岑杰英：誠信鑄就人生豐碑

唐微微　胡　琦　程　晨

在紙業(yè)界，“森信”品牌人所共知，至今已是牢牢站穩(wěn)亞太區(qū)紙品代理商的翹楚之位。而其成長歷史亦為人所津津樂道——43年中由一間只有三個職員的小公司發(fā)展為員工上千人、營業(yè)額高達數十億港元、業(yè)務網絡遍及全亞洲的上市集團，都說“森信”是集團主席兼創(chuàng)辦人岑杰英先生締造的一個“商業(yè)傳奇”。而探究岑杰英先生的“創(chuàng)業(yè)秘籍”時，你會領悟到集團取名“森信”的深刻涵義：“森”乃紙業(yè)之源，“信”乃發(fā)展之根，森信的發(fā)展史就是岑杰英先生領導下的勤謹守信的歷史，這是他的事業(yè)之道，亦是他的為人準則。而經過數十年的洗練，“勤謹守信”已深深植入到集團的發(fā)展理念中，在與時并進中成功孕育出一套獨有的專業(yè)的企業(yè)文化。“心恒最是高難處，守得云開月復明。”在岑杰英先生鋪就的發(fā)展之途中，森信的未來定是“乘風破浪，直掛云帆” 。

誠以修身信以立業(yè)

“森信”的發(fā)展史講述的是一個成功的故事，故事的“主人公”就是創(chuàng)辦人岑杰英先生。1965年，岑杰英先生把他對香港紙品市場的一腔熱誠和專業(yè)見識投注于工作上，創(chuàng)立了森信洋紙公司。創(chuàng)立伊始，公司僅有三名員工，而他既要負責采購，又要管理財務，一個人身兼數職。所謂“一分耕耘，一分收獲”，開業(yè)首月，公司即創(chuàng)下了6萬港元的營業(yè)佳績，這也足可證明岑杰英先生的長遠眼光與卓越見識。及至七八十年代，公司繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，業(yè)務范圍逐步拓寬，并于1981年正式組成森信洋紙有限公司。勇者不止步，1995年，森信取得跨越式發(fā)展——于香港聯交所掛牌上市，從而奠下了日后發(fā)展的重要里程碑。時至今日，森信集團已發(fā)展成一間實力雄厚的企業(yè)，員工達上千人，業(yè)務范圍涵蓋紙品貿易、紙品制造與加工、配套物流及航空零件經銷等多元化領域，市場觸角廣及香港、大陸、馬來西亞、新加坡等地，并與歐美優(yōu)質紙品供應商保持著密切合作關系。經過43年的發(fā)展，森信已然站在了行業(yè)領導者的地位，而岑杰英先生也因其一手打造出紙業(yè)王國而備受業(yè)界推崇。

問及岑杰英先生的經營良方時，他語氣堅定地說出兩個字——誠信，而從他的講述中，我們領悟到，“誠信”不僅是他的立業(yè)之本，更是他的為人準則。從業(yè)半個世紀，岑杰英先生的信譽可謂是有口皆碑。初辦森信時，他曾向親戚借了三萬元周轉，并答應于下個月某天歸還。怎料歸還當天剛好遇上風球，狂風暴雨下，岑杰英先生仍親自開車到親戚那里還錢，對方訝異他如此危險還如約而來，但岑先生卻堅持：“我說好今天還給你的，就一定要做到?！?/p>

岑杰英先生可謂是一個以誠修身的典范，在立業(yè)中，他的信用意識更是為人所稱道。經營四十余載，至今仍令其難以忘懷的莫過于與之前的日本合股公司歷時一年的談判之舉了。據他介紹，上世紀八十年代時，森信有一半股份掌控在一家日本大公司手中，而后組建有限公司時，岑杰英先生想將股權收回來自己運作，于是與之進行談判。日本公司管理層等級分明，要層層申報，岑杰英先生耐著性子與他們慢慢談。剛開始對方也不理解他的這種做法，不過他秉著以誠相待的精神，跟日本公司方面解釋清楚自己提出此舉的理由，直到令對方滿意，同意將股權轉讓與他。事情雖是圓滿解決，但一年的歷程卻是異常艱辛。事后岑杰英先生經常說：“我們雙方的關系一直保持得很好，只是因為我們給森信制定了全新的發(fā)展策略而需要收回股權，所以在談判中，我們力求雙方互諒互解，大家圓滿將這個事情解決，而不會因此留下什么‘心病。所以至今，我們與那家日本公司仍保持著良好的業(yè)務合作關系?！逼鋵?，這亦是因為岑杰英先生所堅持的“以誠待人”的品格打動了對方，雙方和氣處事，因而才會將事情解決得如此圓滿。

