民族文化村寨旅游開發(fā)建設(shè)對(duì)策探討

賀 丹

【摘 要】民族文化村寨旅游是貴州旅游業(yè)的重要支柱,它給當(dāng)?shù)厣鐣?huì)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。然而,在對(duì)貴州民族村寨進(jìn)行文化旅游開發(fā)的過程中,也暴露出了諸如缺乏科學(xué)規(guī)劃、品牌意識(shí)不強(qiáng)、旅游產(chǎn)品不能充分彰顯民族文化內(nèi)涵等一系列問題。這些問題嚴(yán)重影響和制約了該省民族文化村寨旅游業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。為此,本文以民俗文化的地域特色為切入點(diǎn),從旅游者的心理、民族文化村寨旅游產(chǎn)品、民俗旅游商品、旅游管理與經(jīng)營(yíng)四個(gè)方面提出了解決上述問題的相關(guān)措施和發(fā)展對(duì)策,以實(shí)現(xiàn)貴州民族文化村寨旅游的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益的高度和諧,促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】民族文化村寨旅游;開發(fā)對(duì)策

【作 者】賀丹,廣西師范學(xué)院2008級(jí)民俗學(xué)專業(yè)碩士研究生。南寧,530001

【中圖分類號(hào)】F592 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-454X(2009)04-0187-005

Countermeasures against Tourism Development and Construction of Ethnic Cultural Villages: Taking Guizhou Province as an Example

He Dan

Abstract: Ethnic cultural village tourism is an important pillar of tourism industry in Guizhou province, and it has brought considerable economic and social benefits for the local community. However, in the process of cultural tourism development of ethnic villages, it also revealed a range of problems, such as lack of scientific planning, brand awareness is not enough, and tourism products can not fully demonstrate ethnic cultural connotations. These problems have seriously affected and restricted the steady development of ethnic cultural village tourism. Therefore, this paper takes geographical characteristics of folk culture as a point of penetration, then puts forward to some development countermeasures from the psychology of tourists, tourism products of ethnic culture village, folk tourism commodities and tourism management and operation, so as to achieve social, economic and ecological benefits of ethnic cultural village tourism and promote its sustainable development in Guizhou province.

Keywords: ethnic cultural village tourism; countermeasures of development and construction

引 言

民族文化村寨旅游是新興的一種高層次的文化型旅游。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下生活的人們利用閑暇時(shí)間到民族村寨旅游,能放松身心,學(xué)到知識(shí),獲得健康與快樂。

一、民族文化村寨旅游的特定內(nèi)涵及其在當(dāng)代的興盛

所謂民族文化村寨,是指那些“歷史悠久,在一個(gè)至多個(gè)文化要素,或一項(xiàng)至多項(xiàng)民俗事項(xiàng)中具有顯著特色,能夠成為某個(gè)特定民族在某一地域的典型代表的村寨”[1]。

到民族文化村寨旅游,欣賞的對(duì)象主要是人文景觀,當(dāng)然也會(huì)觀賞村寨的山光水色。民族文化村寨的人文景觀包括風(fēng)俗民情、傳統(tǒng)節(jié)日、婚喪嫁娶、宗教儀式、建筑風(fēng)格及民間歌舞等等。 有人將民族文化村寨旅游概括為“民族文化村為旅游目的地,以目的地的民族文化和自然風(fēng)光為旅游吸引物,融觀賞、考察、學(xué)習(xí)、參與、娛樂、購(gòu)物、度假于一體的旅游活動(dòng)” [2]。

民族文化村寨是民族文化旅游的主要載體。一個(gè)民族的物質(zhì)生活、社會(huì)制度、精神文化等主要是通過這個(gè)民族典型的村寨表現(xiàn)出來的。村寨中活態(tài)的民族文化及淳樸潔凈的鄉(xiāng)野田園風(fēng)光是旅游者關(guān)注的焦點(diǎn),吸引著他們以各種形式親歷村寨生活,在欣賞過程中具體感受異域文化形態(tài)和生活方式的特異美,從而獲得視覺與心靈的美感。

