新網(wǎng)絡(luò) 新環(huán)境 新姿態(tài)

3G能給社會和我們帶來什么?在3G建設(shè)啟動之初,社會輿論就給出了各式各樣的答案。如今,3G真的來了,它正在以迅猛的步伐邁進(jìn)我們的生活。在這個特殊的時刻,我們又不禁開始思考——3G應(yīng)該如何健康發(fā)展。為了解答這個問題,本報對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶結(jié)構(gòu)屬性以及新的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境展開調(diào)研,收集多位知名專家、企業(yè)代表的觀點(diǎn),并最終從新網(wǎng)絡(luò)、新環(huán)境、新姿態(tài)三個角度,展現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀,解讀未來發(fā)展趨勢。

幾乎所有人都接到過垃圾短信,受到過垃圾短信的“騷擾”,但真正對其進(jìn)行舉報的人并不多。這一方面是因?yàn)椴辉谝?另一方面是怕麻煩,或者不知到哪兒投訴。此前,雖然中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會開通了互聯(lián)網(wǎng)電子郵件舉報受理中心,但很多人并不知道這一途徑,即使知道,也可能懶得去投訴?，F(xiàn)在好了,收到一條垃圾短信,轉(zhuǎn)發(fā)給12321就可以了。

值得一提的是,雖然現(xiàn)在投訴“有門”,也方便了許多,但投訴以后切實(shí)解決問題才是抑止垃圾短信最實(shí)實(shí)在在的舉措。投訴由誰執(zhí)行,運(yùn)營商還是監(jiān)管機(jī)構(gòu)?作為垃圾短信的接收者,我們期望手機(jī)收到的短信能干凈一些。

12321舉報中心是受工業(yè)和信息化部委托,由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在原有互聯(lián)網(wǎng)電子郵件舉報受理中心的基礎(chǔ)上籌建的。新的舉報中心在原有的電話、網(wǎng)站、郵件受理方式的基礎(chǔ)上,增加了短信和移動互聯(lián)網(wǎng)這兩種舉報方式。

5種舉報方式分別是:電話:(010)12321;互聯(lián)網(wǎng)站:www.12321.cn;Email:abuse@12321.cn;短信:12321;WAP網(wǎng)站:wap.12321.cn。

網(wǎng)民舉報辦法

表1中國網(wǎng)民規(guī)模與手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模

2007年 2007年2008年 2008年

6月12月6月12月

網(wǎng)民規(guī)模(萬人)1620021000 2530029800

使用手機(jī)上網(wǎng)的 4430 5040730511760

網(wǎng)民規(guī)模(萬人)

數(shù)據(jù)來源：CNNIC2009年1月

新網(wǎng)絡(luò)

CNNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前在中國超過6億的手機(jī)用戶中,有過手機(jī)接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)行為的網(wǎng)民數(shù)量超過1.17億,而同期的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模為2.98億(見表1)。

從用戶特征和消費(fèi)特征來看,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶存在明顯的差異?？傮w來看,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶具有以下基本特征:

平均年齡在20歲左右,學(xué)生網(wǎng)民占將近40%。

整體收入水平不高,無收入和低收入用戶所占比重較大。

文化層次較低者占一定比重,以高中學(xué)歷為主。

新增用戶中,來源于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的比例較大。

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的低年齡、低學(xué)歷、低收入的特征,對其消費(fèi)行為產(chǎn)生了重要的影響。

絕大部分移動互聯(lián)網(wǎng)用戶以娛樂為主要目的。在用戶手機(jī)上網(wǎng)的原因方面,以“在路上,例如上下班途中”、“打發(fā)無聊時間”等為主。

在服務(wù)需求方面,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和PC互聯(lián)網(wǎng)用戶之間存在一定重合度。用戶常用的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)包括手機(jī)圖鈴下載、WAP搜索、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂和手機(jī)圖書等?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)的日趨成熟在一定程度上會帶動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶結(jié)構(gòu)分析

(一)性別結(jié)構(gòu)

賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示,在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中,男性占78.2%,女性占21.8%,反映出男性對移動互聯(lián)網(wǎng)具有更強(qiáng)的接受性(見圖1)。

(二)年齡結(jié)構(gòu)

賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示,在年齡結(jié)構(gòu)中,18~25歲、26~35歲年齡段網(wǎng)民是移動互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶群體,所占比例分別高達(dá)40.7%和31.6%,而其他年齡段網(wǎng)民比重較小。這說明對于無線類新媒體來說,年輕用戶依然是用戶主流,廠商在進(jìn)行廣告和營銷傳播時,需要充分注重他們的需求(見圖2)。

