亞馬遜何以如此性感?

林 軍

在最初幾年，一些短視的投資人總是問貝佐斯什么時(shí)候盈利這樣的傻問題。說到底，他們沒有理解亞馬遜商業(yè)模式的本質(zhì)

貝佐斯看到的是相比傳統(tǒng)生意模式，通過技術(shù)手段的進(jìn)步和支持，電子商務(wù)對(duì)單個(gè)用戶的維系成本更低，服務(wù)更好，黏性更強(qiáng)，亞馬遜所做的是建立起這樣的一個(gè)平臺(tái)。

如果單以市盈率來(lái)算，亞馬遜該是當(dāng)下全球最性感的互聯(lián)網(wǎng)公司。2007年以來(lái)。它的市盈率一直在50倍以上，相當(dāng)于Google和蘋果的兩倍。資本市場(chǎng)高看亞馬遜一眼，與亞馬遜不斷地持續(xù)創(chuàng)新有關(guān)。

貝佐斯是為數(shù)不多，在上個(gè)世紀(jì)90年代中期就看懂互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)本質(zhì)的一個(gè)人。

電子商務(wù)從本質(zhì)上就兩端，一個(gè)是客戶端，另一個(gè)是服務(wù)器端。這在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，其實(shí)也司空見慣。一個(gè)是前臺(tái)，另一個(gè)是后臺(tái)。貝佐斯所做的就是一邊建立起一個(gè)強(qiáng)大的后端，這個(gè)后端包括亞馬遜長(zhǎng)期以來(lái)在服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心上的不計(jì)成本的投入；另一端則是在為了更好地服務(wù)客戶的需求，在庫(kù)房、物流、供應(yīng)鏈管理以及UI上大力花功夫。

說到底。貝佐斯看到的是相比傳統(tǒng)生意模式，通過技術(shù)手段的進(jìn)步和支持，電子商務(wù)對(duì)單個(gè)用戶的維系成本更低，服務(wù)更好，黏性更強(qiáng)，貝佐斯的亞馬遜所做的是建立起這樣的一個(gè)平臺(tái)。這也是為什么過去幾年，一些短視的投資人和分析人士總是問貝佐斯什么時(shí)候贏利的傻問題。說到底，還是沒有理解到亞馬遜商業(yè)模式的本質(zhì)。

亞馬遜的發(fā)展過程，可以大致分幾個(gè)階段。第一階段是1995年年中創(chuàng)辦，1997年5月上市，隨后泡沫破滅。第二階段是2000年到2003年，其標(biāo)志性事件是亞馬遜開始贏利。第三階段是2003年到2006年，亞馬遜開始持續(xù)盈利。2006年之后，進(jìn)入第四個(gè)階段，亞馬遜開始有了眼花繚亂的舉動(dòng)，開放第三方平臺(tái)給商家，推電子閱讀器kindle，云存儲(chǔ)平臺(tái)等等。

業(yè)內(nèi)一直有亞馬遜到底是一家IT公司還是一家零售商業(yè)公司的爭(zhēng)論。這是電子商務(wù)公司硬幣的兩面，IT技術(shù)是手段，零售商業(yè)是運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)。放在整個(gè)美國(guó)的零售或者供應(yīng)鏈背景下，亞馬遜扮演的是個(gè)先行者和引領(lǐng)者的角色。亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域的全球市場(chǎng)上對(duì)手已經(jīng)不多了。沃爾瑪是一個(gè)。沃爾瑪也在做電子商務(wù)平臺(tái)，并與一些大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)在合作。但其信息系統(tǒng)的后臺(tái)研發(fā)比亞馬遜要落后一到兩個(gè)檔次，對(duì)線上用戶的銷售行為研究也需要很多課要補(bǔ)。現(xiàn)在，亞馬遜的市值大概是300～400億美元的范圍，大約是沃爾瑪?shù)?／10強(qiáng)，但未來(lái)兩者的價(jià)值此消彼長(zhǎng)是必然的。亞馬遜在追，沃爾瑪在守。

中國(guó)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)亞馬遜這樣的公司?理論上很難。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展從一開始就是有兩個(gè)派別，一個(gè)以王峻濤為代表的IT派，另一個(gè)是以馬云為代表的商務(wù)派。但如今只有一個(gè)派別在唱戲，那就是商務(wù)派。這與我們的投資人和創(chuàng)業(yè)者急功近利有關(guān)，也與目前中國(guó)電子商務(wù)公司缺乏技術(shù)含量和后臺(tái)投入有關(guān)。

中國(guó)要出現(xiàn)亞馬遜樣的公司，第一是需要中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和消費(fèi)的持續(xù)提升，這個(gè)機(jī)會(huì)很大。第二，投資人要有足夠的心理準(zhǔn)備。亞馬遜入口有張12.5億美元的債券支票，這個(gè)投資額換算成人民幣是接近100億的量級(jí)。第三是CEO和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要有很高的素質(zhì)。CEO要既有想象力，又能有很好的平衡能力。他既要有技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力，也要有商業(yè)意識(shí)和電子商務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；他既要有超強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，也要對(duì)電子商務(wù)的本質(zhì)有很深的理解，對(duì)信息技術(shù)手段有深刻認(rèn)知。這樣的三個(gè)特點(diǎn)湊在一個(gè)人身上很難。這個(gè)人能否帶出一個(gè)好團(tuán)隊(duì)更難。形成團(tuán)隊(duì)后，他們否能一路走到底更是難上加難。