危機(jī)下的新挑戰(zhàn)

馮嘉雪

PMI一直致力于向全球推行項(xiàng)目管理，其項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證（PMP）不僅在項(xiàng)目管理專業(yè)中受到普遍認(rèn)可，也被稱為是繼MBA、MPA之后的三大金字招牌之一

貝格雷有一雙“鷹眼”，見過他的人都會(huì)對他犀利的眼神印象深刻。每當(dāng)貝格雷闡述一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，他總會(huì)正視前方，透過眼鏡片傳遞出的是一種堅(jiān)毅與自信。近些年，這位項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的首席執(zhí)行官已經(jīng)成為各類國際性商業(yè)論壇的座上賓，一方面源于人們對項(xiàng)目管理重要性的認(rèn)知度在不斷提升，另一方面也源于貝格雷本人的魅力——他總是具有獨(dú)到的見解。

例如，目前在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重壓之下，很多企業(yè)都采取了大刀闊斧的裁員計(jì)劃，但貝格雷并不認(rèn)為大幅裁員就能將企業(yè)挽救于水火之中，在他看來，如果不能把人員削減戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略有效結(jié)合起來，那么這家公司最終也不會(huì)成功。

事實(shí)上，貝格雷所在的PMI一直致力于向全球推行項(xiàng)目管理，其項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證（PMP）不僅在項(xiàng)目管理專業(yè)中受到普遍認(rèn)可，也被稱為是繼MBA、MPA之后的三大金字招牌之一。

由于項(xiàng)目管理能從根本上改善中層管理人員的工作效率，因此在發(fā)達(dá)國家得到了廣泛應(yīng)用，已成為政府部門和企業(yè)管理的中心模式，包括美國白宮行政辦公室、世界銀行、IBM、ABB、AT&T;、NOKIA等在其核心運(yùn)營管理中都采用了項(xiàng)目管理的方法。

從1999年起，PMI開始與國家外國專家局合作，將其項(xiàng)目管理知識(shí)體系以及考試認(rèn)證引入中國。近兩年，他們又與建設(shè)部、工業(yè)和信息化部等部委合作，繼續(xù)開展各項(xiàng)推廣工作。

自2002年加入PMI，貝格雷一直在努力實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：建立高效專業(yè)化的項(xiàng)目管理實(shí)踐，促進(jìn)全球?qū)?xiàng)目管理專業(yè)的認(rèn)可。在他的任期內(nèi)，PMI的會(huì)員已經(jīng)發(fā)展到全球170多個(gè)國家，數(shù)量從最初的9.3萬名增長到如今的26萬余名。

對于貝格雷，當(dāng)初向協(xié)會(huì)承諾的兩個(gè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，而現(xiàn)在的他依然不乏動(dòng)力，首先中國就是最令他“激動(dòng)”的市場——截至目前，已有超過20萬人次接受過項(xiàng)目管理培訓(xùn)。

2008年12月4日，貝格雷在參加“第十二屆商業(yè)周刊CEO年會(huì)”的間隙，接受了本刊專訪?！皝淼街袊螅野l(fā)現(xiàn)了一個(gè)特點(diǎn)，很多年輕人非常重視項(xiàng)目管理的重要性。”貝格雷認(rèn)為，這與中國政府以及企業(yè)不斷增加項(xiàng)目投資建設(shè)并日益重視項(xiàng)目管理有密切關(guān)系。

金融危機(jī)的爆發(fā)，并沒有讓貝格雷感到悲觀，相反，他認(rèn)為這對于企業(yè)來說是一個(gè)重新審視自我的機(jī)會(huì)。同樣，對于他傾力推廣的項(xiàng)目管理來說，這也正是一次展示“實(shí)力”的絕好機(jī)會(huì)。

金融危機(jī)下的思考

《中國新時(shí)代》：金融危機(jī)爆發(fā)后，大部分企業(yè)都面臨著兩方面的問題：一是資金的緊缺，一是市場的衰退。假如您是一家公司的CEO，面對現(xiàn)這種局面，您將如何著手應(yīng)對？

