網(wǎng)絡(luò)暴力的治理

殷　秦

在美國大選中，奧巴馬贏得眾望所歸的勝利，而美國歷史也翻開了新的一頁。這也是互聯(lián)網(wǎng)政治新的里程碑。奧巴馬充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體擴(kuò)大了影響力，也奠定了勝利的基礎(chǔ)。從此以后，任何謀求進(jìn)入白宮的政治家都必須充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的魔力。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)還喚起了青年人積極參與政治的意愿，也將使得“變革”成為未來若干年受人關(guān)注的政治詞匯。

當(dāng)我們驚異于互聯(lián)網(wǎng)改變生活的力量，憧憬著它對(duì)民主政治和民主監(jiān)督的巨大推動(dòng)力時(shí)，網(wǎng)絡(luò)暴力又向我們展示了它猙獰的一面。自“虐貓事件”后，“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象愈演愈烈，“銅須門”、“史上最毒后媽”、“姜巖事件”、“很黃、很暴力”的事件接踵而至，參與網(wǎng)民數(shù)量形成規(guī)模，不僅在網(wǎng)絡(luò)上聲勢(shì)浩大，更對(duì)現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生沖擊。

從網(wǎng)絡(luò)民意到網(wǎng)絡(luò)暴力

不少網(wǎng)站，大到門戶網(wǎng)站，小到專業(yè)網(wǎng)站，打開后，常會(huì)有裸露色情圖片的窗口顯現(xiàn)，或者以“很黃、很暴力”為內(nèi)容的社會(huì)新聞。諸多反道德、反傳統(tǒng)、反倫理、反科學(xué)的現(xiàn)象、事件被置于網(wǎng)頁的重要位置。有業(yè)內(nèi)人士稱，網(wǎng)站賴以生存的是點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率越高廣告收入就越多，而性和暴力是增加點(diǎn)擊率的主要法寶。

越來越多的網(wǎng)絡(luò)群體暴力事件正在向刑事方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)聲討從正義的道德審判轉(zhuǎn)變成對(duì)公民人權(quán)的踐踏。網(wǎng)民的道德審判、惡搞、侮辱、謾罵給當(dāng)事者心理造成極大創(chuàng)傷，侵犯了當(dāng)事者的隱私權(quán)與名譽(yù)權(quán)，給其生活造成相當(dāng)大的不便。

縱觀種種網(wǎng)絡(luò)暴力事件，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友們采取的策略如出一轍，將當(dāng)事人的真實(shí)身份、姓名、照片、生活細(xì)節(jié)等個(gè)人隱私公布于眾，使當(dāng)事人承受的精神壓力從虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，打破了他們?cè)械恼９ぷ?、學(xué)習(xí)和生活秩序，造成了嚴(yán)重的后果。圍繞所謂“川航張敏佳事件”、“虐貓事件”、“銅須事件”及“崔真實(shí)事件”，某些網(wǎng)友所發(fā)表的言論，已經(jīng)超越了正常理性，不僅在虛擬空間對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行道德審判，更嚴(yán)重的是，當(dāng)事人在現(xiàn)實(shí)生活中受到了處罰。而這些處罰的基礎(chǔ)，并不是公開的程序，而只是網(wǎng)絡(luò)輿論的過分壓力。

“網(wǎng)絡(luò)暴力”已經(jīng)開始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)社會(huì)的道德和法律底線，亟須運(yùn)用法律、文化和道德等手段給予制止，治理網(wǎng)絡(luò)暴力需多管齊下。

依靠技術(shù)治理網(wǎng)絡(luò)暴力

我國互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民表達(dá)事前沒有建立“過濾機(jī)制”，事后也難以形成“追究機(jī)制”，自然就為一些不負(fù)責(zé)任的極端言論乃至“網(wǎng)絡(luò)暴力”大開方便之門。在網(wǎng)絡(luò)的輿論場中，情緒化表達(dá)、情緒的極速感染、情緒失控，常常不以人的意志為轉(zhuǎn)移，容易導(dǎo)致非理性。

