淺談以人為本的管理思想

王學(xué)軍

以人為本的管理思想是指任何管理都要以人為中心,把提高人的素質(zhì),處理人際關(guān)系,滿足人的需要,調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的工作放在首位。在西方管理理論的研究中,不同的管理理論幾乎都是建立在對(duì)人的本性、動(dòng)機(jī)等不同的認(rèn)識(shí)和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上,只不過(guò)這種認(rèn)識(shí)和理論假設(shè)經(jīng)歷了一個(gè)不斷深化和完善的過(guò)程,而每一次大的理論突破,幾乎都是基于對(duì)人的認(rèn)識(shí)的飛躍,各種管理理論的不同,也多是基于對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同,這說(shuō)明了在整個(gè)管理中人具有非常重要的作用。

管理活動(dòng)的基本要素是由管理主體、管理客體、管理目的、管理職能和方法、管理環(huán)境等構(gòu)成。管理主體是管理活動(dòng)中具有決定性影響的要素,一切管理職能都要通過(guò)管理主體去發(fā)揮作用,而作為管理主體的單個(gè)管理者或群體管理機(jī)構(gòu)都只能由人來(lái)承擔(dān),而且這些人自身素質(zhì)和能力的好壞直接決定著管理的效率和效果。

從管理客體看,作為管理客體的人、物質(zhì)資源、科學(xué)技術(shù)、信息、時(shí)間、空間、觀念等諸要素中,人是其中最活躍,唯一起主導(dǎo)作用的要素,沒(méi)有人的使用和管理再先進(jìn)的物要素也只是一堆廢物,離開(kāi)了人的實(shí)踐和思維活動(dòng),就不會(huì)有科學(xué)技術(shù)。人的主動(dòng)性,創(chuàng)造性可以在一定程度內(nèi)突破時(shí)間及信息的限制,達(dá)到預(yù)期效果。

因此只有把人的因素作為根本,才能依靠被管理的人去組織協(xié)調(diào)物的要素和其他管理要素。就管理目的而言,現(xiàn)代管理從獲得最大效益、最高效率為目的逐步向以人的全面發(fā)展為目的轉(zhuǎn)變。尤其是我們社會(huì)主義國(guó)家以滿足人的物質(zhì)需要和精神需要,實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展,人才能的全面發(fā)揮,作為管理活動(dòng)的終極目標(biāo),即管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了人。

另外管理的職能和方法及管理環(huán)境等,同樣必須由人制定創(chuàng)造并控制或?qū)嵤?。這充分說(shuō)明人在管理實(shí)踐中的決定作用。我們所說(shuō)的“人”不是抽象的人,而是受歷史和社會(huì)制約的,具體的人,因此,以人為本決非宣揚(yáng)非理性主義和唯心主義的人本主義,而是具有社會(huì)屬性的管理思想。以人為本的管理思想自本世紀(jì)二三十年代形成以來(lái),對(duì)各國(guó)的管理實(shí)踐起到了巨大的推動(dòng)作用。尤其對(duì)資本主義國(guó)家中的許多大企業(yè)的管理產(chǎn)生了巨大的影響。

要樹(shù)立以人為本的管理思想,搞好我們的管理工作,必須做到以下幾點(diǎn):

一是確立人民群眾的主人翁地位。人民群眾的主人翁地位是通過(guò)社會(huì)主義民主制度來(lái)體現(xiàn)和保障的,我國(guó)《憲法》第二條規(guī)定:“人民依照法律規(guī)定,通過(guò)各種途徑和形式,管理國(guó)家事務(wù),管理經(jīng)濟(jì)和文化事務(wù),管理社會(huì)事務(wù)”。人民代表大會(huì)制度為人民參加國(guó)家管理,提供了條件和保證。在企業(yè)中也通過(guò)職工代表大會(huì)等形式實(shí)行民主管理,動(dòng)員和組織廣大職工參加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、智慧和創(chuàng)造力,從根本上增強(qiáng)企業(yè)活力提高經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)監(jiān)督企業(yè)各級(jí)干部、維護(hù)職工合法權(quán)益。

二是充分運(yùn)用激勵(lì)手段,調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性。重要的是豐富現(xiàn)有的激勵(lì)手段,實(shí)現(xiàn)激勵(lì)體系多維化發(fā)展。社會(huì)主義激勵(lì)的基本原則是:堅(jiān)持思想政治工作與實(shí)際管理工作密切結(jié)合,堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合,堅(jiān)持按勞分配為主體的社會(huì)主義分配原則。對(duì)待整體要以目標(biāo)激勵(lì),工作激勵(lì)和規(guī)范激勵(lì)為主,通過(guò)設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo),完成豐富有益,而具有挑戰(zhàn)性的工作,遵守共同的行為準(zhǔn)則,來(lái)激發(fā)群體的積極性。

