面外企,先培訓

易 玨

一個缺乏主管的市場是混亂的市場，但也許更是充滿生機的市場。

應屆畢業(yè)生無論繼續(xù)學業(yè)還是選擇就業(yè)，年底是他們最忙碌的時候。它也是面向畢業(yè)生的培訓市場最火熱的時候。中央民族大學研三的學生陳曉(化名)最近被畢業(yè)論文攪得心煩意亂，因為她一直希望能夠?qū)Ｐ牡貜土曇詡鋺?zhàn)11月底的國家公務員考試(簡稱“國考”)。事實上，她的同學們在一年前就已經(jīng)開始準備“國考”了，還在暑假的時候參加了公務員考試培訓。陳曉并沒有報名，

“初試上課效果的好壞無法鑒定，而且現(xiàn)在的網(wǎng)絡很發(fā)達，有相當多的信息都可以從一些論壇或者群里得知?！彼嬖V本刊記者，“如果能夠通過初試，也許她會花上一萬塊報一個面試保過班，因為培訓學校給出的承諾十分具有誘惑力而且如果沒有達到預期目的可以退款90％。”

《環(huán)球》雜志的2009大學生職業(yè)傾向調(diào)查的結(jié)果顯示：國內(nèi)73所重點高校25000余名大學生中，今年選擇政府機構(gòu)、公共服務部門的學生呈迅速上升趨勢，超過了30％。今年合格的報考人數(shù)已經(jīng)超過146萬，比去年增加41.7％。而國家機關(guān)提供的職位是1.5萬，只比去年增加10％，使得今年的“國考”培訓市場火爆程度空前。

但是，外企的應聘者之間的競爭并沒有因此減弱。2009年大學生畢業(yè)人數(shù)達到了610萬，比2008年的559萬多出51萬。同一份調(diào)查還顯示：約有三成的大學生堅持首選外企。這雖然與中國青年報于2008年統(tǒng)計的42.4％相比。少了12.4％，但外企作為最佳雇主的地位依然沒有改變。在相關(guān)部門統(tǒng)計的最佳雇主50強中，外企占了32席。外企面試培訓對于應屆畢業(yè)生來說同樣具有誘惑力。“如果價格公道而且保證效果的話，我當然愿意參加外企面試的培訓，畢竟外企的薪金和發(fā)展機遇都十分誘人，但是身邊目前還沒有人參加過這種培訓”陳曉說。

面試，考察什么?

“你還有幾天參加面試?”本刊在調(diào)查京滬兩地的三家外企面試培訓機構(gòu)時，這是對方的第一句問話。

“我們需要你提前一周預約，準備個人和企業(yè)的相關(guān)材料，然后有專門的面試輔導老師做3個小時的一對一輔導”。北京一家不知名的外企面試機構(gòu)告訴本刊記者，他們已經(jīng)做外企的面試4年了，一直沒有公開做宣傳推廣，只采用朋友介紹、口碑傳送的方式，甚至機構(gòu)都沒有正式的名稱。雖然這種經(jīng)營方式低調(diào)，但每年來參加培訓的人都不少，超過三分之二是在職人員。

“規(guī)模這么大是因為我們的培訓很多都是或曾經(jīng)是外企的HR。一對一的培訓師都是外教，他不僅能夠幫你迅速提升面試的技巧還能鍛煉外語聽說能力。”

成立于2009年初的北京未來國際英語學校也看中了外企面試的商機，開設(shè)了“不多于5個人的面試培訓班，一期收費1288元。培訓的時間只有不到十個小時。一對一的外教面試培訓，每小時260元。招生的對象主要是在職人員，只有少部分學生。面試培訓的主要內(nèi)容是修改簡歷、職業(yè)規(guī)劃與面試技巧指導。外教都曾經(jīng)是外企的面試官或者對企業(yè)相關(guān)行業(yè)非常熟悉的專業(yè)人士”。

北京的兩家培訓機構(gòu)都提出了自己的特點：外教的指導。對此，上海清漪英語培訓中心的工作人員不以為然。她告訴本刊記者：

“培訓機構(gòu)請不來真正的外籍面試官，而且外教并不熟悉中國的求職人員的特點。外教在面試培訓這塊沒有優(yōu)勢?！薄拔覀冞@里針對外企面試課程的培訓，即有不超過5個人的小班，也有一對一的單獨授課，授課對象是在職人員。一對一的課程包括8小時案頭工作和2小時面談，收費2000元。這些培訓課程包括簡歷修改、面試技巧、個性化應聘方案，全由中國培訓師完成。這些培訓師，有人給企業(yè)做內(nèi)部培訓，有人給企業(yè)做面試官，非常熟悉企業(yè)的相關(guān)理念與策略。這是我們的差異化優(yōu)勢?！?/p>

