罵與敬:處理前后任關(guān)系的藝術(shù)

周濟(jì)譜

是“敬”還是“罵”,可以有自己的選擇,但無(wú)論采取哪種方式,把握好與前任關(guān)系的藝術(shù),可以給你帶來(lái)更多的無(wú)形資源,也會(huì)為未來(lái)發(fā)展增添更多動(dòng)力。

無(wú)論國(guó)企還是民企,還是黨政機(jī)關(guān),只要不是創(chuàng)始人,都會(huì)面臨后任接替前任的問(wèn)題,這就像運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的接力賽,需要一棒一棒地往下傳。如何處理好后任與前任的關(guān)系?無(wú)論是為了事業(yè)的健康延續(xù),還是出于基本的職業(yè)道德,你都要“緊睜眼,慢張口”,少說(shuō)多看,切忌口無(wú)遮攔夸夸其談,對(duì)前任即興評(píng)價(jià)。

后任對(duì)前任的態(tài)度直接影響兩個(gè)人的關(guān)系,而處理不好,大多都是后任的責(zé)任。其實(shí),如果前任沒(méi)有什么怕被揭穿的舊賬,與后任關(guān)系是否和諧,對(duì)前任來(lái)說(shuō),已經(jīng)沒(méi)有太多的實(shí)際意義,只是一個(gè)面子和心情的問(wèn)題。但是,對(duì)于后任來(lái)說(shuō)卻至關(guān)重要。它關(guān)系到一個(gè)人的聲譽(yù)和形象,關(guān)系到各項(xiàng)工作能否健康延續(xù)。說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn),是衡量后任是否居有領(lǐng)導(dǎo)水平、是否具有大家風(fēng)度的重要標(biāo)志。

兩種方法

一般而言,處理與前任的關(guān)系有兩種方法,一是“罵法”,二是“敬法”。因?yàn)闊o(wú)法回避,所以沒(méi)有回避之法。或罵或敬,凸顯出幾多人情世故,同時(shí),也是在向你的上司和下屬顯示你的素質(zhì)和肚量?！傲R法”好理解,簡(jiǎn)單易行,那就是將所有的困難和麻煩全部推到前任身上,罵前任一無(wú)是處、一塌糊涂,罵他個(gè)狗血噴頭,批他個(gè)體無(wú)完膚,自己則打扮成身披袈裟雙手合十的如來(lái)佛,企業(yè)和員工的“救世主”。這種方法見(jiàn)效快,但“成本”高,你要有承受“后果”的心理準(zhǔn)備。

而“敬法”確實(shí)需要有大家風(fēng)范,不是一般人所能為。當(dāng)然,“敬”也不是無(wú)原則的恭敬,應(yīng)該堅(jiān)持“仁義、厚道、原則”6字方針。因?yàn)?對(duì)前任個(gè)人而言,卸任后所需要的不過(guò)是起碼的尊重,注重的往往不是利益,而是所謂的“面子”。他的要求不高,后任只需要對(duì)前任仁義點(diǎn)、厚道點(diǎn)就夠了。原則是要堅(jiān)持,這里講的原

則,是對(duì)前任留下的“舊賬”而言。尊重不能失去原則,堅(jiān)持原則又不能讓前任難堪,關(guān)鍵是拿捏好這個(gè)度。

“罵”的技巧

美國(guó)某前總統(tǒng)卸任的時(shí)候,給后任留下一個(gè)“錦囊”,上書:“遇到解決不了的困難時(shí),將責(zé)任推給前任,狠狠罵一頓以后,再著手解決。”其意思無(wú)非是一面推卸責(zé)任,一面尋求解決問(wèn)題的辦法。

這個(gè)方法,經(jīng)多數(shù)人實(shí)踐后感覺(jué)確實(shí)有效,主要原因有兩個(gè)方面。首先是大多數(shù)后任有嘩眾取寵的心理,都想在員工面前,顯示自己與前任不同,那么,“針砭”或“嘲弄”一下前任最方便,見(jiàn)效也快。另一方面,大多數(shù)下屬都希望在新的領(lǐng)導(dǎo)面前,盡快得到信任和重用,這時(shí),難免有人會(huì)用品評(píng)前任的瑕疵來(lái)取悅后任,而后任一般很難拒絕這種“溫馨的馬屁”。多數(shù)后任在這個(gè)時(shí)候會(huì)飄飄然,覺(jué)得自己是受命于危難,要力挽狂瀾于水火之中。但殊不知,此刻正是“頭戴金冠,腳踩海綿”,弄不好,就會(huì)金冠落地,人仰馬翻。

有時(shí),“罵”確實(shí)有效,但“罵”也是一門藝術(shù)。什么時(shí)候、什么場(chǎng)合、當(dāng)著什么人、把握什么度,絕對(duì)有講究。切不可胡罵亂罵,信口開(kāi)河罵上癮。否則,人們會(huì)漸漸反感,開(kāi)始懷疑你的人品和用心。甚至還會(huì)讓你的上司覺(jué)得,說(shuō)不定你也會(huì)背后罵他;讓你的員工覺(jué)得,你像個(gè)“長(zhǎng)舌婦”,沒(méi)有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的肚量和風(fēng)范。

