西部欠發(fā)達地區(qū)健身俱樂部的發(fā)展與管理

范建國 張 偉

【摘要】 通過對西部欠發(fā)達地區(qū)健身俱樂部的現(xiàn)狀進行調(diào)查研究,并對其中存在的問題進行了分析,主張調(diào)整方案以期推動該行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展,使其能夠很好的為廣大西部欠發(fā)達地區(qū)居民提供健身娛樂方面的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 健身俱樂部;發(fā)展;管理

一、研究方法

(一)訪談法

結(jié)合從事健身行業(yè)的親身經(jīng)歷,與俱樂部的負責人、指導員及體育社會學方面的專家學者進行交流與訪談。

(二)文獻資料法

通過查閱有關(guān)體育健身俱樂部現(xiàn)狀、體育健身市場方面的體育期刊、雜志,及網(wǎng)上查詢獲得相關(guān)資料,提供了理論依據(jù)。

(三)問卷調(diào)查法

對銀川市元動力健身俱樂部普通會員進行問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷300份,回收有效問卷286份,有效回收率為95.33%。并借助于有價值的相關(guān)問卷加以補充說明,提供了參考依據(jù)。

二、結(jié)果與分析

(一)銀川健身俱樂部基本情況

1.俱樂部的建設(shè)情況及數(shù)量

目前銀川市初具規(guī)模的健身俱樂部有15家(其中不包括飯店賓館及普通小區(qū)內(nèi)的健身房)。從數(shù)量上講基本可以滿足廣大健身愛好者的需求,在服務(wù)質(zhì)量、器械環(huán)境等方面不能滿足不同層次的消費者的需求。在走訪中,從資金投入規(guī)模和室內(nèi)活動場地面積可以看到,小型規(guī)模的俱樂部居多,多數(shù)健身俱樂部的健身設(shè)施質(zhì)量較差、檔次低,并缺乏相關(guān)健身輔助設(shè)施。

2.俱樂部的經(jīng)營時間及項目

銀川市內(nèi)的俱樂部開放時間在10～12個小時/天,但一些規(guī)模較小的健身場館為4～5小時/天。這主要與俱樂部的規(guī)模有關(guān),規(guī)模越大、開放時間越長,反之越短。每天開課次數(shù)為3次,也有部分俱樂部分別安排了2次或4次。開課時間大多數(shù)集中在中午12點至晚上。大部分課時均為60～90分鐘,主要經(jīng)營項目包括器械、健身健美和有氧健身操。規(guī)模較大的健身俱樂部項目開設(shè)較豐富,主要有動感單車、健身健美、瑜珈、拉丁舞、普拉提、踏板舞、有氧搏擊、健身球操、跆拳道等。一些中小型健身俱樂部很少能應(yīng)消費者的要求更新或增加健身項目,原來的健身項目單一,缺乏新意,抓不住市場的新動向,沒有體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營理念,這與健身指導員的數(shù)量少和水平低有一定的關(guān)系。

(二)俱樂部管理者與健身指導員的現(xiàn)狀分析

1.俱樂部管理者的基本情況

參與調(diào)查的俱樂部管理者30人,從數(shù)據(jù)可以看出俱樂部經(jīng)營人員受教育程度不高,業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較低。一部分是專業(yè)人員,由于受當時高校課程設(shè)置的影響,對于體育理論與體育教學知識較為全面,缺乏經(jīng)濟,法律等方面的知識,也缺乏體育健身俱樂部的實際管理與運作方法。另一部分則是非專業(yè)人員,大多是體育愛好者,雖然對健美或某個體育項目特別喜歡,缺少對相關(guān)健身方面專業(yè)知識的掌握,這些都在客觀上制約了俱樂部的發(fā)展。

2.健身俱樂部指導員的情況分析

從表1中看出,西部欠發(fā)達地區(qū)俱樂部的健身指導員40%左右是自己培養(yǎng)的學員以及在校體育專業(yè)的大學生及老師。只有55%的是經(jīng)過培訓的,40%的健身指導員沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓,擁有資格證書的較少,這一數(shù)據(jù)讓人擔憂。另外從表2中還可以看出有75%的健身指導員的專業(yè)文化水平太低,不能根據(jù)會員的具體要求和實際情況給予科學、有針對性的指導。擁有社會指導員等級的僅占20%,健身教練員是俱樂部的核心,其指導水平直接影響會員的鍛煉效果和俱樂部的經(jīng)營狀況,應(yīng)從嚴要求聘用指導員。

(三)消費者的消費動機的現(xiàn)狀分析

1.減肥性目標

從上表3可以看出30歲以下的年齡段的以減肥為目的的占總數(shù)的20.69%,30歲以上的占30.43%,從以上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出三分之一的人群是以減肥為目的的,有氧健身操之類的低強度的有氧運動對減肥是非常有效的。

2.預(yù)防性目標

在鍛煉的過程中,有一部分人想通過跳有氧操來達到防病健身的目的,說明人們還已經(jīng)意識到健身操的這方面作用。調(diào)查顯示,長期從事有氧運動的人,其血壓增長的比率遠低于缺少鍛煉的人,這說明健身操運動有擴張血管、抑制血壓持續(xù)升高的作用。體育運動還能降低心肌梗塞的發(fā)病率,經(jīng)常從事健身操這樣的有氧運動,可增強心臟的適應(yīng)功能,有效減少患心肌梗塞的概率。

3.增進健康

隨著人們生活水平的提高,人們的健康意識也在增強,越來越多的人走進了健身房,花錢買健康,通過運動來增進健康,從表3中看出30歲以下的人有27.36%是為了增進健康。隨著年齡的增長人們的健康意識也在不斷加強,30歲以上增進健康的人群達到50%左右,這已是一個相當可觀的數(shù)字,這說明人們增進健康的意識隨著年齡的增長在不斷加強。

