蘇寧電器：實(shí)力之爭(zhēng)

吳　丹

蘇寧電器從2005 年到2007 年，營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)了1.38 倍的穩(wěn)定增長(zhǎng)，在“活力百?gòu)?qiáng)榜”中名列第六。蘇寧總裁孫為民為我們總結(jié)出蘇寧保持持續(xù)活力的秘訣。

近日，蘇寧電器（002024）發(fā)布的第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2008 年1~9 月份，蘇寧共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入391.01 億，與2007 年全年401.52 億的營(yíng)業(yè)收入基本持平。在經(jīng)過(guò)了連續(xù)三年的穩(wěn)定高增長(zhǎng)后，如不出意外，2008 年蘇寧的營(yíng)業(yè)收入仍然可以實(shí)現(xiàn)30% 左右的增長(zhǎng)率。這個(gè)水平相比前三年50%以上的增長(zhǎng)率，雖然有所降低，但在金融危機(jī)的大環(huán)境下，能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的增長(zhǎng)已屬不易。

“其實(shí)企業(yè)的成功并沒(méi)有太多特別之處。所有成功的企業(yè)可能都有共性的東西，那就是主觀上的堅(jiān)持，不斷地執(zhí)著于自己的目標(biāo)和事業(yè)。這些年，蘇寧從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)的腳步?？陀^上來(lái)說(shuō)，蘇寧的發(fā)展離不開市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)份額廣闊，從事家電批發(fā)零售的企業(yè)又比較少。我們認(rèn)為，在這么大的市場(chǎng)空間里，企業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)是永無(wú)止境的。我們要做的是，不斷地完善自身，去適應(yīng)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。我覺(jué)得很多事情，包括企業(yè)的成功，都是水到渠成的?！碧K寧總裁孫為民在接受媒體采訪時(shí)曾如是說(shuō)。

這僅僅是蘇寧保持活力的一個(gè)戰(zhàn)略高度的概括。在具體的營(yíng)運(yùn)方面，還有很多值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)的地方。

信息鏈整合

“蘇寧相對(duì)而言一直穩(wěn)健的擴(kuò)張戰(zhàn)略，并與此相對(duì)應(yīng)的更高網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量，更加完善的后臺(tái)支撐，包括信息系統(tǒng)對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理流程的控制和優(yōu)化，使蘇寧能夠在嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)下笑傲寒冬，并且看來(lái)將成為笑到最后的贏家。” 安信證券2008 年12 月份在一份研究報(bào)告中如此評(píng)價(jià)蘇寧。

蘇寧的信息化進(jìn)程經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是服務(wù)系統(tǒng)信息化、銷售與財(cái)務(wù)信息化、ERP 信息化以及企業(yè)信息化——SAP/ERP 系統(tǒng)。

早在2000 年，蘇寧就與武漢金力合作上線了SCM 系統(tǒng)，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)第一個(gè)使用信息化手段進(jìn)行企業(yè)管理的家電連鎖企業(yè)。此后，蘇寧又將目光投向國(guó)際IT 巨頭。從2005 年7 月到2006 年4 月，蘇寧與IBM 和SAP 合作，在近350 家店面實(shí)施了SAP/ ERP 系統(tǒng)。至此，蘇寧建成國(guó)際一流信息技術(shù)平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)零售業(yè)處于領(lǐng)先水平。

SAP/ERP 系統(tǒng)使蘇寧實(shí)現(xiàn)了集中管理，形成投資、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、人事的一體化管理；實(shí)現(xiàn)跨公司管理，跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)，把各個(gè)分公司統(tǒng)一在一個(gè)管理平臺(tái)，促使統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送的形成。

供應(yīng)鏈通道

蘇寧另一獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是優(yōu)化家電連鎖行業(yè)供應(yīng)鏈的商業(yè)模式。蘇寧堅(jiān)持不懈地與國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商探討供應(yīng)鏈整合，通過(guò)雙方努力，在不同時(shí)期，蘇寧都與供應(yīng)商合作共建了不同的供應(yīng)鏈模式。

