民營(yíng)企業(yè)更需要企業(yè)文化整合

王偉東

企業(yè)文化建設(shè)是一種管理行為和管理方法，它用先進(jìn)科學(xué)的思想和文化理念武裝員工頭腦，規(guī)范企業(yè)和員工行為，提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，激勵(lì)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。幾年來(lái)，很多民營(yíng)企業(yè)更加注重聯(lián)系企業(yè)發(fā)展實(shí)際，從物質(zhì)、精神、制度和行為等各個(gè)層面積極探索，提煉了企業(yè)的傳統(tǒng)精神、企業(yè)愿景、核心理念、管理思想以及質(zhì)量方針，以筆者所在的公司為例（江蘇澳洋科技股份有限公司從2001年設(shè)立到2007年09月成功上市，短短六年時(shí)間正式順應(yīng)了上述的企業(yè)發(fā)展模式，才在今天初步形成了具有澳洋科技特色的企業(yè)文化理念），同時(shí)也培育了員工嶄新的精神風(fēng)貌和良好的職業(yè)行為，提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和技術(shù)實(shí)力。根據(jù)著名學(xué)者張德的企業(yè)管理發(fā)展的三階段（經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、文化管理階段）理論，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)大部分正從第二個(gè)階段向文化管理階段進(jìn)升，所以在今后的一段時(shí)間我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的重點(diǎn)將要放到文化管理上?？墒窃S多的民企文化建設(shè)卻并不盡人意，往往從一開(kāi)始就陷入困境。

一、民企文化建設(shè)困境

1.文化建設(shè)缺乏重視。民營(yíng)企業(yè)由于其自身所有制特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更加關(guān)注企業(yè)的贏利能力，于是物質(zhì)領(lǐng)域比精神價(jià)值受到了更多重視。近期中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組作了“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”，結(jié)果顯示，只有17.4%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上，80%以上的經(jīng)營(yíng)者都將此歸之于市場(chǎng)營(yíng)銷能力、經(jīng)營(yíng)組織能力、戰(zhàn)略決策能力、生產(chǎn)制造能力和研發(fā)能力等。

當(dāng)然，大部分的民營(yíng)企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到文化建設(shè)的重要性，可是從何入手？交予哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？許多企業(yè)都是一問(wèn)三不知。國(guó)有企業(yè)的黨支部，團(tuán)支部負(fù)責(zé)進(jìn)行思想政治教育，從某一方面來(lái)看這也是文化培育的一種；而現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)中，文化建設(shè)工作似乎都全部落在了所有者即民營(yíng)企業(yè)家身上，很少有民企成立文化建設(shè)專業(yè)部門(mén)（從成本考慮），而我們的民營(yíng)企業(yè)家又分身乏術(shù)，自然而然文化建設(shè)受到冷落。

2.企業(yè)文化定位模糊。民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)路程一般都比較曲折，有很多企業(yè)家是從小作坊式的生產(chǎn)發(fā)展到有規(guī)模的、專業(yè)或多元化的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。因此從一開(kāi)始就沒(méi)有一定的戰(zhàn)略規(guī)劃，更加不用說(shuō)長(zhǎng)遠(yuǎn)的文化定位了。當(dāng)然每個(gè)企業(yè)，無(wú)論是自然成長(zhǎng)的或是根據(jù)戰(zhàn)略建設(shè)的都有其自身的文化情況，可是要真正形成推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的“文化資本”，就需要企業(yè)家和其員工將現(xiàn)存的文化“片斷”整合提升，形成有自身特點(diǎn)的核心文化——即文化定位。