民族文化村寨旅游是一種典型的文化旅游產(chǎn)品,開發(fā)過程應(yīng) “以人為本”,追求人與自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的和諧統(tǒng)一。如今,民俗旅游風(fēng)靡全球,英國(guó)、美國(guó)、意大利、法國(guó)等眾多的發(fā)達(dá)國(guó)家掀起了民俗旅游的熱潮。近年來,我國(guó)的民族文化村寨旅游開發(fā)力度明顯增強(qiáng),在云南、貴州、廣西、湖南等少數(shù)民族聚居地方開發(fā)力度更是明顯增強(qiáng)。如云南民族村作為我國(guó)民族文化村寨旅游開發(fā)較成功的典范,在國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游中已有一定的影響。同時(shí),在我國(guó)的發(fā)達(dá)地區(qū),深圳、上海、北京等地,民族文化村寨旅游產(chǎn)品開發(fā)已卓有成效。如坐落于風(fēng)光秀麗的深圳灣畔的中國(guó)民俗文化村,是我國(guó)國(guó)內(nèi)第一個(gè)薈萃各民族的民間藝術(shù)、民俗風(fēng)情和民居建筑于一體的大型文化游覽區(qū),它以“源于生活,高于生活,薈萃精華,有所取舍”作為建村的指導(dǎo)原則,從不同角度反映了我國(guó)各民族多姿多彩的文化。

我國(guó)民族村寨旅游開發(fā)的歷史雖然不長(zhǎng),但也引起了相關(guān)學(xué)者的關(guān)注,他們從不同角度論述了民族文化村寨發(fā)展的各種策略。這些理論研究成果得到了各級(jí)決策機(jī)構(gòu)的重視和采納。以貴州為例,貴州省綜合參考學(xué)者的各種意見,從建設(shè)文化產(chǎn)業(yè)的大背景出發(fā),制定了相關(guān)法律條文以保障民族文化村寨旅游走向規(guī)范化、合理化。2002年制定的《貴州省民族民間文化保護(hù)條例》第18條規(guī)定:“符合下列條件的區(qū)域或者村寨,可以建立民族文化生態(tài)博物館或者民族文化村寨博物館:①自然生態(tài)環(huán)境整體保存較好;②具有民族文化典型特征;③民族傳統(tǒng)文化保持較好;④歷史悠久、建筑典型、民風(fēng)古樸,具有代表性的民族村寨”。[3]貴州少數(shù)民族眾多,民族風(fēng)情濃厚,民族文化內(nèi)蘊(yùn)突出,存在著巨大的旅游開發(fā)空間,只要進(jìn)行科學(xué)、合理、深度的開發(fā),將會(huì)為貴州旅游市場(chǎng)注入強(qiáng)勁的活力,使旅游地獲得顯著地的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

二、貴州民族文化村寨旅游開發(fā)現(xiàn)狀

貴州是一個(gè)多民族雜居的省份,各民族分布格局為大雜居小聚居,這就使得許多村寨純粹地居住著某個(gè)民族,為民族文化村寨的開發(fā)建設(shè)奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。單一民族聚居的村寨,因擁有共同的生活方式、民俗民風(fēng)、宗教信仰、社會(huì)組織等,更易在自然及人文環(huán)境上形成較一致的具有獨(dú)特魅力的風(fēng)格,在旅游開發(fā)與管理上也更易達(dá)成一致意見。