新加坡早報(bào)網(wǎng)也有網(wǎng)民論壇，網(wǎng)民通過郵件發(fā)來文章，編輯選擇后發(fā)布到網(wǎng)上，它實(shí)際上是網(wǎng)民評(píng)論欄目。法國費(fèi)加羅網(wǎng)站，除邀請(qǐng)少量名人開博客外，只有費(fèi)加羅報(bào)電子數(shù)據(jù)的訂戶才能開博客，其網(wǎng)絡(luò)論壇一般在嘉賓回答問題時(shí)才開放?！都~約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》、雅虎、CNN、BBC等境外英文網(wǎng)站未開設(shè)新聞跟帖功能，網(wǎng)民討論歸入論壇欄目當(dāng)中。

2008年1月28日，韓國35家主要網(wǎng)站開始陸續(xù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，登錄這些網(wǎng)站的用戶在輸入個(gè)人身份證號(hào)碼等信息并得到驗(yàn)證后，方可發(fā)帖。從長遠(yuǎn)來看，對(duì)論壇、博客施行實(shí)名制，一方面保護(hù)了網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)表自己觀點(diǎn)的權(quán)利，另外一方面也讓網(wǎng)民知道，作為自然人，要對(duì)自己在網(wǎng)上的言行負(fù)責(zé)。依法治理網(wǎng)絡(luò)暴力

如何界定網(wǎng)絡(luò)暴力，“人肉搜索”能否入罪，在法律層面還沒有明確答案，但這并不代表現(xiàn)行法律就不能制約網(wǎng)上的違法行為。造謠誹謗、毀壞他人名譽(yù)，造成嚴(yán)重后果的要承擔(dān)刑事責(zé)任；侵犯他人隱私權(quán)要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任；而且刑法修正案已將保護(hù)個(gè)人信息作為修改的重要內(nèi)容，同時(shí)個(gè)人信息也有望通過專門立法獲得保護(hù)。有法學(xué)專家認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)暴力所涉及的問題，在《民法》中都可以找到應(yīng)對(duì)，完全不必再引入新法。且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尚在快速變化中，法又怎么立呢?絕大多數(shù)發(fā)達(dá)國家沒有在此問題上立法，看來并非偶然。

對(duì)網(wǎng)上違法侵權(quán)言論如何管理，應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，以及提供“人肉搜索”服務(wù)的網(wǎng)站應(yīng)該盡什么樣的義務(wù)，對(duì)違法行為要承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任等，都需要法律進(jìn)行明確且具有可操作性的規(guī)定，籠統(tǒng)而簡單的規(guī)定已成了一些不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站逃避法律的借口。

如何將網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)區(qū)分、區(qū)別需要建立起合理的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，以機(jī)制劃清言論自由與侵權(quán)的界限，無論你是實(shí)名還是“ID”，都必須在同樣的法律原則下暢游網(wǎng)絡(luò)——在不侵犯他人合法權(quán)利的前提下行使個(gè)人自由權(quán)利。如此，才能做到將網(wǎng)絡(luò)暴力化解于無形。

有律師認(rèn)為，做出不實(shí)陳述影響他人的社會(huì)評(píng)價(jià)，就是侵犯名譽(yù)權(quán)；陳述的是事實(shí)，如果沒有征得當(dāng)事人同意，就侵犯了別人的隱私權(quán)；“很黃很暴力”事件則直接侵犯了未成年人的權(quán)益。這些情況都觸犯了法律。此外，“媒體審判”曾經(jīng)在歐美惹出過極大禍害，因而被嚴(yán)格禁止；目前所謂的“網(wǎng)絡(luò)審判”也應(yīng)該引起有關(guān)部門重視，網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)有自身的底線。

以德治理網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)絡(luò)是虛擬世界，同時(shí)也是和真實(shí)世界并行、交融的現(xiàn)實(shí)世界；互聯(lián)網(wǎng)的開放性、交互性、匿名性，很容易使有些網(wǎng)民不負(fù)責(zé)任的言行演化為“網(wǎng)絡(luò)暴力”，侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)等合法權(quán)益，給他們?cè)斐蓸O大的精神傷害和心理傷害，必須引起全社會(huì)的高度重視。

有網(wǎng)民認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)暴力”存在的根本原因在于匿名和暴力成本低。一分鐘注冊(cè)一個(gè)ID，誰也不知道我是誰，想說什么就說什么。因此撰文寫字的人在網(wǎng)上被罵個(gè)狗血噴頭是常有的事。不僅僅是名人因網(wǎng)絡(luò)檄文而承受著巨大壓力。