大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在迅速進(jìn)行資本成長(zhǎng)擴(kuò)張的道路上，很容易改變自己的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。這里面存在一定的功利因素，把企業(yè)文化建設(shè)等同于產(chǎn)品推銷，希望立竿見(jiàn)影，似乎只要一搞企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就會(huì)立刻攀升。企業(yè)文化是一項(xiàng)潛移默化的工程，不是短期就可以見(jiàn)效的，是需要長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)整合的，企業(yè)的文化定位更需要相對(duì)穩(wěn)定，如果為了趕時(shí)髦而隨時(shí)轉(zhuǎn)換核心文化理念，企業(yè)最終只會(huì)像“流星”那樣隕落，在無(wú)法適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3.企業(yè)文化內(nèi)容單一。從民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)案例看,一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)就是千篇一律。缺乏個(gè)性特征，“拿來(lái)主義”比比皆是。比如，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，許多企業(yè)都提“顧客是上帝”、“質(zhì)量第一”的口號(hào)；在企業(yè)精神方面，都寫(xiě)上“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取”幾個(gè)字，偶爾有個(gè)別企業(yè)提點(diǎn)有“創(chuàng)意”的口號(hào)，也大都內(nèi)涵不夠豐富，且與企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)域不相吻合。

另外企業(yè)文化內(nèi)容的層次不夠豐富，也是民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重大問(wèn)題。目前在民企文化建設(shè)中出現(xiàn)了一種“排斥性”現(xiàn)狀，即：不是這樣就是那樣。當(dāng)然統(tǒng)一的、具有整體性的文化易于幫助企業(yè)的控制和溝通，可是一旦企業(yè)內(nèi)只存在一種聲音，強(qiáng)勢(shì)文化隨即出現(xiàn)。在向多元化和國(guó)際化發(fā)展的路上，這種排斥性的文化將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常大的障礙。很多民營(yíng)企業(yè)家害怕復(fù)雜的多元文化，覺(jué)得它們會(huì)使企業(yè)處于一種不穩(wěn)定狀態(tài)，但實(shí)際上“文化多元的員工隊(duì)伍更有創(chuàng)造性，更善于從事全球營(yíng)銷，而且人員流動(dòng)率也更低”（Taylor Cox,Jr.）。當(dāng)然這需要企業(yè)家不斷的調(diào)整企業(yè)文化體系的融合性和凝聚性使有效率的一群人在同一環(huán)境下工作得更加有效。

4.文化培育程度膚淺。如何培育企業(yè)需要的文化是許多企業(yè)管理人員最頭痛的問(wèn)題，因?yàn)樗幌笊a(chǎn)或經(jīng)營(yíng)那樣有有形的產(chǎn)品和具體的標(biāo)準(zhǔn)可以著手，文化建設(shè)完全圍繞著一個(gè)虛無(wú)的主題進(jìn)行，讓人不知道從何下手，如何檢驗(yàn)。于是最常見(jiàn)的培育方式就是宣講和培訓(xùn)：喊幾句口號(hào)，掛幾幅標(biāo)語(yǔ)，譜一首企業(yè)歌曲和統(tǒng)一一套員工制服，或者舉行幾次卡拉ＯＫ比賽，開(kāi)展幾次書(shū)評(píng)、影評(píng)和郊游活動(dòng)等。至于企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀以及創(chuàng)新精神等則根本無(wú)人問(wèn)津甚至于將這些與企業(yè)文化概念混淆。結(jié)果只是形式上熱鬧，內(nèi)涵上空洞，根本達(dá)不到實(shí)際效果。在筆者看來(lái)企業(yè)的發(fā)展速度更于這些無(wú)法分開(kāi)，以澳洋科技為例企業(yè)管理思路清晰公司有較為成熟的管理理念（企業(yè)理念： 科技領(lǐng)航，科技是取之不盡的資源。

企業(yè)精神： 無(wú)限胸襟志存高遠(yuǎn)

企業(yè)宗旨： 質(zhì)量第一 信譽(yù)至上 面向全國(guó) 走向世界

質(zhì)量理念： 產(chǎn)品就是人品，質(zhì)量就是生命。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)： 整合有效資源，形成合力，共圖偉業(yè)?。P者認(rèn)為正是因?yàn)橛辛诉@些強(qiáng)有力的文化底蘊(yùn)，才能在短短幾年時(shí)間，從行業(yè)中脫穎而出。

