張后啟 做SaaS的念頭 由來已久

王沛霖

“我最早是做軟件開發(fā),后來做管理咨詢,再后來又在聯(lián)想工作了六年。我的個(gè)人職業(yè)生涯和經(jīng)驗(yàn)的積累其實(shí)是一脈相承的。” ——張后啟時(shí)間: 2009年4月9日地點(diǎn): 北京賽迪大廈中國計(jì)算機(jī)報(bào)社會(huì)議室人物: 金算盤軟件有限公司總裁兼CEO張后啟 中國計(jì)算機(jī)報(bào)社常務(wù)副社長兼總編輯 劉保華 SaaS將是事業(yè)

張后啟做SaaS的念頭 由來已久

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,越來越多的企業(yè)級(jí)應(yīng)用,如CRM、ERP、協(xié)同軟件等,將從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上,從自己架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、一次性購買軟件許可轉(zhuǎn)為通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)I(yè)服務(wù)提供商購買軟件服務(wù)。就像PC時(shí)代造就了微軟等公司一樣,這次的產(chǎn)業(yè)變革也會(huì)造就一大批巨無霸的企業(yè)。我想嘗試一下,看能否把握住機(jī)會(huì),在產(chǎn)業(yè)變革大潮中有所收獲。

3月底,漢普管理咨詢公司創(chuàng)始人、原聯(lián)想集團(tuán)全球副總裁張后啟加盟金算盤軟件有限公司(以下簡稱金算盤),出任公司總裁兼CEO。這讓業(yè)內(nèi)人士頗感意外。加入金算盤之前,張后啟是聯(lián)想全球副總裁,主要分管全球消費(fèi)電腦業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與運(yùn)營。很多人懷疑,金算盤太小,能否棲得下張后啟這只鳳凰呢?也有人質(zhì)疑,張后啟的加盟能給在管理軟件領(lǐng)域一直不溫不火的金算盤帶來怎樣的影響呢?為了解開這些疑惑,本報(bào)總編輯劉保華與張后啟展開了對(duì)話。

從漢普到聯(lián)想,再到金算盤,張后啟職業(yè)生涯的變化似乎有點(diǎn)讓人捉摸不透。到底是什么原因促使張后啟選擇了金算盤?

劉保華:你是在怎樣的背景下來到金算盤擔(dān)任CEO的?這是不是你本人職業(yè)目標(biāo)的一部分?

張后啟:我還在聯(lián)想的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)IT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生一場(chǎng)革命:從過去的主機(jī)轉(zhuǎn)向局域網(wǎng)PC時(shí)代,再轉(zhuǎn)向今天的云計(jì)算架構(gòu)與SaaS應(yīng)用模式。新型計(jì)算架構(gòu)不僅對(duì)硬件廠商構(gòu)成很大的沖擊,也給軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。而且,隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,越來越多的企業(yè)級(jí)應(yīng)用,如CRM、ERP、協(xié)同軟件等,將從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上,從自己架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、一次性購買軟件許可轉(zhuǎn)為通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)I(yè)服務(wù)提供商購買軟件服務(wù)。就像PC時(shí)代造就了微軟等公司一樣,這次的產(chǎn)業(yè)變革也會(huì)造就一大批巨無霸企業(yè)。我想嘗試一下,看能否把握住機(jī)會(huì),在產(chǎn)業(yè)變革大潮中有所收獲。

我認(rèn)為,SaaS產(chǎn)業(yè)能夠帶來上千億元的市場(chǎng)規(guī)模,是一個(gè)值得去創(chuàng)業(yè)的行業(yè)。我的目標(biāo)就是要打造一個(gè)收入規(guī)模上百億元的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。如果按我的想法能把這個(gè)業(yè)務(wù)做大,將是我這輩子最大的事業(yè)。