1999 年，蘇寧確立了從空調(diào)專營(yíng)轉(zhuǎn)向綜合電器連鎖經(jīng)營(yíng)，將供應(yīng)鏈上下游整合，與供應(yīng)商聯(lián)手打造的新的電器流通渠道模式，為后來(lái)家電連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件。這是蘇寧的一次騰飛質(zhì)變，開創(chuàng)了中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)。

2005 年，蘇寧與主要家電供應(yīng)商，如索尼、三星等，實(shí)施大規(guī)模B2B 對(duì)接。此舉極大地提高了雙方的運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)了雙方的競(jìng)爭(zhēng)力。

而早在2004 年，蘇寧就與中國(guó)的家電巨頭展開合作，于2004 年11 月，在南京合資成立海爾蘇寧銷售公司。2007年，蘇寧海爾開創(chuàng)全新的ECR（高效消費(fèi)者響應(yīng)，一種現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理全新模式，表現(xiàn)在分銷系統(tǒng)中，降低與消除銷售渠道與制造商體系中不必要的成本和費(fèi)用，為消費(fèi)者帶來(lái)更大利益——編者注）合作模式，使零售與制造商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

2007 年3 月，蘇寧與海爾、全球最大的芯片制造商英特爾在南京結(jié)成三方戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過(guò)這一戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立，蘇寧進(jìn)一步延伸了其供應(yīng)鏈整合的觸角，使蘇寧的家電連鎖經(jīng)營(yíng)走向國(guó)際化。

利益鏈共享

優(yōu)良的企業(yè)文化可以充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，提高組織成員的社會(huì)責(zé)任感和使命感，使企業(yè)、員工真正成為利益共同體。蘇寧一直將“利益共享”作為蘇寧企業(yè)文化的主脈絡(luò)，做到“企業(yè)、投資者、員工利益一致，利潤(rùn)共享”。

2007 年1 月，蘇寧股權(quán)激勵(lì)措施正式啟動(dòng)，授權(quán)對(duì)象包括蘇寧部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員、連鎖店店長(zhǎng)以及部分重要部門負(fù)責(zé)人?！疤K寧的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃使得其產(chǎn)業(yè)合作伙伴、投資者以及為蘇寧做出貢獻(xiàn)的中高級(jí)管理者站在同樣的立場(chǎng)?！笔兰o(jì)證券的分析員呂麗華表示。

公開資料也顯示，蘇寧上市至今，每年都高比例送配分紅，廣大投資者與蘇寧一道分享著公司高速成長(zhǎng)的碩果。

人才鏈營(yíng)造

近幾年，蘇寧通過(guò)“1200 工程”、“藍(lán)領(lǐng)工程”、“4045 工程”等系列人才工程，儲(chǔ)備、培養(yǎng)了一大批“專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”人才。

另外，就在部分企業(yè)裁員“過(guò)冬”，甚至面臨倒閉以躲避金融海嘯沖擊時(shí)，蘇寧卻表現(xiàn)出“驕人”的活力，不裁人反增員。蘇寧日前對(duì)外宣布，按照公司發(fā)展計(jì)劃，2009 年新增員工需求將達(dá)3.6 萬(wàn)人，其中大學(xué)畢業(yè)生需求至少為2500人，成熟型管理人才為1500 人。

孫為民表示，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，蘇寧對(duì)于中長(zhǎng)期的發(fā)展也依然保持良好的預(yù)期，因此將繼續(xù)延續(xù)蘇寧超前規(guī)劃超前儲(chǔ)備的人才戰(zhàn)略。

蘇寧的成功啟示我們，一個(gè)充滿活力的企業(yè)，需要不斷進(jìn)行機(jī)制、管理、人才方面的創(chuàng)新，以制度建設(shè)為紐帶，以激發(fā)人的活力為目標(biāo)，全面提升企業(yè)的軟實(shí)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快的發(fā)展，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。