災(zāi)難就是一面鏡子

世事并不總?cè)绨惨馊缒瞧淖帧叭松糁蝗绯跻姟蹦菢用篮?，受?zāi)群眾與NGO與志愿者之間交流和溝通總是閃現(xiàn)這真實的人性。這些真實的人性，時刻在提醒我們，災(zāi)難就是一面鏡子，照出的是這個社會的全體公民，需要更加成熟的某種精神。

大難來臨：他們給了我們活的希望

一年前，汶川大地震受災(zāi)群眾說得最多的“關(guān)鍵詞”，除了“政府”、“解放軍”，就是“志愿者”了。在中國這樣一個社會事務(wù)由政府主導(dǎo)的國度，在這次大地震中，“志愿者”這個詞給人深刻的印象。

150萬志愿者奔赴汶川大地震現(xiàn)場，是中國人愛心復(fù)蘇登上新高峰的標(biāo)志。在這些志愿者的背后，是大大小小的NGO。

2008年6月，四川黃土鎮(zhèn)轄下的方碑村。下面這段對話，就是中國企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟的一批志愿者與受災(zāi)群眾初次見面時的真實記錄。

志愿者在幫助村民搶收搶種完糧食之后，村民對他們喊：“感謝政府！”

“我們不是政府！”

“感謝解放軍！”

“我們也不是解放軍！”

“那你們是啥子嘛？”

“志愿者！”

老寇帶領(lǐng)的志愿者團(tuán)隊為村民帶來了物質(zhì)上的幫助。但更重要的是，他們帶來了生活還能繼續(xù)下去的希望。志愿者進(jìn)入方碑村之后，村民的精神狀態(tài)好了很多。佳春說，現(xiàn)在和之前真的很不一樣，村民們知道，自己不是孤獨(dú)地抗?fàn)幹\(yùn)，還有很多好心人在幫助自己。村民和志愿者，經(jīng)過這段時間的朝夕相處，真的已經(jīng)是一家人了。

正說著，一群女孩子來找老寇，叫他“干爹”。老寇不好意思地笑了笑，說孩子們現(xiàn)在和志愿者很親近?！拔夜飧膳畠壕驼J(rèn)了七八個了，將來可要破產(chǎn)嘍！”說完，他轉(zhuǎn)過頭假裝嚴(yán)肅地對孩子們說：“干爹咋跟你們說的？笑的時候要露六顆牙。”孩子們立即收聲，把嘴捂起來竊笑。

世事并不總?cè)绨惨馊缒瞧淖帧叭松糁蝗绯跻姟蹦菢用篮?，受?zāi)群眾與NGO、與志愿者之間交流和溝通總是閃現(xiàn)這真實的人性。這些真實的人性，時刻在提醒我們，災(zāi)難就是一面鏡子，照出的是這個社會的全體公民，需要更加成熟的某種精神。

觸動內(nèi)心的痛楚：NGO的幼稚與盲動

“一個受災(zāi)群眾的帳篷里面一天去了6批咨詢師，每個人談20分鐘就走……”

“一個心理咨詢師，讓一個失去母親的小女孩把對母親的思念寫下來，而后撕下來，帶走了，再也沒有回來……”

這些場面，是從事心理咨詢工作十多年的志愿者老何對記者講述的。5月20日后，她第一次參與災(zāi)難心理救援。的確，在老何的了解中，以前的災(zāi)難救助都是以搶救生命、輸送物資、減少傷亡為核心的“物質(zhì)救助”工作，而對于受災(zāi)地區(qū)公眾心理方面的“精神”救助非常少見。

2008年6月，一位專家在某電視臺接受采訪時說，災(zāi)區(qū)在“防火、防盜、防心理咨詢師”。

據(jù)調(diào)查，整個四川災(zāi)區(qū)一度有2000多名心理學(xué)工作者，但其中只有大約500人是有組織的。至于其他人，不知道他們從哪里來、到哪里去，也不知道他們要干什么。

災(zāi)區(qū)民眾在面對巨大痛苦的時候，還經(jīng)常面對“那些鬼子掃蕩式”的心理咨詢師：狂發(fā)問卷，狂照照片，只帶走，不留下。很多時候，一些受創(chuàng)者能看到心理咨詢師的第二次“尊容”。受災(zāi)群眾心靈裹著紗布的傷口，一遍遍被這些所謂心理救援工作者撕開后，沒有對傷口進(jìn)行有效處理即離去。

自從2008年10月3日，北川縣農(nóng)辦主任董玉飛在自己的住所自殺身亡的報道見報之后，“5·12”汶川大地震災(zāi)區(qū)接二連三發(fā)生類似自殺事件。

在網(wǎng)絡(luò)上，一篇劉猛的博客“正是心理師重復(fù)的掃蕩，北川在春節(jié)期間才會發(fā)生多起自殺事件”和2009年2月《南方都市報》刊載的一篇報道《北川為何多自殺》，引起了人們的反思，一些志愿者和NGO到底給了受災(zāi)群眾什么？

“災(zāi)區(qū)缺少的是持續(xù)的咨詢師。咨詢師們只來一下就走了，關(guān)系都沒有建立起來，心理援助無從談起，結(jié)果只能是一次次傷害他們?！焙颖苯?jīng)貿(mào)大學(xué)心理健康中心專職心理咨詢師、全國心理援助聯(lián)盟發(fā)起者劉猛發(fā)出一席肺腑之言。劉猛說：“有的居民甚至忍痛填寫了十幾份心理調(diào)查表，而正是心理師重復(fù)的掃蕩，北川在春節(jié)期間才會發(fā)生多起自殺事件?！?/p>

