慢IT:十原則為你的IT減負

多年來,IT專家們總是被告知他們必須少花錢、多做事。編制在縮減,工作在外包,與此同時對提升服務的要求和采用新技術的要求卻在增加。過去一直是這樣,但并不意味著將一直這樣持續(xù)下去。

在全球金融危機的大背景下,應該提出全新觀點。IT不再需要“更多”, 而是花錢少,做的也少——停止做那些價值低而消耗多的工作。讓你的企業(yè)選出重點,而不是把所有的事都推給你;明智地讓用戶憑自己的技能處理他們自己能處理的那部分事情,讓你能騰出手來做真正重要的工作。這樣,在為自己減負的同時也幫助企業(yè)降低了成本。當遇到不可能完成的需求、不現(xiàn)實的交貨期限要求時,要學會大聲說“不”。從長遠來看,這對所有人都有實實在在的好處。

這個世界充滿“垃圾食品”和為此苦惱的家庭, 我們看到快餐國度的數(shù)量在不斷增加,它們正在為快餐帶來的便利付出高昂的代價。由此誕生了致力于倡導健康的“慢食“運動。與之相呼應的“慢IT”正在尋求它在技術管理方面的運用。

國際金融危機為我們實現(xiàn)“慢IT”提供了絕佳機會!全球的企業(yè)高管們正在拿經濟下滑為借口進行裁員、減產、關門、延期、談判……你也可以這么干!畢竟你是為了公司的利益著想。如果有人說受到傷害,那只是暫時的。畢竟這是非常時期!

在逆境中尋求機遇, “慢IT”的十個原則:

1. 別再試圖成為超級英雄

不現(xiàn)實的最后期限要求、過大的工作量只會帶來資源耗盡和質量低下。你被要求處理一堆不可能完成的任務?把它們丟回原來的地方吧。你要明確每個項目在時間和費用方面的要求, 讓企業(yè)去決定這些任務的優(yōu)先級。新項目上馬意味著其他老項目的優(yōu)先級被降低。做這個決定不是你的工作職責——實際上,讓企業(yè)自己承擔這個職責反而能減少這種無用要求。但前提是你要與企業(yè)進行實時交流,這樣企業(yè)才會相信你并不是想偷懶。

2.盡可能讓用戶自己管理自己

很多用戶能自己安裝軟件并實施軟件升級,那就讓他們自己做這些,讓注冊企業(yè)通過自助服務做這些事情。別再給用戶做保姆了,除非有具體規(guī)定不允許這樣做。讓客戶自己去安裝iTunes、Gmail以及諸如此類的東西,讓他們明白如果把自己的電腦搞砸了,你只會推倒重來,恢復到缺省狀態(tài),而不會為他們自己造成的損壞負責。你可以制定出這樣的政策: 如果他們用私人郵件、iPhone或者其他私人軟件產品,他們要自己為自己的錯誤負責。確保每個用戶都了解所有這些風險,以及你這么做的原因。畢竟,享受自由就要承擔責任,你還有更重要的工作要做。

3.不做無用功

評估一下你的日常工作,看看他們都帶來什么價值。很可能你正在發(fā)生概率很低的風險上浪費時間和精力。這聽起來像是異端邪說,但相對于花費相當大的精力在防范措施上,可能讓有些事偶爾出錯然后修復會更有效。有了這個評估,你就能壓縮繁瑣的無用功,給企業(yè)帶來他們真正想要的技術好處。

4.盡可能地讓所有事情自動化

讓公司知道自動化能給公司節(jié)省人力成本。 確保你的監(jiān)控程序了解所有情況,從你的路由器CPU的運用情況到入站傳真線路的隨機測試。確保大家明白只有一切盡在掌握,才能順利實施自動化。

5.外包繁瑣工作

SaaS和云計算不僅僅是最近的技術流行詞,也是替你管理和維護服務器、存儲和程序的方法。谷歌運用軟件、Live工作空間以及諸如此類的東西能夠很好地替代部門或者分支機構文件管理人員的工作。并且,它們的服務面向所有人。托管整個程序需要邁出很大一步,但原則同樣適用。如果你正在為數(shù)量眾多的工作組處理復雜的市場、銷售、支持、預算、記賬或者項目程序,那就該將環(huán)境合理化了。開始拔掉這些服務器的電源,讓云計算整理這些應用吧。記得,最先考慮外包那些麻煩最多的程序和用戶。

6.破除成規(guī)

實施IT分類可以適度緩解公司管理層的頭疼。但別止于此,尋找任何機會去掉“最好要有”的功能以騰出手做真正重要的事。是時候重新評估以前的價值體系并清除成年規(guī)章了。這個老掉牙的法律流程真的是企業(yè)必需的嗎?還是已經成為企業(yè)難以承受的奢侈品?用戶真的需要在建筑物的每個角落都裝上Wi-Fi嗎?除非管理層視而不見,新項目和采購計劃早就被重新檢查過了?，F(xiàn)在,你該用“顯微鏡”仔細檢查一遍現(xiàn)有資產的成本和收益狀況,尤其是管理員們欣賞的那些。

7.休息時間就是休息時間

回家后不要打開筆記本電腦, 也關掉手機。周末就讓垃圾郵件堆在那里好了。最快失去理智的方法是從未學習如何放松。從現(xiàn)在開始培養(yǎng)一些愛好吧, 比如品品茶、打打球。平時工作時間的各種麻煩已經夠多了,讓它們在晚上和周末時間離開你的世界—— 除非你真的是別無選擇。

8.沒有什么事是你必須做的

硬件、軟件、住宅、辦公室、電腦、路由器,不管是什么,你修過它們一次并不意味著你就有責任要修它們一輩子。事實上,你可能從來就不該修它們。下次如果有人拿他自己的電腦過來讓你“幫著看看”,你就反過來要他做一些他在工作中不可接受的事情。比如,“你是財務是吧,你能幫我把過去三年的報稅做一下嗎?我毫無頭緒?！笔前? 己所不欲,勿施于人。

9.永恒保持工作樂趣

是的,每件事都說很急,但你不能讓技術的樂趣和創(chuàng)新被這些“急”事擠沒了。事實上,保持工作樂趣是你工作的動力。如果你像行尸走肉,怎么能服務好公司呢?了解最新的科技能讓你更好地解決工作中發(fā)生的問題。每天至少花費一小時在IT類的網站上,而不要日復一日像被關在籠子里面發(fā)電的老鼠一樣。

10.讓你的公司聽到你的聲音

跟你的公司交朋友。你已經聽膩了這個“技術要服務于公司”的陳詞濫調?，F(xiàn)在,公司也需要了解你。跟業(yè)務部門開個會,去了解對他們來說什么是真正重要的,也讓他們了解對你來說什么是真正重要的。一旦你意識到他們不都是冷血的機器, 同事也發(fā)現(xiàn)你并不是脾氣暴燥,那么,你會在早茶時間重新建立起重要的人際信任關系。