企業(yè)突圍的管理之道

蔣小華

金融危機使一大批的跨國巨頭把目光盯準中國的市場，中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)將是史無前例的。對手將比以前更加強大，競爭將比以前更加猛烈——

冬天總是會過去的，關鍵是春天要如何來迎接。不管那些倒下去準備東山再起的企業(yè)，還是那些幸存下來的“英雄”都將面臨一個新的課題，那就是下一步到底該如何走？新的管理思路又是什么？企業(yè)內(nèi)部的管理需要做什么樣的調(diào)整？這一系列的問題我們思考過嗎？到底需要做什么樣的調(diào)整呢？若想解決這個問題，首先得了解與分析當下的經(jīng)濟形勢與企業(yè)環(huán)境：冬天過后，企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些變化？給我們帶來了什么樣的機會？又存在什么樣的威脅？我們的優(yōu)勢與劣勢又是什么？這些我們必須好好地研究與探討。

機會是什么？

擴大內(nèi)需，“家門口”的業(yè)務膨脹

歐美的經(jīng)濟嚴重地受到金融危機的影響，一時難以恢復過來，而中國雖然受到了影響，但是中國的經(jīng)濟發(fā)展勢頭并不會受到很大的影響，前進的步伐并不會就此停下，相反會有較大的發(fā)展。其理由有三點，對此，我們應該樂觀地看待。

1.中央政府在救市。擴大內(nèi)需的政策投下4萬億元，不能說對中國的經(jīng)濟不產(chǎn)生深遠的影響。也許4萬億元對中國市場并不算什么，可是，它所帶來一系列的連鎖效應是巨大的。在全球經(jīng)濟不景氣的背景下，會有多少商家不想利用這一機會？這本身就是一塊巨大的市場。

2.多年來，中國的產(chǎn)品大量的出口，讓國內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展得到迅速的提升，那么，按照市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，必然會帶動內(nèi)需市場。這個巨大的市場也就在這種壓力下撬開了，難道這不是機會嗎？

3.中國的經(jīng)濟政策向內(nèi)地傾斜。大量的人才已經(jīng)慢慢地從沿海城市轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地的現(xiàn)象也說明了這點。所以，無論從資金方面還是從人才技術方面都為這個“家門口”的業(yè)務帶來了契機。誰能更快更好地抓住這一機會，將成為未來商戰(zhàn)中的翹楚。

危機是什么？

外企加大進攻“火力”，我們的“槍炮”依然脆弱

在機會中同樣存在危機。具體表現(xiàn)在哪里？

1.一批劣質(zhì)的企業(yè)被大浪淘沙般地淘汰，留下的都是強者或者是有一定競爭力的企業(yè)。競爭將更加激烈，無論是內(nèi)部管理還是市場營銷，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是客戶服務，無論是產(chǎn)品研發(fā)還是資金鏈的管理都面臨著新的挑戰(zhàn)。

2.受美國金融危機的影響，使一大批的跨國巨頭把目光盯準中國的市場，我們所面臨的挑戰(zhàn)將是史無前例的。對手將比以前更加強大，競爭將比以前更加猛烈。就在美國通用汽車在本部受到金融危機的猛烈打擊，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣時，都沒有放棄加大對中國市場的投入，我們不需要研究為什么，只需知道他們對中國市場的重視。在未來的中國市場上將會上演一場大戰(zhàn)、一場惡戰(zhàn)。以前外國人用槍炮欺負我們，今天他們用“技術、資金、管理”搶占我們的市場，而我們拿什么與他們比拼呢？要知道我們的“槍炮”依然脆弱。