5.文化體系難以形成。從企業(yè)縱向管理層次來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)文化體系被分割成上中下三個(gè)層次。根據(jù)臺(tái)灣學(xué)者的研究成果，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)特別是家族企業(yè)的成長(zhǎng)與三種文化密不可分：家族文化、泛家族文化和理性化制度文化。由于民營(yíng)企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)形式和注資方式，在企業(yè)的最高層即所有者層，其文化是以家族文化為主。因此無(wú)論是利潤(rùn)分配和重要部門(mén)的負(fù)責(zé)人的安排上帶有很強(qiáng)的家族性。而在民營(yíng)企業(yè)中層，即一些重要的管理人員和企業(yè)骨干，通常是民營(yíng)企業(yè)主的親戚朋友，這些人與企業(yè)主關(guān)系密切但他們之間畢竟不能象直接親屬那樣占有主要控制權(quán)，因此在這一層次主要是受泛家族文化的影響。一般的民營(yíng)企業(yè)都有初步的企業(yè)管理制度，于是理性化制度文化構(gòu)成了民營(yíng)企業(yè)的基層文化。由于家族式企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)注定了這三類文化并存的現(xiàn)象，因此在企業(yè)上中下層出現(xiàn)文化摩擦和文化溝通障礙是不可避免的。當(dāng)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，必須要改變這種分散的文化體系的境況。

二、文化建設(shè)解困方法

（一）文化建設(shè)作為企業(yè)戰(zhàn)略

著名的日本本田公司創(chuàng)始人本田宗一郎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“思想比金錢(qián)更多地主宰著世界。好的思想可以產(chǎn)生錢(qián)，當(dāng)代人的格言應(yīng)當(dāng)是——思想比金錢(qián)更加重要?！蓖瑯拥模S多“基業(yè)長(zhǎng)青”的知名企業(yè)始終堅(jiān)持自己的文化發(fā)展和價(jià)值觀傳播，它們都將文化建設(shè)作為自己企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。與此相比，中國(guó)的企業(yè)在這方面就相差很遠(yuǎn)。

文化建設(shè)作為戰(zhàn)略部署已經(jīng)提上日程，戰(zhàn)略一方面加強(qiáng)了企業(yè)文化在企業(yè)中的地位，另一方面又使原本自然生長(zhǎng)、自由變化的文化狀態(tài)成為有目標(biāo)、有系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。這樣一來(lái)企業(yè)文化就能真正成為確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷年和行為的重要手段，更細(xì)致入微的滲透到企業(yè)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程中去。文化戰(zhàn)略內(nèi)容包括：企業(yè)核心理念、價(jià)值觀的確立，企業(yè)精神的樹(shù)立，企業(yè)形象的定位。

企業(yè)文化戰(zhàn)略部署要注意的問(wèn)題：

首先要確立適合本企業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化。企業(yè)隨著發(fā)展階段的不同需要不同的企業(yè)文化予以配合，這符合企業(yè)生命周期的需要。一般來(lái)說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)文化發(fā)展通常經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：自然文化階段，企業(yè)家（家族）文化主導(dǎo)階段，制度文化階段，企業(yè)文化體系運(yùn)作階段。我們應(yīng)當(dāng)積極有意識(shí)的引導(dǎo)企業(yè)文化向更高的發(fā)展階段邁進(jìn)；但是也要注意跨階段的發(fā)展也是危險(xiǎn)的很容易造成文化與本企業(yè)運(yùn)作的脫節(jié)，是不實(shí)際的。在確定了企業(yè)在哪個(gè)文化階段后，還要了解企業(yè)所屬行業(yè)的文化特點(diǎn)，塑造有特點(diǎn)的企業(yè)文化是體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)的核心文化理念應(yīng)該高度概括和提煉，富有個(gè)性或是有傳統(tǒng)文化的積淀。

其次企業(yè)文化戰(zhàn)略需要得到員工認(rèn)同。員工的文化背景構(gòu)成了企業(yè)文化的自然形態(tài)，雖然他們與文化戰(zhàn)略方向會(huì)有差距，可是不能不考慮到員工文化的歸宿感。當(dāng)員工的文化認(rèn)同感低于60%時(shí)就會(huì)影響到其工作效率，而這種認(rèn)同感低于40%時(shí)他們就可能會(huì)考慮跳槽離職。我們需要文化的進(jìn)步，可是如果因?yàn)槲幕ㄔO(shè)而損失了其他的大量資源（人力資源）卻是不理智的。另一方面文化戰(zhàn)略得到員工的支持有利于文化建設(shè)的順利實(shí)施。文化建設(shè)不只是企業(yè)運(yùn)作理念的改變，還包括對(duì)員工——特別是中層管理人員，價(jià)值觀的同化。文化戰(zhàn)略需要全體員工共同參與和支持，這樣才能實(shí)現(xiàn)。

