學(xué)校計算機機房如何有效科學(xué)規(guī)范管理

吳仁昌　許　斌

目前，學(xué)校的機房管理狀況不甚樂觀，或多或少存在一些問題。文章著重從人、制度、意識、技術(shù)等方面探討機房管理問題，提出科學(xué)管理學(xué)校機房，減輕機房管理人員負擔(dān)，使學(xué)校機房管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效益。

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機滲透到人們學(xué)習(xí)、工作和生活的各個方面，逐漸改變著人們的教育觀念和學(xué)習(xí)方式，成為不可缺少的使用工具，學(xué)校機房也日益凸顯其特殊地位和重要性。隨著新課程改革理念的更新，信息化的推進，信息技術(shù)相關(guān)課程受重視程度的提高，學(xué)校硬件設(shè)備的投入，計算機機房的管理開始引起人們的密切關(guān)注。2007年，信息技術(shù)學(xué)科作為江蘇省高中學(xué)業(yè)水平測試科目，測試成績直接影響到每個高中學(xué)生的畢業(yè)和高校錄取。學(xué)校機房主要承擔(dān)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)，為教學(xué)提供一個好的環(huán)境，對提高信息技術(shù)課堂教學(xué)效果，減輕信息技術(shù)教師的工作強度，有著十分重要的意義。同時是學(xué)生擴大視野、增長見識的窗口，是學(xué)生進行交流互動的橋梁，也是學(xué)生實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)其他學(xué)科知識的一個平臺。

隨著教育信息化和數(shù)字化校園建設(shè)，大量現(xiàn)代化設(shè)備進入校園，特別是學(xué)校機房，投入多達幾十萬。電腦設(shè)備屬于固定資產(chǎn)，管理好可以使用3～5年，管理不好一年內(nèi)就可能出現(xiàn)硬盤等硬件的損壞，維修更換費用都不少。

目前，學(xué)校的機房管理狀況都不甚樂觀，或多或少存在一些問題。信息技術(shù)是一門新興學(xué)科，對機房的管理尚處于摸索狀態(tài)，不少教師缺乏足夠的管理經(jīng)驗，不能及時發(fā)現(xiàn)、排除機房管理的新情況、新問題，這在一定程度上影響了教學(xué)，導(dǎo)致機房管理的效果不甚樂觀。

人的問題盡管信息技術(shù)學(xué)科地位逐漸提高，但學(xué)校對機房管理工作重視程度還不夠，對其管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)了解不多，以至于出現(xiàn)無專人管理，甚至無人管理的現(xiàn)象。許多機房管理人員的日常工作量較大，一人管理2～4個機房，不一定能管好；就是由專人負責(zé)，也存在一定專業(yè)技術(shù)要求，不是一個普通的教師能勝任的。

制度問題機房中固定資產(chǎn)的管理規(guī)范不夠，一般學(xué)校新機房只做一次固定資產(chǎn)統(tǒng)計，缺少過程管理，不能及時做好設(shè)備損壞、維修、報廢手續(xù)。如果學(xué)校沒有及時制定和完善機房管理制度，師生操作就缺少規(guī)范，損壞也不能及時處理。

意識問題機房管理好壞還受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、機房管理員、使用教師、上機學(xué)生的影響。學(xué)校重視程度不夠，會導(dǎo)致管理教師積極性不高，日常維護跟不上，使用教師只管上課，上機學(xué)生亂改電腦設(shè)置，甚至惡意破壞軟硬件。

技術(shù)問題機房管理是一項技術(shù)性工作，管理員只有不斷學(xué)習(xí)，平時積累經(jīng)驗，有一定的可預(yù)見性，取長補短，才能高效管理好機房。

從廣義上說，硬件設(shè)備的購置或添置、各類軟件的選用、軟硬件故障檢修、用電的安全保障、機房網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接及其技術(shù)、機房內(nèi)外部環(huán)境等都屬于機房管理內(nèi)容。狹義的中學(xué)機房管理，大致包括對計算機和網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備（特別是硬盤）的保護、維護，合理選擇機房管理軟件并高效使用，在機房上課的課堂管理（主要是對學(xué)生行為的管理）等方面。