優(yōu)勢是什么？

緩解了勞工荒，用工少了一些無奈

在未進入金融危機前，中小企業(yè)最頭痛的問題恐怕是員工的管理。關于這個問題需要企業(yè)提升管理內(nèi)部的水平與人員的素質(zhì)，但是，必須清楚這當中存在一個關鍵的制約，那就是員工找工作相當?shù)娜菀?，大量員工可以隨便跳槽，不在東家工作可以去西家。受這個大環(huán)境的影響，即使有許多先進的管理理念與方法，對于一些中小企業(yè)來說，也是不實用的，他們不敢用，也不能用。比如淘汰機制，對于發(fā)展中的企業(yè)能夠把訂單順利完成就是萬幸了，老板們根本不敢從管理上做太多的員工約束機制。借用浙江企業(yè)老板的話來說：員工如今是爺們，老板成了孫子。當然這些不足以代表全部，但是也足以說明企業(yè)當時的用工環(huán)境。如今，由于大量的企業(yè)倒閉，大量的員工要重新找工作，給了管理相對好的企業(yè)一次好的機會，招工不再難了，同時，員工受大環(huán)境的影響，思維觀念也會發(fā)生一定的改變，在目前的就業(yè)形勢下，能不好好珍惜現(xiàn)有的工作嗎？在北京、上海及深圳已有一大批的白領階層忙于充電，這說明什么？員工的冬天也來了！所以，冬天對企業(yè)來說未必都是壞事。有道是企業(yè)在過冬，員工還能過春嗎？是時候抓住機會來提升規(guī)范化的管理了。

劣勢是什么？

管理滯后，缺乏競爭力

目前金融危機籠罩大地，一大批的企業(yè)瀕臨倒閉，有的企業(yè)暫時停業(yè)。仔細研究發(fā)現(xiàn)，其實，那些倒閉的企業(yè)皆為依賴機會而生存，亦因危機而消失，也就是說倒閉的是因為缺乏好的管理。如資金鏈斷裂而破產(chǎn)，正是因為老板和高管缺乏財務管理知識及風險防范意識；而那些因盲目擴張而倒閉的，不正是對經(jīng)濟形勢及市場規(guī)律缺乏了解嗎？有的在金融海嘯的沖擊下?lián)u搖欲墜，不正是因為企業(yè)缺乏明確的定位，戰(zhàn)略管理失調(diào)嗎？這一系列的問題我們不能歸罪于金融海嘯。即使沒有金融海嘯，這些依賴機遇而生存的企業(yè)，倒閉也是必然的，只是時間的問題。那些經(jīng)久不衰的企業(yè)，擁有自己的核心競爭力及強大的管理機制，同樣也經(jīng)歷了大風大浪，甚至經(jīng)歷的次數(shù)比我們還要多。管理滯后是我們最大的問題，加強競爭力、提高人員素質(zhì)及管理是企業(yè)發(fā)展中的重中之重。

要加強企業(yè)的管理，在新的形勢下我們該如何做？

1.10倍速領導力——靠什么應對變化？

“在變化加劇的時代，唯偏執(zhí)狂得以幸存”，這是英特爾總裁格魯夫常說的一句話。世界面臨一個游戲規(guī)則不斷改變的環(huán)境，過去的傳統(tǒng)與習慣不斷地被變化沖擊與顛覆，而一旦它的變化超出了既有資源所能控制的范圍，不論企業(yè)還是個人都將陷入惶恐與迷失。這個時候人們必須以超強的決斷力把握時機。否則，打擊將成為致命。要么邁向企業(yè)的另一個新高點，要么急速下降甚至消失。

未來的競爭，不僅比質(zhì)量、比價格、比服務，還要比速度，速度成為競爭鏈中的核心。在市場經(jīng)營和競爭中，商機稍縱即逝，搶先一步就是勝利，落后半步就可能失敗，無論是推出新的產(chǎn)品還是提供優(yōu)質(zhì)的服務。真正的贏家快得始料未及、變得難以想象?！澳愕乃俣饶芸禳c、再快點嗎？”這是眾多企業(yè)家說的最多的一句話。某位企業(yè)家曾說：“方向一旦明確，有三分把握，就敢去做。而且是要求速度的，要求盡快實施。不會說花三個月來謀劃，把規(guī)劃書連標點符號都改清楚了，然后再去做這件事情，邊實施、邊做、邊修正。所以，信息不在于多而在于快，你掌握多少信息并不重要，重要的是你第一個掌握有價值的信息，并以最快的速度行動。”

2.專業(yè)主義思想——靠什么贏得競爭？

憑什么能夠勝出？未來能夠牽動世界大勢的是專業(yè)的競爭。能否獨霸世界舞臺，鍛造他人無法超越的核心競爭力？唯一的支柱就是專業(yè)。你夠?qū)I(yè)嗎？細微的差別，卻是成敗的關鍵。專家的英文Professional的理解是：向上帝發(fā)誓，以此為職業(yè)。那什么是專業(yè)主義的真諦呢？簡言之，專業(yè)主義就是要以一顆專業(yè)的心依托過硬的專業(yè)素質(zhì)，以專業(yè)的方式去做專業(yè)的事，并最終在為“顧客”創(chuàng)造價值的過程中，實現(xiàn)自己作為專家的商業(yè)價值和社會價值。