貝格雷：首先我會(huì)仔細(xì)研究一下公司的核心價(jià)值所在：我們最重要的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？然后決定我們的產(chǎn)品組合。例如原先我們公司能提供10種產(chǎn)品或服務(wù)，現(xiàn)在我就要研究其中哪些是能為公司帶來最大的價(jià)值，然后再據(jù)此更好地安排資源以保證生產(chǎn)。同時(shí)，我還要與各部門的管理人員以及員工、股東等各方相關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流，以保證我們決策的正確性?？偟膩碚f，就是確定最佳的價(jià)值定位，良好地平衡資源以保證生產(chǎn)，同時(shí)做充分、有效的溝通，保證做出正確的決定。

《中國新時(shí)代》：有人認(rèn)為，美國三大汽車公司的糟糕表現(xiàn)，實(shí)際上暴露出了他們創(chuàng)新能力不足的問題，對此您如何看？

貝格雷：在金融危機(jī)之下，創(chuàng)新確實(shí)顯得愈發(fā)重要。例如日本的豐田、本田公司一直都在致力于替代能源的研發(fā)，豐田在這方面現(xiàn)在已經(jīng)處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位。美國的福特以及通用公司其實(shí)也有這樣的能力，但他們卻沒有及時(shí)做出創(chuàng)新的決定?，F(xiàn)在我們看到，他們因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤而承擔(dān)著今天的種種后果。

這三大汽車公司要存活的話，就要重新改造他們的企業(yè)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在他們的企業(yè)組織必須圍繞創(chuàng)新來重新設(shè)計(jì)。要知道，創(chuàng)新不是在危機(jī)的時(shí)候才去考慮的，企業(yè)越是發(fā)展順利的時(shí)候，就越需要好好思考這個(gè)問題。創(chuàng)新不僅能夠使整個(gè)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展，也能保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。今天，所有的企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注如何將全球的可持續(xù)性與企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展這兩點(diǎn)有效整合。美國三大汽車公司正因?yàn)楹鲆暳诉@點(diǎn)，今天才敗得這樣慘。

《中國新時(shí)代》：無論是美國三大汽車公司，還是美林等知名投資銀行，以前都被視為企業(yè)界學(xué)習(xí)的榜樣，而金融危機(jī)爆發(fā)后，他們一下淪為眾人口誅筆伐的對象。在您看來，現(xiàn)在美國還有哪家大型公司能在金融危機(jī)的沖擊下依然健康地運(yùn)行，值得大家去學(xué)習(xí)與借鑒的？

貝格雷：這樣的公司還是很多的，就制造業(yè)而言，“GORE-TEX”是一個(gè)很好的例子，他們生產(chǎn)的紡織品面料以透氣、防水而著稱。這家公司一直將“全球性技術(shù)創(chuàng)新”作為其生存和發(fā)展的原動(dòng)力，一直保持著強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力。此外，他們的管理架構(gòu)非常獨(dú)特，這也是他們成功的另一個(gè)因素。另外，IBM也是一個(gè)非常成功的企業(yè)，在成功地進(jìn)行設(shè)計(jì)和企業(yè)重組之后，IBM已經(jīng)成為一家全新的公司，從硬件向軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)型。進(jìn)入21世紀(jì)，IBM進(jìn)入全球整合轉(zhuǎn)型階段，他們正在利用全球資源庫，將全球業(yè)務(wù)整合在一起，以確保最高效地工作。

《中國新時(shí)代》：在這次席卷全球的金融危機(jī)之下，中國企業(yè)和美國企業(yè)面臨的問題有何不同？

貝格雷：現(xiàn)在國外很多企業(yè)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是資金流動(dòng)的匱乏，即資本在銳減。由于很多歐美銀行的資金鏈出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致眾多歐美企業(yè)很難貸到足夠的資金投入到企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)中去。但是中國就不一樣了，由于中國政府對銀行體系實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管政策，因此中國的銀行在這次金融危機(jī)中受到的沖擊相對較小。相應(yīng)的，中國企業(yè)在貸款中遇到的阻力就沒有歐美企業(yè)那么嚴(yán)重。