機房管理的核心是人的管理

人的管理是機房管理的核心，它包括機房管理人員的管理和上機學(xué)生的管理。管理人員是科學(xué)管理機房的核心力量，其素質(zhì)和技術(shù)水平直接影響到機房管理的質(zhì)量。一般的中小學(xué)都缺乏這方面的專業(yè)人員與資金。信息技術(shù)教師兼職管理維護機房可以為學(xué)校節(jié)省開支，具有維護及時、方便、可行的優(yōu)勢。只有充分發(fā)揮信息技術(shù)教師的技術(shù)資源優(yōu)勢，才能及時地、更好地維護電腦，確保電腦正常運行。

目前在機房管理人員相對匱乏條件下，一些學(xué)校多采取輪流值班，按機房分工負責(zé)的管理方式進行。由于輪班制，很多時候不能直接找到該機房管理人員，找其他管理人員不能及時地排除故障，任課教師反映強烈，嚴重影響課堂教學(xué)。長此以往，不但不能滿足教學(xué)的要求，也直接影響到機房管理的整體水平。筆者建議學(xué)校由專人對學(xué)校機房進行日常維護和管理，這樣在保證教學(xué)的正常進行方面會做得比較到位。但是一般信息技術(shù)教師要帶整個年級或多個年級的信息課，任務(wù)比較重，如果再承擔(dān)機房管理任務(wù)，確實還需要拿出很大的精力，勞動量非常大，在一定程度上會消耗一部分用于教學(xué)的精力。筆者認為，可以利用有電腦維護興趣、特長的學(xué)生的協(xié)助，由信息技術(shù)教師和興趣小組學(xué)生一起對電腦進行檢修，大大減少信息技術(shù)教師的維護時間，同時增強學(xué)生的動手操作、實踐能力。

面對日新月異的計算機技術(shù)，管理人員要不斷學(xué)習(xí)計算機的新知識、新技術(shù)，努力提高自己的管理水平，以適應(yīng)學(xué)校計算機教學(xué)的需要，更好地為學(xué)校師生服務(wù)。工作中，管理人員應(yīng)通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗，增長自己的管理學(xué)識。同時，機房管理人員還要不斷提高排除計算機故障的能力，力求能夠在最短的時間內(nèi)對計算機故障作出最準(zhǔn)確的判斷，并能夠及時處理。

規(guī)范化的機房管理是機房使用的前提和保證

建立、健全機房的各項規(guī)章制度是做好機房管理的關(guān)鍵，一方面使機房管理走向規(guī)范化，另一方面也是機房良好使用的前提和保證。機房日常管理根據(jù)實際需要，必須以較為完善的《機房管理制度》《機房使用制度》《學(xué)生上機要求》《機房公物損壞賠償制度》等規(guī)定和制度為依托。有了章法，機房管理就有了依據(jù)，機房的日常管理工作也就有章可循，有據(jù)可依，嚴格管理的指導(dǎo)思想也能落在實處，做到言必出，行必果。有了制度就必須嚴格執(zhí)行，不能有絲毫怠慢。

對機房管理人員的嚴格要求機房管理人員不僅僅是會開機關(guān)機和打掃衛(wèi)生，更重要的是懂維護、會維修、有很強的責(zé)任心。為了能更好地管理機房，學(xué)校應(yīng)對機房管理人員嚴格要求，以保證機房管理能夠責(zé)任到人。主要工作有：1）保證機房電腦正常運作；2）負責(zé)機房衛(wèi)生；3）負責(zé)機房安全；4）防止計算機病毒；5）協(xié)助上課教師上好機房實踐課；6）定期檢修；7）負責(zé)機房的電源管理。

對學(xué)生上機提出管理要求少量學(xué)生的自我約束能力較差，因此對學(xué)生上機必須有明確的管理要求：1）進入機房必須穿戴鞋套；2）非上課學(xué)生不得進入機房上機；3）不得在機房玩游戲；4）不得在機房打鬧、大聲喧嘩；5）不得私自帶軟件上機；6）按學(xué)號、機號對號入座；7）不得插拔電腦硬件；8）不得對電腦系統(tǒng)進行惡意破壞；9）不得攜帶任何食品、飲料進入機房等。

對其他非授課教師上機提出管理要求非授課教師上機是提高教師電腦應(yīng)用能力的一種方式，應(yīng)加以鼓勵和提倡。但教師上機不是無限制的，也應(yīng)提出相關(guān)要求，加以管理：1）在上課期間，不得進入機房上機；2）不得在機房玩游戲；3）任何人不得在機房吸煙；4）嚴格遵守機房管理規(guī)則等。