雖然他們對于外教的看法并不統(tǒng)一，都在宣傳自己的差異化。但他們不僅在收費與招生結(jié)構(gòu)上相似，課程內(nèi)容和核心優(yōu)勢都存在雷同。

課程的內(nèi)容無非是修改簡歷、企業(yè)分析、面試指導。北京那家不知名的外企面試培訓機構(gòu)透露，面試的技巧包括如何讓面試官印象深刻、如何做一個漂亮的自我介紹，如何體現(xiàn)出招聘企業(yè)所喜歡的員工的個性特征等等。而NVIDIA中國區(qū)人力資源部ELLE(化名)告訴本刊記者：“外企面試考察的是應聘者工作經(jīng)驗、能力、潛質(zhì)是否與所需職位職責吻合。應聘者個性是否與團隊氣氛、企業(yè)文化吻合?！?/p>

這些培訓機構(gòu)的核心優(yōu)勢在于他們的人力資本：培訓師的人力資源知識和人際關(guān)系優(yōu)勢。這里涉及到面試的特點：雙方信息的不充分。培訓師可以為應聘者獲得OFFER提供可能性。這種可能性來自兩方面：一是他提供更多的企業(yè)信息；二是他利用企業(yè)對應聘者信息獲取的不充分，在短時間內(nèi)，幫助應聘者塑造成企業(yè)所需要的職員類型。

ELLE認為：“類似的培訓不能從根本上改變面試者的工作能力和個性。如果此類機構(gòu)把工作重點放在提升面試者表達能力、風度以幫助他正常的展示其實際實力，作用值得肯定；如果培訓l機構(gòu)只是幫助面試者偽裝個性，將面試者格式化成外企風格，縱然面試成功，面試者也不會通過試用期，用人單位面試人員也能在一段時間之后掌握分辨?zhèn)窝b的能力。”

混亂與生機

記者還發(fā)現(xiàn)三家從事外企面試培訓的主體都是外語培訓中心。外企面試培訓是他們在外語培訓基礎(chǔ)之上的衍生業(yè)務。培訓師也都是外聘的兼職老師，機構(gòu)沒有自己的核心教師隊伍。當然，這種類似“空殼”的培訓機構(gòu)不足以構(gòu)成培訓市場的問題。它已經(jīng)是中國培訓市場的一種常態(tài)：以職業(yè)技術(shù)培訓為例，2007年全國職業(yè)技術(shù)培訓機構(gòu)17.89萬所；教職工52.80萬人，其中專任教師26.38萬人。平均一個培訓機構(gòu)只有不到2名專任教師。

更加微妙之處就在于，我們尋找不到這些培訓機構(gòu)的主管方：不論是在勞動和社會保障局、教育局還是在工商局的官網(wǎng)上，都沒能查詢到所采訪的企業(yè)的基本信息。在教育部統(tǒng)計的全國各級民辦教育基本情況表中，只有最底端的一行字用來囊括外企面試培訓機構(gòu)：另有民辦培訓機構(gòu)(不計校數(shù))。“不計校數(shù)”可以理解為過多或過少。具體中國目前有多少這類民辦培訓機構(gòu)。官方?jīng)]有確切的數(shù)字可以告知。在被問及招生數(shù)量與營業(yè)額時，三家受訪機構(gòu)都不愿意透露，但可以確定的是其中規(guī)模最小的一家的培訓人數(shù)也達到數(shù)千人。中國人民大學勞動人事學院易定紅副教授告訴本刊記者：“這個市場到底有多大我沒有估算過。但是，隨著經(jīng)濟的全球化，海外大型企業(yè)在華投資的比重越來越大。中國人要在一個與中國文化不同的公司里需要獲得認可，就必須了解和適應外企的文化。從這個角度來說，外企面試培訓可能會有用。它的規(guī)模會越來越大。”

—個缺乏主管的市場是混亂的市場，但也許更是充滿生機的市場。1993年，當中國人還不了解外語培訓的時候，俞敏洪開始創(chuàng)業(yè)，每天上午往電線桿子上貼小廣告，下午招生，晚上上課。他的新東方以游走于法規(guī)邊緣的形式壯大起來，成為外語培訓市場的佼佼者，也迎來了整個外語培訓市場的勃勃生機。

面試培訓，尤其是外企面試培訓目前并沒有形成規(guī)模效益，一切都處在起步階段。它的發(fā)展不僅需要對市場差異化的開拓，更關(guān)鍵的在于培訓內(nèi)容質(zhì)量的逐步提升，只有質(zhì)量才能保證培訓機構(gòu)的長期生存。

在外企面試培訓市場得到提升之前，希望借助培訓進入外企的應聘者可能思考的問題是：在面試成功之后，初一過了，十五怎么辦。