商業(yè)倫理的背叛

行業(yè)潛規(guī)則

華爾街的債券評級機構(gòu)蒙騙了全世界的投資者

用途廣泛的三聚氰胺卻坑害了全中國消費者

百度的競價排名廣告愚弄了全體中文網(wǎng)民

無數(shù)潛規(guī)則大行其道……

哪些是你不知道的潛規(guī)則？

行業(yè)潛規(guī)則能不能根除？

對手大玩潛規(guī)則，你怎么辦？

標桿企業(yè)不玩潛規(guī)則，行嗎？

《經(jīng)理人》用時兩個月

對幾十個細分行業(yè)進行調(diào)查和摸底

道出你聞所未聞的行業(yè)潛規(guī)則……

策劃：《經(jīng)理人》編輯部

執(zhí)行：陳振燁、唐振偉

版式設(shè)計/插圖：尹丹

潛規(guī)則里沒有永遠的贏家，一旦敗露，就會滿盤皆輸

華爾街制造了次貸危機，將全世界拖下水，這就像人類集體遭遇的一次潛規(guī)則。金融家們背叛了最起碼的商業(yè)倫理和道德，結(jié)果害人又害己。人人皆知的三聚氰胺禍及22個“三鹿”，還有百度、韓偉集團等等，可謂拔出蘿卜帶著泥。這都說明，潛規(guī)則里沒有永遠的贏家，即便受益也是暫時的，一旦敗露，很可能滿盤皆輸。

潛規(guī)則對應的是顯規(guī)則，也就是說，它“隱藏在正式規(guī)則之下，是看不見、明文沒有規(guī)定，但又約定俗成，實際支配運行的規(guī)則”。在中國現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境中，幾乎行行都有潛規(guī)則，把商業(yè)倫理甚至法律法規(guī)擱置一邊。

有不少企業(yè)家向《經(jīng)理人》坦言，很多情況下，他們?nèi)舨桓銤撘?guī)則，自己的企業(yè)在競爭中就會很被動，反潛規(guī)則更會遭致同行的白眼甚至打壓。尤其是那些中小企業(yè)，他們似乎別無選擇。不過，更多的企業(yè)還是希望通過《經(jīng)理人》呼吁，要通過健全法律法規(guī)、行業(yè)協(xié)會監(jiān)督、企業(yè)自律等手段，最大限度規(guī)避潛規(guī)則，讓企業(yè)在公平、健康的商業(yè)環(huán)境中競爭。

利欲熏心

企業(yè)利用潛規(guī)則的動機，一定是為攫取更多利益，可謂利字當頭一把刀。重利而忘義，自然會背棄最起碼的商業(yè)倫理和道德。

前段時間，百度因人為干預搜索結(jié)果，被曝光競價排名造假，收巨額公關(guān)費封殺客戶負面新聞的傳言也真假難辨，無風不起浪，百口莫辯。李彥宏一直被比作新晉商的杰出代表，但晉商是靠誠信走遍天下的，不知他有何感想。

一家中等規(guī)模的網(wǎng)站CEO告訴《經(jīng)理人》，他絕對不做違法的事情，但很多時候不搞潛規(guī)則，企業(yè)就沒法生存。網(wǎng)站要想拉到廣告，就必須提高流量，流氓軟件，虛構(gòu)流量，搜索引擎優(yōu)化等手段他都用過。我們不清楚他是否傷害到別人的利益，但潛規(guī)則絕不應該被當作企業(yè)尋求生存的手段和借口。

潛規(guī)則之所以盛行，既是追逐利益的結(jié)果，同時還與過度或者惡性競爭有關(guān)，為了掌握主動，很多企業(yè)會不擇手段。這在一些集中度不高的行業(yè)里最為常見，如互聯(lián)網(wǎng)、太陽能熱水器、乳業(yè)、紡織等。這幾年，乳品行業(yè)競爭非常激烈，一輪一輪打價格戰(zhàn)，牛奶賣得比水還便宜。要想保住利潤就得降成本，往奶里摻水，但奶變稀了怎么辦呢，只好往里摻不該摻的東西。

