新媒體時(shí)代的災(zāi)難謠言研究

嚴(yán) 勵(lì) 胡馮彬

摘要本文分析災(zāi)難謠言產(chǎn)生緣由，論述了災(zāi)難謠言傳播的幾個(gè)特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上提出了對(duì)新媒體時(shí)代災(zāi)難謠言的控制防范對(duì)策。

關(guān)鍵詞謠言災(zāi)難謠言新媒體時(shí)代傳播特點(diǎn)

中圖分類號(hào)G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

卡普費(fèi)雷在《謠言》一書中認(rèn)為謠言是最古老的大眾傳播媒介。謠言作為一種普遍的社會(huì)輿論現(xiàn)象。通常是通過口語(yǔ)傳播的方式進(jìn)行傳播，雖然這樣的傳播效果與范圍是有限的，但還是能傳遞信息，樹立或毀壞名聲。大眾傳播媒介的出現(xiàn)同樣沒有消滅謠言，反而使謠言以更加專業(yè)化的方式進(jìn)行傳播。

近年來謠言借著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新興媒體快速擴(kuò)散。其影響力不再像先前的口語(yǔ)傳播會(huì)局限于某一地理區(qū)域，它的傳播范圍更為廣泛，傳播速度更為迅速，傳播路徑也更為復(fù)雜。顯然身處新媒體時(shí)代的謠言比起前新媒體階段的謠言來，危害更為嚴(yán)重，控制也更為困難。

一、災(zāi)難謠言的定義以及產(chǎn)生緣由

早在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)人就開始系統(tǒng)研究謠言，對(duì)各種謠言及其對(duì)部隊(duì)和國(guó)內(nèi)民眾士氣產(chǎn)生的影響進(jìn)行研究，G.W.Allport和L.Postman認(rèn)為，謠言是與當(dāng)時(shí)事件相關(guān)的命題，在某些區(qū)域的人們之間以口語(yǔ)傳播的方式進(jìn)行傳播，但卻缺乏相關(guān)的資料以證實(shí)其確切性。R.Knapp則認(rèn)為，謠言是一種旨在使人相信的宣言，它與當(dāng)前時(shí)事有關(guān)，在未經(jīng)官方證實(shí)的情況下廣泛流傳。W.Peterson和N，Gist定義謠言是一種在人民之間私下流傳的，對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。國(guó)內(nèi)學(xué)者胡鈺則認(rèn)為謠言是一種以公開或非公開渠道傳播的對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。上訴四種定義較為接近，都涉及到謠言與現(xiàn)實(shí)的事或人有關(guān)聯(lián)，都是為了竭力使人信服。

災(zāi)難謠言作為謠言在災(zāi)難時(shí)期的一種形式，是針對(duì)災(zāi)民對(duì)于信息需求而產(chǎn)生的謠言，出現(xiàn)在地震、水旱等天災(zāi)人禍發(fā)生后的一段時(shí)期內(nèi)。但它并未脫離謠言的基本特點(diǎn)，隨著媒介技術(shù)的發(fā)展。新媒體時(shí)代的災(zāi)難謠言的傳播方式除了以往人際口頭傳播外，更加依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等方式，在各個(gè)方面上都呈現(xiàn)出極為顯著的增強(qiáng)趨勢(shì)。

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家G.W.Allport列出了謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性。在這個(gè)公式中指出了謠言的產(chǎn)生和事件的重要性與模糊性成正比關(guān)系。事件越重要而且越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大。當(dāng)重要性與模糊性一方趨向零時(shí)，謠言也就不會(huì)產(chǎn)生了?？ㄆ召M(fèi)雷指出，“謠言永恒的循環(huán)再現(xiàn)，證明它是一個(gè)深藏于集體意識(shí)中的解釋系統(tǒng)，通過一個(gè)有利的時(shí)間而現(xiàn)實(shí)化的結(jié)果”。

面對(duì)災(zāi)難，民眾個(gè)體往往會(huì)表現(xiàn)出無能為力，會(huì)缺乏安全感，人心思危。即使社會(huì)各類組織開始行動(dòng)救援，但迫于共同體的共同權(quán)利意識(shí)，民眾內(nèi)心的困惑沒有在短時(shí)間內(nèi)消失。災(zāi)難謠言正是抓住能夠滿足民眾對(duì)于了解不明朗的情況、信息缺乏的高度渴望而產(chǎn)生的，它也能夠讓在民眾在謠言的傳播過程中宣泄情感。

例如。1976年，唐山大地震之后滋生了大量災(zāi)難謠言，諸如“大地震的發(fā)生是因?yàn)橛|怒了神靈”等。盡管這些謠言在事后都被證明是無稽之談。但對(duì)當(dāng)時(shí)唐山震區(qū)一帶還是引起了恐慌。