掌舵森信時，岑杰英先生亦將誠信品質貫穿其中，無論是在哪一個發(fā)展階段，恪守信譽始終是其堅定不移的原則。回首創(chuàng)業(yè)起步時，亦是企業(yè)發(fā)展最艱難的時期，“那時可說是什么都沒有，拿什么去做生意？也就一個‘信字！那時我要做的功夫就是為森信建立信用招牌?！边M入第二個發(fā)展階段時，公司的重點放在發(fā)展客戶上，岑杰英先生始終堅持以誠待客，致力為客戶提供優(yōu)良產品與優(yōu)質售后服務，他說：“說好了交貨時間時我們力求準時送達，而有時因意外情況做不來時，我們會提前兩周通知客戶，并與其妥善協商。當客戶反映貨物存在問題時，如果是我們的問題，我們肯定會給予賠償；甚至有時問題是出在生產廠家上，但當他們不賠償時我們也會自己賠償客戶。”所以，岑杰英先生所堅守的誠信品格亦深深感染到身旁的每一位員工，大家重信、守信，因而在客戶眼中，森信亦成為“優(yōu)質、誠信”的代名詞。而在與銀行合作的四十多年中，森信從來沒有出現過退票，其信用度亦深得銀行信賴，因而現今打起交道來也是得心應手。在前面兩步奠定的基礎上，森信發(fā)展進入了第三個階段——建設一支優(yōu)秀專業(yè)的團隊力量，而在這個發(fā)展階段中，除了繼續(xù)貫穿“誠信”之道外，岑杰英先生還注入了“以人為本”的理念，通力打造一個和諧穩(wěn)定的“森信團隊”。

以人為本和諧森信

岑杰英先生非?？粗厝说淖饔茫Ｕf：“一個公司就像一部車，少了一個螺絲都不行。特別是在森信發(fā)展前期，公司主營紙業(yè)貿易，我們又沒有自己制造的產品，全靠員工發(fā)揮主觀能動性，所以人是公司最重要的資產，沒有人才做支撐什么都發(fā)展不起來?！?/p>

以人為本，人才制勝，森信看重人，因而也非常注重培養(yǎng)人才?！板X財、人才都是很重要的，當我們賺了錢時，就要考慮怎樣用錢財來培養(yǎng)人才，保持公司的可持續(xù)發(fā)展?！睋苡⑾壬榻B，森信鼓勵員工積極進修，并且公司也經常舉辦一些培訓課程，有時候還會安排他們出外學習與交流，以進一步提升員工素質。另外，森信還致力為員工提供一個和諧愉悅的工作環(huán)境，鼓勵積極思考、自由表達意見，集思廣益，大家在良性競爭中共同進步。“我們鼓勵上下自由溝通，在確定發(fā)展策略時，你甚至可以提出反對意見，只要你有合理的理由。但是在確定了發(fā)展方向后，大家就要同心協力，互相配合，向著同一個目標努力，并負責到底、堅持到底?！?/p>

看重人，必然就會得人心，因此森信也以員工流失率極低、歸屬感極強而標榜于業(yè)界。岑杰英先生說：“我們員工進來都是經過六個月的磨合期，如果在六個月中認可了森信，那么他就會對森信產生強烈的歸屬感，之后也極少會離開森信?！敝肮緞偲鸩降臅r候，很多伙計就將岑杰英先生看作親人一樣，有些員工更是兩代都為森信工作，甚至還有全家皆是森信員工的例子，足可見其品牌凝聚力與人心歸屬感。其實，這就是岑杰英先生所倡導的“以人為本”的企業(yè)文化內涵，“森信就像一個大家庭，大家在一起時都是坦誠相待，無論開心抑或不開心的事都可以拿出來談，大家共存共進步?！?/p>

當然，岑杰英先生還非常注重給年輕一輩提供機會與平臺，他沒有將森信局限在家族生意里，而是采取集團經營模式，任人唯賢，如今在作為掌舵人指引著前進方向時，他亦慢慢放手讓年輕一輩去發(fā)揮，以保持森信的持續(xù)發(fā)展。

放眼未來高瞻遠矚

在制定集團發(fā)展策略時，岑杰英先生眼光長遠、高瞻遠矚。他很早就看好潛力巨大的內地市場，并帶領森信“北上征戰(zhàn)”。自從1994年成立首個代表處開始，現時集團已于內地設有13個分銷點，銷售網絡覆蓋北京、上海、重慶、廣州、佛山、深圳及無錫等地，業(yè)務范圍涉及紙品貿易、制造與加工、配套物流等。短短十幾年間，森信在內地生意額是成倍地增加，內地投資數量占集團比例已超過50%，營業(yè)額的貢獻比例也超過50%，憑藉著優(yōu)質產品與優(yōu)良服務戰(zhàn)略，森信已然成為內地最大的紙品貿易商之一。

