淺談中、小型民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展以及革新

戰(zhàn)濤利

隨著改革開(kāi)放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鼓勵(lì)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，放寬政府管束已經(jīng)成為國(guó)家政策的又一新篇章。而回望歷史，當(dāng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)往市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)度當(dāng)中，一大批中、小型民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)逐漸成為了國(guó)內(nèi)自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。

上世紀(jì)八、九十年代，國(guó)內(nèi)大部分民用消費(fèi)品制造行業(yè)和流通行業(yè)，因?yàn)橹饕a(chǎn)方式以來(lái)料加工為主，不需要自主核心技術(shù)研發(fā)，進(jìn)入門(mén)檻不高，國(guó)際市場(chǎng)容量龐大，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)細(xì)分和行業(yè)壟斷局勢(shì)不明顯。在國(guó)有和大規(guī)模資本逐漸退出后，涌向能源、交通、金融、房地產(chǎn)、高科技行業(yè)之時(shí)，所余留的發(fā)展空間被民營(yíng)企業(yè)迅速占據(jù)，滋養(yǎng)了眾多實(shí)力不等的民營(yíng)企業(yè)得以發(fā)展壯大。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，市場(chǎng)格局的改變，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，民營(yíng)企業(yè)很快就遭遇了發(fā)展的瓶頸，而民營(yíng)企業(yè)在隨著整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大之后的可持續(xù)性發(fā)展問(wèn)題，一直繃緊著很多民營(yíng)企業(yè)管理者的神經(jīng)。

聘用外腦，依靠他人完成自己未能完結(jié)的心愿和尋找到適合企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，目前是大部分中、小型民營(yíng)企業(yè)家所采用的通用方法。但是，民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展初期，因?yàn)榭紤]到企業(yè)的穩(wěn)定性同時(shí)又受到人力資源的限制，多數(shù)企業(yè)成為了家族式企業(yè)或更多不是家族式的企業(yè)采用的是家族式管理方式。表面的人情和血脈替代了企業(yè)的文化和理念，用于管控企業(yè)的內(nèi)部執(zhí)行能力；無(wú)度的信任和放手遮蓋了規(guī)范和制度，約束人的行為思想，決定人才的選拔和利益的分配；家族內(nèi)的文化理念成為了企業(yè)的文化理念，而企業(yè)管理者(族長(zhǎng))的行為方式往往也決定了企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行路線(xiàn)。

在這里，我并不想反對(duì)家族式企業(yè)的外在形式，家族式企業(yè)在全球并不是沒(méi)有成功的案例，血脈延續(xù)在一定程度上同時(shí)也是一種文化和理念的延續(xù)，只要具備相對(duì)可持續(xù)發(fā)展的活力，家族式企業(yè)往往比普通企業(yè)更具備可靠性和聚合力。

只是相對(duì)西方，中國(guó)的明清兩代，儒家文化在集權(quán)統(tǒng)治階層的簇?fù)硐拢l(fā)展到了歷史和封建社會(huì)的最高點(diǎn)，正是這種高度使得中國(guó)的封建社會(huì)相比較西方主流文化的發(fā)源地歐洲，延續(xù)的時(shí)間更為漫長(zhǎng)。而在歷史文化的沉淀以及余留思想的影響之下，培養(yǎng)現(xiàn)在中國(guó)發(fā)展核心人力的家庭。當(dāng)時(shí)的家庭的教育和家庭管理模式相對(duì)而言也更多的具備了一種封閉、剛硬、集權(quán)的特性，在這種文化影響下的家族式企業(yè)也未免會(huì)受到影響，但這些特點(diǎn)與在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中拼搏的創(chuàng)新企業(yè)特質(zhì)并不切合，也不符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

民營(yíng)企業(yè)大多以發(fā)起者和創(chuàng)業(yè)者為核心，在發(fā)展的過(guò)程中，因?yàn)闄?quán)利的逐步分散，在缺少管理規(guī)范約束監(jiān)督的情況下，權(quán)利又在各個(gè)層次被放大占用，并與個(gè)人利益得到了自覺(jué)的緊密相連。同時(shí)因?yàn)闆](méi)有很好的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制和遠(yuǎn)景規(guī)劃，產(chǎn)生了消極的群體效應(yīng)，導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展受到阻撓。

另外，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)大多沒(méi)有很長(zhǎng)時(shí)間的歷史積累，而是在改革開(kāi)放和市場(chǎng)細(xì)分大大滯后于發(fā)達(dá)國(guó)家以及全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化的大環(huán)境之下，得以抓住機(jī)遇，通過(guò)自身努力從而獲得了高速的增長(zhǎng)。發(fā)展節(jié)奏的跳躍性和財(cái)富積累的快捷使得大部分民營(yíng)企業(yè)主忽略了自身再學(xué)習(xí)的能力，忽視了市場(chǎng)環(huán)境的變化往往會(huì)超前企業(yè)變革這一定律。因?yàn)榧易迨焦芾淼奶匦?，企業(yè)往往等到外部環(huán)境的干擾和阻撓積累到一定程度，在企業(yè)內(nèi)部顯山露水之時(shí)，才能有所醒悟，并開(kāi)始尋找創(chuàng)新和改革的途徑。而在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)已經(jīng)沉淀了多年的問(wèn)題和弊病，正在一步步加速蠶食著企業(yè)所累積的根基。