目前,SaaS產(chǎn)業(yè)剛剛起步。在來金算盤之前,我對(duì)這個(gè)公司做了很多研究。三年前,金算盤覺得傳統(tǒng)ERP增長速度減緩,競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,早早就開始實(shí)施差異化轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。金算盤轉(zhuǎn)型后決定不只是做單一的企業(yè)應(yīng)用,而是做企業(yè)和企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)服務(wù),稱為全程電子商務(wù)平臺(tái)。我是非常認(rèn)可這一思路的。

前段時(shí)間從我國外回來后,我和金算盤董事長楊春進(jìn)行了溝通。我們的很多觀念和想法不謀而合。我們都看好SaaS產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展,同時(shí)也對(duì)金算盤的發(fā)展前景充滿信心。

劉保華:一直以來,金算盤都是由創(chuàng)始人楊春親自掌舵。你到了金算盤以后,你們是怎么分工的?假設(shè)你們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)了矛盾,該怎么處理?

張后啟:在回答你這個(gè)問題之前,我需要說明的是,我不是來給金算盤打工的,我來金算盤是帶著投資來的,我是有股份的。我不是金算盤的空降兵,我是和楊總共同創(chuàng)業(yè)。我來之前就已經(jīng)跟楊總商量好了,金算盤的公司治理與業(yè)務(wù)運(yùn)營都必須要規(guī)范化。

與聯(lián)想相比,金算盤是個(gè)小公司,在管理上有很多特點(diǎn),但是有進(jìn)一步改善的空間。我會(huì)把聯(lián)想的一整套管理規(guī)范和業(yè)務(wù)高效運(yùn)營的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶過來。未來,我可能會(huì)對(duì)金算盤有一些傷筋動(dòng)骨的動(dòng)作。

此外,我在軟件行業(yè)有一定的影響力,金算盤里的很多同事之前都認(rèn)識(shí)我,我無須再跟他們證明自己的能力。我和金算盤的同事之間不存在融合的問題,到了金算盤后的第三天我就開始正常工作了。

劉保華:可能很多人會(huì)認(rèn)為,在金算盤不能充分發(fā)揮你在漢普、聯(lián)想等知名企業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于這個(gè)問題,你怎么看?你以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)金算盤有什么價(jià)值?

張后啟:確實(shí),以前我在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但是我們的SaaS業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件的結(jié)合,我在管理軟件領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)也非常豐富。我在漢普做了五年,漢普做的也是管理和軟件應(yīng)用,一個(gè)跟SaaS是相近的商業(yè)模式。至于說缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),這我們可以通過跟傳統(tǒng)的運(yùn)營商合作來彌補(bǔ)。當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)我肯定是要學(xué)習(xí)的。我這個(gè)人更善于思考和創(chuàng)新,就像創(chuàng)立漢普之初,我能夠在很短的時(shí)間里就把商業(yè)模式定下來并把它運(yùn)作得很好。所以,我還是對(duì)自己很有信心的。

我最早是做軟件開發(fā),后來做管理咨詢,再后來又在聯(lián)想工作了六年。我的個(gè)人職業(yè)生涯和經(jīng)驗(yàn)的積累其實(shí)是一脈相承的,都是與企業(yè)管理和軟件應(yīng)用有關(guān)。我很幸運(yùn)在聯(lián)想工作了六年,經(jīng)歷了聯(lián)想國際化的全過程:從一開始制定全球化戰(zhàn)略,到后來并購IBM,再到后面的整合,我全部參與其中。任何一個(gè)企業(yè)都面臨著管理如何規(guī)范和如何高效運(yùn)營等問題。金算盤同樣面臨如何規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展的問題。在這方面,我想我以前的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是完全可以用得上的。

做合作伙伴的CEO

SaaS是目前IT界一個(gè)熱點(diǎn),張后啟選擇做SaaS的金算盤看來是在情理之中。那么,加盟金算盤以后,張后啟將怎么發(fā)展金算盤的全程電子商務(wù)業(yè)務(wù)呢?

劉保華:你認(rèn)為未來全程電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展前景如何?經(jīng)過三年的發(fā)展,現(xiàn)在金算盤的全程電子商務(wù)的業(yè)務(wù)進(jìn)展如何?