前段時(shí)間，中國政府宣布了4萬億元的投資計(jì)劃，各地方政府也相繼公布了各自的投資計(jì)劃，我想這也是中國企業(yè)享有的優(yōu)勢之一。但是在全球一體化的背景之下，我認(rèn)為中國企業(yè)面臨的最大問題就是全球購買力在下降，很多中國企業(yè)能拿到的國外公司訂單也會(huì)隨之減少，例如像我知道的華為公司，他們的客戶采購數(shù)量可能就要比去年少一些了。

《中國新時(shí)代》：這次金融危機(jī)爆發(fā)后，很多中國企業(yè)將其視為一個(gè)加速“走出去”的機(jī)會(huì)。對于越來越多打算和正在“走出去”的中國企業(yè)，您有什么要告誡的嗎？

貝格雷：我想提醒企業(yè)注意的是，全球化也意味著承擔(dān)責(zé)任。中國企業(yè)無論到世界哪個(gè)地方開展自己的業(yè)務(wù)，都必須要對自己的公司和品牌負(fù)責(zé)。像可口可樂公司，他們作為一家全球化發(fā)展的集團(tuán)，無論是到世界上哪個(gè)國家去，都會(huì)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，同時(shí)與自己的企業(yè)精神保持一致。全球化不僅僅意味著到其他市場開展自己的業(yè)務(wù)，獲取更多的市場份額，還要承擔(dān)更多的責(zé)任。中國企業(yè)在實(shí)施全球化戰(zhàn)略之后，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，尤其是環(huán)境問題是今天所有企業(yè)都要面臨的一個(gè)重要課題，我相信很多中國企業(yè)家已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題了。

《中國新時(shí)代》：金融危機(jī)爆發(fā)后，我們看到很多大企業(yè)都開始紛紛裁員，這似乎成為金融危機(jī)爆發(fā)后每家企業(yè)都會(huì)采取的慣用手法。對此您如何看待？經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)裁員是企業(yè)的一個(gè)有效應(yīng)對方法嗎？

貝格雷：在離婚的時(shí)候，我們會(huì)說這對雙方都是一種“解放”。在今天全球經(jīng)濟(jì)都陷入窘境時(shí)，每家企業(yè)都不可避免地會(huì)碰到人力資源的問題，以及人力資源和價(jià)值之間的關(guān)系問題。人的管理將會(huì)受到人們越來越多的關(guān)注和重視，這實(shí)際上也和一家企業(yè)的能力緊密相連。

其實(shí)我覺得有時(shí)候企業(yè)在解雇員工時(shí)用“解放”這個(gè)詞，可能只是一個(gè)委婉的說法。但關(guān)鍵在于決策是否符合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。大家都知道，企業(yè)中有一個(gè)關(guān)于質(zhì)量、成本和時(shí)間的“鐵三角”關(guān)系，這三者將決定公司成功與否。企業(yè)能否成功、價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)就要在這三者之間尋找平衡。如果把100%的精力都放在成本方面，我想這樣的企業(yè)是不會(huì)成功的。

《中國新時(shí)代》：那么現(xiàn)在這種情況下，企業(yè)到底應(yīng)該如何部署自己的裁員計(jì)劃呢？

貝格雷：我想首先取決于這家公司的企業(yè)戰(zhàn)略。CEO當(dāng)然要關(guān)注股東的利益，這一點(diǎn)是勿庸置疑的。我要說一下福特公司，他們已經(jīng)連續(xù)26個(gè)月保持負(fù)增長了，為什么CEO還能坐在這個(gè)位子上呢？這位CEO的回答是，董事會(huì)認(rèn)為沒有其他人能夠坐這個(gè)位子。公司在決定削減人員的時(shí)候必須要考慮公司的戰(zhàn)略是什么，如果不能把人員削減戰(zhàn)略和公司的戰(zhàn)略結(jié)合起來，那么這個(gè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略就不會(huì)成功。

項(xiàng)目管理的新機(jī)遇

《中國新時(shí)代》：上面說的都是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，現(xiàn)在我想回到您的本行，即項(xiàng)目管理這個(gè)話題上來。雖然現(xiàn)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，但好像反而給項(xiàng)目管理帶來了一個(gè)發(fā)展機(jī)遇，是不是這樣呢？

