網(wǎng)上購(gòu)物要小心

余雪光

【漫畫欣賞】

【問題設(shè)計(jì)】

結(jié)合漫畫，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，回答以下問題：

１．漫畫反映了在網(wǎng)上購(gòu)物過程中消費(fèi)者的哪些權(quán)利容易受到侵犯？這些權(quán)利是由哪部法律賦予的？

２．作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者，網(wǎng)上商店扮演的是什么角色？漫畫中網(wǎng)上商店的行為違背了法律規(guī)定的什么原則？除上題涉及的法律外，對(duì)這一原則作出規(guī)定的法律還有哪些？（至少列舉兩部）

３．假如你是網(wǎng)上購(gòu)物者，遇到漫畫中的情況，你應(yīng)該向誰要求賠償？這表明你在行使哪項(xiàng)權(quán)利？

４．如果你通過網(wǎng)上購(gòu)物，買到了假冒偽劣商品，你將如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？（請(qǐng)寫出三條有效途徑）

【解題思路】

網(wǎng)上購(gòu)物，陷阱多多。本題以此為背景，按從易到難的順序設(shè)計(jì)了相關(guān)問題，重在考查學(xué)生閱讀漫畫、理解漫畫寓意、理論聯(lián)系實(shí)際的綜合能力。

讀懂漫畫是正確解答本題的關(guān)鍵。仔細(xì)閱讀漫畫，把握漫畫中的關(guān)鍵信息：售后服務(wù)以及一把剪刀，剪刀即將剪斷連接售后服務(wù)的繩子。這告訴我們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)銷售者不為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，由此可以判斷網(wǎng)上商店侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，進(jìn)而確定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者這些權(quán)利，第１題則迎刃而解。

第２題考查學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商店扮演的角色、違背的原則及相關(guān)法律依據(jù)的理解與認(rèn)識(shí)。根據(jù)題意，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上商店扮演的是銷售者的角色，至于后兩問，只要將漫畫寓意與書本知識(shí)相鏈接，并注意設(shè)問要求，就能正確解答。

第３題和第４題雖然都設(shè)置了“模擬維權(quán)”的情境，但是解題的角度與思路有所不同。

通過審題可知，第３題的解答重點(diǎn)在“遇到漫畫中的情況，向誰索賠”這一問題上，學(xué)生只要明確“漫畫中的情況”是指消費(fèi)者的知情權(quán)及公平交易權(quán)等合法權(quán)益被損害，“向誰索賠”便一目了然，隨后就能據(jù)此判斷這是消費(fèi)者行使什么權(quán)利的體現(xiàn)。第４題要求學(xué)生正確審題，充分運(yùn)用所學(xué)書本知識(shí)。

【參考答案】

１．知情權(quán)、公平交易權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

２．銷售者。誠(chéng)實(shí)信用。《民法通則》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等。

３．網(wǎng)上商店（銷售者）。依法求償權(quán)。

４．與銷售者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；向新聞媒體反映，求得幫助；根據(jù)與銷售者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟等。