新媒介與“信息溝”的擴大

辛　璐

【關(guān)鍵詞】新媒介 信息溝

麥克盧漢說“媒介即信息”，指出了技術(shù)的發(fā)展必將不斷催生新型媒介。當今由計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所催生的種種新媒介使人們的生活更加便捷，還給人們帶來了更豐富的信息。但社會成員獲取信息的速度和數(shù)量有很大差異，而且每個人對信息資源的利用效率也各不相同，這必然會造成社會信息資源分布失衡的現(xiàn)象，慢慢形成信息的兩極分化——“信息溝”。

新媒介在許多外部因素的作用下，把傳統(tǒng)媒介影響下已經(jīng)形成的“信息溝”再次放大，并且廣泛地存在于地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間和受眾之間。為了使社會成員能夠均衡利用信息資源，政府和社會組織應(yīng)當發(fā)揮力量來縮小信息富裕戶和貧困戶之間的差距，進而來縮小社會財富的差異。

一、解讀新媒介

1、什么是新媒介？

廣泛意義上的新媒介是相對于報刊、廣播、電視這些傳統(tǒng)媒介來說的。有學(xué)者認為目前的移動數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、IPTV（Internet protocol television互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視）、網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視、手機電視和樓宇電視這七類傳媒形態(tài)通常被歸入新媒介之列。它們有些是傳統(tǒng)媒介的數(shù)字化形態(tài)，比如樓宇電視；有些則是相對于傳統(tǒng)媒介的數(shù)字電視不同形態(tài)，如網(wǎng)絡(luò)電視、手機電視等。因此我們可以得出：新媒介是指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道，以電視、電腦和手機為終端，向用戶(即受眾)提供視頻、音頻、在線數(shù)據(jù)服務(wù)、遠程教育等交互式信息和娛樂服務(wù)的一種傳播形式。①

2、新媒介的特征

（1）新媒介都以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，所以數(shù)字化是新媒介的共性。從發(fā)展趨勢看，數(shù)字化是一種穩(wěn)定的現(xiàn)象，它不受載體的發(fā)展變化而變化，給人們帶來了極大的便捷。

（2）數(shù)字媒介使用戶與其他人進行溝通和交流不受時空限制，這個過程出現(xiàn)即時性和移動性的特點。新媒介不受“線”的限制，用戶可以隨時、隨處借助新媒介進行傳播和溝通。

（3）新媒介具有很強的整合性，也有人稱之為多傳媒性。新媒介使用數(shù)字壓縮技術(shù)將文字、圖片、音頻、視頻等各種形式的內(nèi)容整合成一體，給使用者帶來了空前的視聽盛宴。馬歇爾·麥克盧漢在《理解媒介——論人的延伸》一書中引入了“混合能量”的概念：“媒介的交叉或混合，如同分裂或熔合一樣，能釋放出新的巨大能量”。

（4）新媒介能夠全方位、立體地為用戶提供雙向信息系統(tǒng)，具有較強的互動性，被歸為“高互動類媒體”。

3、新媒介的受眾及特征

根據(jù)新媒介的特點我們知道它的用戶喜好便捷，熱愛交流，渴望獲取信息，特征比較集中和鮮明。下面簡單勾勒一下新媒介受眾的基本特征。

（1）年輕和時尚是新媒介受眾最突出的特點。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示：我國互聯(lián)網(wǎng)視頻用戶表現(xiàn)出以下特點：25歲以下，高中、大?；虮究茖W(xué)歷，每周上網(wǎng)5個小時以上。從解放日報報業(yè)集團與摩客網(wǎng)合作開發(fā)的i-mook電子雜志的使用情況來看，男性讀者大約占到60%到70%，年齡在23-40歲之間，其中以25-35歲為最多。②

（2）新媒介受眾的學(xué)歷水平相對較高。對于手機用戶來說，隨著3G服務(wù)的應(yīng)用，手機電郵和手機支付等移動商務(wù)功能的不斷完善，高學(xué)歷人數(shù)的比重快速增長，其中碩士及以上用戶的比重從2004年的0.4%增長到2006年的8.7%。③

（3）新媒介的受眾愿意為新媒介的諸多業(yè)務(wù)付費，證明受眾有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。有的網(wǎng)站把新媒介的受眾看做是“潮流的領(lǐng)導(dǎo)者和消費的主力軍”。從摩客網(wǎng)舉辦的一些活動反饋來看，都市白領(lǐng)占到相當大的比重。④

