人文關(guān)懷，是做好思想政治工作的關(guān)鍵

劉麗冰

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中提出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@一重要的思想觀點為解決新時期思想政治工作面臨的問題指明了新的方向，開辟了新的途經(jīng)。

當今世界正發(fā)生廣泛而深刻的變化，當代中國正在發(fā)生廣泛而深刻的變革，各種矛盾日益明顯，人文關(guān)懷化解社會矛盾、疏通職工思想和加強職工對組織的情感等方面具有獨特的重要作用。

一、何為人文關(guān)懷

“人文”是一個內(nèi)涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，

“人文”與人的價值、人的尊嚴、人的獨立人格、人的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運等等密切相關(guān)。

人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人、愛護人、尊重人。它著重于生命關(guān)懷、著眼于人生、注重于人的存在、人的價值、人的意義尤其是人的心靈、精神和情感。人既是社會的主體、歷史的主體，又是自身存在的價值主體，人不同于一般的“物”，它的根本是“內(nèi)在”而非“外在”。

二、當前職工思想面臨的新特點

現(xiàn)代化的國際經(jīng)驗表明，當一個國家的現(xiàn)代化進程開始加速，或者說當一個社會正在急劇轉(zhuǎn)型，這時不僅社會問題頻繁發(fā)生，而且心理問題也大量凸現(xiàn)。當前，我國的社會轉(zhuǎn)型進入了一個重要的階段，主要表現(xiàn)在，經(jīng)濟增長速度加快，社會分化程度加大，利益格局差距加深。急劇的社會變遷引發(fā)的心理問題逐漸增多。

導(dǎo)致“心理問題”現(xiàn)象出現(xiàn)和增多的原因是多方面的。宏觀層面看，社會變遷的速度快、程度深、力度強，人們對生活世界出現(xiàn)的陌生性。客觀方面看，社會變遷這一最重要的宏觀背景，具體、直接地表現(xiàn)為經(jīng)濟體制、社會結(jié)構(gòu)、文化模式、價值觀念等各個領(lǐng)域的深刻變化，對人們原已形成的社會心理系統(tǒng)會形成巨大沖擊，從而構(gòu)成對于人們心理適應(yīng)性的一種考驗。個體的心理適應(yīng)性較弱，則是導(dǎo)致“心理問題”現(xiàn)象產(chǎn)生的微觀和主觀層面的原因。社會變遷加劇與人們心理適應(yīng)性減弱之間的矛盾，具體地表現(xiàn)在現(xiàn)實生活的不同領(lǐng)域之中，從而呈現(xiàn)出不同的心理問題及其形式：

1.是社會競爭加劇所導(dǎo)致的壓力感加重。不論是升學(xué)、就業(yè)，還是職稱、職務(wù)晉升等方面的競爭，都使人們的學(xué)習(xí)、工作任務(wù)加大，標準提高，長期處于高度競爭狀態(tài)之下，自然會對人們的身心承受力造成重壓，積之成疾，聚之成患。

2.是改革過程中出現(xiàn)的社會問題引起心理失衡。貧富差距、腐敗現(xiàn)象等使一些人產(chǎn)生了較強的失落感、相對被剝奪感、不公平感等，如果這些心理感受長期得不到改變，甚至進一步加深，勢必使心理失衡現(xiàn)象變成嚴重的心理問題。

3.互聯(lián)網(wǎng)的觸角正以驚人的速度向人們延伸，并成為傳播思想文化的主陣地。經(jīng)濟全球化、政治多極化、文化多元化，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的一元化道德，使人們的價值觀念紊亂，道德評價失范，是非標準模糊。西方社會利用媒體、互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源優(yōu)勢，加大對我國思想文化的滲透，腐朽思想的殘余無孔不入，思想領(lǐng)域的爭奪異常激烈，讓人茫然。

三、人文關(guān)懷，是做好職工思想政治工作關(guān)鍵

1.人文關(guān)懷，體現(xiàn)在加強心理健康教育和理順情緒。

要在職工倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)職工用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。在人與人關(guān)系上，引導(dǎo)人們樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風尚。

2.人文關(guān)懷要從關(guān)注職工的實際需求入手。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，生存需要是人的第一需求。因此做好思想政治工作要立足于人職工生活，重視職工的內(nèi)在需求，解決好職工的實際生活，讓職工找到心理的歸屬感。要走人職工當中，以解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題是重點，想職工這想，急職工之急，把經(jīng)濟發(fā)展成果更多地體現(xiàn)到改善民生上。

3.人文關(guān)懷，表現(xiàn)在從關(guān)注社會熱點、難點入手，注重貼近生活。

生活是生命之源和人生之本，離開生活的人文關(guān)懷是蒼白無力的。要徹底改變遠離生活、脫離生活、回避生活和不注重普及那些與職工日常生活密切相關(guān)的知識的現(xiàn)象，把思想政治工作切實做到群眾職工日常生活中，從生活中挖掘生動事例，汲取新鮮營養(yǎng)，展示美好前景，激勵人民群眾同心協(xié)力，為創(chuàng)造更加美好的新生活而奮斗，使思想政治工作充滿生活色彩、富有生活氣息。

4.人文關(guān)懷對思想政治工作者提出了更高要求。

一是對思想政治的要求。思想政治工作者的人格魅力，有重大的感召工作。思想政治工作必須在生活上、工作上嚴于律己，事事以身作則，才能做好職工的表率。這就要求思想政治工作者要加強紀律教育，增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨和黨紀政紀法紀觀念，切實解決作風漂浮、貪圖享受、以權(quán)謀私、脫離群眾等個人現(xiàn)實問題。

二是對工作能力的要求。思想政治工作者，除了要有非常強的語言溝通能力，還要善于利用現(xiàn)代代科技成果，改進思想政治工作的手段。思想政治工作教育手段必須與時俱進。除了把收聽錄音、收看錄像等電化教育方式同學(xué)文件、讀報紙、聽報告等傳統(tǒng)方式集合起來，達到聲形并茂、形象生動的效果。同時，針對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)文化的興起，可以發(fā)送電子郵件、騰訊QQ，或者利用單位的集成系統(tǒng)發(fā)送文件進行一對一的交流，既可起到保密的作用，又可以減少面對面的尷尬拘束，起到以心換心的事半功倍的溝通效果。

思想政治工作不是空洞的說教，也不是抽象的數(shù)學(xué)定理。而應(yīng)成為激勵人的意志、豐富人的精神需求的精神家園。應(yīng)該不斷吸取人文社會科學(xué)的新成果，豐富和發(fā)展思想政治工作的知識體系。應(yīng)該在馬克思主義指導(dǎo)下，以人文關(guān)懷為主題，進一步整合社會學(xué)、心理學(xué)、公共管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科，形成具有多學(xué)科支撐的不斷發(fā)展的思想政治工作知識創(chuàng)新體系。人文關(guān)懷化為實踐創(chuàng)新的目標和動力，使思想政治工作在時代的變革面前給人以更多的力量和溫暖。