讓CDN應用體驗清晰可見

朱杰

如何了解用戶的真實體驗,是CDN服務提供商非常關鍵的工作。為了讓用戶準確衡量CDN服務的好壞,就必須通過有效地測試方法,把用戶最終體驗效果量化出來,或者以報表的形式直觀體現(xiàn),這里面自然就涉及到一個網(wǎng)絡性能監(jiān)控的問題。

準確了解用戶體驗

長期以來,國內(nèi)眾多CDN廠商大多選擇與第三方的網(wǎng)絡質量監(jiān)測服務提供商合作,購買第三方(如GOMEZ等)的數(shù)據(jù)報告。這樣做無疑可以在一定程度上保證其監(jiān)測服務的公正性,不帶有偏見和主觀因素。然而,國外公司進入我國的時間并不長,國內(nèi)的投入力度也相對有限,其國內(nèi)分布的探針數(shù)據(jù)比較少,布局也不均衡。

為了讓網(wǎng)站管理者對網(wǎng)站客戶體驗進行更加真實的量化評估,提高服務品質,世紀互聯(lián)提出了“網(wǎng)站客戶體驗=網(wǎng)站訪問響應時間+訪問成功率”理論,并推出了自己的Xmonitor網(wǎng)站性能監(jiān)測服務平臺,可以幫助網(wǎng)站對其客戶體驗進行有效監(jiān)測、分析,從互聯(lián)網(wǎng)最終用戶的角度量化評估自己網(wǎng)站的客戶體驗狀況。

據(jù)了解,Xmonitor通過遍布全國的上百萬真實互聯(lián)網(wǎng)用戶測試點完成監(jiān)測任務,測試點覆蓋了全國所有主流電信運營商和國內(nèi)幾乎所有地域,其海量的樣本數(shù)據(jù)能最大程度保證監(jiān)測結果的準確性和客觀性。中國互聯(lián)網(wǎng)具有運營商眾多、網(wǎng)絡環(huán)境復雜的特點,由此導致的網(wǎng)站客戶體驗監(jiān)測會出現(xiàn)偶然極端數(shù)據(jù),Xmonitor海量樣本數(shù)量將有效消除這些極端數(shù)據(jù)造成的影響。此外,為了減少監(jiān)測方法、算法、特定時刻測試點分布等因素對監(jiān)測結果的影響,同時保證監(jiān)測結果的公正性,世紀互聯(lián)還通過與Gomez平臺合作,將Xmonitor監(jiān)測數(shù)據(jù)與Gomez監(jiān)測數(shù)據(jù)有機結合,形成一份準確、客觀的網(wǎng)站客戶體驗監(jiān)測報告。

監(jiān)測體系完善

網(wǎng)站性能監(jiān)測服務應當是基于最終用戶的體驗,這點不同于網(wǎng)站流量排名、網(wǎng)站知名度排名等。網(wǎng)站流量是基于服務端所采集的流量數(shù)據(jù)分析而成的;知名度及排名分析,雖然是基于最終用戶的數(shù)據(jù),但是基于的數(shù)據(jù)是流量數(shù)據(jù),并非用戶的體驗數(shù)據(jù)。而世紀互聯(lián)提供的Xmonitor網(wǎng)站客戶體驗監(jiān)測著重于終端客戶的真實體驗,只有真實的網(wǎng)站客戶體驗達到改善才是網(wǎng)站使用CDN的最大收益。

世紀互聯(lián)的技術人員表示,Xmonitor系統(tǒng)監(jiān)測的內(nèi)容主要包括了兩大方面:一是服務器主機訪問流量分布及性能監(jiān)測;二是各地性能指標監(jiān)測,主要通過各項性能指標在各地的差異和實際的數(shù)值,來對各地的訪問進行細致的分析。

2008年上半年,國內(nèi)某著名門戶網(wǎng)站在使用Xmonitor服務后,根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)增加了CDN流量配置并有針對性地調整了各地的節(jié)點配置,有效地提高了其網(wǎng)站的客戶體驗水平。而2008年北京奧運會期間,國內(nèi)某大型電視媒體網(wǎng)站通過使用世紀互聯(lián)的Xmonitor服務監(jiān)測奧運期間其網(wǎng)站奧運頻道,根據(jù)歷史監(jiān)測數(shù)據(jù)有計劃地調配資源,使奧運期間其網(wǎng)站的響應時間、訪問成功率和穩(wěn)定性均保持在最佳狀態(tài),成功完成了奧運賽事報道任務。