(三)學(xué)歷結(jié)構(gòu)

賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示,在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的學(xué)歷結(jié)構(gòu)中,高中及中專學(xué)歷人群是主體,其次為本科、大專學(xué)歷人群(見圖3)。

(四)收入結(jié)構(gòu)

賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的收入結(jié)構(gòu)中,較多用戶的月收入集中在1000元以下以及1001~2000元區(qū)間段,分別占到38.7%和23.6%?？傮w來說,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶收入水平不高(見圖4)。

本科,26.9%

碩士,6.3%

博士,2.1%

高中以下,10.2%

高中及中專,35.8%

大專,18.7%

圖3 2008年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問,2009年1月

2001~3000元,20.9%

3001~4000元,8.7%

4001~5000元,4.2%

5000元以上,3.9%

1000元以下,38.7%

1001~2000元,

23.6%

圖4 2008年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶月收入結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問,2009年1月

36~45歲,8.7%

45歲以上,3.9%

18歲以下,15.1%

18~25歲,40.7%

26~35歲,31.6%

圖22008年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問,2009年1月

女,21.8%

男,78.2%

圖12008年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶性別結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問,2009年1月

(1) 政策環(huán)境

在2008年央視3·15晚會上,掌握著近一半中國手機(jī)用戶信息的分眾無線傳媒技術(shù)公司被曝光:沒有經(jīng)過用戶允許而經(jīng)常向用戶發(fā)送廣告等信息,對用戶造成很大的騷擾。這次事件進(jìn)一步推動了無線領(lǐng)域監(jiān)管的發(fā)展。

2008年6月11日,工業(yè)與信息化部發(fā)布消息,從即日起到年底在全國范圍內(nèi)開展垃圾短信專項(xiàng)整治活動,其中在反垃圾短信技術(shù)手段的使用和廣告短信服務(wù)準(zhǔn)入等方面提出了要求。短期來看,專項(xiàng)整治活動將對短信市場快速發(fā)展造成影響,但從長期來看,這項(xiàng)活動將對短信市場以及移動互聯(lián)網(wǎng)市場的規(guī)范發(fā)展起到積極的推動作用。2008年底到2009年初,三大運(yùn)營商紛紛開始推出新政策,對移動互聯(lián)網(wǎng)SP(服務(wù)提供商)、CP(內(nèi)容提供商)等給予政策上的激勵。

2009年1月7日,工業(yè)和信息化部正式宣布,向中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商同時發(fā)放3G牌照。為了加強(qiáng)對3G牌照后期運(yùn)營的審查監(jiān)督,工業(yè)和信息化部同時公布了關(guān)于3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的23條規(guī)定。這些規(guī)定涵蓋眾多方面,包括市場競爭、客戶權(quán)力、用戶信息安全、電信資費(fèi)管理以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。3G牌照的發(fā)放,將促使運(yùn)營商加大對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)建設(shè)的投入以及制定對SP、CP的激勵政策。

(2) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示:2008年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值為300670億元,比上年增長9.0%。由于受全球金融危機(jī)的影響,國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率有一定程度的下滑。2008年年初開始的居民消費(fèi)價格指數(shù)(CPI)上漲的勢頭在年底得到了明顯控制。同時,中國政府對宏觀調(diào)控政策作出了重大調(diào)整——實(shí)行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,并在今后兩年多時間內(nèi)安排4萬億元資金啟動內(nèi)需,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長。而3G牌照的頒發(fā),將會在基站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端購買等方面帶動數(shù)千億元投入。這將會刺激移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

(3) 社會環(huán)境

2005年以來,中國移動電話用戶規(guī)模逐漸步入穩(wěn)定發(fā)展階段,增長率保持在15%~18%之間(見圖5)。隨著用戶規(guī)模增長的日趨穩(wěn)定,用戶對移動電話以及移動通信服務(wù)的使用程度逐步提高,話音業(yè)務(wù)收入增長趨緩,移動增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為拉動移動運(yùn)營商收入增長的重要動力。

新環(huán)境

各方言論

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理教授曾劍秋

3G的優(yōu)勢就是速度快,傳播的信息量大。但是,它會造成一些負(fù)面影響,比如:青少年自制力差,容易沉迷游戲;一些垃圾短信、黃色圖片等可以隨時隨地傳播了。所以,我們既要看到好的一面,也要前瞻性地做一些事情來抵御負(fù)面影響。而其中,最重要的就是企業(yè)要有自覺意識。

