十年一劍鳳舞紅云　創(chuàng)新管理書寫新章

劉喜文

劉鳳書

1951年3月出生。1968年10月參加工作，1974年5月加入中國共產(chǎn)黨。1982年6月，調(diào)入烏蘭浩特卷煙廠，先后任黨總支副書記、工會主席、副廠長之職，1998年任烏蘭浩特卷煙廠廠長。2005年11月8日，烏蘭浩特卷煙廠并入紅云集團。劉鳳書任紅云集團黨委委員，烏蘭浩特卷煙廠黨委書記、廠長。

2002年榮獲全國“五一”勞動獎章。2005年，被評為全國勞動模范。2008年當選第十一屆全國人民代表大會代表，做為特約代表出席了全國工會第十五屆代表大會，再次被評為全國質(zhì)量管理小組活動卓越領(lǐng)導者，榮獲“內(nèi)蒙古自治區(qū)用戶滿意杰出管理者”。

1968年，作為知青的劉鳳書從河北來到了內(nèi)蒙古興安盟的草原上，并把自己的根深深地扎在了這里。

1982年6月，她進入了剛剛建廠的烏蘭浩特卷煙廠，當時企業(yè)銷售收入僅一百多萬元，只有幾件簡單的設備，連廠房也沒有。然而，就是在這樣的條件下劉鳳書和廣大烏煙人開始了他們的創(chuàng)業(yè)之旅，她們?nèi)找箠^戰(zhàn)，靠著“峻嶺上的青松”的精神，解決了企業(yè)生存問題，并不斷拓展企業(yè)生存空間，將企業(yè)一步步的發(fā)展壯大，創(chuàng)造了一個又一個輝煌的業(yè)績。

從廠工會主席、副廠長到廠長和廠黨委書記職務，劉鳳書的每一步都留下深深的足跡，在烏蘭浩特卷煙廠，在興安盟的每一塊土地上都灑下她辛勤的汗水。她時刻銘記著自己的責任，把自已的愛和理想深深地融入到烏蘭浩特卷煙廠的建設和發(fā)展之中。

在劉鳳書的帶領(lǐng)下，如今的烏蘭浩特卷煙廠已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，擁有3億元資產(chǎn)，占地13.2萬平方米，年產(chǎn)量11.5萬箱，實現(xiàn)銷售收入10億元，實現(xiàn)稅費6億元，為興安盟的經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。

在和劉鳳書的交談中，她給我們的印象不像是一個個性張揚、叱咤風云的成功企業(yè)家，更像是一位和善、平凡的大姐，在她的身上看不出激情和光環(huán)，有的只是低調(diào)、平靜和極為樸實的語言。然而，就是這樣一位看似平凡而又樸實的企業(yè)家，卻在沒有原材料優(yōu)勢，沒有先進機器設備優(yōu)勢，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差，科技含量低，資金存在很大困難的情況下，與職工一起把這家作坊式小廠變成了一家現(xiàn)代化大型企業(yè)佇立在了內(nèi)蒙古的大草原上！

強化管理嬴得生存

劉鳳書上任的1998年，正是全國煙草行業(yè)深化改革、聯(lián)合重組浪潮正高、小煙廠危機四伏的一年。由于受國家局“扶大關(guān)小”政策的影響，烏蘭浩特卷煙廠在各方面都很難得到行業(yè)政策的支持，受此影響，卷煙銷售出現(xiàn)了下滑的趨勢。

然而，和同行之間的巨大差距，風云變幻的卷煙銷售市場，以及國家局“扶大關(guān)小”的發(fā)展政策，如同幾座大山，重重壓在劉鳳書的心頭。

沒有經(jīng)濟運行環(huán)境優(yōu)勢，沒有資金和技術(shù)優(yōu)勢，沒有原材料優(yōu)勢，烏蘭浩特卷煙廠的優(yōu)勢在哪里？出路在哪里？她在苦苦探尋著答案。她回首烏蘭浩特煙廠十幾年的發(fā)展之路，發(fā)現(xiàn)答案就寫在烏蘭浩特煙廠的發(fā)展歷史上，那就是扎實過硬、嚴細務實的企業(yè)管理。

