試論現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

青 松

摘要：隨著以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。人力資源的地位和作用日益凸現(xiàn)。如何對(duì)新時(shí)代的人力資源進(jìn)行有效管理。成為企業(yè)所面臨的重大挑戰(zhàn)之一。本文首先分析了知識(shí)經(jīng)濟(jì)及其對(duì)人力資源管理的新要求，然后對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了探討，最后，結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一時(shí)代背景。提出了當(dāng)令企業(yè)人力資源管理的主要發(fā)展趨勢(shì)：人力資本投資增加，更注重“以人為本”。知識(shí)員工流動(dòng)加快，重視員工職業(yè)生涯管理，人力資源管理外包。管理手段現(xiàn)代化和構(gòu)建企業(yè)整體能力提升的學(xué)習(xí)型組織。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)

一、引言

隨著世界以信息科學(xué)、生命科學(xué)為代表的新科技革命的迅猛發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)也發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)體系中的地位逐漸降低，而知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要性日益突出，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)正在取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，作為知識(shí)載體的人，將成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)最根本的資源，可以說未來的競(jìng)爭(zhēng)就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代生存，并取得持續(xù)的發(fā)展，高素質(zhì)的人力資源必不可缺。所以，人力資源競(jìng)爭(zhēng)的成敗，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。

但是，企業(yè)不能僅僅只看到人力資源的重要性。還必須看到人力資源管理的時(shí)代性。無論是在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，還是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理都有其與當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)結(jié)合而呈現(xiàn)出的不同的發(fā)展趨勢(shì)，因此，企業(yè)必須對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征進(jìn)行深入分析，深刻認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源管理的新要求以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的特征，從而把握更具時(shí)代性的人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)，獲得持續(xù)的人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，與知識(shí)經(jīng)濟(jì)結(jié)合密切的人力資源，己成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的人力資源管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)生存的重要依據(jù)，因此，企業(yè)如何正確看待知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與人力資源，以及如何提高企業(yè)人力資源管理水平，成為新時(shí)期企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)及其對(duì)人力資源管理的新要求

以信息和技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，有其自身特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：(1)資源利用智力化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以人才和知識(shí)等智力資源為資源配置第一要素的經(jīng)濟(jì)，節(jié)約并更合理地利用已開發(fā)的現(xiàn)有自然資源，通過智力資源去開發(fā)潛在的、尚待利用的自然資源。(2)資產(chǎn)投入無形化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)、信息、智力成果等無形資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟(jì)，無形資產(chǎn)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要資本。(3)知識(shí)利用產(chǎn)業(yè)化。知識(shí)形成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)，即所謂技術(shù)創(chuàng)造了新經(jīng)濟(jì)。知識(shí)密集型的軟產(chǎn)品，即利用知識(shí)、信息、智力開發(fā)的知識(shí)產(chǎn)品所載有的知識(shí)財(cái)富，將大大超過傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富，成為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的主要形式。(4)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)從生態(tài)文明出發(fā)，重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境效益和生態(tài)效益，因此采取的是可持續(xù)化的、從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看有利人類的發(fā)展戰(zhàn)略。(5)世界經(jīng)濟(jì)全球化。高新技術(shù)的發(fā)展，縮小了空間、時(shí)間的距離，為世界經(jīng)濟(jì)全球化創(chuàng)造物質(zhì)條件。(6)企業(yè)發(fā)展虛擬化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展主要是靠關(guān)鍵技術(shù)、品牌和銷售渠道，通過許可、轉(zhuǎn)讓方式，把生產(chǎn)委托給關(guān)聯(lián)企業(yè)或合作企業(yè)，充分利用己有的廠房、設(shè)備、職工來實(shí)現(xiàn)的。

由上述知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與以往的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)有很大的區(qū)別。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人力資源管理提出了新的要求：

