社會(huì)公德禮儀：應(yīng)成為小學(xué)生的常識(shí)常規(guī)

付戈玲

所謂的社會(huì)公德是指社會(huì)生活中的公共道德準(zhǔn)則。一般包括：平等待人、禮遇于人、團(tuán)結(jié)友愛(ài)；和睦相處、助人為樂(lè)、尊老愛(ài)幼；尊重婦女、尊重民俗等內(nèi)容。社會(huì)公德禮儀要從小學(xué)生抓起，真正把社會(huì)公德教育做為常識(shí)常規(guī)，通過(guò)豐富多彩的形式進(jìn)行滲透教育，從小打好社會(huì)公德的基礎(chǔ)，將來(lái)成為一個(gè)遵守社會(huì)公德，有較高文化修養(yǎng)的社會(huì)公民。

一、行路禮儀

1.遇見(jiàn)熟人。在行路途中遇見(jiàn)友人或相知的熟人，要主動(dòng)打招呼互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn)，如遇見(jiàn)久別的老朋友或老同學(xué)，寒喧過(guò)后若想交談，應(yīng)該行至路邊，不要站在道中間或人多擁擠的地方，妨礙他人的行走或車(chē)輛通行。

2.問(wèn)路禮儀。無(wú)論是詢問(wèn)住址，還是問(wèn)路，都是有求于別人的幫助，一定要特別注意語(yǔ)言和行為的禮貌。首先要用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“勞駕”、“請(qǐng)問(wèn)”、“打擾一下”等。然后根據(jù)自己的年齡和對(duì)方的年齡，選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)，不論對(duì)方年齡大小，一定要用請(qǐng)求的語(yǔ)氣。發(fā)問(wèn)后無(wú)論對(duì)方能否為你指路，均要誠(chéng)懇致謝。千萬(wàn)不要因?qū)Ψ經(jīng)]有回答你的發(fā)問(wèn)而出言不遜，引起不快。有人向自己?jiǎn)柭窌r(shí)，都應(yīng)熱情指點(diǎn)。如果確實(shí)不知，可請(qǐng)對(duì)方轉(zhuǎn)問(wèn)別人，并表示歉意。

3.維護(hù)衛(wèi)生。在馬路上行走，要自覺(jué)地維護(hù)馬路上的環(huán)境衛(wèi)生，不要隨地吐痰、不要亂扔果皮和廢紙等。

4.安全禮讓。城市街道人來(lái)人往，車(chē)水馬龍、行路中一定要遵守交通規(guī)則，注意禮讓；保證安全。過(guò)馬路一定要走人行橫道線，避讓來(lái)往車(chē)輛，不能低頭猛跑。在人多擁擠的地方要循序而行，不擠不搶。如遇惡劣天氣，必須注意安全。對(duì)意外跌倒碰傷的人要盡力相助。騎自行車(chē)要嚴(yán)格遵守有關(guān)交通規(guī)則，注意信號(hào)燈，服從交通警察指揮;特別注意禮讓機(jī)動(dòng)車(chē)和行人，以保證安全。

二、乘車(chē)禮儀

1.遵守乘車(chē)秩序。在車(chē)站候車(chē)，應(yīng)依次排隊(duì)，車(chē)來(lái)后應(yīng)按順序登車(chē)。對(duì)婦女、兒童、老弱病殘者及抱小孩的乘客要照顧謙讓。如遇到惡劣天氣，車(chē)行誤點(diǎn)候車(chē)人多，尤需自覺(jué)遵守上車(chē)秩序。如遇人滿車(chē)行，不要阻車(chē)，強(qiáng)搶上車(chē)，要等下一趟車(chē)，以免影響車(chē)輛正常運(yùn)行。

2.尊重司機(jī)和售票人員。協(xié)助他們維護(hù)好上下車(chē)的秩序。上車(chē)后要及時(shí)買(mǎi)票，下車(chē)時(shí)主動(dòng)出示車(chē)票。向售票員問(wèn)路和詢問(wèn)站名態(tài)度要謙和有禮，待對(duì)方回答后，要誠(chéng)懇致謝。