張后啟:剛才我說過,我是看好全程電子商務(wù)業(yè)務(wù)而加盟金算盤的。而且從2008年的業(yè)務(wù)情況來看,是非常樂觀的。2008年有30萬客戶成為我們的網(wǎng)站注冊(cè)用戶,其中有將近1萬個(gè)客戶是愿意付費(fèi)的。每個(gè)付費(fèi)用戶所支付的年費(fèi)從1000~10000元不等。這是在我們沒有做任何宣傳和營銷的情況下取得的成果。

劉保華:《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》對(duì)SaaS做了很多報(bào)道。我們發(fā)現(xiàn),很多人認(rèn)為,受到信用體系不完善、用戶接受度低等因素的影響,中國的SaaS產(chǎn)業(yè)很難快速發(fā)展起來。你是否認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)?為什么?

張后啟:我不認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)。我覺得讓人產(chǎn)生這樣的想法很重要的原因是,大家現(xiàn)在都還在思考用什么商業(yè)模式來做SaaS業(yè)務(wù)。此外,SaaS供應(yīng)商還要考慮如何與用戶同步成長,因?yàn)橛脩魪囊粋€(gè)平臺(tái)遷移到另一個(gè)平臺(tái)的難度非常大。

過去我國SaaS產(chǎn)業(yè)界討論得最多的是盈利問題。我在加盟金算盤前也在思考這個(gè)問題,目前正在嘗試一些新的商業(yè)模式。

劉保華:在SaaS領(lǐng)域,我們發(fā)現(xiàn)阿里軟件等公司和金算盤一樣,面對(duì)的用戶分布在各行各業(yè)。阿里軟件之所以這樣做,是因?yàn)樗邪⒗锇桶秃吞詫毦W(wǎng)所積累的大規(guī)模的中小企業(yè)客戶群。金算盤瞄準(zhǔn)的又是哪些用戶群體呢?

張后啟:這個(gè)問題你問到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上了。阿里軟件主要是瞄準(zhǔn)阿里巴巴和淘寶網(wǎng)原有的用戶資源,當(dāng)中很多都是SOHO一族或者小老板。阿里軟件為他們提供錢掌柜等在線服務(wù),主要針對(duì)的是不到10名員工的微型企業(yè)。金算盤的用戶定位和阿里軟件不一樣,針對(duì)的是50~2000人的中小企業(yè),為他們提供商機(jī)服務(wù)和管理服務(wù)。淘寶網(wǎng)用戶中可能只有10%是我們的目標(biāo)用戶。

隨著用戶應(yīng)用的不斷深入,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用各具特色。到時(shí)候,金算盤不可能靠自己的力量來為所有的用戶提供行業(yè)化的服務(wù)。因此,金算盤SaaS的發(fā)展方向就是向PaaS發(fā)展。我們會(huì)提供一個(gè)在線開發(fā)平臺(tái),找很多合作伙伴來完善我們的全程電子商務(wù)服務(wù)。我們會(huì)開放接口,讓合作伙伴在我們的平臺(tái)上進(jìn)行行業(yè)化、個(gè)性化的開發(fā)。我現(xiàn)在是金算盤的CEO,同時(shí)我還將會(huì)是合作伙伴的CEO,讓合作伙伴和我們一起共同成長。

劉保華:現(xiàn)在有很多地方在建區(qū)域性的電子商務(wù)平臺(tái),用友、金蝶和阿里軟件等都和一些地方政府有合作,似乎建設(shè)區(qū)域性的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。你認(rèn)為這個(gè)方向有前途嗎?

張后啟:首先,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是沒有地域概念的。其次,電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展應(yīng)該是政府引導(dǎo),市場(chǎng)化運(yùn)營。否則,如果平臺(tái)搭好了不好用,用戶即使已經(jīng)呆在那上面也很難受,遲早會(huì)放棄。

先“健身”后上市

有消息說,金算盤邀張后啟加盟的另外一個(gè)目標(biāo)是讓金算盤上市。那么,張后啟加盟后,金算盤的上市步伐是否從此加速了呢?

