階梯式管理在高校學生管理中的運用

張雪華

摘要：階梯式管理根據學生的身心發(fā)展規(guī)律，突出德育過程的階段性和層次化操作。注重階段特點，抓好關鍵環(huán)節(jié)，體現(xiàn)年級特色。其實質是在教師的指導下，充分發(fā)揮學生在學習過程中的自我認識、自我設計、自我評價、自我發(fā)展的主體作用，通過階段性激勵手段和各種活動載體，激發(fā)學生自主成才的積極性，讓學生不斷獲得成功的心理體驗，使學生保持積極向上、奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，不斷向更高的目標攀登。

關鍵詞：三階梯管理層次化操作情感管理

一、階梯式管理的理論背景

理論一：趙伯平的“企業(yè)的三階梯管理”理論

趙伯平的“企業(yè)的三階梯管理”理論提出制度管理、情感管理、創(chuàng)新管理是構成有序、開放、完整的企業(yè)管理系統(tǒng)的核心。三者相輔相成，共同構筑企業(yè)現(xiàn)代化管理的新模式。

理論二：馬斯洛的“需要層次”理論

馬斯洛在他的“需要層次”理論中提出：個體成長發(fā)展的內在力量是動機。而動機是由多種不同性質的需要所組成，各種需要之間有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。即個人的需求是有層次的。

理論三：學生管理中的“階梯式管理”模式

階梯式管理其實質是在教師的指導下，充分發(fā)揮學生在學習過程中的自我認識、自我設計、自我評價、自我發(fā)展的主體作用，通過階段性激勵手段和各種活動載體，激發(fā)學生自主成才的積極性，讓學生不斷獲得成功的心理體驗，使學生保持積極向上、奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，不斷向更高的目標攀登。

二、實施的步驟

按照德育過程的階段性特點，要真正在學校管理中實現(xiàn)階梯式管理，訓練學生自我塑造的能力，激發(fā)學生自我塑造的潛力，需要有完善的制度措施保障和積極向上的氛圍。

(一)條塊組合，搭建管理階梯

1建立階梯式工作網絡

建立以學生工作領導小組為龍頭，由學生工作辦公室、安全工作領導小組、系分團委、學生會、學生社團構成的學生工作網絡，由黨總支書記掛帥，輔導員、班主任、學生干部組成工作隊伍，從而形成自上而下、分工明確、層層負責的工作體系。

2輔導員分工，條塊結合

為了使輔導員更快、更好地熟悉和掌握學生工作的規(guī)律，輔導員的分工進行條塊結合。根據學工辦和分團委的工作內容，三個輔導員分別負責學團工作、日常管理和考核、獎貸助勤三大塊，同時還負責三個專業(yè)所有班級的一切聯(lián)絡工作，既便于很好地開展工作，又便于了解全系學生的整體狀況。

3班主任安排，高低配合

在班主任安排上，采取一個班主任老師分別帶高年級一個班和低年級一個班，并且在班級管理上采用階梯式管理模式，形成上下鏈，充分發(fā)揮學生在管理鏈上的作用，實行高年級負責低年級的日常管理、工作指導。如迎接新生，二年級的各個班級對應本專業(yè)的新生班級，負責新生宿舍打掃、新生入學現(xiàn)場的接待、新生學習方法交流、班干部工作經驗交流、班級活動開展等活動；三年級班級與二年級班級結對，內容包括專業(yè)課學習方法交流、學生心理問題交流、學生干部培養(yǎng)、青年志愿者活動、困難學生幫教等。這樣既幫助低年級學生順利渡過大學的適應期，較快地調整好學習狀態(tài)，同時高年級學生增加了責任感，鍛煉了自身的組織能力、協(xié)調能力、語言表達能力等各方面的能力，也約束和激勵了自我，從而能夠形成一個良性循環(huán)教育鏈。