(一)貴州民族文化村寨旅游開發(fā)現(xiàn)狀

早在上世紀(jì)80年代,貴州省委、省政府就提出要全面開發(fā)貴州旅游業(yè),黔東南州結(jié)合本身的實(shí)際,明確提出了以民族旅游為重點(diǎn),開發(fā)建設(shè)旅游“三條線”的思路。開辟以凱里為中心、范圍包括凱里的翁項(xiàng)、嘛塘、清曼,麻江縣的銅古、擺仰,雷山縣上的郎德、西口,臺(tái)江縣的施洞和鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣的報(bào)京等地的民族文化旅游村寨。至今黔東南州就有39個(gè)民族文化村寨。該州政府提出,在完善已有旅游村寨的基礎(chǔ)上,沿320、321國(guó)道和多條省道以及新建黎平旅游支線機(jī)場(chǎng),開辟新的民族風(fēng)情旅游村寨景點(diǎn),并建設(shè)一批民族風(fēng)情旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),以吸引海內(nèi)外的游客到黔東南旅游觀光,推動(dòng)貴州旅游業(yè)的發(fā)展。黔東南州許多民族文化村寨景點(diǎn)的獨(dú)特性得到了許多專家的稱贊,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。民族文化旅游研究

貴州在民族文化村寨開發(fā)建設(shè)中,有許多村寨在挖掘民族文化特色旅游的同時(shí),也打造出了能體現(xiàn)自己鮮明民族特色的品牌。在黔東南州巴拉河流域的眾多民族村寨中,朗德上寨經(jīng)過多年的特色經(jīng)營(yíng),被文化部授予“中國(guó)民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”、“露天民族民俗博物館”、“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”等稱號(hào)。在這里,旅游者可以從建筑、飲食、服飾、節(jié)日、生產(chǎn)、娛樂、禮儀、道德、信仰等方面了解和體驗(yàn)苗嶺的歷史和文化。在朗德上寨的影響和帶動(dòng)下,黔東南許多縣、鎮(zhèn)乃至安順、貴陽(yáng)等相當(dāng)一部分少數(shù)民族聚居的村寨,都打出了苗族舞蹈文化特色的品牌,吸引了大量旅游觀光者。丹寨縣的石橋村是一個(gè)僅有250戶人家的苗族村寨,手工造紙?jiān)缭谔瞥衅诰烷_始了,由于該村手工造紙工藝較為古老,工序繁多,很有觀賞性。為此,丹寨縣已將這一傳統(tǒng)工藝列入旅游開發(fā)的重要項(xiàng)目來規(guī)劃,有望在較短的時(shí)間內(nèi)使之成為貴州省旅游開發(fā)中的又一亮點(diǎn)。黔西南州貞豐縣的納孔,是一個(gè)以布依族為主的行政村,它擁有別具一格的自然風(fēng)光,村落分布于著名的省級(jí)風(fēng)景區(qū)三岔河岸,有濃郁的布依族風(fēng)情和遠(yuǎn)古文明特色,舞龍是該村文化娛樂的主要項(xiàng)目之一。

(二)貴州民族文化村寨旅游開發(fā)的主要成效

貴州民族文化村寨旅游開發(fā)隨著整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展已漸成氣候。從江邑沙苗寨、雷山郎德苗寨、納孔布依族山寨等均可算為較成功的案例。這些民族村寨利用特色民居以及滲透民族風(fēng)俗文化的婚戀、技藝、文娛、民俗的各種活動(dòng),吸引著越來越多的游客,當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)濟(jì)生活狀況得到了很大改善。歸納說來,貴州民族文化村寨旅游成效主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

1.帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,提高了居民的經(jīng)濟(jì)收入。為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了就業(yè)崗位,為年輕人,特別是女性提供獲得較高收入的機(jī)會(huì)。首先是當(dāng)導(dǎo)游,辦民族特色餐館,接著是開百貨店、小旅店、民族服裝店、旅游紀(jì)念品店等為游客吃、穿、住、行、游的旅游服務(wù)行業(yè)得到繁榮,帶動(dòng)當(dāng)?shù)胤N、養(yǎng)、加等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,有效提高了當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)收入。

2.改善了當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施。大多數(shù)民族文化村寨地處少數(shù)民族區(qū),基礎(chǔ)設(shè)施不完善。民族文化村寨旅游開展有效推動(dòng)了當(dāng)?shù)毓方煌?、通訊、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),使當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量得到了很大改善。

