“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”論

呂偉綱

作為中國電信惟一的移動業(yè)務(wù)品牌，“天翼”在待飛期就已遭遇對手強(qiáng)勁的狙擊。事實上，“天翼”并非一個人在戰(zhàn)斗，專注于移動業(yè)務(wù)的對手，其攻擊似乎無法阻止“天翼”依托全業(yè)務(wù)的天然優(yōu)勢。

隨著對手們在歲末不遺余力的促銷，中國電信惟一的移動業(yè)務(wù)品牌天翼也在緊張地籌劃全國放號行動。

此前從CDMA網(wǎng)交割完成后，一些條件具備的省市，如福建、廣東、四川、湖北、江蘇、上海、北京等已經(jīng)開始了個性尾號預(yù)約，崇拜符號意義的中國人對此非常買賬，大量吉號已經(jīng)預(yù)約一空。伴隨著189巨片風(fēng)格的廣告宣傳，天翼已經(jīng)初具明星相。

另一方面，中移動和中聯(lián)通紛紛趁年底推出具有強(qiáng)挽留性的話費返還政策保護(hù)現(xiàn)有用戶量，而中電信卻并不打算直接面對競爭對手，寄望移動網(wǎng)與固網(wǎng)寬帶的捆綁這一優(yōu)勢避開中移動。

從用戶預(yù)約號碼的踴躍度來看，中電信媒體宣傳和前期選號預(yù)熱策略是成功的。進(jìn)入2008年12月，中電信CDMA實際用戶數(shù)已經(jīng)萎縮到2840萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敵移動的4.43億和聯(lián)通的1.32億。但借助巨片風(fēng)格的廣告宣傳片和鋪天蓋地的宣傳，天翼聲勢上先贏一籌，CDMA老東家是原聯(lián)通的印象幾被普通用戶淡忘。

資費成為下一階段移動通信市場競爭的關(guān)鍵詞。從各省陸續(xù)出臺的天翼資費套餐討論稿來看，天翼資費均按照從低到高的原則，兼顧高中低端用戶，資費也比中移動話費便宜近半。以四川地區(qū)公布的189可選套餐為例，四川天翼套餐主要分為5大套餐。所有套餐的本地接聽全都免費，并包含有手機(jī)上網(wǎng)流量費。此外，北京天翼套餐將分為后付費套餐和預(yù)付費套餐兩大類五種。這些套餐不包含月基本費，新人網(wǎng)的用戶也無需繳納月基本費，只收主叫費，本地主叫基本通話費0.29元／分鐘、本地?fù)艽驀鴥?nèi)長話全包價0.29元／分鐘，本地被叫免費，國內(nèi)漫游狀態(tài)下?lián)艽驀鴥?nèi)電話和接聽電話0.29元／分鐘。福建、廣東等地出臺的套餐政策也大致相同。

天翼在資費上的策略將直接促使另兩大移動運營商降價，事實上，資費的競爭是全業(yè)務(wù)市場初期的競爭焦點，直接降價、話費打折、捆綁銷售等手段將大規(guī)模涌現(xiàn)。資費沒有下調(diào)空間之后，市場競爭的焦點將轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩魞r值”，誰能更好地提供全業(yè)務(wù)服務(wù)，誰才能贏得更多的用戶價值。

另一方面，天翼資費套餐兼顧了高中低價位，也一定程度上說明天翼兼顧了高中低端用戶的品牌定位。另外，天翼在運營一段時間后應(yīng)借鑒中移動模式，細(xì)分市場需求，對高中低端市場形成更加鮮明的區(qū)別和劃分，有針對性地提供全業(yè)務(wù)服務(wù)。天翼“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”定位清晰明確，移動的現(xiàn)有品牌模式未必適合天翼的發(fā)展。

除了用戶數(shù)與移動、聯(lián)通沒有可比性，天翼還面臨諸多挑戰(zhàn)。雖然中電信有固網(wǎng)與移動網(wǎng)的跨平臺融合服務(wù)提供能力，但中電信目前并沒有真正的移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗，其基于PHS的移動業(yè)務(wù)開發(fā)也不太成功，因此，快速提高移動業(yè)務(wù)開發(fā)能力是中電信提高競爭力的重點。天翼的全業(yè)務(wù)基石在于固定網(wǎng)和寬帶，雖然中電信在南方固話寬帶基礎(chǔ)厚實，但北方地區(qū)是弱點，因此，2009年中電信應(yīng)考慮在北方拓展更廣的固話寬帶用戶群，固網(wǎng)和移動網(wǎng)相互促進(jìn)，避免在北方產(chǎn)生“只概念無實踐”的局面。