(11改變對(duì)于人性的假定。傳統(tǒng)的人力資源管理把人看做是一種消極被動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)人”，這樣就抑制了員工的個(gè)人發(fā)展，從而抑制了企業(yè)的發(fā)展。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求把人看作是極富創(chuàng)造性、主動(dòng)性的寶貴資源，是生產(chǎn)的第一要素，是企業(yè)之本。(2)加快人力資源流動(dòng)速度。為了適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，只有不斷的吸納人才，淘汰不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工，而這些必須通過加快企業(yè)人力資源的流動(dòng)速度才能實(shí)現(xiàn)。(3)管理部門地位變化。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的人力資源管理部門被視為一種輔助部門，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)對(duì)人才的需求特別是管理人才的需求不斷提高，人力資源部門日益成為重要的參謀決策部門。(4)人力資源管理向長(zhǎng)期化發(fā)展。人力資源比其他任何一種資源使用的時(shí)間都長(zhǎng)，因此人力資源管理，在對(duì)企業(yè)人力資源的價(jià)值評(píng)估、價(jià)值增值等方面的管理事務(wù)更為繁雜。(5)組織結(jié)構(gòu)變化。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)模式變化，需要從結(jié)構(gòu)上進(jìn)行變革，才能使企業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的要求。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源管理環(huán)境分析

(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)外部環(huán)境分析

1經(jīng)濟(jì)全球化

英國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)萊斯利·斯克萊爾認(rèn)為：“全球化是以經(jīng)濟(jì)全球化為核心，包括通訊、旅游及生態(tài)的全球化為基本內(nèi)容，而以文化及社會(huì)、政治影響為直接后果的一種社會(huì)變化趨勢(shì)。它揭示的是全球不分貧富、不分種族、不分信仰、不分國(guó)界日益密切的相互依存狀態(tài)。全球化的提出，標(biāo)志著地球上人類作為這個(gè)整體的相互依存己經(jīng)達(dá)到前所未有的新水平”。

我國(guó)于20世紀(jì)80年代開始了由高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型，在本世紀(jì)初又加入了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織。企業(yè)必須逐步盡快適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)配置企業(yè)的各種資源。因此，企業(yè)必須從全球化的視角，來思考、解決企業(yè)人力資源管理問題。這些問題主要包括：第一，是人力資源技術(shù)的提高，他們的素質(zhì)提升了才能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。第二，經(jīng)濟(jì)全球化帶領(lǐng)了管理的多樣化。虛擬化管理，跨國(guó)管理將會(huì)成為人力資源管理的重要方式。第三，在我國(guó)加入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織后，原有人力資源管理落后嚴(yán)重制約了中國(guó)企業(yè)在世界范圍內(nèi)的發(fā)展，人力資源管理面臨著既要普及又要提高的雙重任務(wù)，以期與國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易規(guī)則對(duì)接。

2新技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展

以信息技術(shù)、生物工程、納米技術(shù)等為代表的新技術(shù)廣泛運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面，促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)組織形式發(fā)生了變化，企業(yè)中人與人之問的關(guān)系也發(fā)生了相應(yīng)的變化。特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使企業(yè)建立了人力資源管理系統(tǒng)，為企業(yè)管理在信息搜集、決策等方面提供了便捷的工具，也為員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件。同時(shí)新技術(shù)應(yīng)用也使企業(yè)簡(jiǎn)單機(jī)械性工作崗位減少，綜合性技巧工作崗位增加，即體力勞動(dòng)者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)工人”，員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展尤其重要。新技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇與桃戰(zhàn)。

3快速變化的市場(chǎng)需求

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，滿足消費(fèi)者的需要是其立足之本。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、東西方文化的交流與碰撞，人們的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、理性化趨勢(shì)。新技術(shù)的迅速發(fā)展，從而使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)沖破地區(qū)界限、行業(yè)界限和時(shí)間界限，消費(fèi)者可以不受時(shí)空限制，通過網(wǎng)絡(luò)搜尋及選擇理想的商品，銷售商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品越來越挑剔，消費(fèi)者面臨更多的產(chǎn)品選擇。消費(fèi)者的需求逐步從低

層次需求向高層次需求轉(zhuǎn)變，即從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變。以技術(shù)革命為推動(dòng)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面，使社會(huì)財(cái)富迅速增長(zhǎng)；另一方面，使廣大消費(fèi)者生活水平提高，并使消費(fèi)者需求發(fā)生較大變化，消費(fèi)者的偏好越來越難以把握，消費(fèi)者需求變化速度加快。為適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，企業(yè)管理要進(jìn)行創(chuàng)新，特別是人力資源管理要適應(yīng)這一快速變化的市場(chǎng)需求。