眼光長遠的岑杰英先生并不止步于此，他表示森信的未來發(fā)展方向除了進一步調配資源以開拓內地市場外，還會借機向供應鏈上下游進發(fā)，進軍紙品制造、加工與銷售等領域，在提供“一條龍”的服務中受惠于縱向整合所帶來的協同效益?！按箨懯袌鲞@塊大蛋糕的確引得競爭者無數，但只有競爭才有發(fā)展。而我們公司之前以紙品貿易為主，身處中間鏈條中，利潤相對較低，現在我們是生產、貿易、銷售一體化，于轉變與創(chuàng)新中使集團朝著更好的方向發(fā)展?！?現今，集團已于內地著手建設兩家造紙工廠，一家在山東，占地七百多畝，投資數億，年產量現已達二十萬噸左右，而在岑杰英先生的規(guī)劃中，所有項目正式建成投產后，總年產量將達兩百萬噸，成為內地有規(guī)模的造紙企業(yè)。

而說到造紙，很多人就會將它與環(huán)境污染聯系起來，認為其有礙環(huán)保。對此，岑杰英先生嚴肅地說：“其實這是很多人的誤解，我們很多時候利用的是廢料，在資源回收的基礎上進行再生產。而以造紙行業(yè)來說，如果是以原木做材料，也是采用自己種的樹。造紙廠專門規(guī)劃一塊地用于種樹，按圈在不同的時間內種植，七年砍一次，清理完了再種植，如此循環(huán)利用，根本不會傷害到自然生態(tài)?！?/p>

當然，除實現“一條龍”服務外，岑杰英先生還帶領森信制定了多元化發(fā)展策略，逐步滲入到亞太區(qū)新市場發(fā)展新事業(yè)。如在2004年，森信于新加坡成立了聯合航天有限公司，專營航空組件。而他亦表示，今后將尋找更多新的發(fā)展機會，以壯大集團規(guī)模，朝著業(yè)務區(qū)域化和全球化的最終目標前進。

捐醫(yī)助學回饋桑梓

岑杰英先生是廣東佛山南海九江人，3歲時就隨家人定居香港，因此對家鄉(xiāng)了解不多，1978年首次回鄉(xiāng)時已是四十多歲，闊別數載，但鄉(xiāng)情卻始終割舍不斷。隨著后來來往愈密，愛鄉(xiāng)之情更是與日俱增，而其回饋桑梓之善舉更是不勝枚舉。

迄今，岑杰英先生對佛山的捐贈已超過600萬元，而他的捐贈主要集中在教育、醫(yī)療及貧困家庭這幾個方面。多年來先后為石灣醫(yī)院、佛山市第一人民醫(yī)院及第二人民醫(yī)院、逕口中心小學、南海九江小學、高明合水小學、佛山科學館等捐資良多，并持續(xù)資助禪城25名貧困學子。家鄉(xiāng)人對這位愛國愛鄉(xiāng)的慈善家皆是夸贊不已，而岑杰英先生卻深有感慨地說：“以前在我們應該讀書的時候卻碰上戰(zhàn)爭，因環(huán)境影響而失去了讀書機會，這種滋味我是深有體會。所以現在自己有能力了，就希望能幫助到那些想讀書的孩子，支持他們完成學業(yè)?！倍劦綄︶t(yī)療事業(yè)為何如此熱衷時，他回答：“中國現在的醫(yī)療制度還沒有完善，還有很多老人享受不到醫(yī)療福利，所以我希望自己能出一份力，盡量幫助他們?！?/p>

此外，岑杰英先生還擔任著佛山市政協常委，積極參與參政議政的工作。剛開始是受家鄉(xiāng)領導盛情邀請加入其中，因為工作做得出色而被一再挽留，不過他亦表示做完這一屆可就真要退下來了?！拔乙酎c時間給自己?！彼χf。不過今年他又與幾位政協委員組織了一個聯誼會，主要是邀請那些已經退休的老政協與現任政協們聚在一起聊天談心。“很多政協委員在任上做了很多貢獻，但離任后就很少有人知道了，為消除此種‘人走茶涼的局面，我們組織起這個會，每年舉行一兩次聯誼活動，同時也可以豐富老人們的生活?！?/p>

業(yè)余時間里，岑杰英先生喜歡打打高爾夫、看看書，休閑身心。而當談到如何看待此次金融海嘯對中國的影響時，他回答：“現在金融危機波及全球，對每個行業(yè)都有一定的影響，特別是對于以出口為重的中國市場更是打擊不小，目前應是做好措施來拉動內需，以度過難關。但我認為中國市場潛力巨大，作為世界工廠的生產力始終不容小覷，度過這段危機時期后，中國的發(fā)展前途會是一片光明?！边@就是一位愛國企業(yè)家的赤子情懷，他對祖國的發(fā)展始終飽含信心……（唐微微胡琦 程晨）

【人物簡介】

岑杰英先生，森信集團主席兼創(chuàng)辦人。并擔任佛山市政協常委、香港佛山工商聯會有限公司永遠榮譽會長、香港廣東社團總會有限公司會長、佛山海外聯誼會執(zhí)行會長等多項社會公職，并被授予佛山市榮譽市民稱號。