對(duì)待個(gè)人首先要發(fā)揮思想政治工作的作用,人一旦被先進(jìn)思想所武裝就能產(chǎn)生巨大的物質(zhì)力量,就會(huì)為完成工作任務(wù)做出不懈的努力。其次是尊重感化,圍繞情感開(kāi)展工作,尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人,以情動(dòng)人,激發(fā)人的滿意感,信賴感,歸屬感,從而激勵(lì)人的士氣,而士氣的提高就意味著更大的效益。再次是需要激勵(lì),需要是人積極行為的內(nèi)動(dòng)力源,假如管理者能提供滿足需要的條件,就能煥發(fā)人們追求滿足的積極行為,這就是需要激勵(lì)。

但是,在運(yùn)用需要激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意滿足需要與引導(dǎo)需要相結(jié)合,對(duì)不正當(dāng)、不合理或暫時(shí)無(wú)條件滿足的需要,應(yīng)當(dāng)教育引導(dǎo)群眾進(jìn)行需要調(diào)整,應(yīng)在滿足員工低層次物質(zhì)需要的同時(shí),注意引導(dǎo)其高層精神需要的發(fā)展,并使物質(zhì)滿足與精神滿足相結(jié)合。要注意滿足與貢獻(xiàn)成正比,把職工追求欲望滿足的動(dòng)力引導(dǎo)到追求做出更大貢獻(xiàn)上來(lái),引導(dǎo)好了,可以把滿足機(jī)制與升華機(jī)制巧妙地結(jié)合,達(dá)到有效激勵(lì)的效果。另外還可采用興趣激勵(lì)和自我激勵(lì)等等多種激勵(lì)來(lái)挖掘人的內(nèi)在潛能,使其發(fā)揮更大的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

三是培育共同的價(jià)值觀念。價(jià)值觀念直接決定著管理主體的行為傾向,是與主體的需要、理想、道德志向密切聯(lián)系在一起的,從這個(gè)意義上說(shuō)價(jià)值觀是以人為本管理思想的內(nèi)核。在社會(huì)主義管理中,人民群眾是管理客體,又是管理主體,因此在全社會(huì)范圍內(nèi),在勞動(dòng)集體內(nèi),形成共同的價(jià)值觀念,對(duì)持久地調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性,是至關(guān)重要的。人是生產(chǎn)諸要素中最積極、最活躍、最具主觀能動(dòng)性的因素,實(shí)踐以人為本的管理思想,最根本的就是高度重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。

雖然在90年代初,整個(gè)歐洲的人力資源管理水平還較低。但是,當(dāng)時(shí)卻幾乎沒(méi)有企業(yè)不將人力資源的開(kāi)發(fā)與利用視為企業(yè)中的頭等大事,并且給予相當(dāng)比例的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出,這說(shuō)明重視是發(fā)展的必要前提。相反,我們的許多企業(yè)缺乏的正是這種充分開(kāi)發(fā)培養(yǎng)人才,合理使用人才,有效激勵(lì)管理好人才的觀念。

大量事實(shí)表明,同樣的設(shè)備,同樣的原材料,我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量就不如人家,質(zhì)量差、市場(chǎng)就不接受,就沒(méi)有效益,就虧損。因此企業(yè)要生存,要搞活,要發(fā)展,就要盡快轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立以人為本的管理思想。重視人才資源的開(kāi)發(fā)和利用,有效地開(kāi)發(fā)、利用職工的各項(xiàng)潛能,調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性,使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。同時(shí)要建立面向未來(lái)的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。

目前我們多數(shù)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng),既沒(méi)有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性定位,也沒(méi)有達(dá)到內(nèi)部各要素之間的整合,很不利于其應(yīng)有作用的發(fā)揮。針對(duì)我們企業(yè)的現(xiàn)狀,應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)真正做到績(jī)效考核是報(bào)酬分配及人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)考核與工資分配掛鉤,注重將人力資源的開(kāi)發(fā)從招聘錄用開(kāi)始貫穿企業(yè)人力資源管理全過(guò)程。

在目前我們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革的時(shí)候,首先應(yīng)該致力于企業(yè)的人力資源管理機(jī)制的改革,后者是前者的基礎(chǔ)和保障。當(dāng)然,以人為本的管理思想,由于偏重于人的作用和價(jià)值實(shí)現(xiàn),往往對(duì)制度管理和條例管理比較松懈,尤其我們當(dāng)今社會(huì)從人治向法制的轉(zhuǎn)軌尚未完成,因而在管理方面比較偏重于人際關(guān)系的協(xié)調(diào),對(duì)制度的執(zhí)行比較松懈。但由于這種管理注重人的價(jià)值,注重內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)效應(yīng),注重人的精神因素和物質(zhì)因素同舉,因而代表著管理發(fā)展的未來(lái)和方向。

(編輯/劉佳)