管理的四層境界

陳　博

基于經(jīng)驗(yàn)的管理

其實(shí)在經(jīng)驗(yàn)的管理之前應(yīng)該還有一層：“無(wú)知”的管理。初期的管理者多屬于或者經(jīng)歷這個(gè)階段，他們由于業(yè)務(wù)能力出色而被晉升到管理崗位，對(duì)管理新鮮而又陌生，向往而又手足無(wú)措。以完成任務(wù)為第一目的，身先士卒。但并沒有認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)問題，從而無(wú)法促成團(tuán)隊(duì)價(jià)值的最大化。因此，在這里筆者并沒有把它歸為管理。

境界的一層是因?yàn)檫@屬于每一個(gè)管理者的“胚胎期”，還不足以成為一個(gè)管理者。隨著工作的進(jìn)行，這些管理者會(huì)面臨各種各樣的工作問題和管理問題，尤其是這些管理問題，是靠業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力無(wú)法解決的。它們往往成為管理者面前的一個(gè)深坑。他們需要不停地填坑救火才能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)和任務(wù)的完成。隨著時(shí)間的推移和一個(gè)個(gè)挫折的磨練，這些管理者在自身的總結(jié)過程中會(huì)形成解決問題的經(jīng)驗(yàn)，并依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理。

基于科學(xué)的管理

在管理還沒有形成一門學(xué)科之前，管理在西方管理領(lǐng)域是停留在以經(jīng)驗(yàn)管理為主的管理境界。直到泰勒，科學(xué)管理理論出現(xiàn)；再到德魯克，將管理形成一門系統(tǒng)化的管理學(xué)科?？茖W(xué)的管理強(qiáng)調(diào)的是方法論的問題。將救火提升為預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。通過系統(tǒng)化的管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的本質(zhì)目標(biāo)。華為耗費(fèi)巨資從IBM引入IPD是企業(yè)管理的一種進(jìn)化。知識(shí)本身是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從而形成科學(xué)。正是由于管理經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和創(chuàng)新才最終形成了科學(xué)化的管理方法。

管理者在個(gè)人的成長(zhǎng)過程中也必然會(huì)面臨這個(gè)階段。當(dāng)您利用過去的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法填平您面前的一個(gè)深坑，或者這個(gè)深坑不僅僅是您看到的一個(gè)深坑，而是類似于冰山一角這樣的系統(tǒng)問題時(shí)，您就需要對(duì)您的管理系統(tǒng)進(jìn)行革命了。您需要求助于系統(tǒng)化的科學(xué)管理體系并運(yùn)用到管理中去解決問題，最終形成自己的管理體系。

基于人性的管理

之前的管理主要是解決如何正確和高效地做事的方法體系。然而管理的參與主體是人。如何解決好人的問題，是管理者面臨的最本質(zhì)的問題。從事過軟件研發(fā)管理的管理者都在CMM和XP的軟件開發(fā)模式中做過決策。這兩套體系沒有孰優(yōu)孰劣，成敗都取決于管理者的運(yùn)用。CMM是一個(gè)強(qiáng)調(diào)過程而盡量避免任務(wù)因素的質(zhì)量體系。軟件的質(zhì)量更多地是取決于過程的成熟度，而XP模式和CMM相比就更多地依賴人的主觀因素。在一個(gè)輕量級(jí)的過程中您如何保證質(zhì)量，本質(zhì)就是要解決人的問題。

如果每一個(gè)開發(fā)者都是完全負(fù)責(zé)任的人，這個(gè)軟件質(zhì)量就毫無(wú)疑問地能得到保證。在這個(gè)境界的管理者需要更多地關(guān)注和把握人員的心理和需求，發(fā)現(xiàn)表面問題的本質(zhì)原因從而從根本上進(jìn)行管理。

基于哲學(xué)的管理

基于哲學(xué)的管理也就是管理的藝術(shù)層面。道家思想的無(wú)為之治其實(shí)就是中國(guó)管理的最高境界了。無(wú)為之治強(qiáng)調(diào)的是順應(yīng)事物發(fā)展的自然規(guī)律。比如治水，需要的是輔之成渠。在這個(gè)層面管理注重的是依據(jù)社會(huì)哲學(xué)，順應(yīng)事物發(fā)展的自然規(guī)律，適當(dāng)?shù)亟o予引導(dǎo)。

管理的境界不是指管理者的知識(shí)體系，這四個(gè)層面的管理不存在任何物理上的分層，更多的是精神層面上的意境。管理的境界從無(wú)知而生到無(wú)為而盛。