3.乘客之間要禮讓照顧。上車(chē)前禮讓婦女兒童老弱病殘者，上車(chē)后要主動(dòng)往車(chē)廂空處疏散，不堵塞車(chē)門(mén)口，以免妨礙上下車(chē)。要主動(dòng)給婦女兒童老弱病殘者及抱小孩的乘客讓座。

乘車(chē)不應(yīng)攜帶危險(xiǎn)物品，更不能帶易燃易爆物品。如果因人多擁擠，不慎碰撞或踩了別人的腳，要主動(dòng)賠禮致歉，求得對(duì)方諒解。車(chē)到站時(shí)下車(chē)要待車(chē)子停穩(wěn)后有秩序地快速下去，對(duì)行動(dòng)不便的老人孩子殘疾者、行李多的乘客要禮讓幫助。

三、商店禮儀

1.柜臺(tái)前購(gòu)物。應(yīng)語(yǔ)調(diào)和氣地招呼營(yíng)業(yè)員，說(shuō)明購(gòu)物要求。如果營(yíng)業(yè)員為別的顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)在旁耐心等候，不要高聲喊叫，更不應(yīng)敲擊柜臺(tái)。

2.柜臺(tái)前選購(gòu)商品時(shí)，不要過(guò)分挑剔，耗費(fèi)時(shí)間，影響營(yíng)業(yè)員為其他顧客服務(wù)。挑選容易污損的物品要輕拿輕放，以免損壞。如果實(shí)在難以選出中意商品，應(yīng)向營(yíng)業(yè)員打招呼交還，并表示歉意。當(dāng)營(yíng)業(yè)員服務(wù)出差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)給予諒解，善意提示，切勿爭(zhēng)吵。若遇到個(gè)別營(yíng)業(yè)員態(tài)度不好，也不要大吵大鬧，應(yīng)當(dāng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人解決。

3.購(gòu)?fù)晟唐窌r(shí)。購(gòu)買(mǎi)完物品，應(yīng)該向營(yíng)業(yè)員道謝，尤其是營(yíng)業(yè)員幫你解決了特殊困難時(shí)，更要真誠(chéng)致謝，也可以在留言簿上予以表?yè)P(yáng)。如果需要退換商品時(shí)，要耐心向營(yíng)業(yè)員說(shuō)明原因。若按規(guī)定屬不能退換商品，則在購(gòu)前要考慮仔細(xì)，一旦買(mǎi)下，不應(yīng)再退。另外在商店購(gòu)物時(shí)，要自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰。不亂扔果皮、包裝紙。

四、圖書(shū)館閱覽室禮儀

1.進(jìn)入圖書(shū)館、閱覽室，要衣著整潔。進(jìn)館要按次序。就座時(shí)，移動(dòng)椅子，不要出聲，不要為朋友占座。走路時(shí)要輕，以免影響他人。閱讀時(shí)不要讀出聲，也不要和熟人交談，更不能大聲喧嘩、吃零食、扔廢紙。不要利用閱覽室休息、睡覺(jué)。

2.查閱圖書(shū)目錄卡片時(shí)，不要把卡片翻亂撕壞，也不應(yīng)在卡片上涂畫(huà)。要愛(ài)護(hù)圖書(shū)、輕拿、輕翻、輕放。不能因?yàn)樽约盒枰承┵Y料而損壞圖書(shū)，私自剪裁圖書(shū)是極不道德的行為。

3.對(duì)開(kāi)架書(shū)刊應(yīng)逐冊(cè)取閱，不要同時(shí)占有多份，閱讀后應(yīng)立即放回原處，以免影響他人閱讀。借閱圖書(shū)應(yīng)按期歸還，對(duì)于大家都喜歡的“熱門(mén)書(shū)”更要速看速還。

五、影劇院禮儀

1.到影劇院去看電影或看戲，應(yīng)當(dāng)做到提前到場(chǎng)入座。如若遲到，最好在幕間入場(chǎng)。如果在電影開(kāi)映后到場(chǎng)，則應(yīng)隨服務(wù)員悄悄入座。穿過(guò)座位時(shí)，姿勢(shì)要低，腳步要輕，不要影響他人觀看。對(duì)起身為你讓座的觀眾要致謝。

