讓陽光在風(fēng)暴中燦爛

林風(fēng)華

“創(chuàng)新意識(shí)弱且科技含量低，從核心技術(shù)、市場訂單到產(chǎn)品定價(jià)都受制于人”仍是目前中國家電企業(yè)生存狀況的真實(shí)寫照。數(shù)十年發(fā)展讓家電行業(yè)奠定了基礎(chǔ)更成就過輝煌，然而遺憾的是，大多數(shù)家電企業(yè)尤其是中小企業(yè)只是十分勤奮地解決“溫飽問題”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上發(fā)展壯大。專家指出，飽受沖擊的家電行業(yè)中仍然有太多傳統(tǒng)和習(xí)慣，形成了太強(qiáng)的惰性和思維定勢。

專家學(xué)者會(huì)診開方

金融風(fēng)暴導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)下滑，外需疲軟已是不爭的事實(shí)。沒有新的思維，沒有新的舉措，沒有新的行動(dòng)，企業(yè)只能坐以待斃。但在209年1月9日召開的“第五屆影響家電技術(shù)與消費(fèi)趨勢的創(chuàng)新成果推介發(fā)布會(huì)”上，筆者從眾多與會(huì)專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身上看到了家電行業(yè)的新希望。

本次活動(dòng)的主辦方中國家用電器研究院院長邴旭衛(wèi)表示，過去的一年，對(duì)中國家電業(yè)來說注定是不平凡的一年，為了應(yīng)對(duì)同質(zhì)低價(jià)競爭，企業(yè)不斷推出差異化產(chǎn)品；為了應(yīng)對(duì)金融海嘯，政府升級(jí)了“家電下鄉(xiāng)”。然而無論是技術(shù)突破抑或是營銷革新，無不體現(xiàn)出創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中舉足輕重的地位和作用。企業(yè)的生存在于創(chuàng)新，企業(yè)的發(fā)展在于創(chuàng)新，尤其是在當(dāng)前的困境中，創(chuàng)新更是企業(yè)獲得生機(jī)的法寶。節(jié)能、降耗、減排、資源循環(huán)利用、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等將成為家電行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主攻方向。研發(fā)平臺(tái)化、應(yīng)用集約化將成為技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用的主要形式。

筆者了解到，在活動(dòng)籌辦過程中，家電企業(yè)響應(yīng)異常積極，表達(dá)了希望通過創(chuàng)新成果的推廣彰顯自身影響力和技術(shù)實(shí)力的愿望。正因如此，推介發(fā)布活動(dòng)已成功地走過了五個(gè)年頭。作為活動(dòng)發(fā)起人之一，中國家電協(xié)會(huì)副理事長韓作樑深深體會(huì)到“創(chuàng)新是行業(yè)的生命，也是企業(yè)的需要”。韓作樑指出，將遴選的創(chuàng)新成果向全行業(yè)推薦，是希望從不同角度和層面對(duì)當(dāng)前家電行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新途徑和方法進(jìn)行歸納和總結(jié)，激勵(lì)家電企業(yè)重新審視“品牌”和“概念”這兩種營銷方式。

一提到“創(chuàng)新”，人們首先想到的便是技術(shù)研發(fā)。事實(shí)上，當(dāng)前家電技術(shù)和消費(fèi)狀況已經(jīng)高度透明，在競爭日趨白熱化的條件下，提煉關(guān)于核心技術(shù)的關(guān)鍵性訊息、在傳統(tǒng)產(chǎn)品中注入全新消費(fèi)理念和內(nèi)涵、通過策劃和宣傳激發(fā)消費(fèi)者更強(qiáng)烈的消費(fèi)需求，這些與技術(shù)創(chuàng)新同等重要。對(duì)此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長武高漢給予了形象的詮釋。他說，“當(dāng)消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品時(shí)，你才能稱得上品牌，因此企業(yè)的頭等大事就是要給消費(fèi)者一個(gè)購買的理由。某些時(shí)候，挖掘產(chǎn)品的附加值比關(guān)注產(chǎn)品本身的效用更有意義?！?/p>

從去年開始，“家電下鄉(xiāng)”一直是眾多家電企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，中國家電商會(huì)秘書長朱仁和指出，農(nóng)村市場是家電企業(yè)有待開發(fā)的最大市場，誰能搶占先機(jī)，誰就是未來的行業(yè)龍頭。“家電下鄉(xiāng)”并不是尋求短暫的效應(yīng)，而是要帶動(dòng)更多的新技術(shù)和新產(chǎn)品的進(jìn)步，這不僅僅是家電廠家的任務(wù)，也是各經(jīng)銷商和渠道商共同的職責(zé)。

百年企業(yè)現(xiàn)身說法

經(jīng)過中國家電研究院組織的業(yè)內(nèi)專家歷時(shí)半年的初選和復(fù)選，榮獲2009年度“影響家電技術(shù)與消費(fèi)趨勢的創(chuàng)新成果”稱號(hào)的十家企業(yè)的十個(gè)項(xiàng)目在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場揭曉，A.O.史密斯、格蘭仕、美的、松下、九陽、方太、法羅力比力奇、歐科電器、貝萊爾、美旗等獲獎(jiǎng)企業(yè)的高層也來到了會(huì)場現(xiàn)身說法，共同探討成功經(jīng)驗(yàn)，A.O.史密斯全球副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理丁威更接受了媒體專訪。

