小圈子的忠誠(chéng)

著名企業(yè)家馮侖的《野蠻生長(zhǎng)》，其中有一節(jié)論及“忠誠(chéng)的成本”，頗有深意。

他說，民營(yíng)企業(yè)本能地喜歡用忠實(shí)的人，強(qiáng)調(diào)人和人的忠誠(chéng)關(guān)系，并在熟人中把一部分關(guān)系發(fā)展成為忠誠(chéng)關(guān)系。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)重視忠誠(chéng)問題，往往是因?yàn)閷?duì)制度沒信心，缺乏安全感。但是這種忠誠(chéng)關(guān)系往往被一些老板過分使用，以至于公司內(nèi)部少數(shù)人結(jié)成特殊關(guān)系。這種特殊關(guān)系對(duì)公司經(jīng)營(yíng)到底是利還是弊呢?馮侖分析說，要想讓人忠誠(chéng)，你付出的成本也很大：一個(gè)忠誠(chéng)的員工，他和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。是一個(gè)要求特殊回報(bào)的關(guān)系，因?yàn)橹艺\(chéng)一定要有回報(bào)。按照中國(guó)的人際關(guān)系模式，一旦變成了熟人，熟人又變成了親密的人，變成家人，他既可以不要回報(bào)，表現(xiàn)為無限犧牲。也可能無限地要求回報(bào)。他可能會(huì)在心里嘀咕：我跟大哥這么多年，大哥就得管我的事，老婆孩子都得管。當(dāng)你要給他更多回報(bào)的時(shí)候，制度不允許，你就得在制度以外處理。于是這個(gè)人會(huì)形成凌駕于制度之上的優(yōu)越感。他忠誠(chéng)了，其余99％的人就都不忠誠(chéng)了，組織就開始分裂。

“野蠻生長(zhǎng)”的企業(yè)家很多都深受“忠誠(chéng)”之苦，終于認(rèn)識(shí)到：一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)步，應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)志，即老板身邊直接對(duì)他忠誠(chéng)的人在減少，遵守制度的人在增加。一個(gè)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)步的最終標(biāo)志之一，就是老板消滅身邊最后一個(gè)對(duì)他個(gè)人忠誠(chéng)的人，讓所有員工去忠誠(chéng)體制，忠誠(chéng)于公司的制度。