最后，企業(yè)文化戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)和面向未來(lái)的。在本文前面曾經(jīng)提到過(guò)目前民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)過(guò)的文化排斥現(xiàn)象，正是由于企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到未來(lái)的變化。我們確立的文化戰(zhàn)略應(yīng)該能隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變對(duì)其加以有效地疏導(dǎo)和變革，而且不僅立足于企業(yè)的現(xiàn)在更要著眼于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，與企業(yè)的總體戰(zhàn)略相配合為企業(yè)的發(fā)展指明航向。

（二）企業(yè)文化物質(zhì)化、制度化

目前在我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)中一種“偽文化”的現(xiàn)象，即企業(yè)所宣講的企業(yè)文化與本身所具有的文化相去很遠(yuǎn)，往往只是嘴上說(shuō)一套而實(shí)際工作中又是另外一套。這主要是由于，企業(yè)家無(wú)法將自己所追求的文化理念具體到日常的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中去；這也正是文化建設(shè)的難度所在。因?yàn)樗^文化是在于精神層面的，很難具體化和形象化。一般企業(yè)都是通過(guò)宣講、培訓(xùn)來(lái)使員工了解自己的文化特點(diǎn)，可這樣做是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。文化建設(shè)不是背幾條標(biāo)語(yǔ)幾句箴言，文化建設(shè)的目的在于通過(guò)文化潛移默化的作用影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。它應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，在確立了適宜的文化戰(zhàn)略后就應(yīng)該將其物質(zhì)化和制度化。

物質(zhì)化指在產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施上構(gòu)成的器物文化，這是一種定位企業(yè)自身文化的方便途徑。首先產(chǎn)品（或服務(wù)）要求與企業(yè)文化相符合，選擇與企業(yè)文化相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，或是引申與產(chǎn)品有聯(lián)系的文化理念，圍繞它展開(kāi)文化建設(shè)能夠幫助企業(yè)管理者很好的把握文化的定位；其次，企業(yè)的辦公場(chǎng)所和生產(chǎn)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)布置要充分體現(xiàn)企業(yè)文化，使在該場(chǎng)所活動(dòng)的人員時(shí)刻感受到企業(yè)文化的存在。例如松下的整個(gè)生產(chǎn)線上就充分體現(xiàn)著精益、高效、準(zhǔn)時(shí)和紀(jì)律；而在微軟的軟件設(shè)計(jì)中心你不難感受一種輕松愉快的氛圍。

制度化是指在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和管理體制的安排中體現(xiàn)企業(yè)的文化精神。例如英特爾公司的團(tuán)隊(duì)化組織充分體現(xiàn)了該公司一種民主自由的文化氛圍，而這一團(tuán)隊(duì)化的組織設(shè)計(jì)正是為了更好的培育員工的創(chuàng)新精神，建立企業(yè)的創(chuàng)新文化。企業(yè)的管理制度是最能控制企業(yè)文化的工具，員工和管理者都必須在管理制度的安排下行為，因此通過(guò)管理制度可以很好的塑造員工行為，使其很好的與企業(yè)文化相配合。從績(jī)效考評(píng)制度中的標(biāo)準(zhǔn)就不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)對(duì)哪些文化行為最重視，對(duì)哪些文化行為最排斥。企業(yè)能夠并且應(yīng)該建立與文化戰(zhàn)略相一致的管理制度，為文化建設(shè)之路掃清障礙。

（三）企業(yè)文化不斷創(chuàng)新發(fā)展

咎其民營(yíng)企業(yè)文化的深層基礎(chǔ)，我國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)行是建立在“家文化”基礎(chǔ)之上的，這也形成了民營(yíng)企業(yè)文化的一種相對(duì)封閉性。下表顯示了日前一部分民營(yíng)企業(yè)高管人員對(duì)本企業(yè)文化的類型定義。（樣本總數(shù)為80人，隨機(jī)抽樣）