工業(yè)和信息化部電信經(jīng)濟(jì)專家委員會委員李極冰

如今,吸引用戶進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的主要是視頻娛樂服務(wù),而信息業(yè)務(wù)只是一個補(bǔ)充。但是,要是認(rèn)為3G帶來的僅僅是娛樂,那就錯了,它的正面價值在于帶來了豐富、有用的信息。但是,現(xiàn)實(shí)是信息服務(wù)沒有網(wǎng)游等業(yè)務(wù)有吸引力,這是整個內(nèi)在文化造成的。短期來看,游戲等業(yè)務(wù)可以創(chuàng)造很大的商業(yè)價值,但是,長期來看,卻有可能對國家的整個文化發(fā)展起到負(fù)面影響。所以作為產(chǎn)業(yè)鏈上的廠商就要有歷史責(zé)任感,承擔(dān)起協(xié)調(diào)文化價值和商業(yè)價值的重任。

鳳凰新媒體無線互聯(lián)網(wǎng)部高級市場經(jīng)理陳艷茹

雖然一些3G業(yè)務(wù)對青少年會產(chǎn)生一定負(fù)面影響,但是,我們不可能因此放棄發(fā)展這個產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)該思考如何采取措施使產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更好。手機(jī)有著其獨(dú)特的用戶屬性,比如,目前絕大多數(shù)在校學(xué)生都使用動感地帶的號,這樣我們就可以有針對性地通過增設(shè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)使用權(quán)限等方式來有效引導(dǎo)青少年正確使用3G業(yè)務(wù)。而作為企業(yè),應(yīng)對青少年用戶提供更有針對性的3G服務(wù)內(nèi)容,如推出3G在線英語課堂等。另外,運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中起著主導(dǎo)作用。運(yùn)營商應(yīng)該由核心向外圍,逐層地引導(dǎo)行業(yè)市場向有利的方向不斷發(fā)展。

當(dāng)樂CEO肖永泉

其實(shí)手機(jī)網(wǎng)游并不像大家想象的那樣會讓人夜以繼日沉迷進(jìn)去。調(diào)查顯示,手機(jī)網(wǎng)游的用戶多半將其視為娛樂的補(bǔ)充,因?yàn)槭謾C(jī)的待機(jī)時間和屏幕大小決定了其不可能長時間玩樂。

作為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的主流廠商,我們比任何人都希望能有一個健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為此,我們有專門的人員對代理的網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行內(nèi)容審核,也會監(jiān)督網(wǎng)友在使用過程中的行為,通過監(jiān)測和屏蔽關(guān)鍵字來保障他們之間的交流和交易健康合法。

百閱CEO陳崧

目前感受到來自監(jiān)管方面的力量主要在公安局的網(wǎng)監(jiān)處,感覺他們對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有比較成熟的監(jiān)管辦法。而我們企業(yè)一直堅持自律,設(shè)置一批人24小時監(jiān)控用戶行為。對于企業(yè)而言,除了需要公安局網(wǎng)監(jiān)處這樣的機(jī)構(gòu)保障整個行業(yè)的有序發(fā)展,其實(shí)更需要相關(guān)機(jī)構(gòu)對我們的自律行為做出支持。比如,能否對健康的WAP站點(diǎn)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定,并讓運(yùn)營商對符合資質(zhì)的企業(yè)開放網(wǎng)關(guān)上的一些權(quán)限,從而更方便、有效地對用戶進(jìn)行管理?

北京無限新空信息技術(shù)有限公司CEO李晉吉

總體來講,我認(rèn)為3G的普及對于青少年網(wǎng)民還是利大于弊的。但是,這些弊端不容忽視,企業(yè)應(yīng)該要有社會責(zé)任感。其實(shí),真正具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家,他們一直堅持商業(yè)價值和社會價值的和諧統(tǒng)一,從而為自己積攢口碑,帶來長期的經(jīng)濟(jì)效益。為營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,企業(yè)應(yīng)該積極采取措施。比如,3G泡泡的很多內(nèi)容,都是由合作伙伴提供的。不過,3G泡泡對提供內(nèi)容的渠道商采取了一套完善的審查制度,其中一個最基本的要求就是這些內(nèi)容提供商必須具有合法的經(jīng)營執(zhí)照,能夠提供版權(quán)證明等。除此以外,我們還鼓勵用戶主動檢舉。