員工建言豈可一收了之

李　彪

為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，筆者所在支行黨委對(duì)近期從全行征集來的員工合理化建議進(jìn)行逐條認(rèn)真梳理、研究，并責(zé)成對(duì)應(yīng)職能科室提出解決方案。對(duì)能夠解決的問題，限期拿出具體的改進(jìn)方案并迅速實(shí)施；對(duì)一時(shí)難以解決的問題，向員工說明原因，解釋清楚。此外，該行還對(duì)員工提出的建議進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，將合理化建議及處理情況向全行員工進(jìn)行反饋，此舉得到了員工的積極響應(yīng)。

筆者不禁為這種做法叫好。時(shí)下正值歲末年初，很多行都在大張旗鼓地開展諸如“金點(diǎn)子”、“獻(xiàn)一策”等合理化建議征集活動(dòng)。應(yīng)該說，作為一項(xiàng)常規(guī)性工作，一些行把開展好這項(xiàng)活動(dòng)作為傾聽民意、解決實(shí)際問題的一個(gè)重要渠道，認(rèn)真組織實(shí)施并取得很好的成效，因而這種活動(dòng)在大多數(shù)行里也得到了基層員工的大力支持。

但是，我們也應(yīng)看到，有少數(shù)行在開展這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，開始時(shí)搞得轟轟烈烈，很是熱鬧，員工們也非常認(rèn)真地進(jìn)行思考并將建議提交給有關(guān)部門。可是，這些部門在收到員工建議后，不是及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，而是隨意處置：有的無關(guān)痛癢地作了一次小結(jié)了事，對(duì)員工關(guān)心的急事、難事，不是積極想辦法予以正面解決，而是敷衍了事；有的也想解決實(shí)際問題，但是一遇到操作上有難度，就打了“退堂鼓”，能拖則拖，能推則推；有的更是簡(jiǎn)單，對(duì)待員工的建議一收了之，從此束之高閣不聞不問。這樣處理的結(jié)果，不但會(huì)使員工從此對(duì)此類活動(dòng)失去信心，更有可能使他們對(duì)建言獻(xiàn)策做法本身感到懷疑。

因此，各家銀行在對(duì)待員工建言獻(xiàn)策方面，一是要端正態(tài)度，把這些活動(dòng)作為員工參政議事一項(xiàng)民主權(quán)利的大事來抓，切不可搞形式主義，最終什么問題也解決不了，這樣還不如不搞。二是要組織專職人員負(fù)責(zé)，對(duì)征集到的員工建議，要實(shí)事求是加以分析：對(duì)好的建議不但要進(jìn)行表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，更要限期整改到位、落實(shí)到位，真正做到“從諫如流”，員工們也只有看到實(shí)實(shí)在在的效果，才會(huì)打消顧慮，積極響應(yīng)，決策部門就會(huì)在基層員工心目中更有威信；對(duì)帶有一定片面性甚至不太正確的建議，要站在建議者的角度出發(fā)，向他們認(rèn)真宣傳解釋，從而使他們改變看法，樹立起正確的觀念，切不可批評(píng)、指責(zé)，挫傷員工建言的積極性。三是對(duì)待員工建言獻(xiàn)策要做到善始善終，切不可“雷聲大雨點(diǎn)小”，能解決的事盡量及早解決，一時(shí)不能解決的，也要認(rèn)真向員工進(jìn)行信息反饋，取得員工的支持和理解，只有這樣，才能使征求員工合理化建議活動(dòng)落到實(shí)處，也才能使員工對(duì)集體更有信心、更有凝聚力。（作者單位：農(nóng)業(yè)銀行江蘇鎮(zhèn)江京江支行）