淺論計算機實驗室的維護與管理

摘要：隨著教學(xué)信息化程度的提高，高校的計算機實驗室迅速建設(shè)發(fā)展。高校計算機實驗室承擔著學(xué)校繁重的教學(xué)和科研任務(wù)，是高校實驗教學(xué)的一個重要平臺，也是培養(yǎng)學(xué)生的重要陣地。但高校計算機實驗室機器臺數(shù)多、使用率較高，使用者程度不同，在使用過程中常常由于誤操作或人為破壞或病毒感染等原因，極易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定甚至崩潰，從而影響了實驗教學(xué)的正常進行，并加大了實驗室管理人員的工作量。為了有效地管理和維護高校計算機實驗室，本文結(jié)合作者多年工作實踐，談?wù)勗谟嬎銠C實驗室管理和維護過程中的一些措施，以供大家參考。

關(guān)鍵詞：計算機；實驗室；維護；管理

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2009)05-1144-02

The Maintenance and Management of Computer Laboratory

WU Shen-guang

(City colleage， University of Wenzhou，Wenzhou325000，China)

Abstract: With the teaching information technology improvement in the level of university computer lab rapid construction and development. College computer labs in schools bear the onerous task of teaching and research is experimental teaching colleges and universities as an important platform for students is also an important position. But the college computer lab more than the number of machines， the usage is high， the user varying degrees， in the use of the process is often due to misuse or vandalism or viral infections and other reasons， can easily cause the system unstable or even collapse， thus affecting the experiment the normal teaching and laboratory management staff has increased the workload. In order to effectively manage and maintain college computer lab， multi-author of this paper， work practice， to talk about in the computer laboratory management and maintenance of the course of some of the measures for your reference.

Key words: computer; lab; maintenance; management

隨著21世紀信息時代的到來，計算機科學(xué)飛速發(fā)展，計算機課程也成為高校各專業(yè)的必修課程，與此相配套的計算機實驗室則成為學(xué)生學(xué)習(xí)計算機課程的重要實踐場所。由于高校計算機實驗室每天開放長達l3小時，使用率高，學(xué)生流量大，再加上使用者有意無意地破壞或錯誤的操作、病毒的侵襲、部分軟件及硬件的不穩(wěn)定而常常導(dǎo)致計算機硬件損壞、管理系統(tǒng)癱瘓、計算機程序紊亂等現(xiàn)象。因此，如何對高校計算機實驗室進行科學(xué)、有效的管理與維護成為高校計算機實驗室工作者共同關(guān)注的課題。

1 計算機實驗室存在的問題

對一個為全校服務(wù)的計算機實驗室來說，其最大的特點就是人流量大，機器臺數(shù)多，使用頻率高，對計算機操作系統(tǒng)及各類軟件要求復(fù)雜。除滿足正常教學(xué)實驗外，還要滿足學(xué)生課外自由上機的需要，有時還要滿足承擔各類計算機考試及培訓(xùn)需要，這就對實驗室設(shè)備的檢修和維護提出了更高的要求。而檢修維護的工作直接影響實驗室設(shè)備的正常運行和學(xué)生上機實驗內(nèi)容的正常完成，所以必須重視和加強計算機實驗室設(shè)備的定期維護和及時檢修，充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的潛力，使教學(xué)實驗室故障率減小到最低。目前，高校計算機實驗室主要存在以下幾個問題：

1.1 硬件設(shè)備完好率低

隨著計算機軟件的不斷升級更新，功能越來越完善，對硬件的要求也相應(yīng)提高。大部分學(xué)校使用了硬盤保護卡，但由于保護卡的質(zhì)量有好有壞，使用效果也不盡相同，效果也只能算一般。防止硬盤被破壞、設(shè)置被更改及出現(xiàn)類似情況后的快速恢復(fù)問題是機房管理中最大的難點。計算機實驗室承擔著全校大部分的計算機上機實驗教學(xué)課，機器整天在運轉(zhuǎn)，雖然提高了設(shè)備的利用率，但卻嚴重影響了機器的使用壽命，導(dǎo)致機器完好率低，一般情況下計算機實驗室總有幾臺顯示器或主機因各種原因不能使用。易耗品如耳機、鍵盤和鼠標的損壞顯得更為突出，通常通過購買來替換。而硬盤速度現(xiàn)在越來越快，損壞也不算少，然而由于設(shè)備經(jīng)費的投入不足，不能及時提升硬件設(shè)備，導(dǎo)致有些軟件運行不暢甚至無法使用，嚴重影響高校實驗室的開放率和教學(xué)質(zhì)量。