網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬空間，但并不是自我放縱的天堂，要使上網(wǎng)者重視網(wǎng)絡(luò)道德，自覺規(guī)范自己的言行，進(jìn)而凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)引導(dǎo)是關(guān)鍵。有人說，如果網(wǎng)上總是充斥著非理性和語言暴力，那么理性者和理性的聲音就會(huì)自覺退場。反之，如果文明、理性的聲音占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)言論的主流，那么那些慣于使用語言暴力和謾罵攻擊者就會(huì)退場或者改變其行為方式。

注重發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于行業(yè)的生死存亡、興衰榮辱來說，具有決定性影響作用；而對(duì)此考量的基本標(biāo)尺，就是看它是否能確立和堅(jiān)持具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略，并在戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理過程中，隨時(shí)注意遏制自身因外部環(huán)境刺激而可能萌生的“非理性發(fā)展沖動(dòng)”，做到以一種平常、和諧的思想定力來保持實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，從而規(guī)避發(fā)展進(jìn)程中可能出現(xiàn)的“增長陷阱”。

這亦如國際競爭力理論創(chuàng)始人邁克爾·波特所說，“在影響戰(zhàn)略的諸多因素中，強(qiáng)烈的增長欲望可能是最危險(xiǎn)的。增長，應(yīng)該是把事情做好后的順帶結(jié)果。有時(shí)候，增長的欲望恰恰是危害企業(yè)行為的根源?！?/p>

構(gòu)建和諧現(xiàn)實(shí)社會(huì)

事關(guān)“社會(huì)公正”的領(lǐng)域，尤以“弱勢(shì)群體”遭到公權(quán)和特權(quán)侵害的事件最容易招來“網(wǎng)絡(luò)暴力”。這是“民意”對(duì)尖銳的社會(huì)矛盾的正常表達(dá)，不化解社會(huì)不公，不消除“社會(huì)暴力”，“網(wǎng)絡(luò)暴力”只會(huì)有增無減。面對(duì)社會(huì)不公，“不讓說”充其量只是掩耳盜鈴。即便是最無理取鬧、窮兇極惡的網(wǎng)絡(luò)語言，也只可能、并且只應(yīng)該通過民主法治的建設(shè)來逐漸“稀釋”——要求社會(huì)中的每一個(gè)人都有良好的法治意識(shí)，最有效的手段不是宣傳教育，而是建設(shè)一個(gè)良好的法治社會(huì)。令人欣喜的是，我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)各界都在為建設(shè)一個(gè)良好的法治社會(huì)而努力。

互聯(lián)網(wǎng)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，“快”與“好”之間是互為條件、相互促進(jìn)、相互制約的辯證關(guān)系，既不能將兩者割裂開來，更不能將兩者對(duì)立起來。我們要確立“人本發(fā)展”觀念，始終把奠定互聯(lián)網(wǎng)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)、維護(hù)消費(fèi)者利益、提高人民群眾生活質(zhì)量，作為發(fā)展的追求目標(biāo)及做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

中宣部副部長、國務(wù)院新聞辦公室主任王晨在第八屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上表示：“當(dāng)前，全黨正在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)，是互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳戰(zhàn)線貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是確保網(wǎng)絡(luò)媒體又好又快發(fā)展的迫切需要。”國務(wù)院新聞辦公室副主任蔡名照強(qiáng)調(diào)，要“努力使互聯(lián)網(wǎng)成為安全網(wǎng)、放心網(wǎng)、和諧網(wǎng)”。

遏制“網(wǎng)絡(luò)暴力”，最終靠網(wǎng)民和網(wǎng)站的共同努力。每個(gè)網(wǎng)民都應(yīng)認(rèn)識(shí)到，任何攻擊行為都可能走向暴力，攻擊別人者也有可能被別人攻擊。我們要保持對(duì)別人的真正尊重，不斷提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體肩負(fù)著重要的管理責(zé)任，要出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范，強(qiáng)化網(wǎng)站的監(jiān)督和管理功能，避免網(wǎng)站為了提高點(diǎn)擊率和商業(yè)利益而忽略社會(huì)責(zé)任，真正做到合法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)。