論高校圖書館女性館員的優(yōu)勢(shì)和作用

劉友芝

摘 要：高校圖書館中的女性館員占館員總數(shù)很大比重，她們起著十分重要的作用。客觀地分析了女性館員的優(yōu)勢(shì)和局限性，提出充分發(fā)揮女性館員作用的若干措施。

關(guān)鍵詞：圖書館；女性館員；優(yōu)勢(shì)與局限性；措施

中圖分類號(hào)：C289 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2009）03-0131-02

1 高校圖書館女性館員的優(yōu)勢(shì)與局限

1.1 圖書館女性館員的優(yōu)勢(shì)方面的表現(xiàn)

耐心細(xì)致，工作踏實(shí)細(xì)心。一般來說，圖書館的圖書分類、編目、加工既是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，標(biāo)準(zhǔn)要求高，又是一項(xiàng)單調(diào)、重復(fù)、繁瑣的工作。凡有相當(dāng)館齡的圖書館，那里的女性館員許多都經(jīng)過了多次人才競(jìng)聘，長(zhǎng)期工作實(shí)踐中經(jīng)受了圖書館不同發(fā)展時(shí)期的鍛煉，她們中的絕大多數(shù)對(duì)圖書館的工作性質(zhì)和內(nèi)容有充分的理解和掌握，“讀者第一”、“服務(wù)至上”等圖書館理念清晰，把高等學(xué)校人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新的兩項(xiàng)任務(wù)融于自己的本職工作之中。她們普遍工作責(zé)任心強(qiáng)，工作熱情高，加之女性具有的共同特質(zhì)，她們?cè)趫D書館工作中顯得特別踏實(shí)，特別細(xì)心，往往能耐得住職業(yè)上的寂寞，對(duì)金錢、地位、名譽(yù)看得淡，不好高騖遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，她們是圖書館改革和發(fā)展的中堅(jiān)。

性格溫和，善解人意，較強(qiáng)的寬容性。從目前我國(guó)高校圖書館女性的現(xiàn)狀看，她們文化層次較高，普遍性情溫和、善解人意，大多富于同情心，能設(shè)身處地地去體察人。她們同時(shí)承擔(dān)人妻、人母等社會(huì)角色，生活實(shí)踐一步一步錘煉了她們性情溫和、善解人意的品質(zhì)；她們善用禮貌的用語，熱情地接待讀者；她們善待師生，善待同行、同事，即使碰到刁難的讀者，也極少發(fā)生沖突，靠較強(qiáng)的自制力，控制自己的情緒和行為，保證著圖書館良好的服務(wù)信譽(yù)。工作中常常委婉的一個(gè)笑容，熱情的一項(xiàng)服務(wù)舉動(dòng)，讓前來借閱圖書資料的學(xué)生、教職工油然地產(chǎn)生感激甚至敬重。

好勝心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。要提高服務(wù)質(zhì)量，要獲得師生認(rèn)同，她們懂得必須不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，她們中的多數(shù)同時(shí)具有良好的個(gè)性，又具有正確的人生觀，好勝心強(qiáng)，不服輸、不安于現(xiàn)狀。她們明白自己處在獲得知識(shí)得天獨(dú)厚的環(huán)境，懂得珍惜機(jī)會(huì)，因此，她們往往給自己合理地調(diào)整人生目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷完善和實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃，在自己所承擔(dān)的多重角色中逐步平衡相互位置，形成自強(qiáng)不息，勇于創(chuàng)造，堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，提升個(gè)人素質(zhì)，從而月復(fù)一月、年復(fù)一年為圖書館事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

思維方式特殊，審美力較高。一般女性的發(fā)散思維能力均超過男性，面對(duì)讀者的詢問，她們能熱心的與其交談，并利用自己的思維方式，提出解決問題的多種途經(jīng)，使讀者可以得到多方面的啟迪，獲得所需要的文獻(xiàn)資料。同時(shí)，愛美是人的天性，更是女性的追求。女性善于美化自己的環(huán)境，創(chuàng)出整潔優(yōu)美、賞心悅目的場(chǎng)所。

1.2 高校圖書館女姓館員局限性表現(xiàn)