在地震發(fā)生9個月以來的心理援助工作中，劉猛見到過兩撥心理咨詢師動手打了起來，也聽到過兩個陣營的咨詢師對罵時精彩的對白，一個陣營是正宗學(xué)院派的碩士博士專家教授們，一個陣營是半路出家培訓(xùn)考證的咨詢師們。對白是這樣的：

“是人不是人都跑到災(zāi)區(qū)去，除了添亂不會起到一點兒好作用！”

“這幫人，書讀到碩士博士，國家需要你們的時候在哪兒呢？我們是不夠?qū)I(yè)，你們是專業(yè)可你們肯來嗎？你們能住帳篷嗎？”

劉猛在接受記者采訪時說，從唐山大地震、伊朗大地震等無數(shù)地震中，世界心理學(xué)界總結(jié)出一個鐵律：地震發(fā)生，受災(zāi)幸存者焦慮之后是抑郁，嚴(yán)重抑郁的結(jié)果是漠視生命。半年之后，將是災(zāi)區(qū)自殺行為高發(fā)時節(jié)……

劉猛說，災(zāi)難的心理救援應(yīng)該是一個有組織的系統(tǒng)工程，一是心理咨詢師要給受災(zāi)群眾傳遞正確的應(yīng)對心理創(chuàng)傷常識；二是災(zāi)區(qū)急需真正有效的心理援助，遏制民間的心理援助混亂無序的狀態(tài)，避免流于形式。

一個志愿者的自述：悲痛退去顯露真實人性

這是四川成都金牛區(qū)紅十字會志愿者楊紅雷為記者講述的一個故事。筆者用第一人稱記錄這個志愿者與偶遇的一位受災(zāi)群眾之間的對話——

受災(zāi)群眾在向我們汽車招手，一同前去彭州的志愿者王奇把車停在路邊。一個四十來歲的中年婦女帶著一個小女孩，那中年婦女笑吟吟地對我們說：“他們說的，現(xiàn)在好心人多，用不著去買票坐差勁的客車。謝謝你們，還真的是這樣。”她自己拉開車門說：“請把我?guī)У脚碇萑?，我是小魚洞的災(zāi)民。我?guī)畠夯剀娡腿ィ椰F(xiàn)在就是兩邊跑，太辛苦?！?/p>

我說：“軍屯是出鍋魁（一種四川特色小吃）的地方?！?/p>

婦女接口說：“我就是打鍋魁的，我以前就在小魚洞打鍋魁。”

王奇問她：“現(xiàn)在怎么不打啦？”

母女倆已經(jīng)在車后排坐好，我們繼續(xù)朝成都方向開去。這個婦女回答王奇的問話說：“現(xiàn)在打不了鍋魁了，房子全部被震垮了?！?/p>

王奇問：“是你的房子嗎？”

她回答：“不是，是租的?！?/p>

我問她：“你們自己沒有房子？”

她說：“說起房子就是氣，以前沒有地震，我們在這個地方租房子打鍋魁，日子還過得去。我是崇州人，住的房子也垮了，現(xiàn)在麻煩出來了，為什么政府賠房子只按照戶口居住地的人數(shù)賠？我們就慘了，這下子成了一個沒有家的人，我原來的鄉(xiāng)政府說，你都嫁到小魚洞這么多年了，應(yīng)該找小魚洞的政府解決。而小魚洞說你得在這個地方有戶口，我們才會安排以后的住房問題，我原來的崇州鄉(xiāng)根本就理都不理我?！?/p>

王奇問她：“以前你們夫妻兩個靠什么維持生活？”

女人回答說靠打鍋魁維持生活，如果不地震的話，他們很有點生意，地震把鍋魁店毀滅了，什么都沒有了。

我們終于聽明白了這個婦女所說的事情原委，我問她：“現(xiàn)在打鍋魁能不能夠賣錢？”

婦女回答：“可以??！但是沒有房子啊！”

王奇說：“你就是想等房子到手才開始做你的小生意？”

婦女說：“當(dāng)然啦，憑什么有戶口的就有房子，憑什么我們沒有戶口的就不能夠有房子？”

我說：“你可以先自己找個地方，把你的鍋魁生意開起來，你不就賺錢了嗎？”

婦女說：“我這樣做了，他們更不會解決了，不行，要把房子得到手。我天天去找他們，看他們解不解決?！?/p>

王奇說：“我看你啊，地震剛出來的時候還想得開，有條命就不錯了，現(xiàn)在你去逼這么困難的地方政府給你房子，他們能夠給你解決嗎？這是國家的統(tǒng)一政策。我認(rèn)為你應(yīng)該把你的困難如實向上級反映，同時做起你的生意。可以賺錢的事情你不做，這樣不太好吧？”

婦女笑著說：“你覺得我們這些災(zāi)民素質(zhì)低哇，既然政府答應(yīng)給我們解決房子，就應(yīng)該把我們這些困難戶一起解決了嘛。你們這些好心人也在支持我們，可以給我向你們那里的上級幫忙反映一下嘛。素質(zhì)低點就低點，只要把房子鬧到手，我們?yōu)拿窬瓦@樣。”

我說：“你不能代表災(zāi)民，你只是一個受災(zāi)的人，你所說的也不是災(zāi)民的意思，而是你一個受災(zāi)的人的需求想法。”

我們很久沒有說話。王奇說：“楊老師，你說得對，真的捐贈是一把雙刃劍，我今天真的領(lǐng)教了……”

楊紅雷敘述的這個故事，讓我們真切感覺到悲痛退去之后顯露的真實人性，但楊紅雷很樂觀：“不要把既定的善事心情搞壞了。知道好的和壞的就是這樣混在一起，我們想開心的地方，幫助了大多數(shù)的人，就是我們的收獲。”