現(xiàn)代醫(yī)院物流系統(tǒng)及管理探討

雷慈莊

摘要：本文結(jié)合醫(yī)院物流管理的重要性，闡述了物流系統(tǒng)的概念，分析醫(yī)院物理系統(tǒng)管理存在的問題，并從物流控制、業(yè)績考核等方面論述了推進醫(yī)院物流系統(tǒng)管理的措施。

關鍵詞：醫(yī)院物流系統(tǒng)管理

物流作為第三利潤源，能有效降低營運成本和提升服務質(zhì)量，近幾年來。國內(nèi)醫(yī)院開始重視物流管理，在醫(yī)院物資供應管理中導人物流管理技術(shù)，提高管理效率，推動醫(yī)院業(yè)務發(fā)展。

一、物流系統(tǒng)的概念

要弄清楚物流系統(tǒng)的概念，首先要知道什么是系統(tǒng)。系統(tǒng)是同類或相關事物按照二定的內(nèi)在聯(lián)系所組成的具有一定目的、一定功能和相對獨立的整體，即由內(nèi)部相互作用和相互依賴的若干部分(或稱為子系統(tǒng))所組成，具有特定功能的有機整體。作為一個系統(tǒng)，一般具備以下三個基本特征：整體性。要由多種要素組成。要素是相互關聯(lián)的。

作為一個系統(tǒng)，物流系統(tǒng)同樣符合上述三個特征。簡單地講，物流系物統(tǒng)就是為實現(xiàn)一定目標而設計的由各相互作用、相互依賴的物流要素(或子系統(tǒng))所構(gòu)成的有機整體。它具整體性、跨度性、動態(tài)性、復雜性等特征。

二、我國醫(yī)院物理系統(tǒng)管理存在的問題

(一)倉儲管理。倉儲管理在整個物流系統(tǒng)中占有重要的地位。目前。國內(nèi)許多醫(yī)院都有物資倉庫和報廢物資倉庫。

(二)控制環(huán)節(jié)薄弱。醫(yī)院物品供應屬于服務性的工作，服務的對象是全院員工和病人，服務面廣而大，專業(yè)性強，人性化控制管理難度大，調(diào)控流通物品的檔次、數(shù)量、分布、儲存量大。

(三)缺乏績效評價?？冃гu價是物流管理不可缺少的手段，是一個動態(tài)的過程，物流績效評價是改進工作缺陷，向發(fā)展目標前進的導航。醫(yī)院物流鏈功能性管理階段缺乏績效評價，對醫(yī)院物流營運成本不清楚，改進工作計劃和措施不健全，不能為監(jiān)督、控制和指揮系統(tǒng)提供依據(jù)，使物流資源的有效性和服務性得不到提高。

三、推進醫(yī)院物流系統(tǒng)管理的措施

(一)醫(yī)院物流組織一體化。醫(yī)院物流一體化是中國醫(yī)院物流發(fā)展的方向。這就要求醫(yī)院設立一個大的物流供應中心，所有的物資供應和保管都由該部門完成，既方便了使用者也使物資管理趨于標準化和統(tǒng)一化；其次，原來的緩慢單一的信息傳遞變成信息共享，使用部門、庫房和采購部門可以同時了解到物資信息，使用部門需求的改變可以及時送達采購和供應部門，使采購部門及時編制和修訂采購計劃，而倉儲部門的庫存信息也可以迅速反饋到采購和使用部門，采購部門根據(jù)最新的數(shù)據(jù)制定和執(zhí)行采購計劃。

(二)物流控制。物流控制包括事前控制、事中控制和事后控制。事前控制是指依據(jù)物流費用的歷史資料及企業(yè)現(xiàn)在所面臨的客觀實際情況，再結(jié)合管理人員的經(jīng)驗，對尚未發(fā)生的物流活動作全面預算，制定出費用標準，即標準費用水平。事中控制是指在一定的物流活動過程中，以標準費用水平來控制實際發(fā)生的費用水平，并揭示差異及差異形成的原因。

(三)業(yè)績評價。業(yè)績評價要從對物流活動實施分權(quán)管理開始，就要把整個物流過程劃分為各種不同形式的責任中心，對每個責任中心，明確其權(quán)力、責任及其業(yè)績計量和評價方式，建立起以各個責任中心為主體，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的機制，通過信息的積累、加工、反饋。形成物流系統(tǒng)內(nèi)部嚴密的控制系統(tǒng)。具體包括以下幾個方面：

1.合理劃分責任中心，明確規(guī)定權(quán)責范圍。實施責任制度，首先要按照分工明確、責任易辨、成績考核的原則，合理劃分責任中心。其次必須依據(jù)各個責任中心的特點，明確規(guī)定其權(quán)責范圍，使每個責任中心在其權(quán)限范圍內(nèi)，獨立自主履行其職責。

2.編制責任預算，明確各物流責任中心的業(yè)績考核標準。編制責任預算，使物流活動的總體目標按各物流責任中心進行分解、落實和具體化，并以此作為它們?nèi)粘９ぷ鞯臏世K和評價成果的基本標準。業(yè)績考核標準，應當具有可控性、可計量性和協(xié)調(diào)性等特征，即其考核的內(nèi)容只應是物流部門能夠控制的因素，考核指標的實際執(zhí)行情況，要能比較準確地計量和報告，并能使各個物流責任中心，在完成物流活動總目標過程中，明確各自的目標和任務，以實現(xiàn)整體和局部的統(tǒng)一。

3.區(qū)分每個責任中心的可控與不可控費用。對各個責任中心的工作成果評價與考核，應僅限于能為其工作的好壞所影響的可控項目，不能把不應由

4.建立健全嚴密的記錄、報告系統(tǒng)。也就是要建立一套完整的日常記錄、計算和考核有關責任預算執(zhí)行情況的信息系統(tǒng)，以便為各責任中心的實際業(yè)績提供可靠依據(jù)，并能對現(xiàn)責任中心的實際工作業(yè)績起反饋作用。

5.制定合理而有效的獎懲制度。也就是對每個物流責任中心制定一套既完整又合理有效的獎懲制度，根據(jù)其實際工作成果的好壞進行獎懲，做到功過分明、獎懲有據(jù)。

6.定期編制業(yè)績報告。通過定期編制業(yè)績報告，對各物流責任中心的工作情況進行全面的分析和評價，并以此為依據(jù)實行獎懲，以促使各責任中心相互協(xié)調(diào)并卓有成效地開展物流活動，共同為最大限度降低物流費用水平、提高經(jīng)濟效益而努力。

(四)加強物流管理的技術(shù)力量和人才建設。發(fā)展物流管理是一項系統(tǒng)工程，其中管理工作人員的知識結(jié)構(gòu)和水平不容忽視。醫(yī)院的競爭，歸根結(jié)底就是人才的競爭。使物流合理化，提高物流的服務質(zhì)量及加快物流速度，這些都需要有一批技術(shù)精、素質(zhì)高的工作人員。我們要想發(fā)展醫(yī)院物流管理，必須重視物流人才的培養(yǎng)和培訓，同時給他們創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

四、結(jié)語

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，醫(yī)院面對降低成本的挑戰(zhàn)和壓力與日俱增，怎樣做好物流管理是解決這一問題的一個重要方面。醫(yī)院的物流管理是形成醫(yī)院競爭優(yōu)勢的主要因素。所以國內(nèi)醫(yī)院應在借鑒國際經(jīng)驗的基礎上，努力改善物流管理，通過構(gòu)建完善的物流服務體系，來降低醫(yī)院運營成本最終達到提高醫(yī)院競爭力的目的。

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