張近東：冬季機(jī)遇大于挑戰(zhàn)

劉宏君

金融危機(jī)帶來(lái)的是什么？許多人看來(lái)，是破產(chǎn)，是裁員，是經(jīng)濟(jì)衰退的災(zāi)難。也有些企業(yè)，看到了其中的巨大機(jī)遇。

一年決勝

《中外管理》：一年前，您曾經(jīng)說過，收購(gòu)大中的對(duì)錯(cuò)，一年見分曉，現(xiàn)在怎么看？

張近東：大中的巨額溢價(jià)，是蘇寧不可接受的，追求快速發(fā)展也不能不惜代價(jià)。我相信，企業(yè)如果追求短期行為，一定走不遠(yuǎn)！

蘇寧的模式與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，蘇寧通過增加自主開店數(shù)量來(lái)增加市場(chǎng)份額。這種規(guī)模增長(zhǎng)盡管不如并購(gòu)來(lái)得快速，但整合的風(fēng)險(xiǎn)小，由于注重門店管理、后臺(tái)服務(wù)的跟進(jìn)，后勁會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

去年一年，蘇寧新開門店230多家，在北京已經(jīng)有50家門店，今年還將新開20家門店。2008年，蘇寧無(wú)論是市值、銷售額還是單店盈利，都是行業(yè)第一。

感受危機(jī)

《中外管理》：但是現(xiàn)在金融危機(jī)來(lái)了，對(duì)中國(guó)家電連鎖業(yè)有哪些影響？蘇寧也一樣會(huì)受到影響吧？

張近東：家電業(yè)不可避免受到影響，蘇寧不可能獨(dú)善其身。但在我看來(lái)，目前機(jī)遇大于風(fēng)險(xiǎn)。家電業(yè)的原材料的價(jià)格已大幅下降，這使家電制造成本降低；而隨著國(guó)家一系列擴(kuò)大內(nèi)需政策（比如：家電下鄉(xiāng)政策）的出臺(tái)，家電市場(chǎng)肯定有所反應(yīng)，中國(guó)制造業(yè)有望最先走出低谷。

未來(lái)兩年，中國(guó)家電內(nèi)需市場(chǎng)即使增速放緩，總量仍保持在8000億以上，可供業(yè)內(nèi)廠商發(fā)展的空間還是很大，足夠培育出幾個(gè)中國(guó)的“沃爾瑪”。目前蘇寧的市場(chǎng)占有率還不到10%，因此蘇寧還有極大的發(fā)展空間。

《中外管理》：前不久，蘇寧宣布了新的開店和大規(guī)模招收員工計(jì)劃，但在金融危機(jī)的形勢(shì)下，這種逆勢(shì)擴(kuò)張會(huì)不會(huì)透支未來(lái)，給蘇寧的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患？

張近東：可能對(duì)于整個(gè)大市來(lái)說，擴(kuò)張是逆勢(shì)，但對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說，卻是順勢(shì)。這是我們發(fā)展擴(kuò)張的很好的機(jī)會(huì)，我們的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

蘇寧始終堅(jiān)持內(nèi)延增長(zhǎng)和外延擴(kuò)張并舉的發(fā)展方式，并且前期是側(cè)重于內(nèi)延增長(zhǎng)，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略不會(huì)改變，只不過外延擴(kuò)張帶來(lái)的增量會(huì)有所提升而已。

這種增長(zhǎng)是在蘇寧能夠支撐的能力范圍之內(nèi)，并且由于市場(chǎng)確實(shí)存在這樣的空白。全國(guó)目前有30個(gè)省會(huì)城市，300多個(gè)地級(jí)城市，2000多個(gè)縣級(jí)城市，從家電連鎖的滲透力來(lái)看，一、二、三級(jí)市場(chǎng)累計(jì)加起來(lái)約達(dá)到400個(gè)城市和地區(qū)，而家電連鎖只占了1/3。

而且，現(xiàn)在開店對(duì)我們來(lái)說是個(gè)機(jī)會(huì)，開店成本最低。經(jīng)濟(jì)不景氣卻帶來(lái)了商家投資成本（以物業(yè)租金為主）和廠家生產(chǎn)成本的下降。所以，蘇寧制定這樣的目標(biāo)并非不切實(shí)際。相反，在計(jì)劃出臺(tái)前我們參考了2009年可能面臨的經(jīng)濟(jì)下行的各種壓力，并結(jié)合蘇寧目前積累的品牌、管理、物流等能力優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了綜合的考量。