對于每天和數(shù)字打交道的財務工作人員來說，專業(yè)主義就是要以對公司及投資者等利益相關者負責到底的專業(yè)態(tài)度，以自己的財務專業(yè)知識和對財務數(shù)字的高度敏感性，去認真審視每一個財務數(shù)據(jù)的真實性以及數(shù)據(jù)背后的嚴密邏輯，及時提交一份真實、準確、清晰的財務報表。最終，通過幫助管理層和利益相關者透過紛繁的現(xiàn)象洞察企業(yè)真實的經(jīng)營狀況，支撐他們做出正確的決策，來體現(xiàn)財務人員作為專家的價值并贏得尊重。

專業(yè)主義對于企業(yè)戰(zhàn)略來說，無論是在大企業(yè)還是小企業(yè)，專注自己的核心領域，成為該領域中的老虎，才會真正具有生命力與競爭力。在聯(lián)想跨入世界500強時，有分析稱，海爾的國際化要比聯(lián)想早5年，可為什么不是海爾？結果發(fā)現(xiàn)聯(lián)想與海爾在做大做強方面最大的不同是專業(yè)化與多元化，聯(lián)想成了“計算機”的代名詞，而海爾卻慢慢地找不到影子。小企業(yè)可以專注于自己的小領域成為某一些行業(yè)隱性冠軍。所以，專業(yè)主義是企業(yè)做戰(zhàn)略的重要原則。

3.客戶價值理念——靠什么獲得尊重？

企業(yè)的本質(zhì)是賺取利潤，沒有利潤的企業(yè)算不上真正的企業(yè)。那利潤又從何而來？為客戶創(chuàng)造價值。當然，客戶價值又來自于企業(yè)員工的創(chuàng)造，每個員工只有在每天的工作中創(chuàng)造價值才會有利潤。那么，創(chuàng)造價值就成了工作的底線，企業(yè)之所以付員工薪水，是因為員工提供了企業(yè)所要的結果。企業(yè)不會看你如何辛苦，而是看你是否創(chuàng)造了企業(yè)需要的結果或價值。這一理念可以很好地推廣了。

任何沒有達到最終所要結果的行為是毫無價值的。員工靠提供好的結果換取薪水，企業(yè)靠提供好的結果創(chuàng)造利潤。沒有利潤的企業(yè)是社會的負債，沒有創(chuàng)造好結果的員工是負債員工，資產(chǎn)性員工能夠為企業(yè)提供所需要的結果。卓越企業(yè)依靠的是為國家和社會創(chuàng)造最大價值而不斷發(fā)展的。任何企業(yè)的發(fā)展，只與你創(chuàng)造結果，換取你所需的價值有關。無論是市場不景氣，還是團隊不好管理都不是你不提供結果、不創(chuàng)造價值的理由。任何員工努力工作，只與你創(chuàng)造結果、換取你所需的價值有關，無論是老板不懂管理，還是同事不配合都不是你不提供結果、不創(chuàng)造價值的理由。

無論是企業(yè)還是個人，給客戶創(chuàng)造最大價值將成為重要的競爭力。

4.狼性執(zhí)行邏輯——如何變得強大？

其實，關于狼性邏輯的說法已經(jīng)談了好些年了。過去，對企業(yè)來說作用不大，筆者相信，冬天過后，不需要太多的呼吁，中國的企業(yè)會重拾這一理念，因為這個時代太需要它了。杰克·韋爾奇如是說：“我不斷給優(yōu)秀員工加薪，不斷淘汰末位的員工；我絕不承諾員工終身就業(yè)，但我創(chuàng)造員工終身就業(yè)的能力；我的重要精力放在優(yōu)秀員工身上，讓優(yōu)秀員工變得更加優(yōu)秀；我們失去優(yōu)秀員工是一種罪過，但我們不淘汰平庸員工卻是一種罪惡?！笨磥眄f爾奇的理念在中國企業(yè)真可以派上用場了。

（作者系華略管理咨詢首席顧問）