消費(fèi)警示

質(zhì)檢總局：美國輸華大豆有安全隱患

2008年12月23日，國家質(zhì)檢總局對美國輸華大豆發(fā)出風(fēng)險預(yù)警，要求各地加強(qiáng)對美國輸華大豆的檢驗(yàn)檢疫。

國家質(zhì)檢總局稱，近日中國浙江檢驗(yàn)檢疫局在對一船從美國進(jìn)口的5.7萬噸大豆實(shí)施檢驗(yàn)檢疫時，檢出混有藍(lán)色種衣劑大豆。經(jīng)實(shí)驗(yàn)室檢測，含有甲霜靈、咯菌清、噻蟲嗪3種農(nóng)藥成分。

專家說，種衣劑大豆表層包裹有農(nóng)藥，用于播種，預(yù)防農(nóng)作物苗期病蟲害，通常為紅色、藍(lán)色、綠色等起警示作用，避免誤食。在進(jìn)口美國生產(chǎn)的大豆中多次發(fā)現(xiàn)種衣劑大豆，說明美國出口大豆質(zhì)量安全監(jiān)管體系存在嚴(yán)重問題。

對此，國家質(zhì)檢總局已向美方通報了相關(guān)信息，再次敦促美方切實(shí)采取有效措施，加強(qiáng)對輸華大豆全過程的監(jiān)管。為保護(hù)消費(fèi)者身體健康，浙江檢驗(yàn)檢疫局已要求進(jìn)口商組織人員對混入的種衣劑大豆進(jìn)行挑選處理，并嚴(yán)格后續(xù)監(jiān)管措施。

據(jù)悉，國家質(zhì)檢總局已發(fā)布警示通報，要求出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對進(jìn)口美國大豆采取為期90天的風(fēng)險預(yù)警措施，加強(qiáng)對美國大豆的檢驗(yàn)檢疫工作，嚴(yán)格按照工作程序?qū)嵤┤刖巢轵?yàn)和后續(xù)監(jiān)管，防止疫情和有毒有害物質(zhì)傳入，確保消費(fèi)者安全。

甘肅消協(xié)：家電以舊換新須謹(jǐn)慎

歲末年初，各家電廠商早早打起了各種促銷戰(zhàn)，隨著家電產(chǎn)品不斷升級換代，許多舊的和老款式的家電被閑置或淘汰，而個別公司和商家趁機(jī)打著“以舊換新”的幌子，在商業(yè)促銷的同時，利用夸大或虛假宣傳等手段蒙騙消費(fèi)者，損害消費(fèi)者利益。

為此，甘肅省消協(xié)提醒消費(fèi)者：首先要加強(qiáng)自我防范意識，了解商家是否具備“以舊換新”的資質(zhì)和相關(guān)批文。一般品牌家電都具備這樣的資格。

其次，遇到各類“以舊換新”的活動一定要冷靜對待，不要輕信商家的各種宣傳，摸清折價機(jī)型底價，以及售后服務(wù)是否配套，比如送貨安裝時間是否及時，是不是實(shí)行“三包”等。

再次，商家舉辦“以舊換新”活動的地點(diǎn)也很重要，正常的促銷活動一般是在商場專柜或商場門前舉行，而非法促銷活動往往在遠(yuǎn)離商場賣場的地段，甚至自稱商家的工作人員在小區(qū)門口就開始擺攤營業(yè)，同時采取“打一槍換一個地方”的手法，往往一兩天就“人去場空”。他們所促銷的電器往往徒有其表，質(zhì)量沒有保證，甚至連合格證保修單都是仿冒的，等有了質(zhì)量問題，不知道到哪兒去找廠家，給消費(fèi)者造成損失。

同時，要注意“以舊換新”也要索取正規(guī)發(fā)票，以免將來造成不必要的麻煩。

成都消協(xié)：選擇家政服務(wù)注意四點(diǎn)

近年來，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但因缺乏有效管理，相關(guān)投訴增多。成都市消協(xié)日前發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時要謹(jǐn)慎，不要被不實(shí)承諾迷惑，在仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議后，選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司。

