管道化時代運營商的大IT變革

中興通訊 | 肖蕓

電信運營商經(jīng)過近十多年的高速發(fā)展，內(nèi)部龐大的IT系統(tǒng)也在不斷發(fā)展。當前傳統(tǒng)運營商的IT正面臨三大挑戰(zhàn)。

運維OPEX壓力日益劇增

傳統(tǒng)運營商運維IT系統(tǒng)日益紛繁復雜，基礎(chǔ)設施規(guī)模越來越龐大，應用軟件系統(tǒng)越來越多，供應商多、接口多、界面復雜，導致管理復雜度高、新業(yè)務上市周期長，OPEX高居不下。同時運營商的網(wǎng)絡架構(gòu)也在發(fā)生變化,業(yè)務網(wǎng)絡也從分離的單個業(yè)務網(wǎng)絡向以IP為核心的同時提供多種融合業(yè)務的統(tǒng)一、開放、便捷的業(yè)務網(wǎng)絡平臺延伸。

電信網(wǎng)絡運維已進入了變革轉(zhuǎn)型期，從“面向網(wǎng)絡”向“面向業(yè)務、面向客戶體驗”轉(zhuǎn)型，從單一網(wǎng)絡走向融合網(wǎng)絡，從封閉平臺走向開放平臺，從分散管理走向集中統(tǒng)一管理，而在這一變革過程中，運營商網(wǎng)絡運維OPEX的降低壓力日益劇增。這些都對電信運維IT系統(tǒng)和服務提出了新要求。

業(yè)務系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)

LTE時代到來后，運營商經(jīng)營從話音經(jīng)營向流量經(jīng)營的轉(zhuǎn)變已刻不容緩，App Store、Android Market等包含的應用層出不窮，使移動互聯(lián)網(wǎng)市場蛋糕越做越大，而運營商卻只能獲得有限的管道收入，投入產(chǎn)出比嚴重失衡。Skype、微信等快速增長的OTT業(yè)務更是直接吞食著傳統(tǒng)的電信業(yè)務；與此同時，運營商之間的競爭也越來越激烈。運營商要在商業(yè)競爭中取得成功，做到數(shù)據(jù)業(yè)務增量又增收，就要進行流量經(jīng)營。

● 語音時代的BOSS系統(tǒng)亟需改造

流量經(jīng)營需要運營商以最終用戶為中心重新設計運營商自身的運營架構(gòu)，傳統(tǒng)的運營商IT架構(gòu)特別是計費、經(jīng)分等BSS系統(tǒng)是基于語音時代特點來設計的，主要圍繞實時話費、話務分析，而對于數(shù)據(jù)流量的分析特別是管道中的流量內(nèi)容、流量管控等需求，幾乎無法滿足，要做流量經(jīng)營，運營商首先要進行IT系統(tǒng)的改造。

● 流量新業(yè)務需要全面支撐

圍繞數(shù)據(jù)流量，運營商除了推出基于流量本身的套餐業(yè)務外，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，運營商可以退出一系列新業(yè)務，如：廣告投放、商城選址、精準營銷等；同時，電信運營商與互聯(lián)網(wǎng)運營商的合作也進一步加強，會推出很多融合的流量業(yè)務。所有這些都需要業(yè)務系統(tǒng)平臺和后臺運維系統(tǒng)的支撐，相關(guān)的IT系統(tǒng)建設和服務將進入爆發(fā)期。

大IT服務方案的著眼點

在移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代，中興通訊提出的大IT服務方案著眼于運營商在智能管道時代的IT需求，覆蓋從端、軟/硬基到服務，滿足運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代IT的全面需求。大IT方案包括了下一代運維、流量經(jīng)營、移動企業(yè)網(wǎng)三大子方案，同時在方案中強調(diào)以咨詢帶動方案，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。如圖1所示。

下一代運維子方案將從“面向網(wǎng)絡”向“面向業(yè)務、面向客戶體驗”轉(zhuǎn)型，面向電信行業(yè)的服務未來藍圖及演進方向，通過提供自頂向下的覆蓋全業(yè)務/全流程的端到端管理服務解決方案全力支撐電信運營的效率最優(yōu)、價值最大，創(chuàng)新點在于三方面。

● 覆蓋電信運營商生產(chǎn)系統(tǒng)，從面向網(wǎng)絡運維到面向業(yè)務運營到面向商業(yè)智能；

● 覆蓋生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，從BOSS功能提供到以業(yè)務流程治理為導向的SOA統(tǒng)一架構(gòu)；

● 覆蓋運營商深層次的顧問咨詢服務需求，逐漸構(gòu)建以“咨詢+主動引導”為破冰利器的顧問式銷售模式。

流量經(jīng)營子方案基于中興對流量經(jīng)營四維分析，可以從三個層次來理解。（1）基本業(yè)務經(jīng)營：隨著LTE的建設，擴大流量規(guī)模是當務之急。（2）增值業(yè)務經(jīng)營：激活流量價值，挖掘流量內(nèi)涵。（3）業(yè)務保障支撐：降低流量成本。整個子方案將圍繞流量經(jīng)營的兩個業(yè)務層面——基本業(yè)務和增值業(yè)務，分別培育以BOSS和增值業(yè)務平臺為核心的流量經(jīng)營方案，二者相輔相成，互相支撐 。同時，更好的流量計費支撐已經(jīng)成為實時計費系統(tǒng)進行系統(tǒng)升級/替換/擴容的最主要驅(qū)動力，流量經(jīng)營方案直接影響中興BSS核心競爭力。如圖2。

移動企業(yè)網(wǎng)子方案將協(xié)助運營商打造面向企業(yè)的移動網(wǎng)絡，是運營商差異化競爭的重要方向。智能終端普及<移動寬帶迅猛發(fā)展，使得BYOD發(fā)展迅猛，將為企業(yè)用戶通過攜帶自己的手機或平板等的移動智能終端設備，實現(xiàn)在機場、酒店、咖啡廳、家里、旅游勝地等任何地方，隨時隨地的在線辦公，大量企業(yè)IT活動由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)遷移至外部運營商移動網(wǎng)絡，為運營商切入IT外包提供了機遇。Gartner預測，2013全球企業(yè)IT外包市場規(guī)模達2880億美元。如圖3。

移動企業(yè)網(wǎng)的架構(gòu)可以分為終端設備、網(wǎng)絡接入、企業(yè)網(wǎng)平臺及企業(yè)網(wǎng)應用四個層次，涉及手機客戶端、網(wǎng)絡側(cè)平臺、IT服務產(chǎn)品包、企業(yè)應用、服務器/存儲、云計算平臺軟件等眾多產(chǎn)品協(xié)同，子方案將發(fā)揮中興可統(tǒng)一規(guī)劃產(chǎn)品和整體技術(shù)方案的優(yōu)勢，在移動企業(yè)網(wǎng)這片未來廣闊藍海中占一席之地。