“紅娘”網(wǎng)站，推動人口大計

吳曉穎

“紅娘”網(wǎng)站即借助網(wǎng)絡(luò)傳播平臺提供尋找愛情、婚姻伴侶服務(wù)的一種專業(yè)性服務(wù)網(wǎng)站。目前，新加坡是世界上極少將政府權(quán)力觸角深入到國民私人情感領(lǐng)域的國家之一，其特有的政府為媒的特征，推動了行政為主導(dǎo)的婚介產(chǎn)業(yè)在信息時代的快速發(fā)展。

“保姆”政府引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)婚介市場

花園島國新加坡自1965年獨立后，逐漸陷入生育危機、人口替代率遠(yuǎn)低于穩(wěn)定值等人口發(fā)展困境。面對制約國家未來發(fā)展這一重要隱患，2C世紀(jì)80年代在政府推動下，以鼓勵國民約會、結(jié)婚、生育為目標(biāo)的新加坡SDU(社交發(fā)展署)、SDS(社交俱樂部)相繼成立。2002年為滿足電子時代國民對社交約會方便、快捷的內(nèi)在需求，SDU、SDS先后將“紅娘”工作搬上網(wǎng)絡(luò)，并建立官方約會網(wǎng)站LoveByte、SDS。兩大網(wǎng)站主頁內(nèi)容主要涵蓋機構(gòu)介紹、約會服務(wù)項目、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天、線下活動推介、約會指導(dǎo)咨詢、成功故事，七大部分。至2006年年底，SDU擁有會員達(dá)32051人，29373名成員喜結(jié)連理；SDS在2007年的會員人數(shù)達(dá)64萬人，30多萬會員在此結(jié)下姻緣。

兩大“官媒”網(wǎng)站的特征

1、兩大“官媒”各司其職

目前，Love Byte、SDS均僅服務(wù)于20歲以上的新加坡公民和新加坡永久居民，同時二者又以學(xué)歷背景為標(biāo)尺各有分工。Love Byte針對的服務(wù)對象有硬性的學(xué)歷門檻制約，即必須擁有大學(xué)及以上文憑的單身新加坡公民、永久居民才能成為其會員；SDS的服務(wù)領(lǐng)域則為20-40歲的新加坡非大學(xué)畢業(yè)生。

2、兩大網(wǎng)站實行分級會員收費制

Love Byte的各項服務(wù)僅對會員開放，網(wǎng)站根據(jù)不同的收費標(biāo)準(zhǔn)實行分級制，分為免費會員、普通會員、高級會員。普通會員中又以年齡為界限進行劃分：30歲以上公民每年15美元會費，30歲以下(包括30歲)每年10美元；高級會員每年費用為50美元。而SDS的會費則實行統(tǒng)一制，如計算機匹配服務(wù)(CMS)等部分內(nèi)容也對非會員開放，但各項收費要略高于會員。

此外，在兩大“官媒”網(wǎng)站中，除會員個人信息主頁、網(wǎng)絡(luò)聊天等基本服務(wù)不再收費外，會員個性化自我推銷介紹、CMS、面對面約會、線下活動等內(nèi)容均為另行付費的項目。其中，對個人用戶最為重要的計算機匹配服務(wù)實行定額推薦制，如Love Byte每月向會員提供2位符合條件的約會對象，SDS則每兩個月推薦3個理想約會對象，匹配指標(biāo)包括年齡、宗教、家庭成員情況、愛好、收入、工作等11個維度，為用戶提供心理、生理、內(nèi)在與外在高度匹配的合適對象。

3、Love Byte網(wǎng)站的特殊策略

目前，LoveByte會員主要的來源：一為高校畢業(yè)生，二是政府各部門、國企的雇員。新加坡政府為實現(xiàn)高學(xué)歷、高生育的國策，網(wǎng)站常以免費、折扣等方式吸引社會未婚精英群體成為其成員。每年新加坡應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生都會收到來自Love Byte的入會邀請函。目前，已有包括新加坡社會發(fā)展青年體育部、教育部、國家發(fā)展署、荷蘭銀行、新加坡科技宇航有限公司等在內(nèi)的37個國家部委、國營企業(yè)、私營公司接受了Love Byte的服務(wù)。

4、多元豐富的線下活動

組織各種豐富多元的線下社交活動是新加坡婚戀網(wǎng)站的一大特色，活動主要包括國內(nèi)外旅游、休閑娛樂運動、約會聚餐、自我充實培訓(xùn)課程、愛情講座五大類。為滿足各年齡階段群體的不同興趣愛好需求，每類活動中又設(shè)置了多種子活動項目，其中自我充實培訓(xùn)課程種類有：舞蹈班、品酒班、球類班等；而休閑運動則提供了野外燒烤、汽車?yán)?、戶外游戲、電影欣賞等多種約會選項供會員選擇。其中，活動中的部分費用會由舉辦單位承擔(dān)，會員所需支付的各項活動花銷均低于市場價格。