3.民族傳統(tǒng)文化得到有效保護(hù)、傳承和弘揚(yáng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,越來越多的人受到外來文化的影響。文化變遷使一些寶貴的傳統(tǒng)文化逐漸失去了生存和延續(xù)的土壤。貴州民族文化村寨旅游的興起,讓更多村民自覺承擔(dān)起保護(hù)和傳承民族傳統(tǒng)文化的重任,讓越來越多的人們知道傳統(tǒng)文化,了解傳統(tǒng)文化,各民族優(yōu)秀文化在民族文化村寨旅游開發(fā)中得到了復(fù)興。

(三)貴州民族文化村寨旅游開發(fā)中存在的問題

貴州省的民族文化村寨旅游開發(fā)起步較早,取得了一定成效,但與此同時(shí)也存在一定的問題,概括起來主要有以下幾方面。

1.缺乏科學(xué)規(guī)劃, 總體上處于零星開發(fā)的狀態(tài)。目前貴州民族文化村寨旅游開發(fā)基本上是自發(fā)建設(shè),模仿復(fù)制, 經(jīng)營(yíng)粗放,管理混亂。民族文化村寨旅游地開發(fā)過程極少有民族、文化、旅游等部門共同協(xié)調(diào)、經(jīng)專家論證與專業(yè)規(guī)劃、在相關(guān)地域上進(jìn)行合理布局的科學(xué)性開發(fā),更談不上全省范圍內(nèi)的全局性規(guī)劃布局。這種開發(fā)格局難以凸現(xiàn)民族文化特色并進(jìn)行科學(xué)合理的空間布局, 有的甚至因急功近利而致使民族文化資源遭到一定程度的破壞。

2.缺乏品牌意識(shí)。相關(guān)部門對(duì)貴州民族文化村寨旅游資源缺乏深入、系統(tǒng)、全面的開發(fā)性研究, 未注重品牌的培植與樹立,因而未能對(duì)區(qū)域內(nèi)的特色性、品牌性民族文化旅游資源進(jìn)行準(zhǔn)確定位和科學(xué)開發(fā)。

3.缺乏資源的整合與開發(fā)的分工。貴州民族文化村寨旅游資源開發(fā)總體上處于相對(duì)孤立的狀態(tài), 未能與其他熱點(diǎn)旅游區(qū)或品牌性旅游資源進(jìn)行有效的地域性整合。因此難以形成地域性的強(qiáng)大吸引力, 也就未能取得顯著地規(guī)模效益,民族文化村寨旅游品牌產(chǎn)品也難以構(gòu)建。

4.旅游產(chǎn)品還不完善,貴州大部分民族文化村寨旅游還只是處于舉辦歡迎儀式,參觀村寨建筑,欣賞歌舞節(jié)目等一些比較低層次的初級(jí)產(chǎn)品上,缺少體驗(yàn)性、學(xué)習(xí)性、參與性等旅游項(xiàng)目。

筆者認(rèn)為,民族文化村寨旅游開發(fā)是否取得成功,關(guān)鍵在于旅游者身臨其境時(shí)能否感受到當(dāng)?shù)貪庥舻拿褡逦幕諊?。因?民族文化村寨所提供的吃、行、游、購(gòu)物、住宿、娛樂等各方面都應(yīng)充分體現(xiàn)本地本民族文化的特殊魅力。

三、民族文化村寨旅游開發(fā)對(duì)策探討

針對(duì)貴州民族文化村寨旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題,借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀民族文化村寨的成功經(jīng)驗(yàn),筆者認(rèn)為發(fā)展貴州民族文化村寨旅游應(yīng)從以下幾方面去努力。