對上課教師提出管理要求參與機房管理是每個教師義不容辭的責(zé)任，做好每堂課的電腦故障登記情況是對機房管理較大的支持。很多學(xué)校已經(jīng)在用網(wǎng)絡(luò)登記管理。學(xué)校可以專門設(shè)計一份表格，針對上機電腦出現(xiàn)的故障進行登記，便于機房管理人員維修。課后教師要檢查機房設(shè)備，有問題及時登記并向機房管理人員反映，做到早發(fā)現(xiàn)早修理，以保證每節(jié)課的順利進行。

機房管理是一項看得見、摸得著的實際工作，面對諸多因素，必須“嚴”字當(dāng)頭，部門領(lǐng)導(dǎo)和機房的管理人員一定要有從嚴管理的指導(dǎo)思想。新建機房從一開始使用就要嚴格管理、嚴格要求，并使這種嚴格思想貫徹落實到管理工作的全過程和機房使用的始終。

注重人的建設(shè)，提高師生素質(zhì)

在重視制度建設(shè)的同時，更要注重人的建設(shè)，即注重師生素質(zhì)的提高，培養(yǎng)主人翁精神和責(zé)任心，讓學(xué)生在機房就像愛護自己的家、愛護自己的電腦一樣。比如機房衛(wèi)生維護，首先教師要保證自己不亂丟垃圾，以身作則，隨時清理教室中的紙屑、雜物，使學(xué)生從教師的行為中受到教育，這比任何訓(xùn)斥棒喝都有效得多。另外也可在網(wǎng)上展開相關(guān)討論，向機房的不文明行為宣戰(zhàn)，大家相互監(jiān)督，營造一個干凈整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。這樣，教師的有意引導(dǎo)與學(xué)生之間的正面影響相結(jié)合，逐漸使學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守有關(guān)規(guī)則的習(xí)慣，成為一個有涵養(yǎng)、有公德、有責(zé)任心，具有良好的信息道德的人。

良好的機房管理對提高教學(xué)質(zhì)量和為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境都有積極的作用。機房管理是一種技術(shù)性和事務(wù)性相結(jié)合的綜合管理工作，需要有很強的責(zé)任心。從事機房管理的工作人員不僅要會管理物，也得會管理人。物的管理包括計算機硬件、軟件的管理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，以及機房相關(guān)設(shè)施如桌子、凳子、門窗等的管理等。環(huán)境管理主要是指機房衛(wèi)生情況、用電安全等，以確保機房安全、高效運行。同時，機房管理人員應(yīng)掌握扎實的計算機技術(shù)和理論基礎(chǔ)，包括從單機、網(wǎng)絡(luò)到多媒體，從應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)到工具軟件、專門的管理軟件等方面，要能從機房管理的角度較好地掌握計算機硬件和軟件知識及其應(yīng)用技能；了解網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)的基本軟硬件知識，對網(wǎng)絡(luò)管理有比較全面的認識，可以進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和管理，能夠分析排除一般的網(wǎng)絡(luò)故障，并能較好地預(yù)防一般性針對網(wǎng)絡(luò)的破壞行為。除此之外，機房管理人員還需要了解必要的機房環(huán)境技術(shù)和機房環(huán)保知識，熟悉有關(guān)機房行為管理知識，能處理一般性的突發(fā)事件。機房管理人員應(yīng)當(dāng)了解機房監(jiān)控的原理知識，在機房開放過程中合理選擇機房管理和監(jiān)控程序。

采用先進的技術(shù)進行機房管理可以事半功倍

機房管理工作還涉及管理方法。沒有嚴格、科學(xué)的管理方法，機房也是管理不好的。

加強病毒防范工作病毒大多數(shù)都具有很強的復(fù)制能力，能夠通過網(wǎng)絡(luò)和磁介質(zhì)傳播，大量耗費系統(tǒng)資源。一個局域網(wǎng)內(nèi)只要有一臺電腦中了病毒，如果不及時殺毒和隔離的話，其他的電腦很快便會被感染。如何防止病毒和快速地殺毒成為每個機房管理員所迫切需要考慮的事情。常用的防毒手段有設(shè)置路由器過濾器、在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上增設(shè)過濾網(wǎng)、開發(fā)終端機過濾軟件等，雖然在一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)速度，但也會有效地控制病毒的泛濫。另外，經(jīng)常升級殺毒軟件，及時下載軟件補丁，對于電腦維護也很有幫助。