劉保華:你認(rèn)為發(fā)展SaaS業(yè)務(wù),金算盤具有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?金算盤的全程電子商務(wù)該如何發(fā)展?

張后啟:金算盤在SaaS領(lǐng)域是比較領(lǐng)先的。無論是在技術(shù)上、產(chǎn)品上,還是布局上,金算盤都早于用友、金蝶等企業(yè),只是在營銷意識(shí)上存在一定的不足。三年前金算盤就開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,并且前瞻性地推出了基于SaaS的全程電子商務(wù)平臺(tái)———億禧網(wǎng)。金算盤的全程電子商務(wù)模式就是要借助我們的億禧網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部供應(yīng)鏈的整體協(xié)同。

劉保華:很多企業(yè)在新業(yè)務(wù)推出以后,就把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)丟了。對(duì)于舊業(yè)務(wù),金算盤是怎么處理的?

張后啟:即使做SaaS業(yè)務(wù),軟件許可業(yè)務(wù)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)也還會(huì)是金算盤的核心業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在金算盤的許可和服務(wù)都在全程電子商務(wù)平臺(tái)上,都有線上和線下兩種模式,分別歸屬于兩個(gè)事業(yè)部。

劉保華:在未來的一年內(nèi),你在金算盤的工作重心是什么?2009年你希望金算盤達(dá)成怎樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)?

張后啟:金算盤以前偏重開發(fā),有很好的產(chǎn)品,但只能靠各地分公司去賣。而金算盤各地分公司也對(duì)產(chǎn)品了解不夠。后來我和他們一分析,才發(fā)現(xiàn)我們有很大的差異化競(jìng)爭(zhēng)力——金算盤其實(shí)在產(chǎn)品和技術(shù)方面很強(qiáng),但營銷是相對(duì)較弱的環(huán)節(jié)。我加盟金算盤后,要強(qiáng)化這種營銷和銷售的能力。為了適應(yīng)這個(gè)需要,金算盤已將營銷中心搬到了北京,并將大規(guī)模招聘互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。

我到金算盤的時(shí)候,金算盤正準(zhǔn)備上市。但是我發(fā)現(xiàn)金算盤的整體運(yùn)營狀況還比較薄弱,所以,現(xiàn)在我最重要的任務(wù)就是為金算盤打好基礎(chǔ),做好產(chǎn)品基礎(chǔ)和應(yīng)用架構(gòu),同時(shí)建立完善管理規(guī)范。這是最基本的?？偠灾?我們會(huì)先“健身”,后上市。現(xiàn)在金算盤還不到上市的時(shí)候。

SaaS領(lǐng)域的又一個(gè)淘寶者

作為管理和軟件領(lǐng)域的資深人士,張后啟因?yàn)榭春肧aaS業(yè)務(wù)的發(fā)展加盟金算盤看起來有點(diǎn)意外,仔細(xì)想想也在情理之中。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式——SaaS越來越引人注目,甚至有人認(rèn)為SaaS將打破傳統(tǒng)軟件格局。Salesforce.com、Google等SaaS供應(yīng)商的成功,更是引得國內(nèi)諸多傳統(tǒng)軟件領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的廠商,以及一些新興的力量涌向SaaS領(lǐng)域淘寶。SaaS是互聯(lián)網(wǎng)和軟件相結(jié)合的混合商業(yè)模式,而張后啟早年創(chuàng)建的漢普咨詢,采用的也是混合商業(yè)模式,不過那是管理和軟件的混合體。這使張后啟比其他的在SaaS領(lǐng)域的淘寶者多了一個(gè)優(yōu)勢(shì),而且軟件領(lǐng)域又是張后啟所熟悉的。但是,SaaS在我國尚處于起步階段,大浪淘沙,到底誰能笑到最后?這還有待市場(chǎng)來驗(yàn)證。