1.2 網(wǎng)絡(luò)的安全性能差

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)機房的出現(xiàn)是高校實驗室管理內(nèi)容不可缺少的一部分。目前，各高校也已紛紛建立自己的校園網(wǎng)，大部分學(xué)校的網(wǎng)線傳輸速率是lOOMbps，個別學(xué)校達到lO00Mbps，極大地提高了各校的管理效率和質(zhì)量，也為師生提供了良好的學(xué)習(xí)平臺。計算機實驗室由于其機器設(shè)備總體配置要比院系高，數(shù)量多，環(huán)境好，成為多數(shù)學(xué)生業(yè)余上網(wǎng)的首選場所。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得病毒傳播更迅速更廣泛，通過網(wǎng)絡(luò)傳播的計算機病毒，能在很短的時間內(nèi)使整個計算機網(wǎng)絡(luò)處于癱瘓狀態(tài)。病毒不僅威脅整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而且會給上機人員的勞動成果造成不可挽回的損失。

1.3 管理、保養(yǎng)方法錯誤

對計算機的精心管理和保養(yǎng)是機房工作人員的重要工作。由于其服務(wù)對象不固定，都是以個人為單位使用網(wǎng)絡(luò)機房的微機，如果只靠管理員手工對網(wǎng)絡(luò)機房的使用者進行登陸或計時，可想而知工作量的繁重性。其次，計算機的元器件最怕灰塵，主機插槽和板卡之間若布滿灰塵，開機時很容易燒壞板卡。由于機房人員工作緊張，任務(wù)繁重，計算機根本得不到正確及時的保養(yǎng)，影響了計算機的使用壽命。

2 計算機實驗室維護與管理的一些措施

2.1 制定和完善各種規(guī)章制度

“沒有規(guī)矩不成方圓”，合理的規(guī)章制度的制定是保證計算機實驗室管理工作順利進行的前提，規(guī)章制度對上機學(xué)生、機房管理人員以及實驗指導(dǎo)教師的行為具有一定的約束力。計算機實驗室的管理工作不僅涉及到各種人員的管理，還涉及到各種非人員的管理。要搞好實驗室管理，必須要根據(jù)實際情況，制定和完善實驗室的各種規(guī)章制度。我們針對具體情況制訂了詳細周密的規(guī)章制度：《用戶(學(xué)生)——機房入室須知》、《計算機實驗學(xué)生上機守則》；用戶(教師)——《計算機實驗課教師守則》、《計算機實驗室安全制度》；《實驗室管理員——計算機實驗室技術(shù)人員崗位職責》、《計算機實驗室衛(wèi)生制度》、《計算機實驗室交接班制度》、《計算機實驗室設(shè)備管理制度》、《報廢制度》等等。

這些制度對計算機實驗室的各項工作做了全面、明確的規(guī)定，使各相關(guān)人員在管理工作中能做到有章可詢、有法可依，以保證計算機實驗室的正常運轉(zhuǎn)，從而充分利用一切設(shè)備和資源，提高它們的使用效率，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。同時，隨著學(xué)校規(guī)模擴大，社會發(fā)展進步，計算機實驗室也在不斷更新充實規(guī)章制度內(nèi)容，切忌使各項規(guī)章制度流于形式，使其更加適合計算機實驗室的管理。

2.2 計算機實驗室技術(shù)維護措施

2.2.1 計算機硬件設(shè)備維護

計算機硬件的正常運轉(zhuǎn)是保持軟件正常運行的前提，是實驗教學(xué)的重中之重。機房工作人員平時要及時排除硬件故障，更換有故障的硬件，如鼠標、鍵盤、光驅(qū)等，保證機器運行暢通。機房人員一般應(yīng)做到一個月清潔一次計算機的外殼、鍵盤和鼠標等外部設(shè)備和計算機桌面，一個學(xué)期清除一次機箱內(nèi)部的灰塵。清潔計算機的外部設(shè)備時，應(yīng)使用較柔軟的毛巾，在溫水中滴上一些洗潔精，稀釋后將濕毛巾擰干，這樣能較方便地擦干凈計算機外部的積灰和污跡。

2.2.2 計算機軟件系統(tǒng)的管理

計算機軟件系統(tǒng)的管理與維護是計算機實驗室管理中最重要也是最困難的工作。由于機房使用者水平參差不齊，所使用的軟件種類多，安裝起來費時費力；再有一些學(xué)生受好奇心與好勝心驅(qū)使經(jīng)常惡作劇，在上機時有意無意地刪除、更改文件配置，經(jīng)常造成系統(tǒng)的癱瘓。此外，由于各學(xué)期的課程安排不同，每學(xué)期初各機房的軟件需要重新安裝調(diào)整，工作量極大。根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，筆者認為采用以下方式來管理系統(tǒng)和軟件效果比較好。

