文化測(cè)量模型運(yùn)用類型分析

包晶冰　李亞明

摘要：隨著企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)重要性的提高，文化測(cè)量模型也越來越被重視，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合自己的文化測(cè)量模型，主要介紹文化測(cè)量模型運(yùn)用的類型。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；測(cè)量模型；維度

中圖分類號(hào)：TP29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198(2009)02-0042-02

近年來，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)所起的作用越來越顯著，因此企業(yè)文化建設(shè)也逐漸被越來越多的企業(yè)肯定和發(fā)展。目前，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始了企業(yè)文化建設(shè)，也促進(jìn)了文化測(cè)量模型研究的發(fā)展。自20世紀(jì)80年代以來，研究者們開發(fā)出了一系列量表和工具，一些成果漸趨成熟并被應(yīng)用于管理實(shí)踐中。企業(yè)要選擇合適的文化測(cè)量模型進(jìn)行文化評(píng)估建設(shè)。文化測(cè)量模型的選擇主要有以下三種：

1已有的文化測(cè)量模型的運(yùn)用

1.1國外的模型(1)奎因(Quinn)和卡梅隆(Cameron)的OCAI量表。

(2)丹尼森(Denison)等的OCQ量表，OCQ量表包括四種文化特質(zhì)：適應(yīng)性、使命、一致性、投入，其中每種文化特質(zhì)對(duì)應(yīng)著三個(gè)子維度。

(3)霍夫斯坦德(Hofstede)的組織文化模型，他認(rèn)為企業(yè)文化由價(jià)值觀和實(shí)踐兩個(gè)部分組成，其中價(jià)值觀由三個(gè)獨(dú)立維度(對(duì)安全的需要、以工作為中心、對(duì)權(quán)威的需要)組成，而實(shí)踐部分則由六個(gè)獨(dú)立的成對(duì)維度(過程導(dǎo)向——結(jié)果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向——工作導(dǎo)向、本地化——專業(yè)化、開放——封閉、控制松散——控制嚴(yán)格、規(guī)范化——實(shí)用化)組成。

(4)查特曼(Chatman)等人的組織文化概述量表OCP，由54個(gè)測(cè)量項(xiàng)目組成7個(gè)維度，這7個(gè)維度分別是革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、結(jié)果導(dǎo)向、注重細(xì)節(jié)、進(jìn)取性和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。

(5)巴雷特的研究成果，該測(cè)評(píng)體系側(cè)重于對(duì)文化矛盾的比較和分析，由11個(gè)主要的文化范疇21個(gè)細(xì)分指標(biāo)組成180條陳述。

(6)Delobbe等的研究(ECO)，量表由五種核心維度構(gòu)成，分別是：贊賞與支持、承諾與團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新與生產(chǎn)力、控制、持續(xù)學(xué)習(xí)。

(7)Goffee＆Jones的雙S立體模型，基于組織中的社交性特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)中組織的社交度和凝聚力兩個(gè)維度將企業(yè)文化分成了社交型、融合型、分散型、目標(biāo)型四種，每種類型都存在著正面和負(fù)面效果。

1.2國內(nèi)的模型

(1)鄭伯壎的VOCS量表，共分九個(gè)維度：科學(xué)求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團(tuán)隊(duì)精神、正直誠信、表現(xiàn)績(jī)效、社會(huì)責(zé)任和敦親睦鄰。

(2)北京大學(xué)光華管理學(xué)院的企業(yè)文化測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)量表由七個(gè)維度34道測(cè)試題組成：人際和諧、公平獎(jiǎng)懲、規(guī)范整合、社會(huì)責(zé)任、顧客導(dǎo)向、勇于創(chuàng)新和關(guān)心員工成長(zhǎng)，后面，又將七個(gè)維度削減為六個(gè)。

(3)清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的企業(yè)文化測(cè)評(píng)，提出了由八個(gè)維度40多道測(cè)試題組成的測(cè)評(píng)量表。分別為：客戶導(dǎo)向、長(zhǎng)期導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、行動(dòng)導(dǎo)向、控制導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、和諧導(dǎo)向和員工導(dǎo)向。

(4)北京仁達(dá)方略管理咨詢有限公司的企業(yè)文化測(cè)評(píng)量表，是在奎因的OCAI量表基礎(chǔ)上，通過反復(fù)論證以及在多家企業(yè)的實(shí)證檢驗(yàn)中逐步開發(fā)而成的。

(5)中國企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心的企業(yè)文化測(cè)評(píng)量表，它的測(cè)評(píng)體系分別由：企業(yè)文化類型、企業(yè)文化理念導(dǎo)向、企業(yè)文化核心價(jià)值觀、企業(yè)文化環(huán)境、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人價(jià)值與職業(yè)傾向性測(cè)評(píng)等六大部分組成。