成立于1874年的美國A.O.史密斯是一家有著雄厚研發(fā)實(shí)力和輝煌業(yè)績的跨國企業(yè)，1998年進(jìn)入中國市場以來一直保持高速增長并不斷大規(guī)模增資擴(kuò)產(chǎn)，人們不難看出，這個(gè)美國熱水器巨頭對(duì)中國經(jīng)濟(jì)長期增長抱有堅(jiān)定信心?！坝行┩赓Y企業(yè)進(jìn)入中國，沒有真正重視和挖掘本土消費(fèi)者的深度需求，甚至急于求成，輕率復(fù)制當(dāng)?shù)貜S商的運(yùn)營模式，導(dǎo)致了在中國家電市場寸步難行?！倍⊥缡钦f。

近年來，為滿足中國消費(fèi)者注重產(chǎn)品節(jié)能、安全、耐用的需求，A.O.史密斯不斷推出走在行業(yè)尖端的高科技產(chǎn)品，如A.O.史密斯金圭技術(shù)、第三代速熱變?nèi)菁夹g(shù)以及AES自適應(yīng)節(jié)能系統(tǒng)，解決了加熱棒結(jié)垢、低能耗加熱等行業(yè)難題，受到中國消費(fèi)者的高度認(rèn)可。公司歷經(jīng)三年研發(fā)的最新產(chǎn)品速熱／儲(chǔ)熱2合1電熱水器于2009年正式面市，它能在更短時(shí)間內(nèi)提供倍量熱水，而且用電環(huán)境不受限制，更人性化、更便捷。

穩(wěn)扎穩(wěn)打、篤信技術(shù)、注重產(chǎn)品品質(zhì)、為消費(fèi)者提供高科技產(chǎn)品和貼心服務(wù)是A.O.史密斯在中國一貫奉行的宗旨。談到在中國成功的秘訣，丁威的答案是：“A.O.史密斯每一次的創(chuàng)新研發(fā)，都扎根于每一位普通中國消費(fèi)者的真實(shí)需求。不斷加大科技研發(fā)投人、提升技術(shù)創(chuàng)新能力并始終保持技術(shù)領(lǐng)先，是A.O.史密斯高速發(fā)展的法寶?！蓖瑫r(shí)，為了給消費(fèi)者提供更周到和體貼的服務(wù)，A.O.史密斯在中國還設(shè)立了客戶關(guān)懷中心，目前已在全國各地建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的“零距離”溝通，為公司贏得了良好口碑。

回首1998年A.O.史密斯以獨(dú)資身份全面進(jìn)入中國熱水器市場的初創(chuàng)期時(shí)，丁威笑稱“A.O.史密斯參與了世界上最慘烈的紅海市場競爭”，經(jīng)過廣泛的市場調(diào)查后，A.O史密斯的策略就是追求差異化競爭，走高端精品路線，在競爭過度的紅海中找到了藍(lán)海。丁威指出，中國家電市場存在著無限商機(jī)。A.O史密斯的經(jīng)驗(yàn)是，必須從采購到研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，不折不扣地推進(jìn)精品理念。永遠(yuǎn)不要只停留在符合國標(biāo)的層面上，而是要堅(jiān)定不移地長期走精品路線，提升消費(fèi)者使用產(chǎn)品的價(jià)值。

談到與蘇寧、國美等家電零售連鎖的合作關(guān)系時(shí)，丁威坦言：一方面廠家制造與渠道銷售是產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)分工的必然趨勢；另一方面，借助于蘇寧、國美這樣的渠道，制造商才有可能更貼近市場，同時(shí)有助于品牌向三四級(jí)市場拓展。目前，A.O.史密斯有60％的產(chǎn)品在連鎖賣場中進(jìn)行銷售。

雖然金融危機(jī)對(duì)A.O.史密斯的影響也不可小覷，但丁威卻依然信心十足：“A.O.史密斯也一直是在充滿荊棘的道路上跋涉著，成功的光榮也夾雜著失敗。公司曾經(jīng)做了100多年的汽車底盤生意，當(dāng)看到未來發(fā)展的空間有限時(shí)，就毅然轉(zhuǎn)做利潤更高的熱水器行業(yè)。在發(fā)展戰(zhàn)略上，A.O.史密斯始終強(qiáng)調(diào)開源節(jié)流，穩(wěn)健經(jīng)營?！?/p>

據(jù)丁威介紹，公司還通過改進(jìn)保障體系(CI體系)、提供創(chuàng)業(yè)基金等方式來激勵(lì)員工都參與到公司未來的發(fā)展藍(lán)圖中，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體力量?！敖ㄔO(shè)人才隊(duì)伍絕不能簡單強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能、教育背景和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。只有在志同道合的氛圍里，企業(yè)才有戰(zhàn)斗力?！?/p>

和A.O.史密斯這家百年企業(yè)相比，格蘭仕、美的、九陽、方太等中國民族企業(yè)還很年輕，不過他們都用自己的創(chuàng)新思維在大浪淘沙中寫就了真實(shí)的財(cái)富故事。有人說，科技是競爭的手段而不是目的，為科技而科技的公司有可能最終走向衰亡。不難理解，除了科技的支持外，家電企業(yè)的成功之道還應(yīng)來自于商業(yè)模式、經(jīng)營思路、品牌建設(shè)等方方面面的創(chuàng)新模式?！皠?chuàng)新”對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)永恒的主題，然而“如何創(chuàng)新”卻是永恒的課題。不過，正如九陽公司老總所說，“很難說什么是辦不到的事情，因?yàn)樽蛱斓膲粝肟梢允墙裉斓南Ｍ⑶疫€可以成為明天的現(xiàn)實(shí)?！?009年的家電企業(yè)或許會(huì)迎來陽光燦爛的日子。