通用履行社會責(zé)任難道也錯了？

成立于1908年的美國通用汽車公司，一家百年老店，一個曾經(jīng)輝煌的企業(yè)，一度曾為世界汽車業(yè)甚至制造業(yè)的象征。2009年6月1日，它卻向美國聯(lián)邦破產(chǎn)法院申請了破產(chǎn)保護(hù)。偶像的倒塌，是對我們思維的震蕩!

通用汽車申請破產(chǎn)保護(hù)，背后的原因眾多，有規(guī)模的盲目擴(kuò)張、產(chǎn)品的不合時宜、高昂的福利費用、薄弱的資金鏈條、風(fēng)險重重的盈利模式……但是最根本的原因應(yīng)該是:沒有“正確”地履行社會責(zé)任。

獎項眼花繚亂

通用汽車公司不是沒有履行社會責(zé)任，從某種角度看，恰恰履行得相當(dāng)好。當(dāng)社會責(zé)任在許多企業(yè)里還只是一個概念時，通用汽車就已經(jīng)有了與眾不同的認(rèn)識。前董事長約翰#8226;史密斯在2001年“全球經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的責(zé)任”演講中就提出:成功只屬于那些能夠為社會付出更多的優(yōu)秀企業(yè)公民。他們只有擔(dān)負(fù)起對社會的責(zé)任，企業(yè)才能卓爾不群。

此后通用汽車通過提高工資、福利、醫(yī)療等，盡量滿足對員工的社會責(zé)任。在中國，通用汽車2007年登上了“在華世界500強(qiáng)企業(yè)貢獻(xiàn)榜”，榮獲中國紅十字總會“人道服務(wù)獎?wù)隆?、中國外商投資企業(yè)履行社會責(zé)任“突出貢獻(xiàn)獎”，2008年榮膺“最具公益心的在華跨國公司”稱號。2008年，通用和合作伙伴在汶川地震中捐款超過1300萬元。2009年4月，通用汽車中國公司提出:通用汽車以關(guān)愛中國為理念履行社會責(zé)任，力爭創(chuàng)造一個更干凈、更健康、更綠色、更環(huán)保、更安全的社會。

可惜，社會責(zé)任的履行并沒有阻止通用汽車申請破產(chǎn)保護(hù)的命運(yùn)。這不是社會責(zé)任的錯，而是對社會責(zé)任認(rèn)識的錯!

責(zé)任哪那么簡單

企業(yè)社會責(zé)任，作為一個概念最早于1916年由美國的克拉克提出，他在《改變中經(jīng)濟(jì)責(zé)任基礎(chǔ)》一文中指出:“社會責(zé)任很大一部分是企業(yè)的社會責(zé)任，我們需要有責(zé)任感的經(jīng)濟(jì)原則，發(fā)展這種原則并將它深植于我們的商業(yè)倫理中。”到1953年，鮑恩在《商人的社會責(zé)任》一書中引用社會責(zé)任的概念，并將企業(yè)社會責(zé)任明確為“商人有義務(wù)按照社會所期望的目標(biāo)和價值來制定政策、進(jìn)行決策或采取某些行動”。

此后社會責(zé)任的概念被不斷豐富和發(fā)展，在社會責(zé)任上形成各個學(xué)派。比如:彌爾頓#8226;弗里德曼、管理學(xué)大師彼得#8226;杜拉克認(rèn)為:企業(yè)社會責(zé)任就是經(jīng)濟(jì)責(zé)任;菲利浦#8226;科特勒及南希#8226;李就認(rèn)為:企業(yè)社會責(zé)任是一種慈善責(zé)任，是通過公益事業(yè)拓展更多的商業(yè)機(jī)會;歐利文#8226;謝爾頓認(rèn)為:企業(yè)的社會責(zé)任是一種道德責(zé)任;還有人認(rèn)為:企業(yè)社會責(zé)任是一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任的綜合體;愛德華#8226;弗里曼認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是指:企業(yè)在創(chuàng)造利潤的過程中與利益相關(guān)者的責(zé)任。