貝格雷：的確是這樣。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況之下，各個(gè)企業(yè)需要更好地管理自己的資源，必須實(shí)行更好的項(xiàng)目管理以保證項(xiàng)目如期進(jìn)行、符合相應(yīng)的預(yù)算條件并帶來預(yù)期的價(jià)值。另外，很多企業(yè)的高層管理者需要審視現(xiàn)有的項(xiàng)目組合中哪些是最重要的、哪些需要修改，以保證有足夠的資源來執(zhí)行具有重要戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目。在這種情況下自然也凸顯了項(xiàng)目管理的重要性?？偟膩碚f，無論經(jīng)濟(jì)形勢好與壞，項(xiàng)目管理都可以為企業(yè)帶來更好的結(jié)果，它能夠保證資金的有效利用、監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度并創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。

《中國新時(shí)代》：聽說美國新當(dāng)選的總統(tǒng)奧巴馬對項(xiàng)目管理有著很高的評(píng)價(jià)，是這樣嗎？

貝格雷：奧巴馬在前段時(shí)間召開的一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上提到了項(xiàng)目管理的重要性，他希望通過項(xiàng)目管理來幫助政府，以更好地實(shí)現(xiàn)對資金的管理。我們看到最近這15年來，美國政府越來越重視項(xiàng)目管理的重要性。奧巴馬之所以強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理，是因?yàn)樗軒椭陧?xiàng)目監(jiān)督以及時(shí)間管理等方面發(fā)揮作用，這樣既能使政府管理的資金得到有效利用，也能幫助其實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。我相信在奧巴馬的領(lǐng)導(dǎo)下，美國政府將更重視項(xiàng)目管理的重要性。

《中國新時(shí)代》：項(xiàng)目管理有一整套成熟的知識(shí)體系，但是對于不同類型的管理者，例如政府部門的管理者與企業(yè)家，你們是會(huì)針對他們設(shè)置不同的課程，還是會(huì)在某些方面對課程做一些調(diào)整呢？

貝格雷：的確有相應(yīng)的調(diào)整。我們有一套基本的標(biāo)準(zhǔn)和方法作為一個(gè)框架，但由于政府部門和企業(yè)進(jìn)行人力資源管理以及材料采購時(shí)采取的方法是不同的，因此在基本標(biāo)準(zhǔn)之上，我們還有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)展，即針對政府部門和不同的行業(yè)，進(jìn)行一定的課程微調(diào)。

《中國新時(shí)代》：請介紹一下，項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人必須具備哪些核心能力？與一家普通公司的CEO相比，項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人的職責(zé)有何不同？

貝格雷：一名項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的核心能力包括：第一，他必須要深入了解這個(gè)項(xiàng)目以及所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容；第二，他必須要深入了解影響業(yè)務(wù)以及項(xiàng)目成功的要素，包括資金、參與項(xiàng)目的各類人員、相關(guān)的資源情況以及項(xiàng)目的進(jìn)度等；同時(shí)，他還要了解相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，例如身處油氣開發(fā)行業(yè)，就必須了解當(dāng)前的油氣價(jià)格以及價(jià)格波動(dòng)將對如期完成項(xiàng)目進(jìn)度帶來哪些影響等。總之，項(xiàng)目經(jīng)理一定要對項(xiàng)目全盤都有深入的了解。

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理與一個(gè)企業(yè)CEO相比的話，項(xiàng)目經(jīng)理比較類似于一個(gè)小企業(yè)的CEO，但是有的項(xiàng)目規(guī)模也不一定會(huì)比一家企業(yè)小，例如像三峽大壩工程以及北京奧運(yùn)會(huì)這樣的項(xiàng)目，都屬于巨大型的項(xiàng)目。

《中國新時(shí)代》：在項(xiàng)目監(jiān)管的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理往往要面對各方利益主體，他如何才能在滿足業(yè)主要求的前提下平衡好各方利益呢？

