淺議強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制在部隊(duì)后勤人員管理的運(yùn)用

宋珂旭

摘要：強(qiáng)化激勵(lì)理論是一種以人為中心的管理學(xué)理論。運(yùn)用該理論創(chuàng)建的強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制有利于部隊(duì)后勤管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文從管理心理學(xué)角度出發(fā)，就如何運(yùn)用強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)部隊(duì)后勤人員的管理做一些有益探討。

關(guān)鍵詞：強(qiáng)化 激勵(lì)機(jī)制 后勤管理

“人是社會(huì)生產(chǎn)中最活躍的因素”，這是馬克思的一句名言。人是生產(chǎn)者、勞動(dòng)者，社會(huì)的一切物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富都離不開人的創(chuàng)造作用。如何調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使之更好地為社會(huì)文明服務(wù)，這是我們所研究的永久課題。強(qiáng)化激勵(lì)理論是“以人為中心”的管理學(xué)理論，它把人看作是管理活動(dòng)中最活躍、最能動(dòng)、最核心的、首要的、起主導(dǎo)作用的因素，從而有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在部隊(duì)后勤人員管理中，要想使后勤人員提高工作效率，更好地服務(wù)于官兵。作為部隊(duì)后勤人員的管理者，必須樹立“以人為中心”的思想，也就是必須用強(qiáng)化激勵(lì)理論實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤人員的管理。

一、強(qiáng)化激勵(lì)理論

強(qiáng)化激勵(lì)理論即操作性條件反射理論，簡(jiǎn)稱強(qiáng)化理論，是美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的一種新行為主義論。該理論著重研究個(gè)體外在的行為表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)人的行為結(jié)果對(duì)其行為的反作用，即行為的結(jié)果如果有利于個(gè)體，則這種行為便會(huì)加強(qiáng)并重復(fù)出現(xiàn)，如果不利于個(gè)體，則這種行為會(huì)消退和終止。

強(qiáng)化激勵(lì)理論認(rèn)為人的行為可分為應(yīng)答性行為與操作性行為兩大類：應(yīng)答性行為是由環(huán)境的刺激所引起的行為，操作性行為是個(gè)體在內(nèi)部需要的激勵(lì)下自身發(fā)出的行為。在操作性行為中，如果行為結(jié)果使其需要得到滿足，這種行為便會(huì)重復(fù)出現(xiàn)并得到加強(qiáng)，凡能增強(qiáng)行為的刺激物叫強(qiáng)化物，通過強(qiáng)化物增強(qiáng)某種行為的過程叫強(qiáng)化；如果行為的結(jié)果對(duì)主體不利的這種行為便會(huì)減弱或消失，而能減弱行為的刺激物叫負(fù)強(qiáng)化物，其過程叫負(fù)強(qiáng)化。也就是說，我們可以通過控制正負(fù)強(qiáng)化物來控制人的行為，以求得行為的改變。正負(fù)強(qiáng)化是修正人行為的有力武器。

因此，在管理過程中，我們要想使被管理者保持某種行為，必須采取強(qiáng)化的手段，即獎(jiǎng)勵(lì)；否則，我們不想

使被管理者出現(xiàn)某種行為時(shí)，我們必須采取負(fù)強(qiáng)化的手段，即懲罰使其行為消退。

二、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制在部隊(duì)后勤管理中的運(yùn)用對(duì)策

強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制能夠最大限度地調(diào)動(dòng)被管理者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使人的潛能更大限度地發(fā)揮出來，從而使工作效率進(jìn)一步提高，達(dá)到管理最優(yōu)化。隨著近幾年部隊(duì)建設(shè)的發(fā)展，部隊(duì)后勤管理在后勤活動(dòng)中的地位更加重要和突出。由于人是管理中最活躍的因素，因此，若想更大地調(diào)動(dòng)部隊(duì)后勤人員的積極性，必須樹立以人為中心的管理學(xué)觀念，必須運(yùn)用強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)對(duì)后勤人員的管理。運(yùn)用強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)管理，應(yīng)從以下幾方面予以考慮：

（一）提高認(rèn)識(shí)，樹立以人為中心的管理學(xué)觀念

作為部隊(duì)后勤管理者，必須樹立以人為中心的管理學(xué)觀念，這是實(shí)施強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制的首要條件。管理者要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)管理學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視人在管理過程中的重要作用，把調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性作為自己管理思想的主旋律。