成都市消協(xié)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反映家政行業(yè)服務(wù)存在不少問題：一是家政公司自身管理不規(guī)范，部分公司缺乏誠信，一旦遇到消費(fèi)糾紛，如不按時上門服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量打折扣等，則以各種理由推脫責(zé)任，既不履行合同，也不退還消費(fèi)者服務(wù)費(fèi)；二是家政公司的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，缺少培訓(xùn)，疏于約束和管理。

為此，成都市消協(xié)特別提醒廣大消費(fèi)者，在選擇家政服務(wù)時，要注意四點(diǎn)：首先看家政服務(wù)公司是否具備合法資質(zhì)（例如公司的營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)人員的健康證、工作證等），盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司。

二是要仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議，約定提供服務(wù)的時間、地點(diǎn)、價格、項(xiàng)目以及在服務(wù)中有侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)、人身安全的行為等，明確違約責(zé)任，并索要發(fā)票、留存協(xié)議等有效憑證。

三是不要被不實(shí)承諾迷惑。個別不法家政公司假借“免費(fèi)服務(wù)”吸引消費(fèi)者購買一定數(shù)額金錢的服務(wù)卡，服務(wù)中降低服務(wù)質(zhì)量，拖延上門時間，減少服務(wù)次數(shù)；消費(fèi)者不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現(xiàn)問題后投訴無門。

四是消費(fèi)者在接受家政服務(wù)時，如遇到糾紛，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費(fèi)者協(xié)會投訴，尋求幫助。

鄭州消協(xié)：雙節(jié)購物謹(jǐn)防欺詐

近日，鄭州市民馬先生在德化街某手機(jī)城花398元買了一款特價手機(jī)，參加抽獎時，幸運(yùn)地抽到一等獎，一臺“價值4990元的筆記本電腦”，原以為可以抱著筆記本回家的馬先生，領(lǐng)到的卻是一臺組裝臺式電腦。

為證實(shí)該臺式電腦值不值4990元，馬先生特意來到科技市場找專業(yè)人士鑒定，但結(jié)果是“1500元都不值”。

“這不是欺詐嗎？”馬先生帶著該手機(jī)城的廣告宣傳單以及購物發(fā)票、中獎證據(jù)等來到德化街工商所投訴，在與手機(jī)城協(xié)商時，馬先生提出“1+1”雙倍賠償。由于證據(jù)充足，在工商人員的協(xié)助下，馬先生很快拿到了手機(jī)城賠償?shù)膬膳_筆記本電腦。

經(jīng)市消協(xié)統(tǒng)計(jì)，“雙節(jié)”將至，消費(fèi)欺詐成近期投訴熱點(diǎn)，鄭州市12315投訴中心接到多起類似的申訴案例。為此，鄭州市工商局發(fā)布2008年第5號消費(fèi)警示——謹(jǐn)慎購物，嚴(yán)防欺詐。

鄭州市消協(xié)提醒消費(fèi)者：購物要選擇信譽(yù)好、有實(shí)力的商家；要看清商品標(biāo)志，詳細(xì)了解有關(guān)信息（品質(zhì)、材質(zhì)、使用說明、售后服務(wù)條款等），確認(rèn)無誤再購買；一定要索要正規(guī)的消費(fèi)憑證，并要求商家按消費(fèi)憑證的內(nèi)容填寫；參加有獎銷售、抽獎等活動時，要看清楚活動細(xì)則；在權(quán)益受到侵害或發(fā)現(xiàn)商家有欺詐行為時，可撥打“12315”舉報。

江蘇消協(xié)：

當(dāng)心“睡眠信用卡”黑了你的信用

家住江蘇省揚(yáng)州市的消費(fèi)者孫先生，為幫助在銀行工作的朋友湊業(yè)績，2007年在某銀行申請了一張信用卡。拿到信用卡后，孫先生便把卡塵封在了抽屜的最里面，一直未辦理開卡。

2008年某天，孫先生接到了銀行欠交信用卡年費(fèi)的通知。隨后，孫先生便通過銀行轉(zhuǎn)賬交付了年費(fèi)，但在其同年辦理貸款買房事項(xiàng)時，卻發(fā)現(xiàn)自己因未及時交納年費(fèi)已被錄入銀行征信系統(tǒng)黑名單。