（4）新媒介受眾喜好娛樂休閑。新媒介的多媒體性恰恰具備滿足人們娛樂需求的客觀條件。受眾本身對新媒體就有著輕松、生動、簡單的需求，也希望通過新媒體獲得娛樂。

二、“信息溝”理論的發(fā)展

1、什么是“信息溝”？

隨著新傳播技術(shù)的發(fā)展，1974年，N·卡茨曼提出了“信息溝”（information gap）理論?！靶畔稀崩碚撛噲D回答信息社會一個十分現(xiàn)實的問題：如何防止和解決“信息富有者”和“信息貧困者”的兩極分化以及由此帶來的新的社會矛盾。該理論從新傳播技術(shù)發(fā)展的角度提出了如下觀點：

第一，新傳播技術(shù)將會帶來整個社會的信息流通量和接觸量的增大，這對于每一個社會成員來說都是如此。

第二，新技術(shù)所帶來的利益對每一個社會成員來說并不都是均等的?，F(xiàn)有信息水準較高的人比信息水準較低的人獲得更多的信息。

第三，電腦等機器處理和積蓄信息的能力要比人的能力強大得多。信息富裕階層通過早期使用和熟練使用這些先進機器，能夠比其他人更擁有信息優(yōu)勢。

第四，新媒介技術(shù)層出不窮，升級換代周期越來越短，其趨勢更可能是“老溝”未填平，而“新溝”又不斷出現(xiàn)。⑤

關(guān)于“信息溝”理論的研究成果如下：一是E·M·羅杰斯倡始的“創(chuàng)新與普及”研究，其結(jié)果意味著社會各階層間的“信息溝”的根源在于社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不合理。二是發(fā)展中國家的區(qū)域開發(fā)研究，其著眼點是發(fā)達國家的開發(fā)援助給當?shù)貛淼男碌纳鐣黄降?。這些學(xué)者主張發(fā)達國家的開發(fā)援助重點應(yīng)放在貧困階層，尤其是放在落后地區(qū)的教育事業(yè)上。三是國際傳播秩序中的南北問題研究。結(jié)果表明世界的信息和傳播事業(yè)受西方發(fā)達國家壟斷和支配的狀況越來越嚴重。

2、新媒介為何會加劇“信息溝”的擴大？

（1）傳播技能的差異。經(jīng)濟條件較好的人通常比經(jīng)濟條件差的人具有較高信息水準，這部分人在閱讀、理解、記憶等傳播能力方面要高于后者；這也就是說面對同樣的媒介，面對同樣的信息，每個人對信息的解讀和利用效率方面有很大差異。對信息的獲取、閱讀到理解、記憶就要考察一個人的信息處理能力。如果面對的是英文信息，首先就將一部分不懂英語的人拒之門外了，到理解層面就會因為語言、文化差異再次淘汰一批人，這樣層層下來，能夠真正獲得信息的人就成為信息富有者了。

（2）知識基礎(chǔ)的差異。不同的人群受教育程度不同，其知識積累也就會有很大差異。對于新知識和新技術(shù)，具有較好的知識積累的人能夠較快地理解和吸收。再加之文化水平高的人都有一種主動獲取知識的欲望和積極性，這些都是有利因素。而文化水平低者則受自身能力限制，無法又快又好地利用新技術(shù)來獲取資源。

（3）人際關(guān)系的差異。社交活動越活躍，交往的范圍越廣，獲得信息就越快、越豐富。經(jīng)濟狀況較好的人往往擁有強大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且這些關(guān)系網(wǎng)中往往連接的是經(jīng)濟地位和社會地位較高的人。

（4）個人的選擇性接觸、理解和記憶機制的作用。對于新媒介所提供的海量信息，受眾的接受能力是有限的，而且受眾只尋求與自己興趣愛好和知識結(jié)構(gòu)相吻合的信息，并且用自己的方式去理解和記憶信息。這樣只尋求自己感興趣的信息，而不去追求認為與自己需求無關(guān)的信息時，“信息溝”就產(chǎn)生了。

（5）媒介本身的性質(zhì)：采用傳播新技術(shù)需要一定的經(jīng)濟條件、文化和知識素質(zhì)及其他相關(guān)資源，而現(xiàn)實社會中，人們的經(jīng)濟條件，資源分配不均等，所以經(jīng)濟條件差的人群首先就被拒絕在新技術(shù)的門外。

三、如何縮小“信息溝”的差距？

有的學(xué)者認為縮小“信息溝”，防止信息資源兩極分化，實現(xiàn)對信息均衡分配是民主社會的一個目標。出于這個目的，學(xué)者們都在致力于探索縮小“信息溝”的方法。

