斬?cái)唷棒~線”須多方聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)

釣魚網(wǎng)站開始蔓延到醫(yī)院這樣的公共服務(wù)領(lǐng)域,有必要多方聯(lián)動(dòng),打好一場(chǎng)公共服務(wù)安全保衛(wèi)戰(zhàn)。——本報(bào)記者 霍娜

近日,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了多個(gè)假冒上海各大醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約專家號(hào)的網(wǎng)站,并收取掛號(hào)費(fèi),頁(yè)面內(nèi)容、形式仿真度極高,涉及上海20多家大醫(yī)院,讓人難辨真假,多位患者上當(dāng)受騙。很顯然,這就是釣魚網(wǎng)站在作怪。

從最初的網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物,到現(xiàn)在的網(wǎng)上掛號(hào),釣魚網(wǎng)站已把“魚線”伸向與普通大眾息息相關(guān)的公共服務(wù)領(lǐng)域。面對(duì)如此情況,誰(shuí)來管?如何管?

首先來說,網(wǎng)上掛號(hào)詐騙門事件的主體——醫(yī)院應(yīng)該有所警覺、有所作為。雖然在這次的詐騙事件中,多家醫(yī)院也是屬于受害方,甚至其中的一家龍華醫(yī)院,其副院長(zhǎng)張嗣博曾無辜地表示:“其實(shí)我們醫(yī)院的網(wǎng)站根本沒有預(yù)約功能?！钡热皇翘峁┕卜?wù)的部門,醫(yī)院就有義務(wù)更好地為普通百姓提供安全、高效的服務(wù)。具體來說,醫(yī)院應(yīng)該強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),加強(qiáng)與安全廠商和相關(guān)政府部門的合作,加大網(wǎng)絡(luò)安全投入,更好地加固醫(yī)院的安全之門。以此為借鑒,其他公共服務(wù)部門也應(yīng)該吸取教訓(xùn),把防范工作做在前頭,提升各自的網(wǎng)絡(luò)安全水平,防患于未然。

其次,一旦網(wǎng)絡(luò)詐騙行為出現(xiàn),各方面要快速應(yīng)對(duì)。試想,當(dāng)詐騙事件首次出現(xiàn)時(shí),如果那家醫(yī)院發(fā)現(xiàn)后能夠直接上報(bào)衛(wèi)生部等相關(guān)政府部門,政府部門再通過網(wǎng)站、電視等多種媒體渠道將欺詐行為曝光,給社會(huì)公眾以警示,那么相信這次詐騙的影響范圍不會(huì)擴(kuò)散到20多家醫(yī)院,受害者也會(huì)減少一些。其實(shí),這種及時(shí)上報(bào)曝光的做法在其他行業(yè)早已有人踐行。比如在金融行業(yè),幾年前在期貨市場(chǎng)上發(fā)生一起盜號(hào)詐騙事件,期貨公司迅速將事件上報(bào)證監(jiān)會(huì),對(duì)事態(tài)影響予以了有效控制。

只不過,在今天,對(duì)于這種聯(lián)動(dòng)反應(yīng)和信息披露的速度和效率應(yīng)更快、更高,因?yàn)樵p騙的速度也在加快。另外,對(duì)于普通大眾的安全教育也不可疏忽,就像網(wǎng)銀開戶者都會(huì)收到風(fēng)險(xiǎn)提示一樣,通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等手段,普及安全知識(shí),強(qiáng)化安全意識(shí),讓大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙都有所警覺防范,也是爭(zhēng)取公共服務(wù)安全保衛(wèi)戰(zhàn)勝利的必要條件。

最后,具體到這次網(wǎng)上掛號(hào)詐騙門事件,要徹底杜絕此類事件再次發(fā)生,歸根結(jié)底還是要解決醫(yī)療資源分配、就醫(yī)制度保障等問題。這些自不必我們來說了。