4班級干部的培養(yǎng)，學生會負責

在過去的學生活動中，普遍存在著系部活動與班級活動脫節(jié)的現(xiàn)象，可謂“活動搞得轟轟烈烈，學生參與零零星星。干部忙得滿頭大汗，學生漠然毫不相關”。為了徹底改變這現(xiàn)象，學生會將各班的委員吸納為學生會各部門特約成員，要求班團干部參與系部學生工作的策劃、活動的組織，學生會干部指導和聯(lián)系相應班級。這樣既能保證系部的各項工作能夠迅速有效地落實到各班級，同時也更加準確地了解和掌握各班的情況，充分調動了班團干部的工作積極性和主動性。

(二)層次化操作，明確階段目標

“階梯式管理”是根據人的發(fā)展對教育的制約原理，根據學生的身心發(fā)展規(guī)律，突出德育過程的階段陸和層次化操作。大一、大二、大三這三個階段存在明顯的差異性，即階段思想矛盾發(fā)展軌跡呈現(xiàn)出“激烈——相對平穩(wěn)——激烈”的U形趨勢。大一學生是適應大學生活的階段，其總體思想狀況是：積極向上、朝氣蓬勃、參與熱情高，但是思想波動較大，是思想困惑與昂揚向上的交織期；大二階段，學生已經基本適應學校環(huán)境。思想相對平穩(wěn)、波動較小，同時也是思想矛盾和心理沖突的潛伏期、隱蔽期；大三階段則是思想波動和心理沖突最劇烈的時期。

所以階梯式管理的關鍵在于注重階段特點，抓好關鍵環(huán)節(jié)，體現(xiàn)年級特色。大一學生強化常規(guī)教育，注重學習習慣的培養(yǎng)和學習方法的指導，打好基礎，突出一個“嚴”字；大二學生強化意志品質教育，注重專業(yè)學習能力和效率的全面提高，在發(fā)揮學生個性和特長的基礎上促進學生全面和諧發(fā)展，防止掉隊和分化，突出一個“靈”字；畢業(yè)班學生強化職業(yè)綜合技能和素質的培養(yǎng)以及職業(yè)理想教育，加強班風、學風建設。培養(yǎng)學生的團隊精神和集體主義榮譽感，突出一個“引”字(見附表)。

(三)情感管理，完善階梯管理

情感管理，以學生的情感為管理對象，旨在從人之常情出發(fā)，關心學生生活，努力為其創(chuàng)造寬松、和諧的學習環(huán)境，增強學校親和力。情感管理能有效彌補制度管理的之不足，變消極為積極，化被動為主動，情感管理與制度管理相比，前者為柔，重在“布恩”；后者為剛，重在“立威”。在企業(yè)管理中，恩威并舉，可使員工心悅誠服。在學生管理中，剛柔相濟，才能使學生心服口服。

善用“進出”兩個教育環(huán)節(jié)，對學生實施情感管理：在畢業(yè)生回校進行畢業(yè)答辯期間，我校開展了“畢業(yè)生文明離校五個一”主題活動，召開畢業(yè)生座談會、組織畢業(yè)生文明離校簽字儀式、舉辦隆重的畢業(yè)生典禮、向畢業(yè)生贈送畢業(yè)照、為畢業(yè)生設計制作畢業(yè)紀念冊等，使畢業(yè)生帶著對母校的眷戀、對恩師的感激，依依不舍地離開了母校。在迎新工作中，高年級學生提前幫助新生打掃宿舍、現(xiàn)場接待新生、系領導走訪慰問新生宿舍、召開省外學生中秋座談會，這些工作在整個系部營造出和諧、溫馨的大家庭氛圍。另外，關心困難學生，問題學生、社會弱勢人群、給農民工子弟小學捐款捐物等活動的開展，也是實施情感管理的催化劑。

三、對未來的思考

階梯式管理只是一種手段和載體，其目的是讓教師引導學生在人生和求知的階梯上永不休止地向上攀登，在發(fā)展學生的同時，不斷完善自我、提升自我。同時，它也是催化劑和助推器，加速學生管理工作持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)理論與效益的快速循環(huán)。

在今后的時間里我校計劃將這一模式運用到學生黨員發(fā)展中去，把推優(yōu)入黨的工作分成“育優(yōu)”、“推優(yōu)”、“納優(yōu)”三個階段，在培養(yǎng)學生的過程中把真正優(yōu)秀的學生吸納到黨組織中來；同時也把階梯式管理中的學生評價體系進行完善。