（二）掌握部隊(duì)后勤人員的基本情況

掌握被管理者的基本情況是實(shí)施有效管理的基本條件。管理者在樹立了正確的管理觀念后，應(yīng)當(dāng)掌握所要管理的后勤人員的基本情況。如后勤人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)、軍齡結(jié)構(gòu)，以及能級(jí)結(jié)構(gòu)等，管理者應(yīng)根據(jù)這些基本情況確定實(shí)施強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制所采取的必要措施。

（三）確立目標(biāo)，制定相應(yīng)規(guī)章制度，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

所謂目標(biāo)，就是期望達(dá)到的成就或結(jié)果。作為管理者，必須要對(duì)自己所管理的群體確立一個(gè)總目標(biāo)，在總目標(biāo)之下應(yīng)有各個(gè)分目標(biāo)。為保證各個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)在公正、合理、不違背上級(jí)指示精神的條件下，制定達(dá)到目標(biāo)的相應(yīng)的規(guī)章制度。在該制度中，應(yīng)體現(xiàn)強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制的要求，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人員實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施；反之，對(duì)違背規(guī)章制度，不利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，采取相應(yīng)的懲罰措施。

（四）實(shí)施正、負(fù)強(qiáng)化手段，鞏固強(qiáng)化成果

在確定了目標(biāo)，明確了獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)采取措施，即獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰手段，調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，增強(qiáng)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心。根據(jù)被管理者的個(gè)體差異，管理者應(yīng)當(dāng)確定獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的種類，如對(duì)被管理者實(shí)施外在獎(jiǎng)勵(lì)還是內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，精神獎(jiǎng)勵(lì)還是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者二者相結(jié)合等等；可根據(jù)被管理者不同的觸犯制度的后果實(shí)施批評(píng)或行政處罰，從而使相應(yīng)的制度得到貫徹，使相應(yīng)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)施強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制應(yīng)注意的幾個(gè)問題

（一）應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)接納（或拒絕）獎(jiǎng)勵(lì)（或懲罰）的心理氛圍

管理者應(yīng)采取措施，在后勤管理中創(chuàng)造一個(gè)贊美、羨慕和敬重受獎(jiǎng)?wù)叩娘L(fēng)氣。如后勤管理者可以組織其成員觀看有關(guān)官兵職業(yè)道德的錄像片，或召開一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)事跡的表彰會(huì)，增強(qiáng)他們的服務(wù)觀念，提高他們的思想覺悟。

（二）運(yùn)用強(qiáng)化手段要及時(shí)

心理學(xué)研究表明，時(shí)間也是一種刺激，有機(jī)體在一種行為之后，如果得不到正強(qiáng)化，也得不到負(fù)強(qiáng)化，這種行為便會(huì)自然消退。因此，在運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰手段時(shí)，都應(yīng)該在行為發(fā)生之后及時(shí)給予，否則就會(huì)失去強(qiáng)化作用。如管理者在得知其管理的官兵通過自己的努力達(dá)到了訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，并順利地通過了考核，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，使他們的積極性得以強(qiáng)化，從而促使其更加努力地工作。

（三）堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合

雖然我們不主張“金錢萬(wàn)能論”，但沒有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)只有精神獎(jiǎng)勵(lì)，久而久之就會(huì)使被獎(jiǎng)勵(lì)者逐漸失去努力的信心，因?yàn)樵诋?dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人不能不受環(huán)境的影響，人還不是個(gè)“精神萬(wàn)能者”；當(dāng)然，如果只重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而不注重精神獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)把人引入“一切向錢看”的歧途。因此，必須實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式。

（四）獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的程度要符合客觀標(biāo)準(zhǔn)

獎(jiǎng)勵(lì)的程度與貢獻(xiàn)相當(dāng)，不能“小功”重獎(jiǎng)，也不能“大功”輕獎(jiǎng)，否則，就失去了強(qiáng)化的效果。如后勤人員為完成營(yíng)房管理的總目標(biāo)、做出了重大貢獻(xiàn)，就應(yīng)當(dāng)對(duì)其重獎(jiǎng)，而不能只表?yè)P(yáng)一下就算了事。懲罰的程度也應(yīng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確定處罰的程度，不能“小錯(cuò)”罰重，“大錯(cuò)”罰輕。

（五）獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰要公正公平

公正感是每個(gè)人都具有的一種精神需要，它是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的公正會(huì)滿足人的公正需要，使人愿意繼續(xù)努力工作，將人的潛能調(diào)動(dòng)起來。如在對(duì)后勤人員的管理中，為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)付出了同樣的努力，就應(yīng)該受到同等程度的獎(jiǎng)勵(lì)，否則，會(huì)降低他們的工作積極性。

參考文獻(xiàn)：

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