而這些都正是應(yīng)證了那句老話(huà)“參天大樹(shù)，風(fēng)吹不舞，雨打不亂，螻蟻雖小，卻能毀之于無(wú)形”。

多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)軍人所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題因?yàn)槭艿絺€(gè)人視線(xiàn)的限制，看到的只是問(wèn)題的表象，受到意識(shí)上固有習(xí)慣的影響，更多的會(huì)把問(wèn)題推托于外部歸因。意識(shí)是行為的指向，再加上因?yàn)榧庇谇蟪桑綘I(yíng)企業(yè)最渴求改變的大多也僅僅是企業(yè)外部活動(dòng)的適應(yīng)性，而忽略了企業(yè)內(nèi)部和自身對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。

中、小型民營(yíng)企業(yè)的改革往往是從外部著手，一般首先期望加強(qiáng)的是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)枝葉的繁茂，挽留住意識(shí)中應(yīng)有的蔭綠，其次是認(rèn)同補(bǔ)充人力催化劑，借助新鮮血液應(yīng)付病體的運(yùn)營(yíng)之用，再其次是渴望尋找各種臨時(shí)手段(如壓縮成本、節(jié)省開(kāi)支、裁員求效、分散投資等)支撐即將放倒休克的軀體，力求短期獲得再生的活力。但是，此時(shí)的問(wèn)題已經(jīng)不是治標(biāo)所能奏效的，而根本的是體制和領(lǐng)導(dǎo)層能力上的問(wèn)題。如果沒(méi)有從根本處著手，規(guī)劃更清晰的發(fā)展路線(xiàn)，尋找更適合企業(yè)發(fā)展的管理模式，建立更完善的各種體制，肅清消極的人事因素，激發(fā)原始的創(chuàng)新活力，內(nèi)病外治，畢竟不是長(zhǎng)久之際。

目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的問(wèn)題其實(shí)也是其它類(lèi)型企業(yè)的相似問(wèn)題，同時(shí)也是社會(huì)的問(wèn)題。正是因?yàn)橄鄬?duì)不穩(wěn)定的大環(huán)境，在這種環(huán)境催長(zhǎng)下的民營(yíng)企業(yè)改革步伐必然步履艱難，困難重重。一方面要應(yīng)付政策和市場(chǎng)的不規(guī)則變化，同時(shí)還要引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的不斷革新。孰輕孰重，從發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，都無(wú)法放的下，而柳傳志“找死和等死”之說(shuō)則非常形象的概括了此種矛盾的對(duì)立和統(tǒng)一。如何沖破枷鎖，獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，這里先看這樣一個(gè)比喻：

企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，如同一個(gè)正在前進(jìn)的斗士。

“企業(yè)理念”是斗士前進(jìn)的方位，雖然決定了企業(yè)發(fā)展的高度，但因?yàn)槔硐胗肋h(yuǎn)只掛在遠(yuǎn)方，如果沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)的支撐，也只是一個(gè)空想；

“戰(zhàn)略”是斗士前進(jìn)的方向，戰(zhàn)略只能避免不走彎路，但并不能避免不走錯(cuò)路，所以戰(zhàn)略必須同理念很好的銜接，同時(shí)與環(huán)境相適應(yīng)；

“領(lǐng)導(dǎo)層”是斗士的大腦，需要確立方位和方向，對(duì)所有的信息最后做出正確的判斷和指示，引導(dǎo)身體前進(jìn)和內(nèi)部運(yùn)作；

“管理決策”是大腦的指示和命令，一定要合用，才能妥帖，必須要迎合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和外部環(huán)境的變化，否則就會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)動(dòng)；

，

“組織結(jié)構(gòu)”是斗士的骨骼和肌肉，必須具備穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，保護(hù)身體器官，很好的執(zhí)行指示和命令，支撐斗士的運(yùn)動(dòng)過(guò)程；

“制度規(guī)范”是斗士的其他身體器官以及神經(jīng)和血脈，隨著周?chē)h(huán)境的改變，需要具備對(duì)環(huán)境的敏感，一定的靈活性和穩(wěn)定性，還需要將所有器官之間的反應(yīng)信息很好的聯(lián)接，達(dá)到很好的執(zhí)行效果，并且還需要通過(guò)不斷的自我鍛煉和補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，排除因?yàn)椴《緦?duì)企業(yè)的侵襲所產(chǎn)生的問(wèn)題，強(qiáng)化免疫能力；