成功動(dòng)機(jī)不高，多重角色，禁錮了其發(fā)展空間。傳統(tǒng)的觀念容易令女性產(chǎn)生“回避成功動(dòng)機(jī)”和“成功恐懼癥”， 它禁錮了女性生存和發(fā)展的空間。又由于擔(dān)負(fù)著職業(yè)工作者、妻子、母親等多重角色，有大部分女性館員滿足于現(xiàn)狀，滿足于當(dāng)好賢妻良母，教育孩子，而對(duì)自己的事業(yè)沒有過多的追求，使自己的聰明才智埋沒在繁雜的瑣事中，使得女性館員沒有更多的精力從事科研、撰寫論文。所以女性館員在任職及高級(jí)職稱上出現(xiàn)了失衡現(xiàn)象。女性館員的潛力沒有得到充分的挖掘和發(fā)揮。

女性特有的生理特點(diǎn)影響。由于女性特有生理和心理上的原因，女性圖書館員多數(shù)為人妻、為人母，她們往往受家務(wù)、身體的纏繞，這確實(shí)給女性館員的工作和學(xué)習(xí)帶來一定的影響。有的則因現(xiàn)實(shí)環(huán)境的原因，由于受傳統(tǒng)觀念根深蒂固的影響，加上女性生理心理的特殊性和多元化角色的不斷轉(zhuǎn)換，使得女性價(jià)值取向更為復(fù)雜與多樣化，她們情緒有時(shí)欠穩(wěn)定，成為她們發(fā)展的束縛和障礙。生理因素和繁重的家務(wù)勞動(dòng)仍是影響女性館員崗位發(fā)展的主要因素。

和諧共事不易。人們常說：“三個(gè)女人一臺(tái)戲”、“知識(shí)分子成堆的地方難搞”， 在以女性館員占據(jù)主體的高校圖書館的氛圍中，因?yàn)槟撤N利益、感情和志趣相一致，容易形成小團(tuán)體，起消極作用。圖書館女性館員往往數(shù)量多，文化層次高且專業(yè)能力強(qiáng)，她們好勝心強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)卻往往產(chǎn)生互不買賬的變異心態(tài)，東家長(zhǎng)西家短，愛道聽途說，嘰嘰喳喳，將己之長(zhǎng)比人之短的行為舉止時(shí)有發(fā)生。從個(gè)體來說，她們一個(gè)比一個(gè)強(qiáng)，似乎沒有弱者，但合力共事，往往不太容易。更由于女性自身心理弱勢(shì)，如自卑、嫉妒和從眾心理，漸漸把自己陷入了這種渾渾噩噩的無所事事的境地中而一蹶不振。這種小團(tuán)體所形成的規(guī)范和輿論對(duì)女性館員的影響比領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和書本教育更具感染力。

意志力不強(qiáng)，安于現(xiàn)狀。女性館員成才與我國(guó)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展要求不同步，與素質(zhì)教育的時(shí)代要求不相適應(yīng)，嚴(yán)重影響了高校圖書館的發(fā)展。要掌握新知識(shí)和精通新業(yè)務(wù)，是一個(gè)苦與累的積累過程，甚至是一個(gè)殫精竭慮、嘔心瀝血的漫長(zhǎng)過程。女性館員在事業(yè)上有所成就的同時(shí)，還必須首先盡到家庭主婦和母親的義務(wù)。相對(duì)于男性來說，她們付出的精力和代價(jià)更多一些，承受的壓力更重一些。在家業(yè)不能兩全的情況下，當(dāng)然會(huì)有些女性館員最終只得放棄對(duì)圖書館事業(yè)的追求，她們就較容易退縮和氣餒，偃旗息鼓，安于現(xiàn)狀。

