如果說跟人相處是做菜,那么說話技巧就是油。
我爺爺是“控油”高手。他手拙,家里大小物件壞了。都要央求別人來修。但爺爺從來沒受過一次冷臉和推托,究其原因,是爺爺會“說”。爺爺請人幫忙都帶著萬分崇敬的神情,他這樣解釋:“我就相信你!”或者說:“不是你。我這日子過不起來!”由此可見,請人幫忙并不可怕,可怕的是有求于人卻還戴上一副佯裝傲慢的面具。
家里遙控器再次壞了,爺爺又去找賣遙控器的人,他是這樣說的:“我就知道你,再壞的遙控器到你手上都能變好,其他人沒辦法。還得你親自弄……”這番話不僅沒責怪,還對賣主加以推祟。賣主如被灌蜜立即大逞英雄:“他們都說我家東西質量不好,哪有這話!這位爺爺就是行家!你先把舊的放這兒。由我慢慢弄,拿這個回去,包你不壞!”爺爺附和著連聲感謝。拿了新遙控器回家,果然經久不壞。同樣是討說法,戴高帽的方式顯然比指責靈光,既達到了目的又保留了對方的顏面,不啻為兩全之舉。
我的一位表姐也是掌握“控油”技巧的人。有一次陪她去買榨汁機,她跟營業(yè)員還一個很低的價格。營業(yè)員不肯讓步,推托說:“您這個價格,就是熟人找到經理了,都難辦的!”
表姐笑容可掬:“縣官不如現(xiàn)管,您是現(xiàn)管之人,肯定比經理權大多了,只不過舉手之勞罷了……”營業(yè)員面露得意,笑瞇瞇地不答言,那意思是。權大又怎么了,跟你非親非故的。表姐不急:“一回生二回熟,我這大姐就托你這個妹妹一回吧?”一個“妹妹”立即令營業(yè)員臉上的細紋笑成一朵花,我在旁邊倒吸一口涼氣??瓷先?,表姐至少比她小五歲!營業(yè)員說:“行,我就認你這個姐姐了!”三下五除二。生意成交。
往外走。我勾住表姐的臂膀:“姐,你有沒有搞錯?那人起碼四十歲……”表姐拍拍我的手:“沒有搞錯啊!禮多人不怪嘛……”原來是表姐巧判女人心思,有意“認親”。
實習那會兒,我與一圓臉女生分在一個宿舍。當晚,跟女生閑聊,女生先把丑話說在了前頭:“我這人身上缺點蠻多的,你要多擔待,可能一開始有點裝,讓人感覺完美。其實處久了。會發(fā)現(xiàn)完全不是那回事?!?/p>
我聽了大笑。后來我們一直相處很好,不是那女生沒缺點。是她的“丑話說在前”令我有了心理準備。而且打開天窗說亮話的坦誠。總能讓人產生親近之感。
由此可見:在不扭曲人格、不憋屈自己的前提下。跟人相處時使點技巧很能減少摩擦。如果實在不會拐彎,那就干脆坦誠——坦誠是一種更簡潔更明了的技巧。交往就像是做菜一樣,油多油少了都有好處。清淡點和濃郁點,都是很好的味道。