2.要自覺(jué)遵守場(chǎng)內(nèi)規(guī)則，不吃有聲響的食物，不隨地吐痰;不扔果皮紙屑。

3.觀看影劇要脫帽，以免擋住后排觀眾視線。觀看時(shí)坐姿要穩(wěn)，不要左右晃動(dòng)。不要把腳蹬在前排觀眾的椅背上。舉止要端莊，不要竊竊私語(yǔ)，影響他人。

4.演員表演出現(xiàn)失誤，要給予諒解，不應(yīng)喝倒彩、起哄、吹口哨或做出其他有辱演員人格的舉動(dòng)。電影中途斷片，要耐心等待，不要隨意走動(dòng)，喧鬧起哄。

5.每演完一個(gè)節(jié)目，應(yīng)鼓掌致謝。對(duì)精彩節(jié)目要求“再來(lái)一個(gè)”。可持續(xù)鼓掌，不能一再要求重演，應(yīng)照顧全場(chǎng)演出的整體安排。全部節(jié)目演完應(yīng)向演員熱烈鼓掌致謝，等演員謝幕后再離場(chǎng)。演出或影片放映中，不應(yīng)隨便退場(chǎng)，不得已退場(chǎng)時(shí)，離座動(dòng)作要輕，身姿放低，不要站在過(guò)道或劇場(chǎng)門(mén)口。

六、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)禮儀

1.入場(chǎng)應(yīng)提前幾分鐘，進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)盡快坐到觀眾席上等待比賽開(kāi)始。不要大聲喧嘩，高聲喊叫。

2.觀看比賽應(yīng)對(duì)比賽雙方一視同仁，持公正態(tài)度。國(guó)際比賽，要注意國(guó)際影響和民族尊嚴(yán)，要求為雙方運(yùn)動(dòng)員鼓掌助興，不做有辱于我們文明古國(guó)禮儀之邦的事情。

3.應(yīng)該禮貌對(duì)待運(yùn)動(dòng)員的比賽表演，對(duì)偶爾失誤的運(yùn)動(dòng)員要諒解，并給予鼓勵(lì)。不可出言不遜，扔物品等。

4.要支持裁判的工作。瞬息萬(wàn)變的體育競(jìng)技，難免出現(xiàn)判斷失誤，不應(yīng)對(duì)裁判起哄。

5.對(duì)取得成績(jī)的運(yùn)動(dòng)員，既要熱情鼓勵(lì)，又要注意表達(dá)方式，不宜大呼小叫，忘乎所以。

6.退場(chǎng)時(shí)不要擁擠，出場(chǎng)后自動(dòng)疏散，不要圍堵運(yùn)動(dòng)員或運(yùn)動(dòng)員乘坐的車(chē)輛。

七、會(huì)場(chǎng)禮儀

1.參加會(huì)議要提前入場(chǎng);會(huì)議開(kāi)始要保持肅靜，會(huì)議進(jìn)行時(shí)要認(rèn)真聽(tīng)講，精彩處可鼓掌。

2.會(huì)議進(jìn)行中，不要在場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)。如需去衛(wèi)生間最好在休息時(shí)進(jìn)行。

3.不應(yīng)中途退場(chǎng)，遇有特殊情況不得已退場(chǎng)時(shí)，也如在影劇院中途退場(chǎng)一樣。

八、醫(yī)院禮儀

1.到醫(yī)院就醫(yī)掛號(hào)要依次排隊(duì)，在候診室要耐心等待。不要急躁，不要大聲喧嘩。醫(yī)生未叫到你的名字，不要來(lái)回走動(dòng)，更不要圍到醫(yī)生身邊。聽(tīng)到呼叫自已名字后，要立即禮貌地答應(yīng)，到指定的診室等候看病，不要遲遲不應(yīng)，使醫(yī)生一再呼叫。醫(yī)生沒(méi)有問(wèn)診前，要耐心等待醫(yī)生看病歷，做診前準(zhǔn)備，不要急于講述自己的病情，也不掩蓋真情。要相信、尊重醫(yī)生的診斷。如對(duì)醫(yī)生所下結(jié)論有懷疑時(shí)，應(yīng)提出請(qǐng)醫(yī)生再做考慮，不要粗暴地打斷醫(yī)生的話或與醫(yī)生爭(zhēng)執(zhí)。