2 發(fā)揮女性館員優(yōu)勢(shì)和作用的措施

2.1 加強(qiáng)科學(xué)管理，圖書館應(yīng)為女性館員創(chuàng)造良好工作條件

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館負(fù)責(zé)人應(yīng)強(qiáng)化對(duì)女性館員“人本管理”的理念，圖書館工作對(duì)象是廣大師生，工作主力是全體館員，要實(shí)現(xiàn)“讀者第一”、“服務(wù)至上”的管理目標(biāo)，就要有一流的思想好、業(yè)務(wù)精的館員隊(duì)伍。人數(shù)占多數(shù)的女性館員，她們有特定優(yōu)勢(shì)，也有局限性，她們有情感，也有許多實(shí)際問題，需要特別關(guān)心、關(guān)照、關(guān)愛。為此，高校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館負(fù)責(zé)人應(yīng)特別重視女性館員的喜怒哀樂，以高度的責(zé)任心關(guān)注女性館員，在思想上做到“館員第一”，“女性館員第一”，真正把人的因素放在首要位置，只要把館員，尤其是女性館員的工作做到家，才會(huì)把“人本管理”落實(shí)到“讀者第一”、“服務(wù)至上”的實(shí)際行動(dòng)上。如果圖書館的主體都感覺不到“人本管理”的甜頭和效果，圖書館的功能作用會(huì)得到真正的發(fā)揮嗎？答案很顯然：不會(huì)。

2.2 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)女性館員的激勵(lì)

首先，圖書館要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)女性館員奮發(fā)向上，勵(lì)精圖治。在工作安排上，要分配一些具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，使她們產(chǎn)生壓力，激勵(lì)安于現(xiàn)狀的女性館員。同時(shí)應(yīng)建立相應(yīng)合理的政策和措施，為女性館員創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，滿足她們尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，使她們自行調(diào)適好自己的心境和情緒。

其次，應(yīng)更多地重視女性館員參與圖書館的民主管理。圖書館作為學(xué)校一線服務(wù)部門，本身是一項(xiàng)群眾性、滲透性很強(qiáng)的綜合性活動(dòng)，必須有全體館員積極參加，只有這樣，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)才能集思廣益，才能最大限度發(fā)揮館員尤其是女性館員的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)，也有助于強(qiáng)化她們的參與意識(shí)，增強(qiáng)她們的主人翁精神和協(xié)作共事的能力。對(duì)女性館員骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，讓她們?cè)跇I(yè)務(wù)和技術(shù)管理上挑重?fù)?dān)，成為學(xué)科帶頭人，發(fā)揮學(xué)術(shù)骨干傳、幫、帶的作用，進(jìn)而提高圖書館的整體業(yè)務(wù)水平。

第三，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，實(shí)行多形式、多渠道培訓(xùn)、教育、訓(xùn)練。

全球化、信息化帶來知識(shí)爆炸性增長(zhǎng)和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，女性館員不能再滿足于機(jī)械性地按部就班完成任務(wù)，相反，要求女性館員們科學(xué)地獲取、鑒別有關(guān)圖書情資信息，而不僅是單純的借書還書，還要對(duì)所獲信息進(jìn)行必要的深度加工，繼之及時(shí)向師生推介、導(dǎo)航。因此，女性館員既有的知識(shí)和能力已不能滿足上述需要，這就決定了必須與時(shí)俱進(jìn)，抓緊進(jìn)行知識(shí)更新、提高能力。

女性館員的知識(shí)更新與能力提高的途徑很多，比如在職崗位培訓(xùn)、被外派進(jìn)修、個(gè)人自修等。這都需要圖書館負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排，同時(shí)也需引導(dǎo)女性館員發(fā)揚(yáng)個(gè)人優(yōu)勢(shì)，或主動(dòng)地，或被安排采用適當(dāng)途徑接受培訓(xùn)教育。

近年來許多單位采用業(yè)務(wù)技術(shù)、比武和競(jìng)賽的作法，有效地推動(dòng)了女性館員的知識(shí)更新和能力提高，很值得借鑒。業(yè)務(wù)比武和競(jìng)賽，具有不脫崗、緊密結(jié)合圖書館業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)性強(qiáng)、易操作和寓教于樂顯著等特點(diǎn)，相信推廣這種以賽代訓(xùn)方法，既會(huì)受到女性館員的歡迎，又會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

2.3 對(duì)女性館員實(shí)行個(gè)性化引導(dǎo)與管理

針對(duì)圖書館女性館員的個(gè)性差異，實(shí)行有區(qū)分的個(gè)性化引導(dǎo)與管理，是一件很有意義的措施。根據(jù)職業(yè)生涯理論，按照專業(yè)工作年限長(zhǎng)短、年齡大小、專業(yè)技術(shù)職稱高低狀況分類，女性館員分別處于職業(yè)適應(yīng)期、職業(yè)發(fā)展期、職業(yè)穩(wěn)定維持期和職業(yè)隱退期這四類，由此采取不同措施將更有針對(duì)性更有成效。