國外的研究成果比較豐富，也比較成熟，但是在中國文化下直接應(yīng)用存在問題。這是由于企業(yè)文化有較大的環(huán)境依賴性，存在跨文化應(yīng)用障礙，這樣的直接應(yīng)用，往往會(huì)發(fā)生解釋上的困難。而且在外國環(huán)境下已經(jīng)被確認(rèn)有效的維度或題項(xiàng)，在中國環(huán)境下不一定還是有效的，同樣某些在國外環(huán)境下無效或是被忽略的維度和題項(xiàng)，在中國環(huán)境下可能就十分重要。而國內(nèi)在這方面的研究比較滯后，研究成果不多，在模型選用時(shí)會(huì)比較困難，因此直接運(yùn)用已有的文化模型，在具體企業(yè)文化的測(cè)量效果上會(huì)打折扣。

2已有模型的優(yōu)化運(yùn)用

因?yàn)槲幕h(huán)境的不同，許多國外模型在中國應(yīng)用時(shí)會(huì)水土不服，因此部分學(xué)者或企業(yè)在測(cè)量企業(yè)文化時(shí)會(huì)先把一些模型進(jìn)行優(yōu)化，再運(yùn)用。

目前，研究的較多的是關(guān)于丹尼森的OCQ量表的優(yōu)化運(yùn)用。中國地質(zhì)大學(xué)的田家華等人對(duì)Denison企業(yè)文化量表的有效性進(jìn)行了研究分析，并得出了以下結(jié)論：通過效度和信度檢驗(yàn)可以看出，Denison企業(yè)文化測(cè)量模型中4個(gè)文化特質(zhì)的區(qū)分效度并不明顯，部分子維度的內(nèi)部信度欠佳。進(jìn)一步的探索性因子分析發(fā)現(xiàn)，原問卷中部分測(cè)量項(xiàng)目因子載荷值不高，經(jīng)篩選后的Denison企業(yè)文化測(cè)量項(xiàng)目可以歸納為7個(gè)維度：目標(biāo)愿景、協(xié)調(diào)性、工作參與、組織學(xué)習(xí)、價(jià)值觀、顧客意識(shí)和變革創(chuàng)新。驗(yàn)證性因子分析表明，7維度的企業(yè)文化測(cè)量模型比12維度的企業(yè)文化測(cè)量模型更加優(yōu)越。從上述7個(gè)維度所包含的測(cè)量項(xiàng)目來看，原有的12個(gè)維度確實(shí)存在概念相近的問題。其他模型也可以用類似的方法進(jìn)行優(yōu)化。

優(yōu)化后的模型雖能更準(zhǔn)確地測(cè)量企業(yè)文化，但選擇的模型如果本身存在一些缺陷或?qū)Ρ粶y(cè)量的企業(yè)不適用時(shí)，即使模型優(yōu)化了，測(cè)量效果也會(huì)受影響。因此，也有學(xué)者根據(jù)被測(cè)量的企業(yè)的文化特征，提取適合它的維度來構(gòu)建測(cè)量模型。

3尋找維度，構(gòu)建新的模型

有的學(xué)者會(huì)根據(jù)被測(cè)量企業(yè)的具體情況提取合適的維度構(gòu)建新的模型。維度的選取是關(guān)鍵，它可以從企業(yè)文化中直接提煉，但會(huì)缺少數(shù)據(jù)說服力，因此可以先用已有的測(cè)量模型進(jìn)行調(diào)查，通過將數(shù)據(jù)進(jìn)行逐步回歸分析，找出對(duì)經(jīng)營業(yè)績(jī)和員工滿意度有顯著影響的維度。具體做法可如下：

這是用OCQ量表調(diào)查的某一個(gè)油田的企業(yè)文化，用SPSS13.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。從表1可以看出，用逐步回歸法建立3個(gè)模型，其中第3個(gè)模型的解釋力最強(qiáng)，它將愿景、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向和組織學(xué)習(xí)選人回歸方程。從表2和表3中可以看出，模型3的R達(dá)到0.486，模型的F統(tǒng)計(jì)值的顯著性概率小于0.01，說明模型的總體回歸效果是顯著的。

以經(jīng)營業(yè)績(jī)和員工滿意度為因變量，以各因素為自變量，用逐步回歸法可以得到下面的方程：Y₁=a₁+0.388χ₁+0.214χ₁+0.153χ₃

從表4可以看出，通過顯著性檢驗(yàn)的變量的相關(guān)系數(shù)分別為：0.388，0.214，0.153。其中愿景對(duì)經(jīng)營業(yè)績(jī)和員工滿意度的影響水平最大，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向次之，最后是組織學(xué)習(xí)。而其他因素對(duì)經(jīng)營業(yè)績(jī)和員工滿意度的影響不是很顯著。因此關(guān)于維度的選取可以首先考慮愿景，其次是團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)。可以用同樣的方法將其他量表中對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)及員工滿意度有著顯著性影響的維度提出來作為構(gòu)建企業(yè)文化測(cè)量模型的基礎(chǔ)和依據(jù)。根據(jù)這些維度同時(shí)結(jié)合企業(yè)文化情況建立企業(yè)文化測(cè)量模型，再進(jìn)行文化的測(cè)評(píng)和建設(shè)。