4.愉悅身心,豐富生活性目標

高負荷的工作使人們的心理壓力越來越大,及時的調(diào)整精神狀態(tài)、放松心情、緩解生活、工作中的壓力是非常必要的,健身操有著活潑、輕快的節(jié)奏,激昂的音樂,健身操其特有的優(yōu)美動作能使人心情愉悅,振奮精神,暫時忘掉煩惱與疲憊。

三、健身俱樂部的收費標準及促銷方式

1.俱樂部的收費方式

經(jīng)營性健身俱樂部的收費方式普遍推行售卡制。卡種有:年卡、半年卡、季卡、月卡、次卡等。但西部欠發(fā)達地區(qū)健身俱樂部中,規(guī)模較大,設(shè)備較齊全的受環(huán)境因素的影響,卡的相應(yīng)費用也相對較高。課程單一的健身場所,費用相對低。如西部欠發(fā)達地區(qū)健身俱樂部年卡的最高價格為2299元,最低價格的年卡為899元,月卡的最高價格為999元,最低為300元。價格水平不均衡,且普遍較低,再加上經(jīng)營性的規(guī)模較大的俱樂部成本高,客源少,造成了西部欠發(fā)達地區(qū)健身行業(yè)的經(jīng)濟效益不太好。

2.俱樂部的促銷方式

多數(shù)俱樂部以節(jié)日為名,利用各種海報,報紙、雜志等大力宣傳,然而通過電視做宣傳的少之又少,也只有規(guī)模較大的一兩家,多數(shù)俱樂部只是在自家“屋檐”下掛些宣傳條幅,沒有充分利用當今媒體的宣傳優(yōu)勢,在加上缺乏與消費者的溝通,沒有很好的推出自家品牌,不利于健身俱樂部的健康發(fā)展和市民健康意識的加強。俱樂部的負責人指出,市民的健身意識多數(shù)人都很一般,這與健身俱樂部的宣傳力度不夠有直接的關(guān)系。

四、對策與建議

1.增設(shè)新興項目,適應(yīng)不同人群

健身俱樂部只有在健身項目不斷推陳出新,才能不斷增加顧客量,保持健身市場的強大生命力。根據(jù)調(diào)查,不同年齡階段,不同興趣愛好的消費者對健身的需求差異較大,30歲以下的消費者,有6.89%的有在健身場所交友的需求,針對這一需求健身場所可以設(shè)置休閑洽談區(qū),開設(shè)一些便于人與人之間能直接溝通的課程,如交誼舞等。30歲以上的消費者有30.48%的有減肥的需求,健身場所可以開設(shè)專業(yè)的減脂塑型班等適應(yīng)這類消費者需求的課程,充分激發(fā)每個健身者的健身熱情。俱樂部要經(jīng)常進行市場調(diào)研,從顧客需要出發(fā),廣泛獲取最新信息,了解他們的需求新動向。如跆拳道、肚皮舞、哈比球、攀巖等新興外來項目風靡一時,作為健身場館及俱樂部就應(yīng)該及時設(shè)置這些項目,并聘請專業(yè)教練,還應(yīng)根據(jù)會員的年齡、性別、身體健康狀況的不同分別開設(shè)不同級別的健身班,適應(yīng)不同人群的健身要求,在一定時期還要更換健美操及健身操的組合,以提高項目的新穎程度,擴大客流量。

2.調(diào)整收費標準,價格區(qū)別對待

合理的價格定位對于健身市場的健康穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。健身俱樂部要根據(jù)同行業(yè)的價格定位和當?shù)叵M者的經(jīng)濟承受能力制定出切合實際的價格。新興項目和普及項目在價格定位上應(yīng)有所區(qū)別,新興項目聘請的教練薪水應(yīng)定位稍高一些。對低收入人群,特別是對學生人群應(yīng)采取打折辦法。有些人無固定收入,又對健身健美運動易于接受,樂于嘗試,要吸收此類群體入會必須在價格上有明顯的優(yōu)惠。

3.合理選址,覆蓋大眾消費區(qū)域

俱樂部選擇合理的地址是客源充盈的重要保證,高端消費區(qū)域和大眾消費區(qū)域要兼顧。一般要注意以下幾個原則:(1)便利性原則。主要是指俱樂部的所在地應(yīng)該離高端客源區(qū)要近,離大眾消費區(qū)交通要便利。(2)綠色環(huán)境原則。在倡導“綠色”為主旋律的今天,人們越來越看重俱樂部所處的外部自然環(huán)境,環(huán)境的優(yōu)劣直接影響顧客參與健身的動機和情趣,更影響他們的健身效果。(3)網(wǎng)絡(luò)化覆蓋原則。運用“網(wǎng)絡(luò)化”經(jīng)營模式,形成以總店為核心的多分店橫向連接網(wǎng)絡(luò)化局面,實現(xiàn)客源覆蓋的最大化,實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。

4.提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì),多渠道培養(yǎng)聘用健身人才

銀川健身行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì),無論高層管理人員還是基層教練都存在專業(yè)素質(zhì)不全面的問題,45%的人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓,75%的人員專業(yè)素質(zhì)較低。針對這一現(xiàn)象,健身俱樂部應(yīng)組織員工去健身業(yè)相對發(fā)達的城市學習培訓,或聘請高水平的業(yè)內(nèi)人士前來講學,也可以和本地體育院校共同培養(yǎng)健身專業(yè)人才。在人員聘用方面要在全國范圍內(nèi)發(fā)布招聘信息,吸引外地高水平從業(yè)人員來本地就業(yè)。

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