2.到醫(yī)院探望病人，應(yīng)注重禮貌，避免給病人帶來(lái)心理上的不快。探視病人應(yīng)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，避開(kāi)病人休息和醫(yī)療的時(shí)間?？梢愿鶕?jù)病情攜帶鮮花、水果、點(diǎn)心、營(yíng)養(yǎng)品等做慰問(wèn)禮物。走進(jìn)病房要放輕腳步，不要喧嘩、保持安靜。注意遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不要影響其他病人的治療和休息。和病人談話時(shí)，要先詢問(wèn)病人身體狀況、治病效果。病人講述時(shí)要認(rèn)真聽(tīng)，不能心不在焉、左顧右盼，聽(tīng)完后，可勸慰病人安心休養(yǎng)。盡量選擇愉快輕松的話題，千萬(wàn)不要談起令病人憂慮不安的事情。探望病情較重的病人談話不宜過(guò)多，并要控制自己的感情，不要在病人面前流淚，避免增加病人的精神負(fù)擔(dān)。和病人談話要溫和，掌握好時(shí)間，不要讓病人感到疲勞。與病人告別時(shí)可詢問(wèn)病人是否有事相托，同時(shí)祝愿病人早日康復(fù)。

九、旅游禮儀。

1.在賓館旅社。要自覺(jué)遵守旅社規(guī)章制度。服務(wù)員打掃衛(wèi)生、換開(kāi)水時(shí)要起身相讓，服務(wù)員離去時(shí)，應(yīng)表示感謝。要愛(ài)護(hù)旅社財(cái)產(chǎn)，保持客房干凈整潔。注意節(jié)約用水用電。按時(shí)就寢，不應(yīng)拖延太晚，影響他人休息。

2.在飯店里。在飯店就餐要尊重服務(wù)員的勞動(dòng)。對(duì)服務(wù)員講話態(tài)度要謙和，講究禮貌，服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，要耐心等待，不可以敲擊桌碗，高聲叫喊，服務(wù)員工作上有失誤，要善意提出或向飯店領(lǐng)異反映，不可同服務(wù)員爭(zhēng)吵。吃飯要講文明禮貌，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的好風(fēng)尚，吃不了的東西不要浪費(fèi)掉，可以帶回去。學(xué)生不許在飯店喝酒。

3.在公園和名勝地。在各種旅游景點(diǎn)，一定要愛(ài)護(hù)各種公共財(cái)物，大到建筑設(shè)施各種文物古跡，小到一草一木，不可隨意損壞。要愛(ài)護(hù)亭臺(tái)樓閣等建筑物，不要隨意踐踏，更不要在建筑物上亂寫(xiě)亂畫(huà)，簽名刻字。不亂丟果皮紙屑，不要將廢棄物扔入水池中。游玩時(shí)要關(guān)心他人，注意禮讓，見(jiàn)到老弱病殘者及抱小孩的游客應(yīng)主動(dòng)讓座。

十、集體宿舍禮儀

1.每位成員均應(yīng)自覺(jué)遵守作息時(shí)間，按時(shí)起床就寢，不要各行其事，目無(wú)他人。要相互體諒互相幫助，起床就寢動(dòng)作要輕，說(shuō)話聲音要小，盡量避免打擾別人。

2.要自覺(jué)保持宿舍內(nèi)的清潔衛(wèi)生。自覺(jué)搞好個(gè)人衛(wèi)生，衣服要勤洗勤換，日用品等要收拾整齊。要熱心主動(dòng)搞好室內(nèi)公共衛(wèi)生，保持整潔美觀的環(huán)境。

3.不要隨便在他人床上坐臥。沒(méi)有經(jīng)過(guò)主人允許不要隨便動(dòng)用他人茶具、飯碗、毛巾等用具。不應(yīng)隨便翻閱別人書(shū)信日記等。同學(xué)、朋友到宿舍來(lái)玩時(shí)，不要在室內(nèi)喧嘩嬉戲打鬧。

4.要愛(ài)護(hù)宿舍公共財(cái)物及各種用品。搞好宿舍成員間的團(tuán)結(jié)、互助互諒、嚴(yán)于律己、寬以待人。