領(lǐng)導(dǎo)魅力半在無言中

[美]蘇珊.威爾遜

當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)房間,便立即知道那里所有的人都會(huì)向你行注目禮,感覺是不是很好?當(dāng)你走進(jìn)某人的辦公室,便能肯定對(duì)方將面帶愉悅的笑容,然后伸手按下對(duì)講機(jī)上的鍵,對(duì)秘書說:“我暫時(shí)不接聽電話?！贝藭r(shí)你的感覺是不是妙不可言?在一次大會(huì)上,當(dāng)與會(huì)者為某個(gè)議題爭(zhēng)論不休時(shí),你說了一句:“我是這樣認(rèn)為的……”整個(gè)會(huì)議室立即鴉雀無聲。你當(dāng)時(shí)的感覺又是怎樣的呢?

所有的這一切,就是工作中的領(lǐng)導(dǎo)魅力,一種特殊的才能。和任何一種技巧一樣,你可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力。

保持標(biāo)志性儀態(tài)

據(jù)個(gè)人形象專家介紹,別人對(duì)你的第一印象一半以上受你的外在形象影響。產(chǎn)品經(jīng)理花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美金和成千上萬(wàn)個(gè)小時(shí)為他們的產(chǎn)品尋找合適的包裝,以吸引消費(fèi)者的注意,而你的形體就是你的產(chǎn)品包裝。

培養(yǎng)一種讓你自己感覺舒服的個(gè)人風(fēng)格,這種風(fēng)格能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你,以及你想展現(xiàn)的形象。你的個(gè)人風(fēng)格和你的企業(yè)密切相關(guān),是企業(yè)的象征之一。當(dāng)你已形成自己的風(fēng)格,每個(gè)人也都看到了你的這種風(fēng)格,它也就融入了你的外表之中,成了你的商標(biāo)。

塑造得體的儀態(tài),關(guān)鍵在于確定你所希望的風(fēng)格表現(xiàn)出一個(gè)什么樣的你、什么樣的企業(yè)形象。

自如掌控肢體語(yǔ)言

塑造一個(gè)標(biāo)志性的儀態(tài)只是拓展領(lǐng)導(dǎo)魅力的第一步。你還必須敏感地注意你的肢體語(yǔ)言所傳遞的信息。如果你的肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出缺乏自信,你的信譽(yù)和專業(yè)精神都將受到質(zhì)疑。

人際交流專家、女性總裁組織的總裁馬莎·費(fèi)爾斯通博士說:“一個(gè)特定的信息可以由多種非語(yǔ)言的行為來傳遞。如果在一次特定的交流中,持續(xù)出現(xiàn)一種表達(dá)積極信號(hào)的非語(yǔ)言的行為,那么這次交流肯定是向著積極的方向發(fā)展。”

這種非語(yǔ)言的信號(hào)有可能在幾秒鐘之內(nèi)摧毀你的成功。例如,緊張得坐立不安是很多領(lǐng)導(dǎo)人都存在的問題,這令他們看起來缺乏信心,而這個(gè)形象難題是很難克服的?！把芯勘砻?當(dāng)一個(gè)人不停地?cái)[弄他的手腳,便意味著他想逃離這一交流現(xiàn)場(chǎng),”費(fèi)爾斯通博士說,“這是一種透露出膽怯、不安、害怕的信號(hào)?！?/p>

以眼神建立特殊聯(lián)系

眼神也許是幫助你與他人建立特殊聯(lián)系的最重要因素。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人都知道如何控制自己的眼神,使自己看起來就像是世界上最重要的人物一樣。

沒有什么比跟一個(gè)人說話,對(duì)方卻拒絕直視你的眼睛更讓你覺得侮辱的了。將注意力集中在你的談話對(duì)象身上以示尊敬,并表明你對(duì)話題有興趣。避免盯著地板或天花板,不要掃視房間以期找到一位更重要的談話對(duì)象。與人直視表現(xiàn)出一種自信,而大家都喜歡自信的人。同時(shí),這也表現(xiàn)出你的正直與誠(chéng)實(shí)。