1) 硬盤保護卡與克隆技術(shù)相結(jié)合

多數(shù)計算機實驗室為了方便學(xué)生，一般僅僅保護系統(tǒng)分區(qū)，留些沒有保護的空間供學(xué)生存放資料，但是這些空間恰恰是最容易遭受病毒襲擊的地方，一旦受到病毒的攻擊，將影響計算機的使用。硬盤保護卡需要在局域網(wǎng)內(nèi)部廣播數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量巨大，在傳送數(shù)據(jù)時容易引起廣播風(fēng)暴，所以適用于大批計算機出現(xiàn)故障的情況。如果只是少數(shù)幾臺計算機出現(xiàn)故障，可以利用克隆(Ghost)技術(shù)?？寺∈且粋€出色的硬盤對拷工具，它可以把一個磁盤上的全部內(nèi)容復(fù)制到另外一個磁盤上，也可以把磁盤內(nèi)容復(fù)制為一個磁盤的映像文件，以后可以用映像文件創(chuàng)建一個原始磁盤的拷貝，其優(yōu)點是便于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實驗室的維護，軟件拷貝時間短、速度快，最大限度地減少每次安裝軟件的時間。一般來說，一個計算機實驗室的機器配置相同，所需要安裝的軟件也相同，如果使用Ghost就變得十分簡單，通常6O多臺同樣配置的計算機利用“克隆”技術(shù)來進行常用軟件的安裝，只需幾十分鐘即可完成安裝，從而大大減輕了我們軟件維護的工作量。

2) 利用CMOS維護系統(tǒng)

注冊表是系統(tǒng)的核心文件，它包含軟硬件的有關(guān)配置和狀態(tài)信息，應(yīng)用程序和資源管理器外殼的初始條件、首選項和卸載數(shù)據(jù)，靈活地修改運用它，可以得到意想不到的效果。由于加上硬盤保護卡后，一切人為的誤操作在重新開機時都恢復(fù)原樣，但是在安裝保護卡的計算機上要注意CMOS密碼的設(shè)置，保證在計算機啟動的過程中把控制權(quán)交給保護卡，否則在啟動過程中跳過保護卡，就起不到保護作用了。

3) 根據(jù)上課內(nèi)容決定網(wǎng)絡(luò)的開放與否

一些學(xué)生在實驗課上總是無節(jié)制的網(wǎng)上聊天，玩游戲，或者看電影，不能安心上課。甚至引來病毒。為此實驗室管理人員可以與上課教師聯(lián)系，根據(jù)實驗內(nèi)容決定是否開放網(wǎng)絡(luò)，如果不需要上網(wǎng)則關(guān)閉交換機，杜絕學(xué)生上網(wǎng)。同時，一定要安裝防火墻及殺毒軟件，實時監(jiān)視文件的讀寫，實時防毒、殺毒。

3 加強實驗室隊伍建設(shè)

“人”是決定高校計算機實驗室科學(xué)管理的關(guān)鍵因素。實驗員的自身水平是實驗室工作中重要的組成部分，在實驗室工作中，實驗室的工作人員是主體，是教學(xué)和科研的重要技術(shù)力量。實驗室管理是一種技術(shù)性和事務(wù)性相結(jié)合的綜合管理工作，需要有很強的責任心。對于從事實驗室管理的工作人員，必須具備較高的素質(zhì)，確保機房安全、高效運行，同時要求實驗室管理人員掌握扎實的計算機技術(shù)和理論基礎(chǔ)，包括從單機、網(wǎng)絡(luò)到多媒體，從應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)到工具軟件、專門的管理軟件等等方面，要能從機房管理的角度較好地掌握計算機硬件和軟件知識及其應(yīng)用技能，了解網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)的基本軟硬件知識，對網(wǎng)絡(luò)管理有比較全面的認識，可以進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和管理，能夠分析排除一般的網(wǎng)絡(luò)故障，并能較好地預(yù)防一般性針對網(wǎng)絡(luò)的破壞行為。因此，根據(jù)教學(xué)和科研的需要逐步培養(yǎng)和提高人員素質(zhì)，建設(shè)一支具有廣博的專業(yè)知識、治學(xué)水平、科學(xué)研究能力和動手能力的實驗室隊伍顯得非常重要。

計算機發(fā)展日新月異，硬件和軟件更新的速度也越來越快，新問題會不斷出現(xiàn)。而高校計算機實驗室維護與管理工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有工作人員進行不斷的技術(shù)創(chuàng)新，堅持科學(xué)地管理計算機實驗室，使得計算機系統(tǒng)一直處于安全、穩(wěn)定、高效狀態(tài)，為學(xué)生課內(nèi)教學(xué)、網(wǎng)上選課、網(wǎng)上查資料等提供可靠的保證，在維護與管理工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能把計算機實驗室工作做得更好。

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