精英教育:網(wǎng)上的培訓(xùn)超市

本刊記者 胡宇萌

精英教育網(wǎng)猶如一家超市。對市場上名目繁多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選、甄別，再將其放入網(wǎng)上貨架。其數(shù)量龐大且忠誠度極高的注冊用戶。不斷增強(qiáng)它在產(chǎn)業(yè)鏈上的議價(jià)能能力

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國大大小小的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有上萬家，如果你想提高英語水平，該如何選擇適合自己、性價(jià)比又最高的機(jī)構(gòu)呢?

吳立群覺得，他的創(chuàng)業(yè)機(jī)會來了。市場上教育培訓(xùn)種類繁多，但卻沒有一個第三方中介平臺對市場上的教育培訓(xùn)產(chǎn)品進(jìn)行搜集、篩選、甄別，供用戶挑選。精英教育網(wǎng)做了這件事。在這個網(wǎng)站上，陳列了374家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其生產(chǎn)的近千種教育產(chǎn)品，用戶可以在網(wǎng)站上完成課程訂購和付款。

吳立群用做超市的思路經(jīng)營這個網(wǎng)站。人們?nèi)コ匈I東西，大多會相信貨架上物品的質(zhì)量。超市會先于消費(fèi)者對生產(chǎn)廠家的資格進(jìn)行認(rèn)證。精英教育網(wǎng)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，吳立群和團(tuán)隊(duì)要一一進(jìn)行考察，除了最基本的營業(yè)資質(zhì)要求外，口碑也是他們考察的對象?！叭绻幸粋€培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遭到我們學(xué)員的投訴，我們后臺系統(tǒng)就會先把它冷藏起來，直到糾紛得到很好的解決，才會讓它重新回到頁面上?！眳橇⑷赫f道。

精英教育網(wǎng)還效仿超市給網(wǎng)站上的每個教育機(jī)構(gòu)配備了促銷員，稱其為“教育咨詢師”。這些咨詢師要全面系統(tǒng)地了解其負(fù)責(zé)的所有課程和特色，以便將這個大超市里面賣的貨精準(zhǔn)地推薦給學(xué)員。精英教育網(wǎng)現(xiàn)在有五名專職的教育咨詢師，他們每天要解答所有與課程相關(guān)的咨詢，并對每天的意向訂單逐一確認(rèn)。

24歲的郭毅今年正準(zhǔn)備考研，他在網(wǎng)上查找考研補(bǔ)習(xí)班的時(shí)候，無意中發(fā)現(xiàn)了精英教育網(wǎng)?！氨本┲目佳醒a(bǔ)習(xí)班都能在上面找到，而且價(jià)格比自己直接去報(bào)名要便宜好幾百塊錢呢?！本⒉粌H幫他省了時(shí)間和金錢，還幫他解決了信息不對稱的問題。郭毅一直擔(dān)心，如果補(bǔ)習(xí)班教學(xué)質(zhì)量差，不僅學(xué)費(fèi)打了水漂，要浪費(fèi)口舌去跟機(jī)構(gòu)討說法，而且會耽擱考研的成績。而在精英教育網(wǎng)上，學(xué)員們網(wǎng)上訂購課程的錢不會打入教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賬戶，而是先由精英教育網(wǎng)代為托管。如果學(xué)員和學(xué)校發(fā)生矛盾，精英教育網(wǎng)會對學(xué)員先行賠付。

為了樹自己的品牌。讓學(xué)員信得過，吳立群在傳統(tǒng)媒體上做廣告的同時(shí)，大力提升公司的服務(wù)質(zhì)量。市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的咨詢電話只服務(wù)到晚上六點(diǎn)，但吳立群的咨詢師要工作到晚上九點(diǎn)。精英教育網(wǎng)堅(jiān)決抵制對培訓(xùn)課程夸大其詞、為學(xué)員免費(fèi)寄送聽課證等。

公司創(chuàng)辦之初，一些員工覺得吳立群的要求太嚴(yán)格了，沒有必要，但這些做法得到了市場的認(rèn)同。精英教育網(wǎng)創(chuàng)辦一年后，新東方少兒英語砍掉了眾多網(wǎng)上代理機(jī)構(gòu)，只保留了精英學(xué)習(xí)網(wǎng)。此外，新東方的夏令營授權(quán)該公司為網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家代理。

精英教育的主要收入來源是向線下教育機(jī)構(gòu)提取產(chǎn)品折扣的返點(diǎn)。目前，其擁有注冊用戶12萬人，并以每月65％的速度增長。不斷增長的注冊用戶和行業(yè)公信力使精英教育網(wǎng)面對上游有了強(qiáng)大的議價(jià)能力，而網(wǎng)站的特色服務(wù)也增加了其在注冊用戶中的附加值。其平均每日意向訂單量為200張，成交率在30％～40％之間。創(chuàng)業(yè)不到兩年，精英教育網(wǎng)每年完成的交易額超過千萬元，毛利率在20％以上。