再就是權(quán)力使然，不論是個人權(quán)力，還是機構(gòu)的強勢話語權(quán)。個人以權(quán)謀私的現(xiàn)象最為普遍，各行各業(yè)都有。某些第三方機構(gòu)或者公司，利用自己在行業(yè)內(nèi)的特殊地位和強勢話語權(quán)謀求私利的情況越來越嚴重，比如搜索引擎業(yè)的一家大公司被幾家企業(yè)告上法庭，狀告其“人為干預”搜索結(jié)果，用大量負面信息毀壞廠家聲譽。

一些第三方的市場檢測機構(gòu)、行業(yè)組織等等，經(jīng)常利用看似中立，但實則有明顯利益傾向的評估結(jié)果，來誘導公眾。美國的標準普爾、穆迪和惠譽等三大信用評級機構(gòu)，就被指責為這次金融危機的一大“幫兇”。很多打著權(quán)威機構(gòu)認證的“綠色食品”、“名牌商品”，實際上名不副實。

損人害己

行業(yè)潛規(guī)則一旦到無法控制的地步，就會變成像乳業(yè)那樣的災難，所有企業(yè)都跟著遭殃，無論你做沒做過。就像前幾年國家對SP進行全面整頓那樣。尤其當行業(yè)標桿企業(yè)都在利用潛規(guī)則獲益時，那么，這個行業(yè)的危機時刻就快到了。

著名經(jīng)濟學家郎咸平認為，“三聚氰胺”事件引發(fā)了一連串負面反應，使得消費者對整個乳品業(yè)失去信任，如果不是中央政府及時用“國家信用”支持這個行業(yè)，通過科學檢測，發(fā)布權(quán)威、透明的食品安全信息，號召消費者放心飲用，那么這個行業(yè)將遭遇滅頂之災。

我們也不相信百度會被輕易收買，但種種造假行為，會讓人對百度的商業(yè)信譽產(chǎn)生質(zhì)疑。這種無形資產(chǎn)的損失可以億計。網(wǎng)易有道市場總監(jiān)胡琛告訴《經(jīng)理人》，百度被曝光對搜索行業(yè)的影響很大，很多人會自然想到，其他搜索是不是也這么做？這讓網(wǎng)易有道等新興的搜索引擎非常郁悶。網(wǎng)民也一樣，搜索還得用，但用著心里很別扭。

記者在北京郊區(qū)曾經(jīng)親眼目睹過這樣的場景：在簡陋的設(shè)備條件下，兩個工人只用了半個來小時，就把一臺太陽能熱水器組裝好，然后貼上某品牌的標簽。這家小廠子的院內(nèi)還堆放著其他品牌的組裝機。這些雜牌的和冒牌的小廠商，完全搞亂了太陽能熱水器行業(yè)的競爭秩序，而且這些流向市場的劣質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)事故，對整個行業(yè)的聲譽負面影響非常之大。

被稱做“隱形冠軍之父”的歐洲管理大師赫爾曼 · 西蒙教授在接受《經(jīng)理人》采訪時說，德國企業(yè)在中國很難應對潛規(guī)則。這幾年，德國企業(yè)在中國發(fā)展很好，但他們還是不敢把核心制造拿到中國來，“中國企業(yè)的模仿能力實在太強了”，有的還敢拿到德國去參展，所以經(jīng)常出現(xiàn)被查扣的事件。最惡劣的是冒充德國制造，可一旦質(zhì)量有問題，破壞的將是德國產(chǎn)品的形象。

附文：

潛規(guī)則之禍

據(jù)不完全統(tǒng)計：三聚氰胺嚴重超標的乳品企業(yè)有22家之多，“毒奶粉”共導致全國29.4萬嬰兒患病，6人死亡。整個行業(yè)直接和間接損失高達幾百億元，業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)蒙牛集團為此差點被外資收購。