職業(yè)適應(yīng)期。這類女性館員一般分為兩部分：一是圖書館新進(jìn)的本專業(yè)大中專畢業(yè)生和其它專業(yè)畢業(yè)生，二是因工作崗位調(diào)整而新進(jìn)的其他人員，這類女性館員資歷淺，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)的性質(zhì)任務(wù)、工作程序本不甚了解，因此，對(duì)圖書館的業(yè)務(wù)開展有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的熟悉過程，對(duì)圖書館工作環(huán)境和工作秩序也有一個(gè)由不適應(yīng)到適應(yīng)的過程。為此，對(duì)這類女性館員應(yīng)采取鼓勵(lì)、指導(dǎo)的措施方法，鼓勵(lì)她們熱愛圖書情報(bào)工作，指導(dǎo)她們盡快了解圖書館的職能和職業(yè)理念，指導(dǎo)她們從本崗的一點(diǎn)一滴作起，在平時(shí)，應(yīng)該對(duì)她們的個(gè)人興趣、愛好、特長(zhǎng)進(jìn)行了解，對(duì)工作、學(xué)習(xí)及個(gè)人生活進(jìn)行必要的關(guān)注。

職業(yè)發(fā)展期。這類女性館員年齡大致在25至35歲間，專業(yè)職稱一般為助理館員到館員。她們的特點(diǎn)是：初步具有獨(dú)擋一面的能力，工作有一定成就，個(gè)人工作風(fēng)格和氣質(zhì)其本形成，較好地適應(yīng)了圖書館工作崗位，有被尊重和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的要求，同時(shí)，在家庭生活和社會(huì)角色上可能出現(xiàn)某些“麻煩”，需要外部更多的理解和關(guān)照。對(duì)這類女性館員，應(yīng)采取多方關(guān)照、適當(dāng)負(fù)重的舉措，即關(guān)照她們的學(xué)習(xí)、工作、職業(yè)發(fā)展取向甚至家庭生活，根據(jù)工作需要和個(gè)人特長(zhǎng)，將她們安排在合適的崗位上，有的還應(yīng)當(dāng)委以重任，讓她們的個(gè)性與特長(zhǎng)得到展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，讓她們的知識(shí)能力得到提升的空間，及時(shí)解決她們的勞酬對(duì)應(yīng)、專業(yè)技術(shù)資格問題。

職業(yè)穩(wěn)定維持期，這類女性館員年齡大致35歲至48歲，專業(yè)技術(shù)職務(wù)普遍都達(dá)到了館員水平，少量具有高級(jí)館員職務(wù)，在行政上，成為圖書館內(nèi)部某一方面業(yè)務(wù)的主管人員，成為圖書館的“中堅(jiān)”人物。這類人員具有直接參予圖書館綜合管理的能力，因此她們有較強(qiáng)參與管理與決策的欲望和要求，并且由于家庭普遍穩(wěn)定，沒有后顧之憂，她們實(shí)際上也具有直接參與圖書館綜合管理的可能。對(duì)這類館員，宜采取信任、壓擔(dān)的方法，讓她們分別挑起業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或課題項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的擔(dān)子，賦予明確的權(quán)責(zé)，充分信任重用。

職業(yè)隱退期。這些女性館員快到法定退休年齡，由于身體和心理的原因，她們的體力、精力、能力往往“今不如昔”，但是她們二、三十年的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累相當(dāng)豐厚，職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)形象、職業(yè)影響力達(dá)到了頂峰。她們往往能理性地對(duì)待自己過去和現(xiàn)實(shí)，在政治上、作風(fēng)上、業(yè)務(wù)上都很成熟。對(duì)這類女性館員，應(yīng)采取器重、珍惜的態(tài)度，應(yīng)從高起點(diǎn)出發(fā)，發(fā)揮她們厚實(shí)的職業(yè)才能和專長(zhǎng)，如安排她們當(dāng)青年女性館員的“師傅”，讓她們主持圖書館改革與發(fā)展某方面的日常組織與管理工作，讓她們負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，比如圖書館行業(yè)社會(huì)組織的某些組織工作，讓她們參予圖書館重大決策活動(dòng)等。

參考文獻(xiàn)

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