1、面對經(jīng)濟因素導(dǎo)致的信息進入者和信息未進入者之間的“信息溝”，國家和社會組織要充分發(fā)揮傳媒在構(gòu)建“和諧社會”、為“三農(nóng)”服務(wù)方面的作用。一方面國家要切實加強對信息基礎(chǔ)建設(shè)薄弱地區(qū)給予政策、資金、人力、物力方面政策性的傾斜。另一方面國家還應(yīng)堅持科學(xué)發(fā)展觀，采取有效的信息技術(shù)戰(zhàn)略。比如在農(nóng)村，國家就要“加快推進農(nóng)村媒介環(huán)境的建設(shè)和農(nóng)村媒介結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加大對村村通工程資金的投入，拓寬報紙、雜志在農(nóng)村市場的發(fā)行渠道，為農(nóng)村創(chuàng)造多元的傳媒接觸格局。⑥

2、受眾是可以培養(yǎng)的，這種培養(yǎng)一方面要借助于文化教育，提高公民最基礎(chǔ)的獲取信息、解讀信息和記憶信息的能力。另一方面就是要加強社會的媒介素養(yǎng)教育。要讓人們分辨信息的價值，有效地利用信息。普及受眾媒介素養(yǎng)教育必須要包括以下內(nèi)容：

（1）了解傳媒的基本知識，掌握使用傳媒的技能與方法。可以在義務(wù)教育中進行計算機和網(wǎng)絡(luò)知識的普及。進行“新媒介啟蒙”教育。政府還可以主導(dǎo)社會成員通過新聞傳媒、培訓(xùn)班等方式來參與有關(guān)傳播科技知識和技能的學(xué)習(xí)，通過這些可行的方式來加強對全社會媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)和教育。

（2）判斷媒介傳達的信息的價值和意義。面對傳播媒介所傳遞的洶涌信息，其中有真有假，良莠不齊，這就需要受眾對這些龐大的信息進行過濾，篩選出那些對自己來說有價值的信息，這樣才能達到對信息的有效利用。

（3）學(xué)習(xí)傳播信息的知識和技巧。這是更高一層的要求，要求受眾能夠借助媒介平臺進行信息傳播活動。比如發(fā)表評論、提出意見等。

加強對全社會媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)和教育，還需要新聞、文化、教育等部門的協(xié)作，把媒介素養(yǎng)教育納入到當?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展的規(guī)劃中去，在縮小“信息溝”的同時，連同在政治、經(jīng)濟、文化等方面之間的差距一起將縮小。

3、要提高和發(fā)揮受眾的主觀能動性。因為新媒介作為高互動類媒介，受眾一定程度上實現(xiàn)了參與媒介的愿望，積極性得到了提高。相對于在傳統(tǒng)媒體中，由于其在特殊地位及其技術(shù)特性導(dǎo)致了受眾使用熱情與參與度的矛盾，“媒體使用熱情高、參與度高”的受眾與“媒體使用熱情低、參與度不高的受眾，他們由于這種媒體行為所導(dǎo)致的“知溝”并不明顯的。⑦但在新媒介這個傳播平臺上，受眾的媒介行為、態(tài)度所導(dǎo)致的“信息溝”是很明顯的，“媒體使用熱情和參與度”在其中發(fā)揮了重要作用。這就要求新媒介在普及中能夠激發(fā)受眾的求知和探索的熱情，積極主動地參與到新媒介中來。另外理智和勤奮也是參與新媒介不可缺少的品質(zhì)。比如受眾僅僅把電腦、網(wǎng)絡(luò)電視等傳媒當成娛樂消遣的工具，縮小“信息溝”的目的是難以實現(xiàn)的。

參考文獻

①王文科主編 劉新榮副主編《傳媒導(dǎo)論》浙江大學(xué)出版社 2006年10月版316頁

②③④劉瀅 吳長偉《誰在使用新媒體？》2006年11月《中國記者》

⑤郭慶光著《傳播學(xué)教程》中國人民大學(xué)出版社 2003年12月版第232頁

⑥鄭保衛(wèi)主編《沖突·融合：新聞傳播與社會發(fā)展》新華出版社2006年6月版 362頁

⑦《網(wǎng)絡(luò)“知溝”及其與傳統(tǒng)媒體環(huán)境下“知溝”的對比研究》中國論文資料網(wǎng)http://www.studa.net/network/080912/10212015.html 2008年9月1日

（作者單位：新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞07級研究生）