保護系統(tǒng)，做好備份與恢復(fù)工作學(xué)校機房的使用頻率很高，學(xué)生在使用的過程中，有時候難免會進行一些有意或無意的誤操作，從而導(dǎo)致計算機病毒發(fā)作、文件丟失、甚至系統(tǒng)癱瘓，這樣既影響計算機的實踐教學(xué)，又會增加管理員維護計算機的難度。對此類情況，管理人員應(yīng)采取相應(yīng)措施，做好計算機系統(tǒng)的保護工作。通常情況可采用2種措施。

1）安裝硬盤保護卡。硬盤保護卡也稱為硬盤還原卡，它可以讓計算機硬盤數(shù)據(jù)在非物理損壞的情況下，盡可能地恢復(fù)到最初設(shè)置的狀態(tài)。即不管是病毒、誤操作還是故意破壞硬盤的內(nèi)容等情況，只要重新啟動計算機，硬盤上的數(shù)據(jù)就可以輕松地還原。在安裝硬盤保護卡前，管理人員應(yīng)首先對計算機系統(tǒng)進行優(yōu)化，如合理規(guī)劃硬盤分區(qū)、掃描病毒、整理硬盤碎片等。在硬盤保護卡的安裝設(shè)置上，管理人員可以將整個硬盤上所有分區(qū)設(shè)為只讀；也可以將需要保護的分區(qū)設(shè)為只讀，例如將通常安裝操作系統(tǒng)和常用應(yīng)用程序的C盤設(shè)為只讀，加以保護；將還原方式設(shè)為開機自動恢復(fù)。這樣，只要重新啟動計算機，系統(tǒng)就會自動恢復(fù)，達到自我保護的目的。當(dāng)然，這種硬盤保護卡的功能還得由管理人員來掌握，即設(shè)定密碼，只要妥善保管好密碼，就不會被他人輕易地破解保護卡的保護機制，達到系統(tǒng)保護的目的。

2）備份整個系統(tǒng)。備份整個系統(tǒng)，即對整個系統(tǒng)進行克隆，當(dāng)需要恢復(fù)系統(tǒng)時，只需要用幾分鐘或十幾分鐘的時間，便可以輕松解決，免去重新安裝系統(tǒng)的麻煩。常用的工具軟件是一鍵恢復(fù)和ghost，它們的基本原理是相同的。以ghost為例，使用這類軟件首先要優(yōu)化系統(tǒng)，然后在DOS狀態(tài)下啟動ghost，進入ghost操作界面，接著通過選項Local→Partition→To Image，做好系統(tǒng)盤（C盤）的鏡像文件（文件名為sys.gho），存放在F盤中。在需要恢復(fù)整個系統(tǒng)時，在ghost操作界面上，通過Local→Partition→From Image，從F盤中的鏡像文件sys.gho恢復(fù)整個系統(tǒng)，只需要耐心等待一段時間，恢復(fù)工作就可以完成，計算機就會回到原來的狀態(tài)。

隨著計算機技術(shù)的日新月異，更多的軟、硬件技術(shù)會應(yīng)用到機房的管理和維護中，如何對已有的資源進行最大限度的利用，更好地發(fā)揮機房的教學(xué)職能是一個值得認真思索的問題。

總之，對計算機機房的管理，應(yīng)建立完善的機房管理制度，做好日常事務(wù)管理，加強硬件設(shè)備的管理，尤其是在系統(tǒng)的維護和軟件的管理方面，要采用先進的管理技術(shù)，提高資源的利用率與運行效率，保證機房數(shù)據(jù)安全及設(shè)備的正常運行。機房管理是一項具有很強的專業(yè)性和很繁瑣的工作，只有不斷總結(jié)機房管理的經(jīng)驗，才能更好地提高工作效率，為教學(xué)提供良好的后勤保障。

（作者單位：1 江蘇省無錫市濱湖區(qū)教育研究中心；2 江蘇省太湖高級中學(xué)）