民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)及有效防范研究

王春敏　師云濤

摘要：文章結(jié)合目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀。分析了民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)，指出目前民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)存在成本風(fēng)險(xiǎn)、收益風(fēng)險(xiǎn)及培訓(xùn)后核心員工流失風(fēng)險(xiǎn)等。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，提出了對(duì)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的論述和一些民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范的構(gòu)想。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)防范

中圖分類(lèi)號(hào)：F121

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145(2009)-02-0027-03

一、民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)及其風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)

(一)培訓(xùn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)是組織有計(jì)劃地、連續(xù)地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)行為或過(guò)程，以改變或調(diào)整受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能、態(tài)度、思維、觀念、心理，從而提高其思想水平及行為能力，使其有適當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚頁(yè)?dān)任的工作，甚至是準(zhǔn)備迎接將來(lái)工作上的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

(二)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)與表現(xiàn)

1.民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)過(guò)程中，由于意識(shí)文化、管理、制度等方面存在的問(wèn)題加之各種難以或無(wú)法預(yù)料、控制的外界環(huán)境變動(dòng)因素的作用而導(dǎo)致培訓(xùn)收益的不確定性或培訓(xùn)成本損失發(fā)生的可能性。

2.民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)

(1)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的成本風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)不但要支付用于培訓(xùn)運(yùn)作的直接成本(主要包括培訓(xùn)需求分析成本、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)成本、培訓(xùn)資源獲取成本、實(shí)施成本、評(píng)估成本、管理成本，等等)，還要支付培訓(xùn)成本的間接成本和機(jī)會(huì)成本。間接成本是指企業(yè)為受訓(xùn)員工支付受訓(xùn)期間的工資、福利等；機(jī)會(huì)成本是指受訓(xùn)員工抽出時(shí)間參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)時(shí)間段里。這些參與者有可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和收益。所以說(shuō)，企業(yè)實(shí)行一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，是要付出多重成本的，一旦搞不好，就會(huì)有多重?fù)p失。這就是培訓(xùn)成本風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)之一。

(2)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的收益風(fēng)險(xiǎn)。收益風(fēng)險(xiǎn)主要是從培訓(xùn)效果的角度來(lái)講的。培訓(xùn)的收益包括員工個(gè)人能力、素質(zhì)和工作效率的提高以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升，等等。收益風(fēng)險(xiǎn)具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)無(wú)效(微效)風(fēng)險(xiǎn)。目前很多培訓(xùn)是達(dá)不到預(yù)期的效果的或具有高度不確定性，一種情況是因?yàn)橛行┢髽I(yè)將培訓(xùn)當(dāng)成了獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)目的扭曲，這樣的培訓(xùn)自然沒(méi)有效果；還有一種情況表現(xiàn)為培訓(xùn)與實(shí)際情況脫節(jié)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性和適用性有限，比如說(shuō)去請(qǐng)著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講授了先進(jìn)的管理相關(guān)理論和機(jī)制，外企的成功管理經(jīng)驗(yàn)，但這些是否適合中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)和企業(yè)文化，是否能在現(xiàn)有的公司體制下發(fā)揮作用，這就具有很大的不確定性。因此，培訓(xùn)無(wú)效(微效)風(fēng)險(xiǎn)便表現(xiàn)于此。二是培訓(xùn)效果閑置風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在培訓(xùn)有效果但卻沒(méi)有應(yīng)用于實(shí)際工作中。培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)課堂上分享的知識(shí)和方法，由于種種原因沒(méi)有被合理轉(zhuǎn)化。沒(méi)有對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生指導(dǎo)性作用，培訓(xùn)效果閑置甚至失效，這也是培訓(xùn)的收益風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)之一。

(3)培訓(xùn)后核心員工流失的風(fēng)險(xiǎn)。核心員工流失是指核心員工接受培訓(xùn)后各方面有了提高，有了更強(qiáng)的適應(yīng)能力和更多的選擇機(jī)會(huì)，于是在培訓(xùn)后選擇跳槽離開(kāi)原企業(yè)。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)缺乏完善的人才梯隊(duì)建設(shè)和競(jìng)業(yè)禁止保護(hù)，核心員工的流失不僅意味著企業(yè)在他們身上進(jìn)行的人力資本投資的喪失，而且還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很高的人員重置成本和公司機(jī)密泄漏等風(fēng)險(xiǎn)。這些都是不容忽視的。

二、目前民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的成因分析

(一)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

雖然目前民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)工作不斷得到重視，但是，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)在觀念上和認(rèn)識(shí)上還存在很多誤區(qū)或者問(wèn)題，從源頭上導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