貝格雷：與項(xiàng)目中的相關(guān)各方有效溝通、協(xié)調(diào)各方的不同看法，是項(xiàng)目管理人才必須具備的一個(gè)重要技能。例如要負(fù)責(zé)一個(gè)酒店建造的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理一方面要了解項(xiàng)目所有者的要求，比如建設(shè)高質(zhì)量的酒店建筑，同時(shí)他還要面對開發(fā)商希望項(xiàng)目盡早完工，以便能夠及時(shí)獲得營業(yè)收入的壓力。項(xiàng)目經(jīng)理不僅要與業(yè)主打交道，還要與開發(fā)商、工程隊(duì)甚至市政府打交道。這就需要項(xiàng)目經(jīng)理有很好的溝通技巧，清晰地了解預(yù)算要求以及項(xiàng)目進(jìn)度，他還要清楚項(xiàng)目中的哪些方面遇到問題需要調(diào)整并及時(shí)與相關(guān)方溝通，找到合適的人選實(shí)施調(diào)整。所以項(xiàng)目經(jīng)理既要有很好的溝通能力，同時(shí)還要掌握與項(xiàng)目技術(shù)相關(guān)的知識(shí)。

《中國新時(shí)代》：您已經(jīng)多次來到過中國，您是否有機(jī)會(huì)與中國學(xué)員近距離交流過，您從他們那里得到過哪些反饋呢？

貝格雷：我與中國學(xué)員進(jìn)行過多次溝通與交流，既有大學(xué)學(xué)生，也有在公司進(jìn)行培訓(xùn)的學(xué)員。我發(fā)現(xiàn)中國有一個(gè)特點(diǎn)：年輕人很重視項(xiàng)目管理的重要性。我想這可能由于中國政府為了順利完成新的五年規(guī)劃，因此非常重視項(xiàng)目建設(shè)，企業(yè)也非常重視項(xiàng)目管理，學(xué)生們自然也對項(xiàng)目管理產(chǎn)生了興趣。過去的5年中，中國有2萬人通過了PMI的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證考試。除此之外，我們還與部分中國的大學(xué)開展合作，以保證他們在項(xiàng)目管理的教育過程中與我們的標(biāo)準(zhǔn)相一致。

《中國新時(shí)代》：PMI在中國的學(xué)員人數(shù)增長速度與其他國家和地區(qū)相比，屬于怎樣的水平？

貝格雷：PMI在中國的學(xué)員人數(shù)增長速度非?？欤瑤缀趺磕甓家环?。最早我們與國家外專局開展合作，后來又?jǐn)U展到其他部委，現(xiàn)在中國的政府和企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了項(xiàng)目管理認(rèn)證的重要性。目前，我們的項(xiàng)目管理培訓(xùn)在中國發(fā)展的速度最快，其次是印度，第三是北美，然后是歐洲、拉美。截至2008年7月，中國獲得PMI認(rèn)證的人數(shù)是2萬人，而到10月末這個(gè)數(shù)字就已經(jīng)超過25000人了，也就是說幾乎每個(gè)月就要增長1000名左右。

《中國新時(shí)代》：成為PMI的首席執(zhí)行官后，您一直在努力實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)的兩個(gè)重要目標(biāo)：建立高效專業(yè)化的項(xiàng)目管理實(shí)踐，促進(jìn)全球?qū)?xiàng)目管理專業(yè)的認(rèn)可。您認(rèn)為現(xiàn)在這兩個(gè)目標(biāo)是否都已實(shí)現(xiàn)？

貝格雷：可以說都實(shí)現(xiàn)了，當(dāng)然我們還有進(jìn)一步提升的空間。首先在全球的認(rèn)知度上，每年我與亞非拉歐美各國的政府要員以及企業(yè)家交流時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們越來越重視項(xiàng)目管理。另外，從獲得PMI專業(yè)認(rèn)證人數(shù)的增長也可以看出人們對項(xiàng)目管理的接受程度在與日俱增：2002年，我剛加入PMI時(shí)，大概只有50個(gè)國家、不到10萬人獲得了PMP認(rèn)證。而現(xiàn)在已經(jīng)有175個(gè)國家的40多萬人獲得了PMP認(rèn)證。我很高興能夠見證這一切的發(fā)生。