(一)按旅游者心理需求開發(fā)建設(shè)民族文化村寨旅游

旅游者是旅游活動(dòng)的主體,沒有旅游者,旅游活動(dòng)、旅游業(yè)也就無從談起。因此,要發(fā)展旅游業(yè),就應(yīng)該先了解旅游者,了解旅游者的需要、興趣、旅游動(dòng)機(jī)。在此基礎(chǔ)上,我們才能更好地為旅游者服務(wù),更好地開展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng),發(fā)展旅游業(yè)。民族文化村寨旅游的開發(fā)更需如此。

1.以旅游者的需求作為開發(fā)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)

旅游者的需求是構(gòu)成旅游行為的最重要因素,是產(chǎn)生旅游行為的內(nèi)部源泉。在當(dāng)今社會(huì),由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,生活節(jié)奏加快,人們長(zhǎng)時(shí)期處于忙碌的工作與生活狀態(tài)中,許多人因此精神疲憊,身心健康受到影響,于是人們便選擇旅游的方式達(dá)到放松生活節(jié)奏,增長(zhǎng)知識(shí)、擴(kuò)大眼界、愉悅身心、陶冶情操的需要。民族文化村寨旅游不僅能滿足人們的上述需要,還能滿足其神秘感和獵奇心理,正日益為人們所關(guān)注和重視。隨著物質(zhì)生活水平的日益提高,旅游者對(duì)求知、求美、求異等精神方面的需要也日益增強(qiáng)。他們希望借助旅游來緩解緊張忙碌生活給他們?cè)斐傻木駢毫?希望能在旅游過程中獲得淵博的知識(shí),滿足社會(huì)交往等需要。因此,需要按照旅游者的這種心理需求來開發(fā)建設(shè)民族文化村寨旅游的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分了解和發(fā)現(xiàn)旅游者的各種需要,多設(shè)立能為旅游者提供與自然生態(tài)和民族傳統(tǒng)文化進(jìn)行深度體驗(yàn)與交流的旅游項(xiàng)目,激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī),將滿足旅游者的需要放在民族文化村寨旅游經(jīng)營(yíng)管理的第一位。

2.依據(jù)旅游者的興趣開發(fā)民族文化旅游產(chǎn)品

旅游者的興趣是旅游業(yè)主的機(jī)遇。興趣是具有極大的差異性的,因此民族文化村寨旅游的經(jīng)營(yíng)者在規(guī)劃制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)根據(jù)旅游者的不同口味、不同興趣來開發(fā)旅游產(chǎn)品,進(jìn)行旅游宣傳促銷,這樣才能收到事半功倍的效果。興趣還可以激發(fā)旅游者重復(fù)購(gòu)買,多次到同一地方旅游。因此,民族文化村寨旅游的經(jīng)營(yíng)者一定要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品的特色,使旅游者對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)管理滿意,成為自己的忠實(shí)顧客,實(shí)現(xiàn)旅游者的重復(fù)購(gòu)買。

3.以高質(zhì)量的服務(wù)和完善的設(shè)施來激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)

旅游動(dòng)機(jī)是指推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng),并使人處于某種積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動(dòng)力。旅游者旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生需要一定的主觀和客觀條件,也稱內(nèi)部和外部條件。主觀條件就是指旅游者本身的旅游需要及旅游興趣,包括如學(xué)習(xí)、娛樂、消遣、交際、聲望、求美、求異、求新、尋根、訪古等等;客觀條件則是指一定的旅游條件和旅游刺激,包括旅游者的可自由支配時(shí)間,可自由支配收入,各種自然、人文景觀的吸引,旅游飯店、旅游交通部門所提供的旅游服務(wù),旅游商業(yè)環(huán)境,以及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境等等。只有具備這些條件,人們潛在的旅游需要才能轉(zhuǎn)化為旅游動(dòng)機(jī),人們有了旅游動(dòng)機(jī)才會(huì)進(jìn)行旅游決策,采取旅游行為,并把行為指向一定的旅游目標(biāo),并進(jìn)一步保持和發(fā)展旅游行為使之達(dá)到既定目標(biāo)。[4]25