1.培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)不足。一方面，絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)注重抓效益、抓業(yè)績(jī)，導(dǎo)致部分部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠。另一方面，受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)的不重視。有的員工認(rèn)為培訓(xùn)只是走過(guò)場(chǎng)，只要獲得培訓(xùn)資格就行，學(xué)不學(xué)無(wú)所謂，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效能失真；甚至有的員工把培訓(xùn)看作娛樂(lè)或獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)成是工作之余的一種放松——一種休息、獎(jiǎng)勵(lì)或娛樂(lè)的方法。

2.培訓(xùn)等同于管理的誤區(qū)。有些民營(yíng)企業(yè)雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，但對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)又到了另外一個(gè)極端，把培訓(xùn)等同于管理，認(rèn)為培訓(xùn)是可以解決任何問(wèn)題的“靈丹妙藥”。只要一聽(tīng)到哪里有培訓(xùn)就馬上請(qǐng)進(jìn)來(lái)，出現(xiàn)問(wèn)題就歸結(jié)為培訓(xùn)不足，投入大量人力、物力和財(cái)力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，卻沒(méi)有科學(xué)、系統(tǒng)地分析與設(shè)計(jì)，加劇了培訓(xùn)的盲目性與混亂性，這樣雜亂無(wú)章、缺乏科學(xué)分析的培訓(xùn)，其培訓(xùn)效果必然會(huì)大打折扣。加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。

(二)培訓(xùn)需求分析不到位

培訓(xùn)需求應(yīng)該反映企業(yè)和員工對(duì)培訓(xùn)的期望，因此，培訓(xùn)需求分析是使培訓(xùn)有效的基礎(chǔ)，是整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目存在的前提，它是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。但目前大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在培訓(xùn)需求分析這一環(huán)節(jié)上只是蜻蜒點(diǎn)水地進(jìn)行一下需求調(diào)查，對(duì)實(shí)際工作沒(méi)起什么指導(dǎo)性作用。主要表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)自身的能力需求不明確，企業(yè)對(duì)部門(mén)內(nèi)能力水平缺乏正確估計(jì)，培訓(xùn)內(nèi)容確定具有很大隨意性，培訓(xùn)對(duì)象選擇缺乏針對(duì)性等方面。

(三)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化難

培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，在許多民營(yíng)企業(yè)管理者的意識(shí)里，就意味著培訓(xùn)也結(jié)束了。大多普遍存在著以下問(wèn)題：缺乏及時(shí)輔導(dǎo)，缺乏跟進(jìn)和督促，缺乏管理者的支持，缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境。由于培訓(xùn)效果不能及時(shí)轉(zhuǎn)化，接受培訓(xùn)的經(jīng)常學(xué)了就忘，培訓(xùn)對(duì)工作幫助不大，再加之培訓(xùn)沒(méi)有與激勵(lì)、反饋機(jī)制掛鉤，培訓(xùn)收益閑置風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)然而生。

(四)培訓(xùn)后管理不善

培訓(xùn)后管理是指培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)為員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)而進(jìn)行的管理活動(dòng)，旨在實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)應(yīng)有的效果，提高培訓(xùn)的有效性。培訓(xùn)后管理階段，企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)與員工的升遷和職業(yè)生涯發(fā)展、薪酬相聯(lián)系。但從目前的情況來(lái)看，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)結(jié)果沒(méi)有與受訓(xùn)員工的職務(wù)晉升、職業(yè)生涯發(fā)展、工作績(jī)效等緊密結(jié)合起來(lái)，這會(huì)嚴(yán)重打擊受訓(xùn)員工的積極性，造成培訓(xùn)資源的極大浪費(fèi)，而且會(huì)給下次培訓(xùn)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

三、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范與規(guī)避是進(jìn)行培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析的最終目的。企業(yè)管理者不僅需要明確培訓(xùn)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因是什么，還要知道怎樣有效防范這些風(fēng)險(xiǎn)。

(一)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與重視

一方面，從企業(yè)角度而言，首先，要對(duì)培訓(xùn)的定位有準(zhǔn)確的把握，用清晰的培訓(xùn)理念指引培訓(xùn)工作的開(kāi)展；其次，要明確培訓(xùn)的方向和目標(biāo)以及最終要達(dá)到的效果，切忌盲目從眾。再次，要對(duì)培訓(xùn)有科學(xué)的規(guī)劃和管理，貫徹現(xiàn)代培訓(xùn)流程，運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)；最后，做好培訓(xùn)保障，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的法制建設(shè)、完善監(jiān)督管理，確保經(jīng)費(fèi)預(yù)算，科學(xué)合理地將培訓(xùn)落到實(shí)處。

另一方面，從員工角度而言，要正確認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)在自身職業(yè)生涯發(fā)展中的重大作用，樹(shù)立終身培訓(xùn)教育的觀念。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)老化的周期不斷縮短，如果不學(xué)習(xí)、不參加培訓(xùn)，就跟不上時(shí)代的發(fā)展，也難以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因