(二)知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1員工將成為人力資源管理的客戶

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要以全新的思維來對(duì)待員工，要以營(yíng)銷一的視角來開發(fā)組織中的人力資源。從某種意義上來說，人力資源管理將變成一種營(yíng)銷工作，即企業(yè)要站在員工需求角度，通過提供令顧客滿意的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)來吸納員工、留住、激勵(lì)、開發(fā)企業(yè)所需的人才。作為人力資源的管理者，一方面要具有專業(yè)知識(shí)技能，另一方面要具有向管理者及員工推銷人力資源產(chǎn)品與服務(wù)方案的技能，即通過溝通使員工對(duì)企業(yè)共同愿景、價(jià)值分享、人力資源增值服務(wù)等達(dá)成共識(shí)。

2“知識(shí)員工”是人力資源管理的重心

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才，人才的核心是知識(shí)創(chuàng)新者與高級(jí)管理者，人力資源管理面臨“新三角”：知識(shí)員工，知識(shí)工作設(shè)計(jì)，知識(shí)工作系統(tǒng)。人力資源管理要關(guān)注知識(shí)員工的特點(diǎn)，其重點(diǎn)是如何開發(fā)與管理知識(shí)員工，對(duì)知識(shí)員工采用不同的管理策略。造成這一現(xiàn)象的主要原因是：第一、知識(shí)員工具有較高的個(gè)人素質(zhì)以及很強(qiáng)的自主性，并且能夠創(chuàng)造很高的價(jià)值，從而使得他們具有較高的流動(dòng)意愿，不希望終身在一個(gè)企業(yè)中工作，由追求終身就業(yè)生計(jì)，轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。第二、知識(shí)員工的工作過程難以直接監(jiān)控，工作成果難以精確量化，使得價(jià)值評(píng)價(jià)體系的建立變得復(fù)雜而不確定，從而使得管理知識(shí)員工的工作較為困難。

3人力資源價(jià)值鏈管理是人力資源管理的核心

人力資源管理的核心是如何通過價(jià)值鏈的管理，來保證人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與增值。價(jià)值鏈本身就是對(duì)人才激勵(lì)和提升的過程。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景卞，人力資源管理者在理念上要肯定知識(shí)創(chuàng)新者租企業(yè)管理者在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的主導(dǎo)作用，企業(yè)人力資源的重心要遵循22：78的規(guī)律，即我們要關(guān)注那些能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值的人，他們創(chuàng)造了78％的價(jià)值，而在企業(yè)人數(shù)中只占22％，同時(shí)作為企業(yè)管理者還需要正確評(píng)價(jià)人力資源的價(jià)值，使人才的貢獻(xiàn)得到承認(rèn)，使真正優(yōu)秀的、為企業(yè)所需要的人才脫穎而出，使企業(yè)形成以能力和業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡娜肆Y源管理機(jī)制。最后，價(jià)值的公正、公平分配以及對(duì)員工的潛能評(píng)價(jià)也會(huì)成為人力資源管理中重要的環(huán)節(jié)。

4員工與企業(yè)關(guān)系模式變化

21世紀(jì)，企業(yè)與員工的關(guān)系需要靠勞動(dòng)契約與心理契約這一新的游戲規(guī)則來確定。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)僅僅依靠豐厚的收入已不能完全滿足員工，企業(yè)還需要向員工提供一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)，使員工能力不斷得到提升。因此，員工與企業(yè)不僅僅是雇傭關(guān)系，而是雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這就要求企業(yè)不僅對(duì)員工在勞動(dòng)關(guān)系上有明確的責(zé)、權(quán)、利的契約，而且在心理上建立一道共同的愿景，實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展與管理。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