未來新加坡婚戀網(wǎng)站的發(fā)展趨勢

隨著全球范圍內(nèi)婚介行業(yè)的市場化，新加坡以行政力量為主導(dǎo)的傳統(tǒng)婚介模式悄然發(fā)生著變化，更加規(guī)范、有序的私營婚介市場新格局正逐漸成型。2007年，社交發(fā)展署推出“社交發(fā)展署信譽標(biāo)志”，用以鑒定國內(nèi)各婚介公司是否達(dá)到國家設(shè)置的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格。2008年，由五家私營公司組成的新加坡首個紅娘協(xié)會成立。新加坡政府通過相繼出臺的一系列政策措施，積極鼓勵私營資本進入本國婚介產(chǎn)業(yè)，推動國內(nèi)婚介服務(wù)業(yè)從行政化向市場化、專業(yè)化方向轉(zhuǎn)變。

1、官媒轉(zhuǎn)型“國民媒人”變身“紅娘”市場的管理者

隨著新加坡婚介市場、約會產(chǎn)業(yè)的不斷升溫、增長，2006年社交發(fā)展署開始轉(zhuǎn)型：逐漸減少為會員直接提供服務(wù)，主要職責(zé)為規(guī)范婚介行業(yè)服務(wù)行為、支持本國婚介產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，由牽線搭橋的婚戀市場“培育者”向市場管理者角色轉(zhuǎn)變。

2、市場化催生五大民間網(wǎng)絡(luò)“紅娘”

紅娘協(xié)會下轄的五家紅娘公司作為新加坡私營婚介行業(yè)翹楚，均設(shè)置了相應(yīng)的婚戀網(wǎng)站——CliqueWise、Eteract.com、Go Movie Date、SinglesMingle及Who Works AroundYou，風(fēng)格各異，各有千秋。其中，除Eteract把市場競爭領(lǐng)域拓展到鄰國馬來西亞外，其它四家網(wǎng)站均立足于本國市場，貫徹政府提高人口替代率的方針國策，僅服務(wù)于新加坡公民和新加坡永久居民，但注冊會員不再限制學(xué)歷。

3、五大民間網(wǎng)站細(xì)分市場、獨特定位

目前，Eteract主要服務(wù)于21歲至40多歲的新加坡與馬來西亞未婚人士。Who Works Around You為國內(nèi)工作時間不規(guī)律、通常夜間工作、沒有時間約會的城市白領(lǐng)制造機會，網(wǎng)民可以在網(wǎng)站上結(jié)識在自己工作場所附近、具有相似工作時間、作息習(xí)慣的異性伙伴。Go Movie Date的目標(biāo)是讓約會變得簡單、有趣，電影在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代社會依舊是打破異性之間陌生尷尬、營造浪漫氣氛、建立良好社交關(guān)系的有效武器。Singles Mingle則將服務(wù)范圍延伸到了婚慶領(lǐng)域，為單身群體提供從相識到結(jié)婚，包括愛情獵頭、婚禮策劃、婚姻慶典在內(nèi)的一站式服務(wù)。

4、五大民間網(wǎng)媒的發(fā)展特征

婚介網(wǎng)站根據(jù)自己不同的公司定位、服務(wù)內(nèi)容、用戶需求，形成了自身的特點與競爭優(yōu)勢。目前，CliqueWise側(cè)重線下社交活動，為自身會員及社交發(fā)展署成員舉辦了許多有趣、特別的活動，像巧克力芝士火鍋約會、卡丁車約會，使網(wǎng)友在現(xiàn)實接觸中快速增進彼此間的情感。而Eteract則借助互聯(lián)網(wǎng)的在線優(yōu)勢，開發(fā)多種有助于交友的有趣線上游戲活動，會員可以在輕松、自由的環(huán)境中結(jié)識到更多朋友，擴大交往的人際圈。Go MovieDate則充分發(fā)掘約會中的浪漫因子，其網(wǎng)站的單身男性會員不僅可在該網(wǎng)站訂購電影票后，向心儀的約會對象發(fā)送手機短信邀請觀賞，還可以在網(wǎng)站一并訂購鮮花、巧克力送給對方。SinglesMingle的用戶則能夠享受到Singles Mingle及其合作伙伴的捆綁式優(yōu)惠：包括酒吧、飯店、展覽館等在內(nèi)的各類餐飲、酒店業(yè)的優(yōu)惠卡和折扣。

6、“官媒”走向未來SDU、SDS合并

2009年，新加坡政府將消除兩大官方“紅娘”的學(xué)歷界限，社交發(fā)展署與社交俱樂部合并，以擴大會員人數(shù)、增加社交活動、促成更多新加坡國民邁入婚姻殿堂。社交發(fā)展署將繼續(xù)承擔(dān)鑒定紅娘公司的任務(wù)，促進國內(nèi)婚介行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量、水平的提高。

婚戀網(wǎng)站的發(fā)展離不開政府的監(jiān)管、扶持，新加坡政府對本國婚介市場的規(guī)范、支持，所制定的一系列措施政策，使該國婚戀網(wǎng)站進入快速、健康發(fā)展的快車道。并且由于新加坡政府一直堅持鼓勵高學(xué)歷人士多生育的國策，使網(wǎng)站這一新社交平臺與社交發(fā)展署、高校等部門聯(lián)手，有效進入這些人才資源領(lǐng)域，吸引了大批社會未婚精英群體加入，為網(wǎng)絡(luò)婚介市場營造一個良好的競爭環(huán)境。