CIO與CFO,水和火還是水和魚?

Jack Loo

首席財(cái)務(wù)官(CFO)和首席信息官(CIO)對IT項(xiàng)目可能有完全不同的看法,但這并不意味著他們在工作中不能一起合作。

首席信息官們(CIOs)容易被其他與其對等的高層們視為異己,對此,CIO們怨聲載道。有的CIO說:和他一起工作的執(zhí)行官們甚至不邀請他參加高爾夫球會。

造成這一情形的原因之一是CIO們和首席財(cái)務(wù)官們(CFOs)對信息技術(shù)(IT)有不同的看法。如CFO經(jīng)常緊縮IT開支,造成IT缺乏投資資金。從長遠(yuǎn)意義上看,這就是為什么CIO被其他執(zhí)行官排除在高爾夫球會之外的原因。

企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃和管理應(yīng)該集中在何處?預(yù)算應(yīng)該如何支配?對于這些問題,CIO和CFO可能有完全不同的認(rèn)識。對此,醫(yī)療和安全服務(wù)提供者國際SOS救援中心的CFO Nigel Pool認(rèn)為:“應(yīng)該看到投資或者不同財(cái)務(wù)模式的回報(bào),如生產(chǎn)率提高、前景增長等,這樣,才能更好地分配資金?！?/p>

位置不同,出發(fā)點(diǎn)不同

國際SOS救援中心調(diào)查研究局亞太地區(qū)副總裁Subrato Basu 指出,CFO的觀念總是要充分利用不良資產(chǎn)去為客戶創(chuàng)造價(jià)值,這就通過利潤增長創(chuàng)造了股東價(jià)值,而相比之下,CIO 的角色在于承擔(dān)支持業(yè)務(wù)能力的IT項(xiàng)目,隨著時(shí)間的推移,也能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

當(dāng)兩者同時(shí)看到項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃表的時(shí)候,CFO通?？紤]的是季度或年度的短期目標(biāo)。Basu說:“CIO通常有大量的多個時(shí)期的投資需求,但就短期而言,這些投資并不能直接獲得財(cái)務(wù)收益?！?/p>

在項(xiàng)目收益方面,CFO很自然地偏向現(xiàn)金流和有形資產(chǎn)。CIO 的觀念則有些不同,Basu說:“像高級分析和敏捷性這些可以增加價(jià)值的觀點(diǎn),CFO很難想到?！?/p>

兩個高層在財(cái)務(wù)方面的考慮也不同。CIO偏向于一個簡單直接的盈利虧損的價(jià)值觀念,而CFO會從投資所需的資產(chǎn)負(fù)債和股東角度考慮,稅收、貨幣流通和其他非營業(yè)性的方方面面也會在項(xiàng)目投資選擇中被考慮到。

CFO的這種觀念的形成源于他的工作性質(zhì)。一個CFO不僅要考慮到組織的財(cái)務(wù)狀況,還承擔(dān)著股東利益的全面托管人的任務(wù)。于是CFO在IT方面考慮的就是,如何讓IT技術(shù)能夠影響到整個企業(yè)。

CFO最關(guān)注什么

“由于CFO 的一個主要任務(wù)是定量地考察事物,因此對CIO而言,非常關(guān)鍵的是強(qiáng)調(diào)如何讓項(xiàng)目帶來超過實(shí)施成本的重大收益和價(jià)值。”PowerSeraya的CFO Thomas Ho 說道。PowerSeraya公司是新加坡能源生產(chǎn)領(lǐng)域的佼佼者。

IT在組織中占有主動權(quán)是體現(xiàn)其價(jià)值的另一個至關(guān)重要的因素。Ho認(rèn)為,IT項(xiàng)目需要的是重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù),并反映出業(yè)務(wù)需要,同時(shí)成本應(yīng)處于一個合理的預(yù)算范圍內(nèi)。

對CFO而言,非常重要的是讓一個項(xiàng)目顯示出投資價(jià)值。CFO通常會提出一系列問題,Basu說:“對現(xiàn)在的流程有什么影響?對組織系統(tǒng)會帶來什么?公司在行業(yè)中的地位會有所提高么?項(xiàng)目是否有助于幫助增加公司成果?會鼓勵員工創(chuàng)新和增強(qiáng)使命感嗎?”

國際SOS救援中心的CFO Pool認(rèn)為,隨著公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到全球的60個區(qū)域,一個項(xiàng)目能夠產(chǎn)生全組織范圍的影響非常重要。他說:“我對一個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力非常感興趣。我們可以在復(fù)雜的環(huán)境里把項(xiàng)目執(zhí)行得很好,比如像新加坡、倫敦、法國和紐約等地方,我們做得就不錯。但是,在尼日利亞、哈薩克斯坦或安哥拉,我們也依然能夠執(zhí)行嗎?我們需要在許多國家都能做到像一個組織一樣在運(yùn)行,因此我常問的一句話就是:我們在全球范圍內(nèi)也能執(zhí)行下去嗎?”