有了完善的設(shè)施和周到的服務(wù),還需要廣為宣傳,利用廣播、電視、報(bào)紙、新聞、互聯(lián)網(wǎng)等手段進(jìn)來激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī),才能為民族文化村寨旅游引來更多的旅游者。民族文化旅游研究

(二)開發(fā)各具特色的民族文化村寨旅游產(chǎn)品、多姿多彩的民族文化旅游商品

民族文化村寨旅游的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該樹立正確的開發(fā)意識(shí),不能為了追求眼前經(jīng)濟(jì)利益而使民族旅游資源的價(jià)值不能得到全面的實(shí)現(xiàn)。地方政府及其職能部門應(yīng)開展相關(guān)宣傳教育工作,不斷提升貴州民族文化村寨旅游的經(jīng)營(yíng)者、旅游規(guī)劃人員和當(dāng)?shù)鼐用裾_認(rèn)識(shí)民族旅游資源的價(jià)值,以利于在產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)際操作過程中體現(xiàn)出當(dāng)?shù)孛褡逦幕木?避免將民族文化庸俗化、商品化,從而開發(fā)出符合旅游者喜好,受旅游者歡迎的民族文化旅游產(chǎn)品。

民族文化村寨旅游的開發(fā)建設(shè)還應(yīng)提高旅游者的參與性。貴州民族文化村寨的主體目前仍然停留在以民俗設(shè)施、民俗陳列、民俗表演、民俗活動(dòng)為主的靜態(tài)觀賞游覽方式。只有提高民族文化旅游產(chǎn)品的參與性,才能讓旅游者更好地領(lǐng)悟到民族文化的價(jià)值,獲得更加豐富的旅游收獲。以我國(guó)開發(fā)較好的深圳民族文化村為例,它設(shè)計(jì)許多民俗活動(dòng)項(xiàng)目,讓旅游者參與其中,讓旅游者切身體會(huì)到各種民族特有的民俗文化內(nèi)涵,深受旅游者喜愛。民族文化村寨旅游從項(xiàng)目規(guī)劃到開發(fā)經(jīng)營(yíng),都要十分注重充分調(diào)動(dòng)旅游者參與的主觀能動(dòng)性,使旅游者能夠直接和民族文化的具體內(nèi)容接觸,將抽象、靜態(tài)的民族文化觀賞變?yōu)槁糜握邊⑴c的、情趣誘人的體驗(yàn)活動(dòng)。

民族文化旅游商品是一種以民俗事象為資源基礎(chǔ)開發(fā)和生產(chǎn)出來的、供旅游者消費(fèi)的旅游產(chǎn)品。民族文化旅游商品的設(shè)計(jì)開發(fā)取決于市場(chǎng)需求,經(jīng)營(yíng)者只有充分了解旅游者的購(gòu)物需要,才能開發(fā)出令旅游者滿意,受旅游者歡迎的民族文化旅游商品,滿足旅游者的需要。同時(shí)需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作,了解不同旅游消費(fèi)者的不同需求,才能開發(fā)出適銷對(duì)路的民族文化旅游商品。

(三)不斷完善民族文化村寨旅游行政的管理

1.建立健全民族文化村寨旅游管理行政法規(guī)

由于我國(guó)旅游立法尚不完善,民族文化村寨旅游開發(fā)實(shí)踐中暴露出的各種問題難以得到解決,相關(guān)規(guī)定得不到執(zhí)行,村民的利益得不到保障,開發(fā)商或村民不規(guī)范行為得不到約束,相關(guān)責(zé)任和損失找不到承擔(dān)主體和賠償依據(jù),等等。各級(jí)政府相關(guān)部門應(yīng)制定相關(guān)法規(guī)引導(dǎo)民族文化村寨旅游的開發(fā)建設(shè),加強(qiáng)對(duì)民族文化村寨旅游的行政管理。