資料來(lái)源：《創(chuàng)新型企業(yè)文化》，李桂榮

隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，“穩(wěn)健型”企業(yè)文化已不能體現(xiàn)其在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的優(yōu)越性，快速反應(yīng)和動(dòng)態(tài)多元的企業(yè)形態(tài)受到了更多青睞。創(chuàng)新、開(kāi)放的企業(yè)文化必將是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的潮流主導(dǎo)。英特爾公司總裁安迪﹒格魯夫曾說(shuō)：“這個(gè)時(shí)代呼喚流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)盟，呼喚倜儻不群和反對(duì)循規(guī)蹈矩的人才，呼喚將每一個(gè)都變成專業(yè)化服務(wù)的提供者，還呼喚解放人們的想象力”。要使這些期望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，開(kāi)放的文化必不可少。

創(chuàng)新型文化的內(nèi)容包括：

高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)。只有在“誠(chéng)信”和“社會(huì)責(zé)任感”的道德前提下，一個(gè)公司才能得到社會(huì)的認(rèn)可，才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感。企業(yè)不能滿足與現(xiàn)有的成績(jī)，必須看到整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，創(chuàng)新型文化的兩大“敵人”就是懶惰和自滿。

文化內(nèi)容更加多元。企業(yè)的多元化發(fā)展必將帶來(lái)文化的多元，尊重并且重視多元文化的發(fā)展。在保持文化向心力的同時(shí)，有意識(shí)的引導(dǎo)企業(yè)文化觸角多方面發(fā)展。

柔性，動(dòng)態(tài)的文化內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容必須有包容性，“狼性文化”將導(dǎo)致企業(yè)文化的保守和官僚，這也是創(chuàng)新型文化的障礙。面向世界和未來(lái)的文化內(nèi)涵將成為企業(yè)文化的主旋律。

提倡學(xué)習(xí)能力的文化理念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，與此相配合的學(xué)習(xí)型組織文化也相應(yīng)而生。企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)咨詢和知識(shí)共享等行為的文化；提供知識(shí)暢流無(wú)阻、溝通無(wú)間的文化環(huán)境。

（四）用行為體現(xiàn)企業(yè)文化真諦

首先企業(yè)家需要培養(yǎng)自身的應(yīng)變意識(shí)和能力。企業(yè)文化是在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中日積月累逐漸形成的，具有一定的惰性。企業(yè)家必須肩負(fù)起檢測(cè)社會(huì)環(huán)境變化和保持企業(yè)文化與社會(huì)文化平衡的責(zé)任。因此應(yīng)變能力和意識(shí)是企業(yè)家的必備素質(zhì)之一。

其次，企業(yè)家應(yīng)不斷提高自身的文化修養(yǎng)、提高企業(yè)文化的文化品位。由于開(kāi)發(fā)高效的人力資源需要高質(zhì)量的企業(yè)文化環(huán)境，企業(yè)家的文化素質(zhì)也應(yīng)相應(yīng)提高。

再次企業(yè)家應(yīng)該率先示范，以自身的良好行為為企業(yè)文化戰(zhàn)略的形成提供顯見(jiàn)的形象，不能虛偽矯飾、說(shuō)一套做一套。

最后，企業(yè)家要通過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理組織權(quán)利，通過(guò)宣傳倡導(dǎo)、獎(jiǎng)懲制度等，使員工了解并接受企業(yè)的文

化戰(zhàn)略，并將自發(fā)行為逐步轉(zhuǎn)化為體現(xiàn)企業(yè)文化的自覺(jué)行為。

三、民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)展望

民營(yíng)企業(yè)的迅速發(fā)展，使得對(duì)民營(yíng)企業(yè)的文化研究成為熱點(diǎn)。許多民營(yíng)企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)投入了極大的熱情和重視，相信在不久的將來(lái)我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)管理將會(huì)上升到文化管理階段：“將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀體現(xiàn)在企業(yè)管理制度中，體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，體現(xiàn)在員工的行為方式中，由此構(gòu)成一個(gè)良好的組織氛圍，影響員工的工作積極性和凝聚性，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。”

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