二、新媒體時(shí)代災(zāi)難謠言傳播特點(diǎn)

1傳播渠道多元化

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體尚未勃興之際，災(zāi)難謠言的傳播通常依靠人際傳播。由于人際傳播的特點(diǎn)，傳播效果與范圍有所限制，主要局限于災(zāi)難發(fā)生地及其周邊地區(qū)。如唐山大地震后，災(zāi)難謠言主要在其震區(qū)及周邊一帶傳播，經(jīng)過近1年的時(shí)候，才傳播到其他地區(qū)。

新媒體時(shí)代災(zāi)難謠言傳播途徑主要分口頭、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信三種。除了人際傳播外，傳播渠道有：(1)通過網(wǎng)絡(luò)BBS、留言板等進(jìn)行群體傳播。(2)通過電子郵件、QQ、MSN等即時(shí)聊天工具進(jìn)行人際、群體、組織傳播。(3)通過手機(jī)短信的形式進(jìn)行了人際、群體傳播。(4)若謠言在網(wǎng)絡(luò)上成為熱門的討論議題時(shí)，可能成為大眾媒體報(bào)道的對(duì)象。當(dāng)謠言經(jīng)大眾媒體披露后，不使用新媒體的受眾也會(huì)得知消息，使得影響的層面更為擴(kuò)大。

新媒體時(shí)代，災(zāi)難謠言在虛擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)世界中同時(shí)傳播，渠道也從人際傳播延伸至群體傳播、組織傳播和大眾傳播，呈現(xiàn)出多元化渠道傳播趨勢(shì)，傳播范圍更大，速度更快，危害與控制難度隨之加大。

2傳播效果最大化

隨著災(zāi)難謠言傳播渠道多元化的發(fā)展，傳播效果呈現(xiàn)出最大化。其一，現(xiàn)代化的通訊手段直接導(dǎo)致災(zāi)難謠言傳播速度空前快速，以往較長(zhǎng)的傳遞時(shí)間段極大地縮短。技術(shù)的保證讓社會(huì)成員能在相近時(shí)間段內(nèi)參與到同一事件中，增大了謠言傳播的信源基數(shù)。唐山大地震后的部分謠言歷經(jīng)一年多才從周邊地區(qū)擴(kuò)散開，而汶川地震后，僅僅在幾天時(shí)間內(nèi)，大量災(zāi)難謠言通過各類媒介傳遞至各個(gè)地區(qū)，甚至于境外部分國(guó)家、地區(qū)都有所耳聞。第二，中國(guó)城市化進(jìn)程加大了人口的流動(dòng)性，社會(huì)信息獲知途徑不再是費(fèi)孝通筆下“鄉(xiāng)土中國(guó)”中的長(zhǎng)者口述信息的單向傳遞模式，社會(huì)成員間的社會(huì)聯(lián)系復(fù)雜化。面對(duì)災(zāi)難，彼此會(huì)更積極地依靠各樣的信息途徑來進(jìn)行聯(lián)系，這樣就導(dǎo)致謠言傳播面較之以往更廣泛。第三，同樣因?yàn)橥ㄓ嵤侄蔚陌l(fā)展，謠言內(nèi)容沒有了舊時(shí)口耳相傳時(shí)以訛傳訛的夸大化與變異性。這種高度的信息保真性使社會(huì)成員獲取的信息內(nèi)容也大致相同，從而間接地增加了謠言的可信性，加大了傳播效果。

3傳播目的多樣化

災(zāi)難謠言傳播的目的性呈現(xiàn)出多樣化。(1)滿足宣泄情感。在傳播謠言過程中，傳播者能夠消除因?yàn)?zāi)難帶來的無助、危機(jī)感等抑郁情感，體會(huì)到災(zāi)難涉及到了全體民眾而非一個(gè)人。在災(zāi)難謠言傳播過程中，能夠宣泄人類面對(duì)自然災(zāi)難時(shí)所表現(xiàn)出的渺小與無能為力，是其快速傳播的目的之一；(2)滿足信息渴望。災(zāi)難的發(fā)生導(dǎo)致的信息閉塞，加重了人們對(duì)所處環(huán)境的探知欲和危機(jī)感。災(zāi)難謠言往往涉及一些人們感情或地理上感到親切、關(guān)心的人或事，而且其自身也具有一定的信息量，能夠滿足當(dāng)時(shí)人們信息缺乏的求知欲。(3)娛樂?；蛟S并非所有人都相信災(zāi)難謠言。但是這些謠言有趣的一面成為了這些人傳播的目的。同樣有一部分僅僅為了轉(zhuǎn)發(fā)信息而傳播這些謠言，并沒有明確的目的性。(4)蠱惑人心。