2.強(qiáng)化民族文化村寨旅游的質(zhì)量、環(huán)境管理

民族文化村寨旅游質(zhì)量的核心是服務(wù)質(zhì)量。為了保證服務(wù)質(zhì)量,需要做好以下幾方面的工作。第一,廣泛借鑒國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn),制定切實(shí)可行的民俗旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),政府旅游部門應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。第二,旅游企業(yè)要建立質(zhì)量管理小組,小組成員應(yīng)該包括決策者、管理者和普通員工。質(zhì)量管理小組作為常設(shè)機(jī)構(gòu),全權(quán)負(fù)責(zé)民俗旅游質(zhì)量管理,定期檢查,分析問題,提出改進(jìn)措施,評(píng)價(jià)改進(jìn)效果,并對(duì)有關(guān)人員提出獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的建議。第三,高度重視旅游市場(chǎng)調(diào)研工作,通過直接或間接的方式,調(diào)查旅游者的消費(fèi)滿意度,搜集旅游者的意見及其他信息,并對(duì)各種調(diào)查資料進(jìn)行科學(xué)的分析,提出改進(jìn)措施,處理好旅游服務(wù)與旅游消費(fèi)的關(guān)系,讓旅游者的需要能夠獲得最大限度的滿足。第四,建立旅游投訴快速反應(yīng)機(jī)制,并對(duì)旅游者的投訴做好評(píng)估、解釋、調(diào)節(jié)或賠償?shù)裙ぷ?并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免類似問題再度發(fā)生的方法。B11286-288

旅游環(huán)境是民族文化村寨旅游是否有吸引力的重要影響因素,在很多情況下,旅游地的環(huán)境問題甚至比旅游產(chǎn)品和旅游商品更能夠決定民俗旅游地的興衰。如果民族文化村寨所在地的自然環(huán)境惡劣,社會(huì)秩序混亂,這就會(huì)讓那些本來想到此一游的旅游者望而卻步。因此,應(yīng)加強(qiáng)民族文化旅游村寨所在地民眾的旅游環(huán)境保護(hù)意識(shí),廣泛開展各種有關(guān)民族文化旅游村寨所在地環(huán)境保護(hù)的宣傳教育工作,讓廣大公眾都能夠充分意識(shí)到優(yōu)化旅游環(huán)境的重要性,提高旅游環(huán)境保護(hù)意識(shí)。同時(shí),對(duì)民族文化旅游村寨所在地的環(huán)境進(jìn)行科學(xué)管理,保護(hù)和提高環(huán)境質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)

民族文化村寨旅游作為貴州旅游產(chǎn)業(yè)的重要支柱和前景可觀的旅游項(xiàng)目,應(yīng)加大開發(fā)力度。應(yīng)從旅游者心理、旅游產(chǎn)品、民族文化旅游商品以及旅游經(jīng)營(yíng)管理四方面狠下功夫,改善當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)管理模式,以旅游者的需求為目標(biāo)進(jìn)行改革,充分發(fā)揮貴州所具有的民族文化村寨旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì),建立起適應(yīng)貴州本土文化的民族村寨旅游模式,彰顯其獨(dú)特個(gè)性。同時(shí),還應(yīng)對(duì)每個(gè)民族文化村寨進(jìn)行深入研究,把握各自的特色,挖掘民族文化的精華,打造各自的民族旅游品牌,使民族文化村寨旅游成為貴州旅游業(yè)最亮麗的風(fēng)景,推動(dòng)貴州旅游業(yè)更上新臺(tái)階,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)背景下處于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

[1]金穎若.試論貴州民族文化村寨旅游 [J].貴州民族研究,2002.(1).

[2]楊昌儒,潘夢(mèng)瀾.貴州民族文化村寨旅游發(fā)展問題與對(duì)策研究[J].貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)2004.(5):5.

[3]2002年7月30日貴州省九屆人大常委會(huì)第29次會(huì)議通過,自2003年1月1日起執(zhí)行.

[4]杜煒.旅游心理學(xué)[M].旅游教育出版社2005:20.

〔責(zé)任編輯:陳家柳〕