合作共贏

《中外管理》：廠商關(guān)系雖然是個(gè)老話題，卻很現(xiàn)實(shí)。如果這個(gè)行業(yè)做不大，企業(yè)不可能強(qiáng)，您怎么看？蘇寧在改善零供關(guān)系方面會(huì)有哪些實(shí)質(zhì)性的措施？

張近東：雖然贏利是所有企業(yè)的追求，但創(chuàng)建一種與國(guó)家社會(huì)相融、與利益伙伴共榮的、和諧的行業(yè)發(fā)展模式，是領(lǐng)先企業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑的精神風(fēng)范。整合社會(huì)資源合作共贏，服務(wù)于供應(yīng)商、服務(wù)于消費(fèi)者也是蘇寧始終不渝的經(jīng)營(yíng)理念，因此蘇寧將有義務(wù)和責(zé)任和廣大供應(yīng)商們攜手再造中國(guó)家電業(yè)的繼續(xù)繁榮。

對(duì)于具體的支持方面，我們將始終秉承廠商合作共贏的理念。

一方面在資金上我們通過透明、規(guī)范、系統(tǒng)化的管理方式按照約定的方式，操作廠商之間相關(guān)資金流轉(zhuǎn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對(duì)于部分處境困難的中小企業(yè)，我們也將加快現(xiàn)金回款上的支持。另一方面在供應(yīng)鏈合作上，我們將充分利用B2B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大力推進(jìn)信息互聯(lián)，通過信息化的手段，將銷售、配送、安裝、服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控、共享和研究，提升產(chǎn)品流通效率、服務(wù)能力和質(zhì)量，在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)創(chuàng)造更大的協(xié)同價(jià)值。

最后是在服務(wù)方面，我們也將利用普及陽(yáng)光包的機(jī)會(huì)不斷加大其對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，解決上游合作伙伴的后顧之憂，讓他們?cè)谶@一輪金融風(fēng)暴下能夠放心地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整和技術(shù)投入。

我們追求共贏，未來(lái)我們會(huì)有具體的措施。讓供應(yīng)商真正通過我們的渠道服務(wù)于消費(fèi)者，這才是真正的共贏。通過我們的能力讓供應(yīng)商感受到，現(xiàn)在水到渠成。雖然在合作過程中會(huì)有各自的發(fā)展要求，但我們終極目標(biāo)是一致的，最大的利益一定是共贏。

按既定方針辦

《中外管理》：快速擴(kuò)張會(huì)有一些常見病，比如：人才斷層、培訓(xùn)脫節(jié)、服務(wù)能力下降等，蘇寧如何解決？

張近東：近幾年，蘇寧已經(jīng)通過“1200工程”、“藍(lán)領(lǐng)工程”、“4045工程”等系列人才工程，儲(chǔ)備、培養(yǎng)了一大批“專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”人才。對(duì)新增人才的培訓(xùn)我們也有系統(tǒng)的方案。

其實(shí)，在擴(kuò)張發(fā)展中，有些問題我們已經(jīng)想到了。但在快速發(fā)展的過程中做到很難，就因?yàn)榘l(fā)展比較快。但隨著我們市場(chǎng)份額的逐步擴(kuò)大，隨著我們對(duì)這個(gè)問題的重視程度越來(lái)越強(qiáng)，慢慢就會(huì)做到更精細(xì)化。我們有信心。

在充滿信心的同時(shí)，我們也面對(duì)現(xiàn)實(shí)。經(jīng)濟(jì)下行面臨很多問題，這不是個(gè)簡(jiǎn)單的問題，是多種問題的并發(fā)癥，無(wú)法逾越，必須面對(duì)。但大家在這個(gè)過程中如果能夠正確的面對(duì)，就會(huì)找到企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。蘇寧不做旁觀者、局外人，而是要投入進(jìn)去，在大風(fēng)大浪中感受，失敗了也無(wú)怨無(wú)悔！蘇寧的命運(yùn)掌握在我們自己手中！

《中外管理》：蘇寧會(huì)如何面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生轉(zhuǎn)變后的新自我定位？假設(shè)國(guó)美與外資競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)生股權(quán)合作談判或相互整合，蘇寧將如何應(yīng)對(duì)？

張近東：對(duì)于國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些現(xiàn)狀，我們作為同行，并不適合去做過多評(píng)價(jià)。我們2009年依然將保持自己的增速，按既定戰(zhàn)略走內(nèi)生與外延并舉的發(fā)展模式，不管對(duì)手如何變換，對(duì)于中國(guó)民族家電連鎖業(yè)的發(fā)展，我們始終充滿信心。

責(zé)任編輯：楊 光