在漫長的發(fā)展過程中，人們對社會責(zé)任的認(rèn)識不斷深化和完善。美國學(xué)者阿奇#8226;卡羅爾提出:企業(yè)社會責(zé)任是一種金字塔的結(jié)構(gòu)，企業(yè)中的各種責(zé)任存在內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ)，法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任依次建立在經(jīng)濟(jì)責(zé)任基礎(chǔ)之上，他們之間存在著一個由低級到高級的階梯關(guān)系。今天看來，企業(yè)的社會責(zé)任是一個由各種責(zé)任組成的復(fù)合體。只有全面認(rèn)識社會責(zé)任，正確履行社會責(zé)任，才能促進(jìn)公司發(fā)展，否則只能是南轅北轍，與發(fā)展無補(bǔ)。

由此看來，通用汽車在履行社會責(zé)任中的管理是混沌無序的:過多地依靠汽車金融信貸模式，在節(jié)能環(huán)保的大環(huán)境下依然故我地生產(chǎn)高油耗產(chǎn)品，這是沒有履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任;為了暫時的發(fā)展而向汽車工會妥協(xié)，支付員工及家屬高昂的薪酬和福利費用，這是沒有履行好對員工的社會責(zé)任;品牌混亂、官僚作風(fēng)、緩慢的市場反應(yīng)，這是沒有履行好管理企業(yè)的責(zé)任;投入大量資金研制新型燃料電池車，卻好看不中用，沒有很好的回報預(yù)期，這又是沒有履行好資金經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)責(zé)任……

“善”其身而“濟(jì)”天下

當(dāng)前，加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)越來越成為全社會特別是廣大企業(yè)尤其是國有企業(yè)深切關(guān)注和積極實踐的課題。作為建設(shè)和諧企業(yè)的一項基礎(chǔ)工程，在金融危機(jī)影響下，在企業(yè)生產(chǎn)資金趨緊的情況下，企業(yè)應(yīng)該從通用汽車破產(chǎn)保護(hù)的事例中，深刻思考如何去正確履行社會責(zé)任。

這不在于企業(yè)要不要履行社會責(zé)任，而是如何更深刻地認(rèn)識社會責(zé)任?履行好社會責(zé)任?

社會責(zé)任包括:經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、環(huán)境責(zé)任，是一個復(fù)合體，相互之間不是平行的關(guān)系，而是相互關(guān)聯(lián)，相互交叉，有先后順序的關(guān)系。履行社會責(zé)任需要對社會責(zé)任有正確的認(rèn)識。

在企業(yè)社會責(zé)任的諸多組成部分中，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ)。企業(yè)是社會的基本經(jīng)濟(jì)組織，發(fā)展生產(chǎn)力，創(chuàng)造物質(zhì)財富是最基本的責(zé)任，只有抓住了這個根本才有能力履行社會責(zé)任。否則，如果企業(yè)生存都是問題，大談履行社會責(zé)任，只能是作秀。在企業(yè)準(zhǔn)備更大規(guī)模發(fā)展、履行更多更大責(zé)任時，必須注重自身在經(jīng)營理念、內(nèi)部管理方面的責(zé)任。

同時，履行社會責(zé)任應(yīng)分清層次，把握順序，從自身向社會，從社會向環(huán)境，關(guān)鍵是要將企業(yè)社會責(zé)任融入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中履行社會責(zé)任。履行社會責(zé)任應(yīng)量力而行，不能好高騖遠(yuǎn)。履行社會責(zé)任，必須根據(jù)企業(yè)實際，不能不自量力、做秀取噱。在規(guī)模發(fā)展、市場擴(kuò)張、品牌建設(shè)、資金支出、公益活動中必須考慮公司實際的經(jīng)營情況和資金實力。“獨善其身”才能“兼濟(jì)天下”。

履行社會責(zé)任，最重要的是培育符合社會發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，用能夠指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的文化理念引導(dǎo)社會責(zé)任的履行。通過企業(yè)文化，將社會的發(fā)展方向、員工的價值追求和企業(yè)的價值引導(dǎo)協(xié)調(diào)起來，企業(yè)的社會責(zé)任要求我們做到公司利益、社會利益、環(huán)境利益協(xié)調(diào)發(fā)展。管理

責(zé)任編輯:王 纓