21世紀(jì)的企業(yè)面對(duì)的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，需要從根本上重新構(gòu)造自已的經(jīng)營(yíng)模式，提升人力資源體系、信息系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、學(xué)習(xí)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的地位，形成基于知識(shí)的能力結(jié)構(gòu)，只有這樣才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建構(gòu)起新的企業(yè)核心力，使企業(yè)在2l世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下立于不敗之地。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)適應(yīng)“快變”和“不確定性”的環(huán)境，構(gòu)建基于知識(shí)的企業(yè)贏利模式，這種贏利模式的關(guān)健在于知識(shí)創(chuàng)新、在于人力資源管理創(chuàng)新，這就形成了企業(yè)人力資源管理發(fā)展面臨的新趨勢(shì)：

1人力資本投資將不斷增大

人力資源是企業(yè)所有資源中增值潛力最大、最具有投資價(jià)值的資源，而員工培訓(xùn)是企業(yè)所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。從企業(yè)外部環(huán)境來看，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使科技進(jìn)入迅速發(fā)展的階段。人類進(jìn)入一個(gè)信息化時(shí)代，學(xué)習(xí)將成為一個(gè)人畢生的需要。從企業(yè)與員工關(guān)系來看，企業(yè)在盡可能給員工提供較為豐厚的收入外，還使得工作成為一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是為提高企業(yè)員工自身價(jià)值而進(jìn)行的投資。員工不僅重視完成工作的數(shù)量和質(zhì)量，更看重從工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)、新持術(shù)，實(shí)現(xiàn)自身的人力資源增值。經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)由于員工能力提高而得到長(zhǎng)足發(fā)展。員工則從企業(yè)發(fā)展和自身努力中獲得收益。員工和企業(yè)分享了培訓(xùn)的收益，意味著企業(yè)和員工都有動(dòng)力繼續(xù)合作。同時(shí)，員工由于獲得職業(yè)培訓(xùn)特別是特殊職業(yè)培訓(xùn)，而使其在企業(yè)外部的價(jià)值比在企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值低，必然會(huì)選擇與企業(yè)命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起的工作方式。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需要，制定多層次、多渠道、多形式的培訓(xùn)，以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神，形成自己的企業(yè)文化和核心價(jià)值取向，從而改變?cè)瓉韱渭兊墓蛡蜿P(guān)系，真正成為雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

2開發(fā)企業(yè)能力，倡導(dǎo)“以人為本”的價(jià)值觀

未來的企業(yè)“人高于一切”的價(jià)值觀更為流行，人力資源管理將是價(jià)值導(dǎo)向的管理。重要的是建立“以人為本”的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程，它的含義是把人當(dāng)成企業(yè)中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素，把提高人的素質(zhì)和激勵(lì)水平作為人力資源管理的基本職能，開創(chuàng)一種積極的協(xié)調(diào)溝通關(guān)系。而達(dá)到這一目的方法之一即是前面所提到的建立“第二”營(yíng)銷關(guān)系，把員工看作是顧客，切實(shí)貫徹“顧客就是上帝”這一營(yíng)銷理念。因此，企業(yè)就必須站在員工的角度思考問題，考慮員工自身需要，從而根據(jù)員工的不同需要提供不同的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，想盡一切辦法，使員工得到“上帝”般的客戶服務(wù)，最終使員工對(duì)企業(yè)共同愿景、價(jià)值分享、人力資源增值服務(wù)達(dá)成共識(shí)，使員工與企業(yè)融為一體。共同發(fā)展。

3“知識(shí)員工”流動(dòng)速度加快

從個(gè)人方面來看，知識(shí)員工由于占有特殊生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識(shí)，而且他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工作的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)。所以，知識(shí)員工更多地忠誠(chéng)于對(duì)職業(yè)的承諾，而非對(duì)企業(yè)組織做出承諾。

從企業(yè)方面來看，創(chuàng)造企業(yè)大部分價(jià)值的是人才，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)員工也就是人才，因此企業(yè)需要大量的知識(shí)員工為它創(chuàng)造價(jià)值，這就使得人才的競(jìng)爭(zhēng)激烈，“挖墻角”的現(xiàn)象隨處可見，再加上獵頭公司的發(fā)展，使得人才流動(dòng)愈演愈烈。另一方面，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，常常以銷售業(yè)績(jī)來評(píng)價(jià)人才，人才的真正知識(shí)得不到充分發(fā)揮。造成人才不斷尋找真正適合自己企業(yè)，以至于人才在市場(chǎng)上濟(jì)水功時(shí)間過長(zhǎng)。