“人才”是供應(yīng)身體營(yíng)養(yǎng)的血液，需要適時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，過(guò)濾壞死的血球，保持血液的活力；

“斗士”在前進(jìn)中的運(yùn)動(dòng)就是企業(yè)在執(zhí)行中所產(chǎn)生的所有的“外部活動(dòng)”，形成了企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，與企業(yè)理念相結(jié)合，就構(gòu)成了企業(yè)文化的可識(shí)別特征。

從上面所舉的例子中我們可以看出，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該異常注重的管理要素應(yīng)該是：

理念——戰(zhàn)略——領(lǐng)導(dǎo)力——組織結(jié)構(gòu)——管理制度——人才——管理決策——執(zhí)行過(guò)程

但是大多數(shù)的中、小型民營(yíng)企業(yè)所注重的只有人才——領(lǐng)導(dǎo)力——管理決策——執(zhí)行過(guò)程，十分缺乏信息收集的高效平臺(tái)和宏觀(guān)判斷能力以及對(duì)微觀(guān)的監(jiān)督管理能力，呈現(xiàn)兩頭小的錐型體狀態(tài)，而要對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革，針對(duì)大部分所見(jiàn)企業(yè)的現(xiàn)狀，個(gè)人感覺(jué)必須從兩個(gè)方向同時(shí)進(jìn)行，把握如下幾個(gè)方面的重點(diǎn)。

從上至下：

1、樹(shù)立企業(yè)理念，將“企業(yè)、員工、社會(huì)”三者有機(jī)的結(jié)合在一起，使得企業(yè)文化朝向三者共贏(yíng)的目標(biāo)發(fā)展，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

2、引進(jìn)高層管理人才，給予發(fā)展空間，賦予實(shí)際權(quán)利，采取外圍監(jiān)督的方式進(jìn)行管控，不參與事務(wù)決策和具體執(zhí)行，只對(duì)執(zhí)行過(guò)程的績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)程進(jìn)行定時(shí)測(cè)評(píng)，對(duì)資金運(yùn)作執(zhí)行監(jiān)督。

3、深入分析企業(yè)現(xiàn)狀，規(guī)劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，明確發(fā)展方向，制定詳細(xì)的戰(zhàn)術(shù)發(fā)展計(jì)劃，改革內(nèi)部組織架構(gòu)和革新運(yùn)行管理制度。

4、制定詳細(xì)的正負(fù)激勵(lì)措施，涉及各個(gè)層面，每個(gè)單位，每個(gè)人。設(shè)立詳細(xì)正規(guī)的人才選拔、培訓(xùn)機(jī)制和績(jī)效考評(píng)制度，成立獨(dú)立的考評(píng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的人力資源管理，并進(jìn)行監(jiān)督和執(zhí)行獎(jiǎng)懲。

5、委托財(cái)務(wù)、審計(jì)代理，進(jìn)行財(cái)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢(xún)，細(xì)化財(cái)務(wù)支出和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理。減少應(yīng)收帳款，合理開(kāi)展物流配送和庫(kù)存配給，加快資金周轉(zhuǎn)速度，減低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

從下至上：

1、成立市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，獨(dú)立于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之外，收集市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)反饋，深入進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)查。尋找目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋找目標(biāo)顧客，參考制定營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品策略。

2、成立品牌管理中心和外部活動(dòng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，深入一線(xiàn)，監(jiān)督品牌策略、制度規(guī)范的執(zhí)行情況，從外至內(nèi)查找企業(yè)管理的漏洞所在。

3、設(shè)立內(nèi)部信息適時(shí)反饋渠道，建立信息平臺(tái)，收集內(nèi)部員工意見(jiàn)，了解內(nèi)部需求，鼓勵(lì)合理提議，成立職工大會(huì)，進(jìn)行反向測(cè)評(píng)。

4、開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，減弱內(nèi)部改革帶來(lái)的動(dòng)蕩影響，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部以及相關(guān)聯(lián)外部環(huán)境的聚合力。

5、活躍氛圍，不時(shí)選擇典型事件進(jìn)行宣傳，對(duì)外向內(nèi)設(shè)定自我學(xué)習(xí)和監(jiān)督學(xué)習(xí)要求，開(kāi)設(shè)各類(lèi)培訓(xùn)課程，形成積極向上的企業(yè)氛圍，形成企業(yè)本身的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

民營(yíng)企業(yè)的改革，核心人物也就是老板本身。創(chuàng)新在走向成功的同時(shí)也代表著可能正在更快的走向泯滅。老板本人是否具有魄力和對(duì)改革后果的心理承受能力以及面對(duì)改革時(shí)清醒的思考，非常關(guān)鍵。如果本人不具備決策、執(zhí)行能力，那必須完全借助他人力量完成，對(duì)他人的信任也是人的基本品格之一，包括對(duì)改革執(zhí)行者的管理，這些都將是企業(yè)改革能否成功的關(guān)鍵因素。