管理是資源，管理是財富。劉鳳書意識到，只有進一步培育和發(fā)展自己的管理優(yōu)勢，烏蘭浩特卷煙廠才能獲得更好地生存和發(fā)展。

1999年，全國煙草市場風云突變。這一年，劉鳳書及時提出了企業(yè)管理模式從“橄欖型”向“啞鈴型”轉(zhuǎn)變，即由過去單一注重抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理轉(zhuǎn)向重點抓產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷兩端的管理，實行管理前移，讓企業(yè)直面市場，接受市場考驗。隨后，烏蘭浩特卷煙廠在全廠范圍內(nèi)開展了從經(jīng)營理念到管理對象、管理方法、管理內(nèi)容等一系列的管理創(chuàng)新活動。找準管理模式，就找到了開啟成功之門的金鑰匙。同時，她加緊實施名牌戰(zhàn)略，不斷加大產(chǎn)品研發(fā)力度，提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品科技含量。產(chǎn)品研發(fā)采取走出去、請進來的策略，在國內(nèi)知名專家和企業(yè)技術(shù)精英的共同努力下，成功研制出了“康?！?、“呼倫貝爾”等中高檔產(chǎn)品。康希 “19+1”卷煙，配方和設計獨特，榮獲香港國際科技博覽會金獎，獲得了國家專利，產(chǎn)品深受消費者喜愛。

在市場營銷方面，她聘請咨詢公司進行全面的營銷策劃，同時對銷售人員進行全面培訓，全力打造出了拉得出、打得贏的營銷隊伍。

財務管理以全面預算管理為龍頭；物資采購管理全面實行比質(zhì)比價；現(xiàn)場管理以定置管理為中心，以“6S”活動為內(nèi)容，責任落實到每個部門；強化工藝監(jiān)督，通過持續(xù)改進生產(chǎn)工藝，不斷提質(zhì)降耗；安全管理以重大責任事故“五個為零”為目標，有效預防了各類安全事故的發(fā)生。

因為管理出色，這個名不見經(jīng)傳的小廠終于引起了同行的關(guān)注。一時間，來廠學習參觀的客人絡繹不絕，耳聞目睹了這里的一切，人們禁不住對這個小廠豎指贊嘆。

抓住機遇快速發(fā)展

帶領(lǐng)企業(yè)走出生存困境之后，劉鳳書的目光更加敏銳，她時刻緊盯著行業(yè)政策和風云變幻的市場，不放過任何一次讓企業(yè)步入快速發(fā)展軌道的機會。

2000年7月，時任國家煙草專賣局局長倪益瑾一行來到烏蘭浩特卷煙廠視察。當他走進車間，窗明幾凈，秩序井然，就連裝煙支的托盤和裝煙絲的周轉(zhuǎn)箱都擦拭得干干凈凈、一塵不染。倪益瑾局長感嘆道：“沒有想到你們這個居于偏遠地區(qū)的小廠，生產(chǎn)現(xiàn)場管理得這么好！”在制絲車間，倪益瑾局長無意識拎起放在制絲車間門口放著的滅火器，當看到貼在上面的標簽，注明著責任部門、責任人、換粉時間等內(nèi)容時，領(lǐng)導們對如此嚴細的管理，深深折服，贊不絕口。

他被烏煙人嚴細務實的工作作風、不畏艱難困苦的拼搏精神深深感動了，也對劉鳳書推行的管理思想深入人心予以充分肯定，倪益瑾局長鼓勵企業(yè)要繼續(xù)抓好管理，深化企業(yè)改革，把產(chǎn)品做精，把企業(yè)做大。

2001年8月，在倪益瑾局長的主張下，全國煙草行業(yè)管理工作會議在烏蘭浩特隆重召開。當來自國家局各司的領(lǐng)導以及全國重點卷煙廠的領(lǐng)導，共179名會議代表跨入煙廠的廠區(qū)后，不禁被這個小廠嚴細的管理所折服，更為職工自強不息的拼搏精神所感動，劉鳳書的工作得到國家煙草專賣局領(lǐng)導的充分肯定。

這次會議在烏蘭浩特卷煙廠的成功召開，為劉鳳書堅定不移地抓好企業(yè)管理工作，依靠管理求生存、求發(fā)展增強了信心，使全體職工看到了烏蘭浩特卷煙廠光明的未來。

2004年，在關(guān)停10萬箱以下小煙廠的改革浪潮中，劉鳳書不等不靠，積極尋找出路，成功實現(xiàn)了與云南曲靖卷煙廠的重組，2005年11月8日，加入紅云集團，并在2008年11月8日加入紅云紅河集團。