Basu解釋說,CFO需要有能力使一個項(xiàng)目價(jià)值超過其成本。CFO關(guān)心的問題包括如何提高端到端的流程,不增加成本能否增強(qiáng)組織能力,現(xiàn)有資源如何能平衡且達(dá)到每一個部門的預(yù)期成本,一個組織的預(yù)期成本行為如何完成。

同樣,CFO也考慮到一個項(xiàng)目包含的風(fēng)險(xiǎn)。Basu說,CFO把項(xiàng)目產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)整合起來。Pool也說道:“我想知道一個項(xiàng)目可能帶來的所有風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

Pool認(rèn)為,將企業(yè)管理做到位是CFO和其他管理者的一個關(guān)鍵任務(wù)。例如,一個項(xiàng)目進(jìn)行了6個月或者12個月,管理者需要進(jìn)行回顧和檢查這個項(xiàng)目的成績,就可以通過觀察關(guān)鍵執(zhí)行指標(biāo)或財(cái)務(wù)里程碑來實(shí)現(xiàn)檢查目的。

Pool這樣認(rèn)為:“我們?nèi)绾稳?zhí)行一個項(xiàng)目就像是一個結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)是這個計(jì)劃的一部分,它需要對交付有明確的意義:應(yīng)該明確交付的是什么,在什么時(shí)間范圍內(nèi)交付?！?/p>

患難見真情

盡管CFO和CIO看待技術(shù)項(xiàng)目的方式不同,二者仍然可以在其工作領(lǐng)域互相幫助。

“我認(rèn)為CFO能從CIO身上學(xué)到不少,如在利用技術(shù)改變業(yè)務(wù)方面,而CIO也能從CFO身上學(xué)到財(cái)務(wù)技巧?！盤ool還說,“我想大體上,如果他們一起工作,實(shí)際上能把技術(shù)用到業(yè)務(wù)最前線?！?/p>

在PowerSeraya,這一理論運(yùn)用得很好。Ho的任務(wù)是和他的CIO一起有效地評估IT項(xiàng)目的功效性,他能提出項(xiàng)目所需的技術(shù)知識和專業(yè)建議。Ho說:“在一個公司里,我們強(qiáng)調(diào)的是大家在一個團(tuán)隊(duì)里共同努力,在任何項(xiàng)目里都能分享不同的看法,朝著同一個目標(biāo)前進(jìn),實(shí)現(xiàn)利潤的最大化?！?/p>

在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期,對CFO 和CIO來說,保持項(xiàng)目預(yù)算中IT決策的暢通性有著非常重要的意義。Pool指出:“業(yè)務(wù)環(huán)境可以在12月內(nèi)改變。要反復(fù)檢查預(yù)算。每一個季度,我們都坐下來談一談,在這一點(diǎn)上我們做得不錯,但是我們希望根據(jù)每個人正在做的事情來重新定義先做什么后做什么?！?/p>

基于以上,Basu說,還多虧了全球金融危機(jī),CFO已成為遏制危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。他還說:“隨著行業(yè)機(jī)構(gòu)對業(yè)務(wù)的審查,合規(guī)和有效地管理控制內(nèi)部財(cái)務(wù)依然是一項(xiàng)優(yōu)先工作。”

展望未來,CFO的作用有可能進(jìn)一步演變。CFO會為組織承擔(dān)“創(chuàng)造財(cái)富航海家”的角色?！耙虼?對CFO而言,懂得什么能創(chuàng)造公司的業(yè)績和價(jià)值至關(guān)重要?！盉asu說。

說了這么多,只是想說明CFO和CIO需要比以前更緊密地合作。企業(yè)業(yè)績管理應(yīng)用能讓CFO理解執(zhí)行的方向,并會明顯提高他們的計(jì)劃體系的效力。財(cái)務(wù)管理技術(shù)為在內(nèi)部控制中減小差錯提供了一條新的方法。像可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)報(bào)告語言、服務(wù)導(dǎo)向體系和SaaS等這些新興的技術(shù)也會影響到新軟件和系統(tǒng)的部署和管理。

Basu說:“現(xiàn)在是讓CIO和CFO以及其他高級財(cái)務(wù)人員更緊密地合作的時(shí)候了,這能發(fā)展戰(zhàn)略,提高財(cái)務(wù)系統(tǒng)的效力,同時(shí)能清晰定義通過CFO增加工作效率帶來的好處?！?編譯自www.mis-asia.com)