近日，江蘇省消協(xié)發(fā)布信息稱，他們在近期接到反映銀行繳費(fèi)難等問題的同時，也接到部分消費(fèi)者反映辦卡時都是應(yīng)銀行的朋友之求而辦理的，而且在辦卡時朋友一再承諾不開卡對自己沒有影響，但現(xiàn)在銀行卻寄來了年費(fèi)催交通知。為了不上黑名單，消費(fèi)者只能攜相關(guān)證明到各個銀行辦理注銷手續(xù)。更有部分消費(fèi)者因不知情讓手中的信用卡成為“睡眠卡”，最終因欠交年費(fèi)而被列入黑名單。

江蘇省消協(xié)發(fā)布的消費(fèi)警示稱，消費(fèi)者應(yīng)該及時清理“睡眠信用卡”，消費(fèi)者個人擁有的信用卡數(shù)量以1～2張為宜，持卡太多，稍有疏忽反而會導(dǎo)致信用狀況受損。想避免信用卡“卡”住你的信用，首先要增強(qiáng)信用感，平時多使用信用卡消費(fèi)，通過按時還款來增加自己信用度。其次，持有多張信用卡的消費(fèi)者，謹(jǐn)記別讓其中的一部分成為“睡眠卡”，更別讓因欠繳“睡眠卡”年費(fèi)而被列入黑名單的情況發(fā)生。

武漢工商：支三招避免信用卡盜刷

近年來，信用卡方便、快捷的消費(fèi)方式已被越來越多地消費(fèi)者認(rèn)可。與此同時，因刷卡引發(fā)的投訴也在逐年呈上升趨勢。

2008年12月，武漢市消費(fèi)者陳先生在市內(nèi)某大型超市購買紅酒，總價計(jì)860元。在付款時，陳先生習(xí)慣性地拿出信用卡結(jié)算。但在第一次刷卡后，POS機(jī)顯示刷卡不成功。在刷第二次后，POS機(jī)方顯示交易成功。隨后，陳先生的手機(jī)上收到了兩條交易信息，告知其單筆消費(fèi)860元，共計(jì)1720元。后經(jīng)調(diào)查得知，該超市POS機(jī)當(dāng)時出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，故在結(jié)算時默認(rèn)陳先生消費(fèi)了兩次。

日前，從湖北省武漢市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報指揮中心了解到，截至2008年10月底，該中心已受理刷卡消費(fèi)申訴51起。其中，消費(fèi)者刷卡不成功導(dǎo)致二次乃至多次刷卡，進(jìn)而被多次收費(fèi)的情況較多。為此，武漢市工商機(jī)關(guān)經(jīng)過調(diào)查，總結(jié)出3種消費(fèi)者避免刷卡出現(xiàn)糾紛的方法。首先，消費(fèi)者刷卡購物或接受服務(wù)時，要注意收銀員的刷卡次數(shù)，以及自己輸入密碼的次數(shù)，如果刷卡及輸入密碼次數(shù)在一次以上，無論何種原因，持卡者都應(yīng)及時到銀行查詢，索要近期賬單，以防出現(xiàn)損失。其次，消費(fèi)者在購物結(jié)束后，要保留好發(fā)票或購物小票，一方面便于查詢實(shí)際消費(fèi)金額，另一方面，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，有憑證在手，方便維權(quán)。第三，遇到誤刷卡的情況，若個別商家乘機(jī)索要2～10元不等的查詢費(fèi)或手續(xù)費(fèi)時，消費(fèi)者應(yīng)拒絕這種不合理要求，如無法協(xié)調(diào)，可向工商部門或消協(xié)申訴、投訴。

國家藥監(jiān)局：網(wǎng)上假藥多購藥須審慎

近期，國家食品藥品監(jiān)督管理局在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)站偽造或假冒開辦單位發(fā)布虛假藥品信息、銷售假藥，嚴(yán)重危害公眾用藥安全。目前，國家食品藥品監(jiān)督管理局已將違法網(wǎng)站依法移送工業(yè)和信息化部進(jìn)行查處。

與此同時，國家食品藥品監(jiān)督管理局將陸續(xù)曝光在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法銷售藥品網(wǎng)站，并提醒消費(fèi)者在網(wǎng)上購買藥品時須謹(jǐn)慎。

發(fā)布虛假藥品信息銷售假劣藥品的網(wǎng)站名單

序號 網(wǎng)站名單 網(wǎng)站標(biāo)示的單位 網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品 聲稱治療的疾病

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