4重視員工職業(yè)生涯管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，職業(yè)生涯管理已經(jīng)成為現(xiàn)代

人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，越來越受到廣泛的關(guān)注和運(yùn)用。職業(yè)生涯管理就是指組織為了達(dá)成組織和個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，而采取的指導(dǎo)、協(xié)助員工確定其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑。馬斯洛的需要層次理論表明，人有不同層次的需要；一般而言，低層次的需要得到滿足以后，人會(huì)產(chǎn)生更高層次的需要。在現(xiàn)代社會(huì)，人們從事一定的職業(yè)，其目的不僅是養(yǎng)家糊口的需要，往往還有更高層次的自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要。職業(yè)不僅僅是謀生的手段，而且也是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)與員工來說，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力，而員工的發(fā)展同樣也離不開企業(yè)的支持。因此，實(shí)施職業(yè)生涯管理，其出發(fā)點(diǎn)就在于充分正視員工個(gè)人的自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要，把員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，從而達(dá)到企業(yè)與個(gè)人“雙贏”的結(jié)果。企業(yè)需要在尊重員工個(gè)性和需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工的能力和潛力，不斷給員工指明努力的目標(biāo)和方向，向員工開放企業(yè)內(nèi)部的職位，給員工提供公平的機(jī)會(huì)以及職業(yè)培訓(xùn)等支持手段，從而給員工提供一個(gè)施展其才華的空間和實(shí)現(xiàn)其事業(yè)追求的途徑。這樣，就能有效地激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性，使其在工作中不斷獲得滿足感和成就感。而員工在追求自己職業(yè)目標(biāo)的過程中，企業(yè)的管理目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展也就得到了實(shí)現(xiàn)。

5人力資源管理工作外包化趨勢(shì)日益明顯

從企業(yè)外部環(huán)境來看，首先，由于經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，企業(yè)不僅僅只是把目標(biāo)市場(chǎng)放在國(guó)內(nèi)，而且也開拓國(guó)外市場(chǎng)，但是由于國(guó)內(nèi)外文化的差異，企業(yè)在對(duì)國(guó)外分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理陷入困境。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)要求企業(yè)必須在技術(shù)與信息上投入更多的人力、物力、財(cái)力，使得企業(yè)無足夠力量在國(guó)內(nèi)、特別是在國(guó)外進(jìn)行紛繁的人力資源管理。如果通過合約的形式，讓擁有專業(yè)人力資源管理能力的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)為企業(yè)進(jìn)行人力資源管理，許多企業(yè)人力資源管理問題就可以迎刃而解。

從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，企業(yè)資源不足是產(chǎn)生人力資源管理外包的客觀因素?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的主要問題是資源不足，包括管理資源。由于管理資源的不足，企業(yè)往往沒有系統(tǒng)的人力資源管理制度，不能給員工提供完備的服務(wù)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更沒有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃，在現(xiàn)實(shí)中則表現(xiàn)為難以招聘到高素質(zhì)員工，關(guān)鍵人員流動(dòng)率高，員工滿足度差。人力資源管理外包的出現(xiàn)，使企業(yè)有機(jī)會(huì)通過利用外部資源彌補(bǔ)自身的不足，增強(qiáng)企業(yè)在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

6人力資源管理手段現(xiàn)代化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是一個(gè)新技術(shù)廣泛運(yùn)用的時(shí)代，例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，使得人力資源管理突破了時(shí)間和空間的限制，網(wǎng)絡(luò)成為人力資源管理現(xiàn)代化的手段之一，如網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上在線培訓(xùn)、網(wǎng)上溝通交流等。除網(wǎng)絡(luò)技術(shù)外，許多新技術(shù)也可以被利用在人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)上，使得人力資源管理的專業(yè)技術(shù)，如員工培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù)、員工考核技術(shù)、職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)、激勵(lì)管理技術(shù)等更具有時(shí)代性，使得管理工作更加科學(xué)。由于新技術(shù)的運(yùn)用，企業(yè)結(jié)構(gòu)由復(fù)雜向扁平化過渡，員工的工作時(shí)間更具彈性，工作內(nèi)容有更多的選擇，工作流程越來越簡(jiǎn)單，工作標(biāo)準(zhǔn)化將逐漸被更多的員工個(gè)性和創(chuàng)造性所代替，以信息網(wǎng)絡(luò)為工具的虛擬化工作呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，人力資源管理將具有更多的靈活性。