由此可見(jiàn),“罵法”雖然簡(jiǎn)單易行,但要是控制不好節(jié)奏,拿捏不好尺度,其負(fù)作用不可低估。俗話說(shuō),“秦檜還有幾個(gè)好朋友”,你的前任肯定會(huì)有幾個(gè)忠實(shí)的支持者。他們對(duì)前任的懷念,本來(lái)就可能對(duì)后任者的工作產(chǎn)生負(fù)面影響,如果不分場(chǎng)合,口若懸河沒(méi)完沒(méi)了的指責(zé)前任,很容易引起他們的反感和對(duì)昔日的懷念,甚至產(chǎn)生“復(fù)辟”的幻想。一旦產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”,企業(yè)也好,黨政機(jī)關(guān)也好,某些頑癥不但得不到診治,反而可能更加危機(jī)重重。

所以,還是不要過(guò)多地評(píng)價(jià)前任的缺點(diǎn),靠這個(gè)不僅抬高不了自己,而且還會(huì)給人留下小肚雞腸的壞印象。其實(shí),即便心中有不滿,自己明白就行了,你的上司、下屬也會(huì)理解你,何必過(guò)于責(zé)難前任呢?

“敬”的辯證法

換一種方式來(lái)處理與前任的關(guān)系,就是“敬法”。

2005年9月,曹國(guó)偉接替汪延升任新浪公司總裁之后,描述上任心情時(shí),用了“沉重”二字。當(dāng)有媒體問(wèn):“外界普遍感覺(jué)汪延在任的這三年,與網(wǎng)易、搜狐相比,新浪的發(fā)展沒(méi)有想像的迅速,甚至有些落后?！辈車?guó)偉回答說(shuō):“汪延是位有成就的CEO,他的業(yè)績(jī)有目共睹,新浪很多業(yè)務(wù)在發(fā)展,盈利情況也有提升,對(duì)任何一個(gè)后來(lái)者而言都會(huì)感到有很大壓力。不管從哪個(gè)角度看,這樣的說(shuō)法都有失公平。”曹國(guó)偉巧妙地用新浪的業(yè)績(jī),解釋媒體的疑惑和對(duì)前任CEO汪延的質(zhì)疑。

尊重前任,對(duì)前任的工作給予肯定和感謝,給足面子。你可以在公開(kāi)場(chǎng)合,充分肯定前任取得的成績(jī),告訴大家不要忘記他的歷史作用。同時(shí),用實(shí)際行動(dòng)阻止那些不同意見(jiàn)者,以及那些“溫馨的馬屁”。

切記,這時(shí)的前任重視的往往不是利益,而是面子,是你對(duì)他的評(píng)價(jià)。若要糾正前任的過(guò)失,最好事先通報(bào),盡可能求得他的理解后,再實(shí)施你的新措施。因?yàn)樗挠绊戇€在,他的支持者還在。如果給予前任足夠的尊重,正確處理好彼此的關(guān)系,就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng),前任的支持者會(huì)自然而然地接受你,成為你開(kāi)展工作的重要資源。衛(wèi)留成在海南任省長(zhǎng)兩年多,沒(méi)有說(shuō)一個(gè)新思路,也沒(méi)有喊一個(gè)新口號(hào),而是埋頭苦干,清理歷史舊賬,并從舊賬中發(fā)現(xiàn)許多“黃金”。在他看來(lái),能夠把歷屆前任的精華汲取,保持好延續(xù)性,然后把這些沒(méi)做完的事干成,就行了。

有所失才能有所得,有所拒才能有所取,這是生存的智慧,也是生活的辯證。此中道理,也許無(wú)人不知無(wú)人不曉,但“知”和“曉”,對(duì)多數(shù)人而言,大都停留在觀念理解的層面上,一旦面對(duì)現(xiàn)實(shí),尤其給你帶來(lái)麻煩的現(xiàn)實(shí),往往很難保持冷靜。對(duì)前任的“敬”就是這樣,需要你擁有海納百川、有容乃大的寬闊胸懷。

確實(shí),面對(duì)前任留下的“爛攤子”,還要“敬”?你可能在情愿不情愿、甘心不甘心之間徘徊,這確實(shí)考驗(yàn)?zāi)愕娜棠土?。但?不去計(jì)較前任一般的“過(guò)錯(cuò)”,并盡可能為其不嚴(yán)重的錯(cuò)誤“買單”,你會(huì)收到意想不到的結(jié)果。

當(dāng)然,也不能溫柔過(guò)了頭,不管大單小單照單全收。對(duì)于特別重大的問(wèn)題還是要講原則,該糾正的要糾正,只是盡可能注意方式方法,盡可能給前任留足“面子”罷了。只要你對(duì)前任盡量“敬”,你就會(huì)在“敬”中領(lǐng)略被敬,就會(huì)有意想不到的收獲。不但你的任期內(nèi)會(huì)減少許多莫名其妙的麻煩,而且會(huì)令前任感到欣慰和受人尊重,得到前任朋友們的敬重和友誼,以及忠于前任的下屬的信任和支持。在他們的幫助下,面對(duì)前任留下的“舊賬”,還可能化腐朽為神奇,而這功勞卻記在后任的名下。這本賬完全能做到收支平衡甚至收入大于支出,何樂(lè)而不為?

是“敬”還是“罵”,可以有自己的選擇,但無(wú)論采取哪種方式,把握好與前任關(guān)系的藝術(shù),可以給你帶來(lái)更多的無(wú)形資源,也會(huì)為未來(lái)發(fā)展增添更多動(dòng)力,同時(shí),也可以激勵(lì)你的后任者以史為鑒,在尊重中領(lǐng)會(huì)被尊重。

(作者系中央財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授)