由于抓住了企業(yè)重組重大機遇，劉鳳書使烏蘭浩特卷煙廠實現(xiàn)了歷史性的重大跨越，從而使烏蘭浩特卷煙廠徹底擺脫了因規(guī)模問題而時時存在的生存危機。

烏蘭浩特卷煙廠加入紅云集團后，生產(chǎn)資源得到了極大優(yōu)化，不僅在資金上得到了集團的大力支持，而且卷煙原材料，也由集團統(tǒng)一供應，產(chǎn)品統(tǒng)一銷售，大大降低了生產(chǎn)和銷售方面的成本，企業(yè)經(jīng)濟效益凸顯，2006年實現(xiàn)利稅3.3億元，還清多年的銀行貸款，實現(xiàn)了零貸款經(jīng)營；2008年實現(xiàn)利稅突破6.5億元，為內(nèi)蒙古少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出了重大貢獻。

在新一輪的發(fā)展浪潮中，劉鳳書把目光投向了如何讓企業(yè)更快發(fā)展的大局上。如今，紅云紅河集團烏蘭浩特卷煙廠新址座落在烏蘭浩特經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地約為500畝的土地上，總投資5億余元的易地搬遷技術(shù)改造項目，將使企業(yè)在工藝、技術(shù)、品牌結(jié)構(gòu)等資源得到進一步優(yōu)化，技改完成后生產(chǎn)規(guī)?？蛇_20萬大箱卷煙，預計年銷售收入可達16.71億元，年創(chuàng)稅利將達到10.7億元。易地搬遷，產(chǎn)能擴張，技術(shù)優(yōu)化，將使紅云紅河集團成員企業(yè)的烏蘭浩特卷煙廠，從一個新的歷史起點上，踏上又一個新的征程！而在劉鳳書的心中，烏蘭浩特卷煙廠的未來才剛剛開始。

培養(yǎng)人才創(chuàng)新機制

“以人為本”是劉鳳書擔任烏蘭浩特卷煙廠廠長期間一貫堅持的管理理念。為了更好的做到尊重人、關(guān)心人、愛護人，企業(yè)提出了一系列有助于員工實現(xiàn)自我價值和組織目標的措施。

企業(yè)發(fā)展 培訓先行

“先進的管理離不開關(guān)鍵的人才?！眲ⅧP書非常注重人才引進和人才培育，注重人才儲備，為企業(yè)快速發(fā)展作好充足的準備。

加入紅云集團后，烏蘭浩特卷煙廠作為生產(chǎn)廠，在人才引進方面更偏重生產(chǎn)和銷售一線，而且人才培養(yǎng)方面也要偏重一線隊伍和質(zhì)量工藝維護隊伍。為了提升一線職工學習能力，形成培訓網(wǎng)絡化管理，劉鳳書在企業(yè)內(nèi)部建立了兼職培訓教師隊伍和兼職職工教育管理員隊伍，負責企業(yè)內(nèi)部培訓管理。企業(yè)與清華大學、浙江大學等多家培訓機構(gòu)建立了長期的培訓合作關(guān)系，聘請過豐收管理咨詢公司共同籌劃營銷整合和薪酬設計。企業(yè)不斷創(chuàng)造機會，將職工送出去，參加系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓，更新管理觀念。在培育費用方面，除了每年教育經(jīng)費的正常提取之外，劉鳳書還把廠長經(jīng)費的大部分也用在了職工培訓上。

目前，烏蘭浩特卷煙廠管理技術(shù)隊伍正趨向年輕化，其理論與技能與以往相比有了明顯進步。劉鳳書告訴記者，以往一名員工在技術(shù)方面靠經(jīng)驗摸索需5年、10年才能獨擋一面，而如今，通過一系列強化培訓后，很快就能成為技術(shù)骨干。

創(chuàng)新人才機制

“人質(zhì)決定品質(zhì)，貨硬不如人硬，只有人硬了，貨才會越來越硬?！眲ⅧP書認為，人才是烏蘭浩特卷煙廠最重要的資產(chǎn)，只有把人才開發(fā)機制進行適時的創(chuàng)新，企業(yè)才能夠得以健康長久的發(fā)展。

