電子商務將創(chuàng)造新的商業(yè)文明

馬 云

我們尊重知識產(chǎn)權(quán)，尊重品牌，但不尊重暴利，更不尊重為T維護自己某些特殊利益而設置大量障礙的企業(yè)。

今后5年，我們將繼續(xù)證明網(wǎng)貨的力量：10元的酒應該賣二三十元，不應該賣800元；電視機生產(chǎn)有那么多道工序，只賺10元是不合理的。

現(xiàn)在，傳統(tǒng)渠道商拿了制造業(yè)企業(yè)的錢，剝削了消費者，不能算是真正完善的渠道。因此，在強化網(wǎng)貨的力量后，我們會再用5年時間推進網(wǎng)規(guī)建設。

淘寶和阿里巴巴已經(jīng)開始在全球范圍內(nèi)尋找和招聘法律專家、經(jīng)濟學家、社會學家以及人類學家。為什么要請這些人?因為未來的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)貨、網(wǎng)商將創(chuàng)造新的世界，不能再由今天20多歲的“淘寶店小二”制定游戲規(guī)則。淘寶也已經(jīng)發(fā)生了很大變化，用戶在店里看上一個小布娃娃，賣家說30元，買家會問是否包括郵費。面對諸如此類的問題，我們必須對網(wǎng)上交易做些約束。

我很感動，每天凌晨1點的時候還可以看到旺旺(阿里旺旺，是阿里巴巴為商人量身定做的免費網(wǎng)上商務溝通軟件)上一片燈亮。我想請人類學家研究賣家的行為，他們是幾點起來，登錄過程中發(fā)現(xiàn)了什么，并根據(jù)這些制定游戲規(guī)則。這是對未來的判斷。10年后，我相信我們會創(chuàng)造出新的網(wǎng)絡世界。

今天，阿里巴巴的B2B聚集了很多企業(yè)。制造業(yè)因為網(wǎng)貨而發(fā)生巨大變化，每一次營銷方式的改變又會造成制造業(yè)的改變。我不是在這里忽悠，也不是勸阻，而是呼吁大家高度重視電子商務。

最近發(fā)現(xiàn)，渠道越強或產(chǎn)品越好賣的企業(yè)麻煩越多，但搬到網(wǎng)站上去賣，企業(yè)反倒越活越好，銷售也越來越通暢。我還發(fā)現(xiàn)一個問題，廣東的企業(yè)只會制造不會賣。過去幾十年間，廣東的資金來自港澳臺地區(qū)，品牌和渠道依賴海外，廣東人只要造了就有人來賣，但一旦金融危機導致海外渠道不暢，很多企業(yè)就出問題。而現(xiàn)在，我想告訴大家，通過互聯(lián)網(wǎng)、通過電子商務，你的貨是可以迅速走出去的。

時代正在不斷變化，今天痛苦的人可以去看一下，對互聯(lián)網(wǎng)反對聲音最大的是誰?是今天的成功者。在網(wǎng)商群體中，反對阿里巴巴和淘寶的已經(jīng)不是此二者的競爭者，而是今天生意做得最好的人。他們本來想傳統(tǒng)渠道占30％～40％的利潤，但被淘寶沖擊后只剩下10％～20％。

我?guī)滋烨坝龅揭粋€老外，一個LV品牌的包賣兩三萬元，價格可以買20頭牛了。他憑什么賣這么貴?我們尊重知識產(chǎn)權(quán)，尊重品牌，但不尊重暴利，更不尊重為了維護自己某些特殊利益而設置大量障礙的企業(yè)。我可以肯定地講，十年以后傳統(tǒng)的專利、品牌也會受到網(wǎng)貨的巨大沖擊。

這次金融危機是絕大部分制造商沒有料到的。我不知道有多少人會下圍棋，但我知道昨天一步臭棋要變成好棋，需要迅速展開新的營銷。在阿里巴巴發(fā)展的十年中，有人說馬云很厲害，其實我一開始走的是臭棋。因此，千萬不要迷信一個人或一家公司，要靠自己一步一步地走，心懷夢想，每天都去調(diào)整和改變。

曾有位企業(yè)家講，以前很好賣的產(chǎn)品在淘寶上怎么也賣不出去，叫個小丫頭一賣就賣出去了。這是因為和老頭賣產(chǎn)品的套路不同，年輕的“店小二”一上來就“親”一下。我開始也不適應，但現(xiàn)在上淘寶如果沒有人說“親”，我反而不自在了。就猶如以前我們認為穿西裝是對人的尊敬，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)其實別人感覺好就行。這是商業(yè)形式發(fā)生了變化。

5年前，有人問我阿里巴巴會變成什么樣子，我說2009年會有一個感覺。我們有了消費者的淘寶，有了企業(yè)的阿里巴巴，有了中間支付的體系，并開始為明天打造阿里軟件。我們努力建立這個體系，但電子商務真正的成型是在未來5年。我相信在2014年會看到完全不同的電子商務渠道，希望大家珍惜時間。如果你今天還停留在游戲和網(wǎng)吧里面，還在笑話別人做電子商務，5年后你會更加后悔。我們必須創(chuàng)造未來、改變未來，不要為昨天失望，更不能因為恢復昨天而興奮。

世界變化剛剛開始，我們將全力支持網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)的建設，打造新的商業(yè)文明。(編輯／張科)