7構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)集體學(xué)習(xí)能力

首先，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與人力資源管理的職能目標(biāo)具有高度的契合性。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)至少?gòu)膬蓚€(gè)方面可以實(shí)現(xiàn)人力資源管理的職能。第一，學(xué)習(xí)型組織具有扁平化的組織機(jī)構(gòu)、彈性的組織邊界，能夠?qū)崿F(xiàn)充分的自我管理。第二，學(xué)習(xí)型組織是創(chuàng)新型管理的組織保障。組織成員通過努力，建立合適的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)體系，積極主動(dòng)地交流學(xué)習(xí)，既有利于集中力量創(chuàng)造組織成果，也有利于組織成員發(fā)揮創(chuàng)新能力，提高自身素質(zhì)。

其次，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是人力資源管理的內(nèi)容和目標(biāo)。管理理論與實(shí)踐在不斷發(fā)展，管理內(nèi)涵與外延在不斷衍生，人力資源管理也出現(xiàn)了一些新的領(lǐng)域和內(nèi)容，其中就包括學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。人力資源管理部門不只是組織管理的一個(gè)從屬職能部門。應(yīng)從組織發(fā)展的全局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用一切能夠促進(jìn)組織協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展的管理方式方法，參與從最高層到最基層的所有決策層面的活動(dòng)，成為一個(gè)具有系統(tǒng)性的管理職能機(jī)構(gòu)。從這個(gè)意義上說，能夠促進(jìn)和完善組織文化建設(shè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，應(yīng)該是人力資源管理領(lǐng)域考慮的一個(gè)重要因素。

五、結(jié)論與展望

以知識(shí)與信息為主的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，是一個(gè)全球化的經(jīng)濟(jì)體系。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論是采用高新技術(shù)，還是變革企業(yè)形態(tài)，都需要知識(shí)型人才來帶動(dòng)。這就使得知識(shí)型人才的地位不斷提升，成為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最重要的動(dòng)力之一。為了在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，企業(yè)首先必須結(jié)合自身特點(diǎn)，加大對(duì)人力資源的投入，使員工得到完善的培訓(xùn)，從而提高員工道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)；其次，提高人力資源管理與人才的地位，從員工的角度去思考員工的需要，并提供不同的、適合員工的人力資源管理服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的管理理念，真正做到管理尊重人，管理依靠人，管理發(fā)展人。管理為了人；再次，選擇適合自己的管理方式并把新技術(shù)融入其中，根據(jù)自身規(guī)模和經(jīng)營(yíng)狀況，將人力資源管理外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施，并在日常工作中利用新技術(shù)，使人力資源管理具有鮮明的時(shí)代性；最后，構(gòu)建新型企業(yè)模式，構(gòu)建一個(gè)有利于企業(yè)與員工共同提高、共同發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織，從而建立起企業(yè)與同工的雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。企業(yè)只有做到這些，才能從根本上改變企業(yè)與員工的關(guān)系模式，從而加強(qiáng)對(duì)知識(shí)員工的管理，才能把企業(yè)的核心價(jià)值觀深深銘刻在員工心靈的深處；這樣的企業(yè)才是順應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展的企業(yè)，并將最終提高人力資源管理水平，形成人才優(yōu)勢(shì)?？v觀當(dāng)今人力資源管理，企業(yè)必須在充分認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合人力資源管理特點(diǎn)以及企業(yè)自身特點(diǎn)，并在將兩者結(jié)合的過程中，把握人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)，并順應(yīng)這種趨勢(shì)，實(shí)施適當(dāng)?shù)淖兏?，才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，取得人力資源管理優(yōu)勢(shì)，抓住人才，利用好人才，最終取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。