展現(xiàn)平易近人的一面

當(dāng)你面帶笑容時(shí),你的心情不會(huì)差到哪里去。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)笑容滿面的人時(shí),你也很難不對(duì)他報(bào)以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎,心情舒暢。但對(duì)人微笑也要看場(chǎng)合,否則就會(huì)適得其反。有時(shí)候,微笑讓你看起來緊張、無助,特別是在笑得太夸張的情況下尤其如此。

使用幽默也能令你顯得平易近人。幽默可以用于表達(dá)看法,顯示信心,舒緩氣氛。如果你擔(dān)心某個(gè)幽默會(huì)冒犯到某人,那就別提它。

把握言語(yǔ)時(shí)機(jī)和內(nèi)容

在提及他人的負(fù)面信息時(shí),仍盡量使自己顯得若無其事,這是領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)做的最具破壞性的事之一。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人從不降格去做這樣的事。在這種情況下,好心也沒好報(bào)。如果你說不出什么好聽的話,那就一個(gè)字都不說好了。

你認(rèn)識(shí)的每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn),把注意力集中在這些優(yōu)秀的品質(zhì)上,如果你一時(shí)想不起來,那就別開口。你貶低他人,只會(huì)使自己顯得渺小、可憐。

不管你是去參加一次重要的會(huì)議、作一次陳述,還是到一個(gè)商界聚會(huì)上結(jié)交朋友,你都得花時(shí)間去思考你將說些什么。下點(diǎn)功夫,了解誰(shuí)會(huì)參加這次活動(dòng),活動(dòng)的主題是什么。事先作些記錄,把你要說的幾個(gè)要點(diǎn)先排練一下,試著估計(jì)別人對(duì)此的評(píng)價(jià)以及他們的提問,為對(duì)方的反應(yīng)做好準(zhǔn)備。為你的發(fā)言準(zhǔn)備論據(jù),這樣你的思緒就能有條不紊。

稱贊別人以贏得稱贊

養(yǎng)成誠(chéng)懇稱贊別人的習(xí)慣并不那么難。你可以這樣想:稱贊只是對(duì)另一個(gè)人說他想聽的一些話。

有的時(shí)候,人們不愿意直接稱贊一個(gè)人,其中原因與他們的自尊心有關(guān)。他們陷入了這樣一種思維陷阱:對(duì)方為什么要在乎我是怎么想的?我又不是什么重要人物。這種以自我為中心的想法不可能贏得朋友。

不能優(yōu)雅地接受稱贊是一種無禮且令人不悅的表現(xiàn)。當(dāng)別人稱贊你的時(shí)候,你報(bào)以不以為然的態(tài)度,這便顯得你在貶低自己并且在向?qū)Ψ絺鬟f這樣一條信息:根本就不知道你在說些什么。

稱贊讓我們覺得開心,并且我們不時(shí)需要這樣的感覺。所以,當(dāng)某人稱贊你的時(shí)候,微笑著,優(yōu)雅地說一句:謝謝。坦然接受這份禮物吧。

要移情,不要同情

移情與同情有天壤之別。有意地表現(xiàn)出同情有屈尊之嫌,有憐憫的意思。沒有人愿意接受這樣的同情。相反,移情是讓你站在別人的立場(chǎng)去感受他們的感受。

試想,當(dāng)你和一個(gè)人在一起的時(shí)候,是什么令你感到舒服?不要描繪那個(gè)人給你留下的印象,而是要說出為什么你和此人在一起的時(shí)候感覺如此舒服。當(dāng)然,在你心情愉快、樂觀的時(shí)候,與一個(gè)心情與你相似的人交流是一件令人開心的事情,其中的奧秘就是人們總是會(huì)被有著相似情緒的人所吸引。要成為一個(gè)真正富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人,你必須學(xué)會(huì)擴(kuò)充你的內(nèi)心世界。

(摘自《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)》)