2002年，劉鳳書率先在烏煙的銷售部建立了全員競爭上崗制度，真正實現(xiàn)了員工薪金收入與工效掛鉤。為保證銷售全員競爭上崗的落實，她組織相關(guān)人員建立健全了銷售員考核制度，并成立了中層干部競爭考評小組，對干部逐一打分評定。

廣大銷售員在這樣平等的機遇條件下，充分展示自己的聰明才智，在能者上、庸者下的競爭面前，干部職工站在了同一起跑線上，一批優(yōu)秀人才脫穎而出，成為企業(yè)的新生力量。也正是這種“上崗靠競爭，收入憑貢獻”的人才機制，銷售區(qū)經(jīng)理和銷售代表由2002年的60人變成了現(xiàn)在的24人，淘汰變化了36人，而這種變化與淘汰還在進行中。2005年下半年，企業(yè)全面推行績效考核，每季獎罰兌現(xiàn)，充分調(diào)動了職工積極性，以更高質(zhì)量完成各項任務。

與此同時，企業(yè)針對不同的部門實行了多層次考核。針對不同類型的人才，其考核內(nèi)容和辦法也有區(qū)別。對行政人才，重點是考核德、能、勤、績、廉五個方面的情況；對經(jīng)營管理人才的考核，是以創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力和經(jīng)營管理水平為核心，重點考核效益實現(xiàn)情況、職工工作積極性調(diào)動情況；對專業(yè)技術(shù)人才的考核，重點是技術(shù)攻關(guān)完成情況，帶來的經(jīng)濟效益情況；對特殊人才的考核，則因人而異，一人一法。通過這些有針對性的定期考核，大大鞭策激勵了各類人才。

另外，為了創(chuàng)造更多的成長通道。企業(yè)制定了工資晉升管理辦法，只要有一技之長，只要做出了突出貢獻，只要責任心強任勞任怨，只要一身正氣都可以得到晉升。劉鳳書告訴記者，企業(yè)內(nèi)部競爭上崗的技術(shù)比武目前正值蓬勃發(fā)展。人才的潛力是無限的，當企業(yè)擁有大批人才并很好地管理這些人才的時候，烏蘭浩特卷煙廠就能實現(xiàn)企業(yè)騰飛的夢想。

凝練文化傳承精神

企業(yè)建設和發(fā)展的過程，就是優(yōu)秀企業(yè)文化建設的過程。劉鳳書認為，無論是艱苦創(chuàng)業(yè)還是銳意改革，無論是春風得意還是處境艱難，烏蘭浩特卷煙廠得以發(fā)展壯大的最寶貴資源就是它的文化，它的精神。

二十七年前，在艱苦環(huán)境中誕生的烏蘭浩特卷煙廠，面對各種困難和挑戰(zhàn)，企業(yè)靠“峻嶺上的青松”的企業(yè)精神，解決了企業(yè)生存問題，并不斷拓展企業(yè)生存空間，后來又創(chuàng)造了一個又一個輝煌的業(yè)績。

2005年，加入紅云集團之后，劉鳳書秉承紅云集團的以“和諧、創(chuàng)新、超越”為核心理念的企業(yè)文化，以構(gòu)建“和諧紅云”為主線，激勵職工懷著“用每個紅云人的成功，打造云煙百年品牌”美好愿景，努力踐行“兩個至上，追求實業(yè)報國”的價值觀，作為企業(yè)文化建設的基點，堅持以提高職工素質(zhì)為中心，激發(fā)職工敬業(yè)愛崗和奉獻意識，不斷開展優(yōu)秀企業(yè)文化創(chuàng)建活動。

劉鳳書認為，文化之力在于無形?！盀橄M者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為社會創(chuàng)造恒久價值”、“品質(zhì)成就品牌，特色創(chuàng)造市場”、“以為人本，和諧管理”……如今，這一條條凸顯烏蘭浩特卷煙廠企業(yè)文化精髓的語句，職工們不僅耳熟能詳，也將其體現(xiàn)到了自己的一言一行之中。

2007年，劉鳳書又提出了“三個不掉隊”，既“不讓一個班子成員掉隊，不讓一個黨員掉隊，不讓一個職工掉隊”的企業(yè)黨建和思想政治工作目標，把對人的成長關(guān)懷融入濃濃的親情，使每個人都感受到了這個集體的溫暖。

劉鳳書以自己的人格魅力營造了這個和諧的大家庭，在這里充滿的是希望和生機，員工們也在這里找到了生存的基點、生活的光點、生命的亮點。