災(zāi)難謠言傳播目的的多樣化加大了對(duì)謠言控制的難度。如果傳播目的僅僅是前三類的話，謠言會(huì)因民眾的興趣減弱而在較短時(shí)間內(nèi)遭到淘汰、消失。因政治目的而進(jìn)行的謠言傳播則是需要防范的難點(diǎn)與重點(diǎn)。

4傳播主體年輕化

新媒體時(shí)代災(zāi)難謠言呈現(xiàn)出傳播主體趨于年輕化。首先，技術(shù)手段決定主體年輕化，年輕人能夠熟練地運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體。其次，年輕人的生活與李普曼提出的“擬態(tài)環(huán)境”緊密相連，網(wǎng)絡(luò)生活是其生活的一部分，手機(jī)短信交流是最熟悉最常用的交流方式之一。最后，大多數(shù)災(zāi)難謠青的傳播都是出現(xiàn)在年輕人集中的網(wǎng)上論壇、社區(qū)、QQ群等處。這些因素使得年輕人在災(zāi)難謠言的傳播過程中，成為傳謠信謠，甚至制造謠言的主體。

5傳播內(nèi)容自我消亡化

正如卡普費(fèi)雷所言“所有的謠言都是注定要消亡的”。謠言具有的一些娛樂性質(zhì)能夠吸引公眾，但正如同新聞所具有時(shí)效性，謠言自身也具有一定的時(shí)效周期。一旦公眾獲取了官方權(quán)威信息，失去了對(duì)謠言的興趣，那么謠言將消失于大量的新聞信息量中。

為了能夠引起民眾的興趣與好奇心，災(zāi)難謠言通?？浯笃滢o。一旦好奇心過去了，消退的興趣就需要更多的刺激與夸張性來彌補(bǔ)。災(zāi)難謠言需要為一個(gè)小細(xì)節(jié)而夸大整個(gè)事實(shí)，這樣反而導(dǎo)致了謠言不堪一擊。

充滿夸大性的災(zāi)難謠言過了時(shí)效性，一旦沒有新的內(nèi)容補(bǔ)充，其將自行消亡。

三、新媒體時(shí)代對(duì)災(zāi)難謠言的控制防范

災(zāi)難謠言在新媒體時(shí)代傳播過程中體現(xiàn)的特點(diǎn)，為我們研究如何控制防范提供了依據(jù)。

1政府主流媒體加大報(bào)道力度，加快報(bào)道時(shí)間。

首先，政府主流媒體應(yīng)該重視報(bào)道新聞信息的及時(shí)性。在新媒體時(shí)代，主流媒體的報(bào)道應(yīng)該在災(zāi)難謠言傳播之前，第一時(shí)間消除民眾對(duì)于相關(guān)信息的需求。其次，主流媒體應(yīng)該在民眾關(guān)心的話題疑問上提供解惑答疑的功能。這樣就減小了災(zāi)難謠言產(chǎn)生的空間。最后，主流媒體在報(bào)道新聞信息內(nèi)容上應(yīng)該更詳盡，選取面更廣泛，消除民眾對(duì)于災(zāi)難認(rèn)識(shí)的模糊性。根據(jù)G.w.Allport的謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性的公式。減小事件的模糊性將降低謠言產(chǎn)生的幾率。

2編輯強(qiáng)化“把關(guān)人”意識(shí)

Web2，O時(shí)代是一個(gè)“自媒體”的時(shí)代，以往較高的入門門檻不復(fù)存在，人人都能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布信息，報(bào)道新聞。大量的災(zāi)難謠言正是通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道快速地傳播，甚至部分門戶網(wǎng)站成為了災(zāi)難謠言傳播的陣地。網(wǎng)站編輯的把關(guān)人作用需要加強(qiáng)，不能片面地追求點(diǎn)擊率而忽視所需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

即時(shí)聊天工具與手機(jī)短信傳播限于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)管理的局限性，對(duì)于謠言內(nèi)容傳播的管理方式和辦法有待于日后網(wǎng)絡(luò)管理法制法規(guī)的進(jìn)一步完善。

3民眾媒介素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高

作為謠言傳播的主體，民眾尤其部分年輕人在新媒體時(shí)代的媒介素養(yǎng)有待提高完善。在主流媒體發(fā)布官方信息之前，民眾應(yīng)該對(duì)所接受的信息進(jìn)行甄別，在如今科學(xué)昌明、技術(shù)發(fā)達(dá)的年代，民眾尤其年輕人應(yīng)該擁有證偽謠言的意識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

災(zāi)難謠言發(fā)生于災(zāi)難之后，有其特殊性。主流媒體、網(wǎng)站編輯和民眾了解災(zāi)難謠言的特點(diǎn)、發(fā)展階段，就不易被謠言內(nèi)容所蠱惑。那么，這些謠言自會(huì)失去時(shí)效性，逐漸自我消亡，遭到淘汰。